浅谈保安服务企业经营发展

论保安服务企业经营发展

保安服务业是中国改革开放和社会主义市场经济发展到一定阶段的产物，随着中国经济的迅速发展和社会主义和谐社会建设的推进，保安业的发展前景非常广阔。然而，在迅速发展的过程中，一系列问题也日益凸显。尤其一直以来保安公司被公安机关垄断经营，缺乏市场竞争意识和活力，导致保安服务质量下降。然而，随着社会经济的不断发展，社会对保安服务的需求仍在不断增长，从而导致了保安市场的供不应求。可观的利润空间和行业监管的不力，导致大量非法保安组织的滋生，造成目前保安市场良莠不齐，管理混乱的现状，这在很大程度上制约着保安市场的健康发展。

一、保安服务市场概况

经过公安机关正式批准成立的保安服务公司有很多，分国有保安公司和私营保安公司两大类。私营保安公司有两种，第一种是经市公安局备案，市工商行政管理局注册登记，由市保安服务总公司批准特许加盟的专业保安服务公司。它们通常按人数向总公司缴纳管理费；日常管理接受总公司的监管；经营上，则自主经营。在互联网上，只要输入保安服务公司，就很容易找到这些公司的名字。这类保安公司也属正规保安公司。第二种则是通常所指的“黑保安公司”即非正规保安公司。主要是以物业公司或单位内保的形式出现的。它们既未经过公安机关批准，也没加盟在任何一家正规保安公司名下。此外，也有一些是经市工商行政管理局登记注册成立的具有独立法人资格的企业，一般从事安全咨询服务以及安全技术联网报警服务。人防保安服务虽不在其经营范围，但却是其主要的经营项目。它属于利用政策的漏洞，超范围经营。而物业公司的保安则是以其单位内部员工的形式出现，不但自己物业公司用，也会向其他“关系单位”提供有偿保安服务。这些非正规保安服务企业现有保安服务市场相当大的份额。这些保安公司，从个体上可能无法与正规保安公司相抗衡，但市场却给予了他们足够的生存空间，加之灵活的经营机制和对市场的敏感，使他们很快就在市场上赢得了一定的客户。

非正规保安组织的大量存在，问题也就随之而来，现在媒体上经常出现保安打人、扰乱社会治安等负面报道，大多与这些非正规保安有关。他们的存在在某种程度上已影响到保安市场的健康发展。而造成这种现状的原因究竟是什么呢？

二、造成保安服务市场现状的原因分析

从影响保安服务市场的因素来看，造成当前市场现状的原因，主要有保安待遇低、行业地位低、行业监管不力等方面。

（一）保安待遇低、行业地位低

首先，保安的社会地位是比较低的，而且目前保安服务是以人防为主，工作内容简单，技术含量低，由此也造成保安员的工资普遍较低，无法吸引高素质人才。据调查，现在大多数保安员的工资除吃住外每月基本在2000-2500元左右，与其它行业相比确实较低。因此保安人员只能从农村、退伍军人或下岗职工中招录。学历在中学甚至中学以下占绝大多数，人员整体素质偏低。正是由于低待遇和低素质，造成了保安行业地位低，缺乏吸引力，导致了保安市场的供不应求。这使一些非法保安组织看到了巨大的市场空间和廉价的劳动力成本，于是他们大肆招录社会闲杂人员，把关不严甚至不把关，就向用人单位输送。使一些问题人员甚至有前科劣迹的人员混进保安队伍，由此而造成各种问题频发。

（二）保安监管部门监管力度和效果有限

目前保安监管部门主要是各地公安机关及工商部门。公安部门既要“管保安”，又要“办保安”；即当运动员，又当裁判员。在保安业发展初期，之所以由公安机关负责保安公司的组建和监管，主要是由于当时特殊社会制度和社会形势的需要，是为了确保保安这一新兴的社会安保力量的政治性、可靠性。而公安机关毕竟是国家行政机关，保安公司作为特殊的服务企业，公安机关开办保安公司一方面是“运动员”，但在监管中却存在着对自己的保安公司管理不到位，单纯追求经济效益的现象；另一方面作为“裁判员”，也存在着对非法保安公司监管不到位，监管没有相应的法律依据等问题。而工商部门的监管则主要是从企业超范围经营方面来进行的。但鉴于保安服务业的特殊性，经营方式分散，取证困难，因此在监管上也往往是心有余而力不足。因此，在没有正式的行业法规出台前，所谓的监管和整治也往往是“治标不治本”，一阵清理过后，一些非法保安组织往往很快又会“死灰复燃”。

三、关于保安企业未来经营发展的几点思路

虽然当前保安服务市场存在一系列的问题，但我们更应看到保安服务市场的机遇。保安业具有其它行业的无可替代性，保安企业要想在当前日趋激烈的市场竞争中占有一席之地，在市场竞争中求得生存和发展，就必须要从市场的角度出发来研究问题，认真针对当前市场现状，制定适合企业现状的市场竞争策略，调整经营发展发向。具体的营销策略可以下几方面开展：

（一）注重人才发掘和培养

1. 提高保安员待遇，吸引高素质人才

待遇低是造成保安员紧缺的主要原因。在保安公司方面，要努力节省开支，降低成本，最大限度的提高保安员工资；在聘用保安员的客户单位方面，要重视保安员生活条件和待遇的改善，努力为保安员营造良好的工作和生活环境；在政府部门方面，要充分认识到保安行业的特殊性和重要性，在税收及其他政策上给予照顾、甚至补贴，以充分调动保安企业的积极性。同时，要认真落实保安员的“四险”，特别是养老保险等问题，解除保安员的后顾之忧。总之要多管齐下，最大限度的提高保安员福利待遇。只有这样才能即够留住现有人员，才能吸引高素质人才。

2. 注重保安员的再教育，不断提高现有人员素质

保安工作之所以不吸引人，也是由于“保安是吃青春饭”、“干保安什么也学不到”等观念的影响。作为保安企业，必须要注重保安员的再教育工作。既要针对保安工作的需要加强培训和教育；也应多组织保安员开展学历教育和技术培训等活动，使保安员们通过几年的保安工作后能够学到一技之长或取得学历证书等。这样既能不断提高现有人员的素质，更能为保安员以后的个人发展打好基础。

3. 提高保安科技含量，实现人力保安向科技保安转变的可持续发展

目前保安服务市场仍是以人力保安为主，保安市场的科技含量低。随着人力资源的不断减少，未来的保安业要实现长远、健康发展，必须要致力于人力保安向科技保安的转变，解决单纯依赖人力防范的局面，才能实现保安业的可持续发展。在发达资本主义国家，保安业的科技含量非常高。如一栋大厦各个楼层、各个通道和入口如单纯要人力防范，可能需要30人。但如通过安装整体的监控系统、红外防入侵系统、联动报警系统等，可能只需几个人在监控室值班即可，从而大大减少了人力成本。因此，面对人力资源逐步紧缺的现状，转变思路，大力发展科技保安必将是实现保安业可持续发展的有力措施。

（二）注重形象宣传，提高企业知名度和美誉度

在当前保安业中，形象宣传的意识还不够强。在社会上缺乏影响力和认知度。要提升行业地位，增强企业影响力，树立保安业的良好形象，就必须要开展好宣传工作。目前网络媒体发达，因此可以充分利用好网络平台，建设好公司的网站，成为企业对外宣传的第一个窗口。虽然目前保安企业在报纸、广播、电视等媒体宣传似乎还不恰当，但也可采取一些电视剧中常用的“植入广告”的方式，从侧面宣传本企业，多方面的提高企业的认知度和美誉度。

（三）注意多元化经营，提高企业的综合竞争力

当前保安业的经营仍是以人防为主。但目前随着社会的发展，单纯的人防经营显然已经不合时宜。因此，保安企业应充分利用自身优势。结合行业实际情况积极扩展业务，实现经营的多元化。主要思路为：

1. 纵向多元化：主要是依托现有客户发现科技防范、消防器材销售、安检、承担大型勤务等内容。

2. 横向多元化，如涉足其它领域，利用人力优势，发展手工制造业、搬家公司、保洁公司等，既能扩展企业业务，同时又能多渠道提高保安员收入，增加企业利润。

四、结论

综上所述，随着保安服务市场竞争的日益激烈，保安服务市场的格式必会发生变化。保安公司要树立危机意识、市场意识，大力改革，拓展思路，积极探求新的市场形势下的经营发展策略，充分利用现有资源，才能在激烈的市场竞争中占有一席之地，并在日益激烈的市场竞争中不断发展和壮大。