最美领航 真拼真旺——供电所企业文化建设汇报

江庄镇地处江苏最北端，境内有著名的卧龙泉度假村，京沪高铁、京台高速、206国道穿镇而过。辖区面积74.22平方公里，下辖13个行政村，人口约3.6万余人。江庄供电所位于江庄镇政府西50米，现有职工25人，下设3个服务班组，服务用电客户1.4万户，有配电台区191台，户均容量4.85千伏安。

响应国家电网“文化铸魂、文化赋能、文化融入”专项行动要求，紧扣习近平总书记“贾汪真旺”的点赞内涵，牢记“要坚持走符合国情的转型发展之路，打造绿水青山，并把绿水青山变成金山银山”的叮嘱，江庄供电所紧抓契机，以当好推进“贾汪真旺”的电力先行军、当好践行国网战略的当先排头兵、当好推进江庄经济社会转型发展、繁荣兴旺的超能服务团为工作定位，砥砺前行，全力推动“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标落地落实。

想在前、干在先，江庄供电所敢闯敢拼，具有独特精神气质。结合地域“真旺”文化内涵，融入队伍精气神形，遵循“为美好生活充电、为美丽中国赋能”的公司使命，明确“真拼真旺”企业文化实践主题，树牢江庄供电所为“贾汪真旺而拼、为战略落地而拼、为人民群众而拼”的工作追求，在队伍建设上求突破，在为民服务中下功夫，在提质增效中谋实效，全面形成风气真好、氛围更旺——干劲真足、产业更旺——服务真情、乡村更旺——管理较真、业绩更旺四个方面“真旺”企业文化实践路径，为守护好江苏北大门提供坚实支撑。

风气真好、氛围更旺，江庄供电所合作无间，一个目标一起拼。围绕国家电网战略目标“深刻领会学进去、联系实际讲出来、展望未来干精彩”的工作要求。从转变员工思想观念、工作作风、服务意识等方面着力，以“学战略领会—学先进领悟—学践行领先”三部曲方式，全面推动战略目标入脑入心入行。一是典型示范、领出好风尚，推动国网战略体系践行更加人格化、具象化。基于所长彭光伟“既精通业务技能、又懂管理，思想意识还先进”的特质，打造“彭城追光者”典型引领模式，彰显从“微”到“伟”、从“广”到“光”成长、服务路径，为团队更好服务、更好工作，明确指引。同时，将身边最美展现出来，激励全员学习最美、争先实干。如永远把群众放在首位的崔传生、笨鸟先飞的邹为鸽、二线岗位一线激情的刘德永等。二是抱团作战、打好组合拳。聚焦运维采集班、营业班日常工作实际，形成小协同——台区经理友爱互助，中融通——班组间内外协同，大联合——安全生产疑难问题、服务“老大难”问题“企电联动”“社电联动”等协同机制，变单打独斗为团队作战，凝心聚力。三是关心关怀、构筑同心圆。深化员工“谈心谈话”机制，所长、各班组长、先锋党员以身作则、身先示范，真正解决员工生活中、工作中面临的实际困难，用行动和真情去感染身边的每位员工，把牢思想“总开关”，营造一家亲干事氛围。

干劲真足、产业更旺，江庄供电所为企业发展“加动能”。抓住服务上市公司（水泥厂、正邦养殖）、高科技企业等大客户多、耗能高、服务要求高的特点，以优化电力营商环境为重点，创新系列营销服务举措。一是创新“优商服务法”：形成“过程算好账”“方案最优解”“事事有回响”电力营商环境优化三步走，全力以赴为客户省成本、解忧愁、盯全程，让能效提、体验好、产业兴。二是创新开展“服务之声”载体，依托上门走访问需等方式，将企业用电需求收集进来，解决出去，切切实实解决企业发展用电疑难杂症。

服务真情、乡村更旺，江庄供电所为美好生活“添精彩”。一是当好群众“贴心人”，深化台区经理、综合柜员柔性服务法，做到沟通柔、方法柔、服务柔，真正走进群众心里去。二是当好农田“及时雨”，提供排灌站电机井维护、安全用电“小喇叭”进田间等服务，时时保障丰收季，助力农民群众丰产丰收腰包鼓。

业绩较真、管理更旺，江庄供电所提质增效勇当先。以降本增效为目标，突出“业务能力、争先斗志、指标短板”三个方面，夯实管理基础，激发团队斗志。一是提升业务能力，按照“缺什么就补什么，干什么就学什么”的要求，全面开展了岗位培训和岗位练兵活动，提升员工的工作技能与业务能力，加强员工综合素质提升。二是激发团队斗志，深入开展台区经理、综合柜员业绩指标对标制、互助制，在你追我赶中推动人人争先。三是攻关短板指标，以线损率、客户满意度、投诉率等关键指标为核心，深入开展“指标攻坚战”、“业绩大作战”等实践活动，用结果评估、靠实力说话，全面提升供电所的工作质效。

我们作为电力员工，有着守护万家灯火的使命，有责任去做好自己的工作，有责任为公司发展贡献自己的力量，但是我们不能把责任当成一种负担，而应看作是我们应该具有的一种信念、一份担当。在今后的的工作生活中，我们应该始终用企业文化严格要求自己，充分发挥“努力卓越、追求卓越”的企业精神，深刻践行“人民电业为人民”的企业宗旨，真正将国网优秀企业文化融入实际业务工作中，为人民谋幸福、为公司谋发展。