软件部工作总结

尊敬的各位领导、同事们：

2010年，在公司、部门的正确领导下，在行政部、市场部、项目部、财务部的大力支持下，在软件部各位同事的努力下，软件部先后参与了“XXX”、“XXX”的开发和建设；公司自主产品“服务器、桌面终端监控系统”的研发；市小巨人扶持及相关科技项目的申请申报工作。在此，我代表软件部对长期重视、支持和关心软件部的各级领导和同事们表示衷心的感谢！

下面分项目实施、市场开拓、团队建设和2011年工作打算四块进行简要说明。

一、软件项目情况

2010年软件实施项目X个，项目利润超过合同总额的30%，实现了软件开发部创建以来项目的突破。

XXX项目

XXX项目是通过政府招标取得的项目，项目合同额：XXXX万圆，增补XXx万圆，实施期限7个月（2009年12月—2010年6月）。项目实施以来，项目组成员踏实工作、积极努力的确保项目的顺利完成，并且该项目得到了省商务厅领导、客户和验收专家的一致好评。

XXX项目

    XXX项目立足于原有的拆迁处管理系统1.0版本基础上，在我部门提供的政府信息化建设可行性报告获得市政府信息办审批之后上马，通过招标完成的一个典型政府电子政务软件项目，该项目状态良性，前期工作已经获得了拆迁处客户单位的认可，同时XXX参观考察了该项目，给予了高度评价，目前该项目主体有望在2011年初全部完成，同时以该项目技术和营销为基础材料的国家创新基金申报，也正在紧张的进行着。

二、市场开拓

2010年软件开发部参与的软件项目主要通过招标采购的方式，利润不高，而且都以成品软件为主，企业软件采购参与不多。主要原因在于部门内缺乏更有层次的销售体系，没有形成真正的的团队销售模式，这与我们以技术为导向，缺乏市场依据，以及软件销售人员要求较高，市场难以招纳符合条件的销售人才密切相关，。同时本身对公司原有客户的软件需求挖掘也不够，如何解决这一问题，2010年最后一个季度开始，软件开发部已经开始重视这一现实问题，召开了软件销售经营会议，明确了经营思路，调整了经营状态，同时各部门也积极配合软件部开始的征程，新的规划已经出台，现在就等着我们一同去实现，去完成。。

三、团队建设

2010年是软件部新生的一年，软件部多名员工加入新网讯大家庭，成为公司的正式一员。目前软件部在编人员xx名，高级软件工程师xx名，程序员xx名，系统维护人员xx名，外聘工程师xx名，外聘销售顾问XX名。项目经验和人员总体素质都有很大提高，为公司向服务型企业转向打下了一定的基础。2011年开始，软件部将着重建设软件营销结构，主要分为线上营销和线下营销两种模式，并且将依照两类规划进行组织人员结构的建立，目前部门正在洽谈有经验的软件营销领头人，未来也将请各部门继续帮助软件部吸纳更多的软件专业人士加入到XXXX软件大家庭中。

四、2011年工作打算

当前，全球信息化发展步入加速深化、综合集成、融合转型的新阶段。物联网、云计算和三网融合等新技术在科学的演进和逐步的应用过程中，新一代信息技术正进入创新爆发时代。信息化新技术已全面融入经济发展、城市管理、社会服务等各个领域。

在国家十二五关于信息产业发展规划中提到，“紧紧抓住经济发展方式转变和保障、改善民生两个重点。首先要以转变经济发展方式为主线，鼓励大型企业深化信息化应用，鼓励中小企业利用信息化提升自身竞争力，最终实现利用信息技术改造传统产业，推动产业结构转型升级;通过信息技术提高城市管理和服务水平，保证城镇化进程的顺利推进，使人们生活更便利、更幸福、更有尊严，促进和谐社会的建设。”

因此2011年的软件市场将会有很大发展，我们有信心、有决心在公司正确领导下，按照公司会议确定的目标，认真落实，确保2011年度软件部的大发展。

2011年软件开发部工作的总体思路是：（3个围绕3个不断提高）围绕市场抓项目，保证持续发展；围绕客户抓服务，树立XXX品牌；围绕团队抓建设，保证员工素质，确保公司软件部长期发展，不断提高软件知识的积累，不断提高项目服务的水平，不断提高公司在本地软件行业的地位，为公司在2011年的发展做出更大的贡献。

一、要加大软件市场的开发力度。软件开发部要在对2010年工作进行全面总结、深入分析的基础上，继续挖掘老客户，开拓新客户。2011年软件部将在客户中推广资源整合平台和服务器&终端桌面监控系统，依托各分公司在当地资源开拓软件市场，拓展销售渠道。

二、要坚持自主知识产权软件产品的研发，确保公司在软件行业的竞争力。2011年继续投入软件产品的研发，形成3、4个具有竞争力的自主知识产权软件产品；并使研发的产品成为公司新的利润增长点。

三、要加强软件部团队建设。2011年软件部的目标是建设一个，积极上进、有共同目标、团结协作、具有良好和谐氛围、职业化的团队。随着2011年软件部员工人数的增加我们要注意解决以下问题：

1. 要强化企业文化的建设，使之深入每个员工心中，要保持一种主动、健康、积极向上、朝气蓬勃的心态。

2. 要明确透彻地向员工传达公司的战略目标和发展方向，充分交流部门的工作计划和目标，帮助员工规划个人未来的发展道路。

3.  要强调团队合作精神，无论成绩还是问题，都是影响到整个团队的所有人，一荣俱荣，一毁俱毁。

4.   要提升项目经理的管理水平，挖掘内部潜力，从提高工作效率和工作质量等方面节约开发成本。

5.  项目经理和资深员工要起到带头作用，严格要求自己。要加强对新员工的引导和培训，使之能尽快融入团队之中。

6.   要学会站在客户的角度来分析和思考问题，当项目陷入僵局时，要多从自身查找原因，并充分考虑客户所处的环境。

7.   要通过不断的学习、培训和交流，使整个团队向学习型组织迈进，不断提高员工的技术、管理和专业领域的知识和技能。

8.   要培养员工的沟通交流能力和文字表达能力，使每一个人都能得到全面、健康的发展。