不良贷款经营部清收工作总结

山重水复凝无路 柳暗花明又一春

不良贷款经营部清收工作总结

好雨知时节，当春乃又生，半年来不良贷款的清收、管理工作在历尽前两年“围剿式”清收后，（2009年四年贷款的清收，2010年集中清收）再次取得了辉煌的业绩，实乃信合事业的又一幸事，清收管理工作不仅得到县联社党委的认可，而且有效的清收办法得到全体员工的认同，更难能可贵的是较好地配合联社改革的进程，同时打造了一支“无官性而有血性”能打硬仗，同呼吸、共荣辱，胜则举杯让功，败则能以死相救的钢铁清收队伍，为全县的清收、管理事业立下了汗马功劳，如此业绩，离不开联社党委的英明领导，离不开全体员工的辛勤工作，离不开各兄弟信用社鼎力相助。

1、50人清收队伍的精诚团结，为半年的清收任务的完成取到了决定性作用，充分地展示了清收人员对事业绝对忠诚的精神风貌，半年共收回本金xxx万元，收回利息xxx万元，超额完成收息计划xx万元。

2、计划的落实，任务的超额完成，标志着不良资产的管理、清收体系的逐步形成，并进入崭新的发展时期。

3、执行力的提高，管理、清收、保全、处置均取得阶段性胜利，保全覆盖面达 91.5%，为全年计划的完成夯实了基础。

4、依法强制执行，再创辉煌，半年共收回本金xxx万元，利息xxx万元，占利息收入的xx%,诉讼案件的执行得到一件件的落实。

5、抓管理、制度先行，确保了不良部平稳运行，而严格执行联社的各项规章制度是完成任务的有效保障。

6、创新意识的提高，使抵债资产的管理、处置工作得到了大幅度的提高，促进了各项业务均衡发展。

回顾上半年，我们主要做好如下六个方面的工作：

一、睿智清收，稳定当头

“稳”则和谐，“谐”则事半功倍。

1 、按要求、构建“和谐”是今年清收管理工作的重中之重，上半年顺应x联社改革的潮流，在原有的xx人的清收队伍的基础上，一不增加资费，二不改变模式，三不增加规模的基础上再增加x人，从而使清收队伍达到50人，成为名符其实的清收团队。鉴于此：一是先形成合力，50人心往一处想，劲往一处使，为了一个共同目标而努力奋斗，后召开了“有交流、有碰撞、聚智慧”的学习活动，员工士气空前高涨，50人摩拳擦掌，形成了一种不完成任务，誓不罢休的良好氛围。二是采取“稳上保下”的措施，xx部、法律部，由于历史原因人员过剩，再增加人员，对员工的士气，有所挫伤，如何安置好增加的人员，确实有点头痛，好在农区的二、三、四部在紧要关头，挺身而出，主动的安排了新增的人员，为总部破解了难题，为联社分了忧，同时也使我们的清收人员在农村这个广阔的天地，大有作为。半年多来，没有听见哪一个清收人员有任何怨言，没有看见哪一个清收人员不努力工作，他们并没有被困难所吓到，而是把困难化成动力，超额完成联社区联社下达的半年任务，在新增加的6名工作人员当中有5人我们大家一定要感激他们，因为有他们的加入“我们的清收事业才有如此精彩，才有如此活力”，他们克服了常人不能克服的困难，在新的清收岗位上起到了无人可“替代”的作用。

2、找活力、睿智清收，通过前两年“围剿式”清收，清收工作进入了最艰难时期，过去的不说，近两年的清收历程历历在目，2009年全省掀起的“四年贷款”清收，可谓秦响清收攻坚战役的序幕，当年收回本金xxxx余万元，利息xxxx余万元，是一个良好的开局，2010年的集中清收是清收攻坚战的延续，通过浴血奋战，当年收回本金xxxx余万元，利息xxxx余万元，是一个美好的历程，而2011年上半年的清收工作，则称之为清收工作的“煎熬时期”,但全体清收人员并没被困难所吓倒，创造了一个又一个的清收奇迹，半年共收回本金xxx万元，利息xxx万元，清收利息占计划的102%，圆满地完成区联社下达的半年任务。

二、执行计划、领导带头

计划：一要严格执行；二要奖励分明；三要领导带头；四要找方法。

1、找类比、执行计划，针对今年联社下达计划如何能完成，不良部的全体员工开展大讨论，先是采取类比的方法，分析完成计划的“困难性”和“可能性”，大家一致认为有难度但更有信心，“就像抽烟的朋友在抽烟时，如果没有找到烟盒上的塑料线，就很难拆开，找到了拆开就容易的多”，据此，对联社下达的计划进行科学合理的分配，使大家有完成任务的信心和决心，即：一部：人多力量大，地理环境优越、集中，且额度较大，有一定的偶然性，半年收本计划xxx万元，收息xxx万元；法律部：执行有难度，但只要配合好人民法院，在完成任务上有一定的优势，半年收本计划xx万元，收息计划xx万元；二部：资产规模虽小，但资产质量较好，半年收本xxx万元，收息xx万元；三部：资产规模大，且人员配置足，半年收本xxx万元，收息xx万元；四部：路途遥远，资产质量差，半年收本xxx万元，收息xx万元，如此一类比，大家更有了坚定的信心和决心，四个分部均超额完成半年制定的计划。

2、找要素、促计划的完成，通过类比、科学下达计划后，后召集全体清收人员讨论一定要找出完成计划的要素，即：“时间+信心”，一是制定预案，确保半年计划的完成，由各分部经理召集清收人员，根据每月的计划制定详细的清收预案，上报总部备案，确定每一个管户人，每一个清收对象，每一户的还本，付息数据，每一户还本付息的时间段，后由各分部经理按时间段进行督办、督收，促其到位，半年共制定本息清收预案xxxx户，金额xxxx万元。二是到每个季度后一个月（3月、6月），由综合部进行反复督办，即：“每天早上一个督办电话，每天通报进度，每一个借款户的时间段执行情况，每周下分部督办一趟”，使计划执行工作进入常态化。

3、找组合、创新完成计划，自市、区两级联社集中清收推行计件工资以来，每一个清收人员都有自己的责任田和清收对象，既肩负着贷款管理、清收、保全的历史使命，同时更重要的是要根据贷户自身的要求和区联社的计划需求二者相结合，而要盘活每一笔逾期贷款，首先要做到的是人力资源合理配置最优化，这是今年清收工作必须破解的重大难题，既有资产质量板结的成分，又有清收同志对客户不熟的因素，这样就要求清收人员合理组合，对清收工作非常有利，通过权衡“利、弊”后，寻求最佳组合，达到解决问题的目的。

4、找领导、求真经，半年计划的顺利完成除了全体员工的共同努力和分部经理的率先垂范，更重要的是联社党委的正确领导，正因为有领导的鼓励、支持、引导，才成就了3天收利息100余万元的奇迹，在6月29日，千钧一发的时刻，收息任务还差80余万元，总部迅速召回农区二、三、四部的全体清收人员，与大家欢聚一堂，共同预祝明天全面完成计划的辉煌时刻，说实话，当时大家心也没有底，有些着急，明天一天能收回那么多利息吗？借款人能兑现平常的承诺吗？等等，但我们胜利了，任务如期完成了。

三、保全资产、创字带头

为了更好的清收不良资产，保全工作尤为重要，直接影响清收成果，甚至可给国家、集体财产造成重大损失，而传统的保全方法，迎来了新的挑战…….

1、成立专班、直面保全，2011年4月为了更好的保全资产，由综合部牵头，成立了五个清收保全小组，用20天时间进行突击、督办式、跟踪式、直面式、进行保全，期间共面对面签收有效回执 xxxx份，占总户数的xx%，现金收回xx万元。

2、创字带头、媒体保全，在全面推行面对面保全的同时，为了进一步提高保全质效克服那些，因死亡绝户、难以找人、无法清收的难点，一是率先在全市范围内推行媒体保全，效果显然。二是制定了保全工作“五要素”，即：（1）、有借款人的电话和住址；（2）、有预案及今年的还本付息计划；（3）原贷款责任人签字；（4）、借款人拒绝签收回执的原因；（5）借款人无法签收回执的原因。使保全工作规范化、常态化。

3、小额消户、破户再见成效，在清收大额贷款和保全资产的同时，绝不放弃小额消户和破户清收，是小额贷款清收工作的重要手段，上半年继去年消户xxxx余户后，又消户xxx户，破户清收xxxx户，其中四部消户xxx户，为其他分部树立了榜样，预计今年再消xxx户，破户覆盖面达到xx%。

四/依法执行、重拳出击

可以用这样一句话还形容，没有法律部的超额完成，没有法律部的重拳出击，没有法律的震摄，半年任务的完成，绝对没有如此顺利和精彩。

2011年是不良贷款清收工作的执行年，仅上半年法律部收回本金xxx万元，收回利息xxx万元，分别占收回本金的xx%，占利息收入的xx%，而这些成绩取得，得益于三个方面：一是得益于联社党委的大力支持，如果没有联社的支持，依法执行绝没这么顺利，到目前为止，没有一个领导打招呼，说情的。二是得益于人民法院的鼎力相助，诉讼容易执行难，这是全社会共同的难题，每年都会成为人大会议提案的焦点，今年为了解决好执行难，法律部采取了“早动手，多沟通，勤捕信息”的办法，效果十分显然，2011年4月至6月期间人民法院共传唤被执行人xx余人，现场执行xx余次，往返执行数xx次，共查封当事人帐号xx余个，共拍卖、查封、扣划收回资金xxx余万元，起到了震摄一方的作用，近三年诉讼案件结案率达xx%。三是法律部全体共同努力工作的结果，不仅在依法强制执行的同时，还抽出时间配合综合部到农区三个分部进行现场反复督办，深入一线帮助分部进行收贷、收息，另外还对历年诉讼案件进行了梳理，分对象确定重点，使强制执行工作落到实去。

五，规范管理、制度先行

“多劳多得、少劳少得、谁收谁得、不劳只拿生活费“的原则，在不良部清收工作中形成特定制度，同时也是一根不可逾越的高压线。

1、敲当面锣、擂对面鼓，根据联社总的资费进行科学测算，确定了收本x%，收息xx%的计算标准到人，使清收同志能看得见，摸得着，随时能计算出自己的每月收入多少，心里有底，干多干少就是不一样，清收劲头十足。

2、制度面前、人人平等，前面所讲的“多劳多得、少劳少得、谁收谁得、不劳只拿生活费”的原则，既提高了员工的积极性，同时也保证了不良部的平稳运行，构建了“和谐”的安定环境，使全体清收人员有一个安静、舒心的工作环境，6月底5个分部有4个分部超额完成任务，只有1个分部没有完成任务，就是没有完成任务的分部从经理到员工心里都有一种别样的滋味，看到别人拿奖金，而自己没有，并没有气馁，当即表示9月份一定要争回这个面子，让其他的同志看到我们也会拿奖金完成任务。

3、通报进度、及时兑现，每天进度的通报在不良部办的小黑板上已经形成一道靓丽的风景线，它在不停的展示着每个员工，每一天、每一刻辛勤汗水的结晶，看到自己的数据在变动，心情在跳动，心里默默地想，一定要努力工作，完成好任务，尤其是分部与分部之间成为完成任务看得见的平台，而及时的兑现员工的报酬在综合部已经形成惯例，综合部5位同志的辛勤细致的工作也得到了大家的赞美和认同，不少算、不错算、不损失员工的每一分报酬是她们的天职，每一张结算表，她必须核对清楚，每一个报表数据她必须准确无误，每一项上级联社的综合材料她及时完成，每一份档案的调阅她必须周到细心，总而言之一句话，清收任务的完成离不开综合部“五朵金花”的辛勤汗水。

上述成绩的取得，只是阶段性的“路漫漫，其修远兮”下半年的工作更艰难、更苦涩，希望全体员工在庆祝胜利的同时，清楚的认识到我们工作还有一定的差距，与联社党委的要求比还有努力，与兄弟信用社比还要拼搏，与信用社的未来发展所需还有继续创新，开拓进取，努力克服工作中存在的不足：

一、彻底克服分部与分部之间、人与人之间，清收业绩的不平衡，要帮助那些在上半年清收业绩差的同志，在下半年一定要赶超上来，达到业绩均衡，共同发展。

二、彻底纠正工作作风漂浮，工作乏力，怕吃苦，不思进取，甚至还在冷嘲热讽他人的个别人同志的落后思想纠正过来，使她们和其他优秀员工一样为清收事业贡献自己的力量。

三、彻底打破“愚兵政策”方法、简单的清收办法，要将传统的清收方式和创新的清收方式相结合，确保清收覆盖面达100%。

四、彻底克服，不讲团结，讲分裂的自由主义思想，一定要精诚团结、讲奉献，不让个别人有可乘之机。

五、彻底攻克农区村级贷款清收难的顽症，来弥补下半年清收不足的后劲，确保全年任务的全面完成。

下段工作措施：

1、责任清收、先内后外，通过两年的清收，资产逾来逾板结，由联社风险科牵头，先内后外，对员工自借和 直系亲属，以及冒用其他人名义的自借贷款，一律约见谈话，制定切实可行的还款计划，限期偿还本息，延续对第一责任人的追责清收，确保责任清收落到实去。

2、认领清收、激发能人，首先在分部之间，对所有的清收对象进行摸底，然后由分部经理组织讨论，认为那些贷款能在短期内（7月1日——8月30日）能收回部分本金、利息、或收清本息，确定报酬标准，报酬直接计算到管户人，如8月30日之前管户人没有按期收回，由分部发出书面通知本部的其他清收人员可以认领清收，时间（9月1日——9月30日）一个月，收回本息，报酬直接计算到认领人，如在此期间未收回，则返回到原管户人清收。

3、托管清收、激发潜能，对农区的村级借款可由清收人员具体和该村的村长、书记共同清收，清收报酬可依据金额大小来确定，但前提是销户。

4、动真碰硬、强制执行，经过前半年的筛选，一是对那些有钱不还的赖账户，继续诉讼一批，达到震动一方的效果。二是继续加大查封、扣划、拍卖的执行力度，提高执结率。

5、多方出击、处置资产，三季度是清收工作的淡季，那么工作的重心要转移到处置抵债资产上来，争取公司抵债资产处置完毕，确保处置任务的全面完成。

xxxx不良贷款经营部

2021年7月