团队沟通机制细则

为提高工作效率，避免因各个环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节，推诿现象，同时落实团队服务工作，为团队提供有温度的服务，特制定本机制，请遵照执行。

一、沟通原则

必须保证沟通内容的真实性，出现问题或有任何建议应在第一时间进行反馈，使信息更具价值。

二、沟通方式

1.需求部门：中支各机构、各部门。

2.信息接收及管理沟通：行政人事部。

3.沟通需求报送方式：由沟通需求部门以邮件形式反馈，填写附件1：《沟通需求表》。

4.沟通频率：每个需求部门每月一次。

5.组织形式：由行政人事部组成沟通小组与需求部门代表进行沟通，并做沟通过程记录。

三、沟通反馈：

1.各部门、各岗位内勤必须按照规定积极参加沟通过程。

2.对于能力范围内能解决的问题，要及时解决；对于亟待内部协商解决的问题，应该及时进行沟通，直到问题获得解决。

3.在沟通各环节中需做好沟通记录，凡有回复意见的，双方明确反馈时限，担负反馈责任一方需在时限内尽快给与回复。

四、成效监督及考核运用

1.行政人事部担任组织及监督的角色，做好各项沟通事宜的各个环节的监督。

2.内部沟通机制的执行情况将与绩效考核挂钩。各部门应引起重视，加强协作，保证信息的顺畅沟通和机制的有效执行。