继续教育毕业论文：房地产企业的品牌建设

华中师范大学职业与继续教育学院

摘要：随着房地产行业之间的竞争越来越激烈，为了确保企业健康的可持续发展，高质量品牌建设是必经之路和重要战略。房地产企业应在充分认识自身发展实际情况的基础上，放眼未来，通过品牌建设不断提高市场占有率。本文就房地产企业的品牌建设进行分析，以供参考。

关键词：房地产；企业名片；品牌建设

引言：品牌建设的实际呈现效果相当于房地产企业的对外形象，在房地产市场竞争日益激烈的背景下，品牌建设关系到企业在社会公众中的知名度，决定了与目标客户之间的粘性。为了有效提高公信力必须在打造品牌的过程中突出优势、提高产品和服务质量，更好地实现高质量发展转型。

一、品牌建设的意义

（一）提高企业的公众知名度

群居才能乐业，住房是公众最关心的问题，是满足基本生活需求的重要保障，更是给予广大人民群众幸福感与安全感的关键指标。随着我国社会经济高速发展，房地产市场一直保持着相对良好态势，现阶段，大型中小型房地产企业广泛分布、规模持续扩大，为了确保不同规模企业的长久稳定发展，保证市场占有率，就必须在保证房屋建设水平和高质量服务的同时，以良好的企业品牌形象呈现在公众的事业中。在移动网络和信息化技术不断发展的今天，人们获取信息的渠道更广，了解和搜索指定信息的方式更便捷，无论是哪一行业或领域的企业，健全的品牌建设体系不仅是企业自身可持续发展的动力，更是向公众展示自身优秀文化和价值理念的平台，如果公众缺乏对企业品牌文化的了解，就无法发挥产品和服务的价值水平。房地产建设成本投入大，只有要做好品牌建设，加强对品牌长期发展的整体规划、设计、公关、宣传和综合管理，才能使房地产企业的品牌文化成为竞争的软实力和无形资产[1]。

（二）增加目标客户与企业的粘性

随着我国现代化建设水平不断提高，广大人民群众对理财投资的认识不断加深，房产购置意识持续提高，房地产作为期货的一种，短时间受波动影响因素较小且受不同地区政策、规划发展等多种因素影响有很大的升值空间。许多具备一定经济实力的群众，在通过购置房地产满足了自身的住房需求后，还存在投资的意愿，至此房地产就不再是以往的“一次性”交易商品，而是能够吸引客户多次投资购买的商品，想要留住客户，就必须通过让客户进一步了解企业文化和品牌理念，全面认识房地产企业的优质产品和人性化服务。退一步讲，即使最终未实现让客户重复购买产品服务的目标，也可以增加与现有客户之间的粘性，发掘潜在客户发展为目标客户，充分把握品牌发展的每一个机遇，积极展现企业自身的服务态度与价值观念，以合理的方式使客户受到感染，使房地产企业从抽象冰冷的品牌成为具体、有温度、有态度的品牌，以此推动房地产企业的良好发展。

二、品牌建设的存在问题与解决措施

（一）存在的问题及形成因素

1.品牌建设意识淡薄

现阶段，我国房价整体处于持续上涨的阶段，特别是一线和超一线城市房价一直保持着飙升阶段，甚至有价无市。在商品房总体交易成交数量不断增加的今天，许多房地产企业存在盲目追求眼前经济回报的问题，在充满机遇与挑战的市场行情下，常常会出现前期激进后继疲软的状况。尤其是一些中小型企业，未能充分认识到品牌建设的对自身长期稳定可持续发展的重要意义，一昧地照搬大型房地产企业，缺少综合调查、分析和整合发展要素的意识，品牌建设理念相对落后，单方面从提升产品质量入手的方式，无法在公众视野中崭露头角，导致了后续销售业务上的质效水平不高，造成了人力和物力资源的极大浪费，不利于维持企业的良好运营。

2.建设重心理解偏差

在市场经济制度的调节下，价值规律在房地产行业的体现越来越突出，许多房地产企业未能适应市场主体的转变，在长期发展建设和眼前短期盈利之间难以取舍，甚至在市场的波动中自乱阵脚，不能坚持品牌塑造的长期性和连贯性原则，还在品牌建设的过程中常出现重心理解偏差。品牌建设是一项涉及不同专业的综合性建设内容，商标、口号、推广只不过是一小部分外表的集合，品牌建设的目的更好地体现企业文化，而不是“至尊楼盘”和“黄金地段”，这些非主要因素不能作为品牌建设的重心，在偏差的理解中制定品牌建设规划，必然会经过反复的修改、调整与变化，在如此操作后，公众会对企业的认知与定位更加模糊，甚至许多商业宣传投资与公关活动策划会出现事倍功半的效果[2]。

（二）解决措施

随着品牌管理理论发展，当前国内外针对房地产品牌管理的分析研究成果较多，就近几年来看，房地产品牌建设的相关分析研究中，杨蕾（2016）对房地产企业的品牌经营管理情况进行探究，分析了品牌传播及管理改革策略。韩冰（2018）结合我国大、中、小型房地产企业的品牌建设及品牌价值评估进行了分析研究。商亮勇（2019）以浙江省的商业地产发展情况进行分析，并总结了房地产品牌建设成功的案例，为区域房地产品牌建设提供了新思路。本文以文献综述和实践调查为研究方式，通过知网、百度文库、校内外图书馆的等信息库，收集了前人的研究成果并总结了先进理念，并根据研究需要对部分客户和房地产内部工作人员进行了调查，了解二者对房地产企业品牌的看法以及对品牌管理的建议，提出以下解决措施。

1.提高建设意识

主观行动意识是客观实践的先决条件和思想基础，决定了整体建设工作的方向与质量。基于此，企业品牌建设的过程中，房地产企业必须要全面且深入地认识到品牌建设对企业发展的重要意义和价值，特别是企业的领导管理层要注意发挥带头作用，做好企业品牌建设工作的相关宣传，确保为各部门提供科学的建设指导。同时，进一步整合品牌建设的经济资源、文化资源和社会资源，充分借助岗位责任制度，提高各个部门自身的积极性，加强不同职能部门之间的沟通协作，从内部的企业文化构建入手，由内而外地、自发地形成默契的衔接后，再进行与外部资源的整合，通过多种方式将品牌建设为纽带和桥梁，更好地连接各个流程，在资本运作和项目拓展的过程中，与相关企业机构达成合作共识，保证品牌建设的质量和效率水平。

2.把握建设重心

房地产企业的项目建设是一项耗资巨大的工程，其中牵涉到各个复杂系统都需要大量的现金流支撑，只有做好品牌建设战略才能保证长远的投资回报。为了进一步把握企业品牌建设重心，房地产企业在实施品牌建设战略的实施的过程中，需要经过定位打造、宣传推广、保护管理等多个阶段，应始终明确品牌建设目标，以进入消费者房产购置选择视野为基础，在消费者心中树立企业品牌的正面形象，强化认知，加深认识，以自身的实际情况和经济实力出发，优化资源，保证配置的合理性，层层递进，不断增强企业自身的竞争能力、经营实力和风险控制能力。

一方面，要不断提升产品质量，充分考虑到房产质量的特殊性要求，从保证消费者利益角度出发，维护企业信誉和社会公信力，在房地产工程建设阶段要严格控制施工建设质量水平，确保建筑结构的稳定性，满足国家相关建设标准，用高质量的产品说话，提升自身的核心竞争力。在后续的销售服务过程中，也要不断创新服务意识，树立以客户需求为主体的人本化工作理念，提升业务服务的质效水平，以业主满意度为目标，形成房地产品牌的口口相传的好口碑。另一方面，要在保证产品和服务质量的基础上，进一步满足客户在精神层面的多元化需求，充分发挥作为实体经济的独特优势，发挥房地产住宅作为“家”的人文价值属性。从安全层面入手，提高产品的舒适度，针对不同客户群体的需求，给予客户更多选择，不断完善社区环境和基础设施，从多方面提高品牌建设的精细化水平，保证建设质量，促进房地产企业的良性发展。

三、建设路径分析

（一）品牌定位

正如上文所述，品牌形象是作为实体产业代表的房地产企业的重要隐形资产，品牌的建设过程也是价值提高，质量升级的过程。应通过品牌建设和形象打造的方式，将房地产企业自身的文化价值理念传播到消费者的视野中，不断提升企业的公关宣传效果，帮助提升资产价值。在具体的实施中，要先从品牌的定位入手，充分结合房地产企业的实际发展情况和自身优势特点，从各个角度出发，对企业品牌定位。相应地，还要以不同地区消费者的居住需求与生活习惯入手，以消费者为主体，设身处地地考虑消费者的真实体验。以心理认知理论为指导，强化目标客户印象，使其更好地理解房地产企业产品与服务的独特性和创新性。在定位的过程中，还要突出品牌定位的时代特点，坚持与时俱进，改变以往从营销者单方面视角下的定位过程，对品牌的文化背景和目标决策进行全面细致的构思策划，从内部打破传统品牌建设过程中的局限和束缚，确保品牌建设的有效性，更好地体现企业的风格特点[3]。

一方面，要以各方利益最大化为出发点，平衡好消费者与房地产企业的关系，对消费者群体进行全面的调查和分析，走进客户的内心世界，了解其不同层面的需求，保证品牌建设成果与不同地域消费者的思想高度契合，以高质量的商品住宅满足消费者的感性理性需求，提高品牌建设的层次水平。另一方面，要树立知己知彼的品牌战略意识，在品牌的建设过程中不断完善定位工作，加强对竞争对手企业的品牌建设分析，保持和而不同的理念，避免趋同化，提高自身的标志性和差异性。以我国发展规模较大的BGY房地产公司的品牌建设为例，该公司通过明确品牌定位，进一步提高了品牌管理效率，提出了打造“高品质”品牌价值形象，加强了产品群体定位，结合目标客群，引入专业形象策划公司，优化了本公司的整体形象，通过全面提高品牌意识，实现了品牌战略目标。

（二）品牌传播

在品牌建设中品牌传播是与消费者进行交流沟通，提升目标客户粘性与社会影响的过程，对实现品牌建设预期效果起着关键性作用，其中品牌的传播内容和传播方式是保证决定品牌传播效果的重要因素[4]。

房地产企业完成品牌定位后，需要及时开展品牌传播工作，好的传播内容不仅要包含企业的标志、符号和特质，还要确保自身文化价值和服务发展理念被公众所认可，品牌的传播内容中应展现品牌的每一面，例如核心竞争力、企业文化形象、产品设计、经营管理理念以及名称等。在这些关键要素中，企业品牌的传播内容要重点把握企业文化形象，保证公众对企业的第一印象良好，通过企业文化形象传播品牌宣传的重点。相应地，还要灵活地渗透企业的经营管理理念，应以自身的实际发展目标确定经营管理理念，实事求是地表达真实的服务与保障，以此拓展和吸引潜在客户，使其成为目标客户。

在做好品牌传播的内容后，还要采取多种传播方式。随着我国信息化技术的不断提升和发展，媒体技术在为人们生活提供更多便利因素的同时，也是企业传品牌传播的重要方式，相比于传统的宣传方法具有更高效率水平和更优的质量效果。就房地产的品牌传播媒体形式来看，现阶段可以选择媒体形式主要有大众媒体、互动媒体以及寄件媒体，这三种形式还可以衍生出不同的传播方法，必须结合企业的实际需要，合理选择[5]。

首先，作为较官方的大众媒体，主要以电视、报纸等传统媒体形式进行传播。当前，我国大多数房地产企业都会选择大众媒体的形式进行品牌传播。大众媒体作为国家的企业，所发表和传播的内容具有权威性，受众面广，企业在选择此类品牌传播方式时，可以有效提升企业的可信度和公信力。然而作为权威媒体的收费较高，虽然传播的辐射范围广，但是目标性、针对性和指向性不强，不能精准地实现对潜在客户的定向品牌传播，因此无法保证短期内快速得到宣传效果。

其次，是互动媒体。互动媒体是互联网计算机技术与媒体融合的现代化传媒形式，具备了海量客户信息收集整理和大数据分析的功能，可以记录不同客户群体的喜好并通过数据分析为消费者提供购买建议，因此，在投放广告信息时的精确性和针对性更强。不仅如此，随着网络社交平台与自媒体平台的兴起、发展和成熟，互动媒体还具有社交性、互动性、即时性等优势，对于现阶段的许多中小型房地产企业来说选择互动媒体形式的更经济，当然，企业也可以创建媒体频道，例如双微平台、短视频和长视频平台等，都可以获得可观的传播效果，但对媒体内容的要求和运营管理要求会更高，且要经历较长实践的用户社区形成阶段并需要长期运维[6]。以JZY房地产公司的品牌传播推广模式为例，改变了以往无处不在的广告投放，采取了成本更低的互动媒体渠道，通过对潜在消费者的分析，充分借助新型媒体的优势，在双微平台和自媒体视频平台创建了自己的频道，并举办了丰富的线上和线下活动，有效地培养了客户对企业品牌的认同感。

最后，是寄件媒体。这种媒体方式可以通过线下和线上邮箱以直接邮寄的方式进行传播，具有定向直接性更强的优势，可以为客户提供精准服务。然而现阶段由于诈骗、骚扰信息的影响，许多消费者都比较抵触这种品牌传播方式，如果选择了这类传播形式，要注意把握好寄件的频率和形式。

总结：综上所述，随着我国房地产行业的高质量发展转型，不同规模和服务类型的房地产企业之间的竞争模式已经有了很大的转变，不再取决于地段、区位和价格等因素，而是取决于消费者对企业品牌认知。随着消费水平的升级，消费者对居住环境的文化、精神、价值等隐形条件越来越关注，因此房地产企业必须顺应消费市场，转变观念，升级产品和服务质量，做好品牌的长期建设工作。本文通过文献和调查等研究方法，分析了房地产品牌建设的意义，发现了当前房地产品牌建设存在的问题及形成原因，同时提出了解决措施，结合企业品牌建设的实际案例分析了建设路径，房地产应从品牌定位和品牌传播入手，全面深入分析目标客户和潜在用户，以科学可行的品牌建设战略规划，加强品牌管理，促进企业品牌的良好发展。

参考文献：

[1]沈毅.我国房地产代建企业核心竞争力探讨[J].住宅与房地产,2020(27):8+10.

[2]蔡景洋.创新房地产经营管理方式与实现平衡目标分析[J].上海房地,2020(07):38-40.

[3]陈焕林.基于竞争优势的中小型房地产企业品牌价值建设研究[J].知识经济,2020(16):79-80+82.

[4]王海涛.锻造企业文化和品牌核心竞争力[J].当代电力文化,2019(11):76-77.

[5]宋震,邓晓君.“立场经济”现象对企业品牌价值影响的调查研究[J].现代商贸工业.2020(23)

[6]钱明辉,李蔚菱,李祺,等.企业品牌价值外部评价方法研究进展及其启示[J].品牌研究.2016(06)