联社人力资源工作总结

2020年，在省联社的正确领导和上级主管部门的精心指导下，在总行相关部门的支持配合下，我部认真按照省联社对人力资源工作的统一部署，根据省联社《**省联社关于开展2020年度人力资源管理工作专项考核的通知》，结合我行实际情况和人力资源阶段性工作重点，对2020年人力资源各方面进行了自评，各项考核指标基本能完成，现将2020年我部人力资源管理的主要做法和工作完成情况报告如下：

一、自评得分情况

总分值150分，自评得分148.2分。

二、工作指标完成情况（按照考核评分表顺序）

（一）人力规划

在工作规划上，我行人力资源战略规划坚持人力资源管理与企业发展相统一，严格执行性《2018-2020年人力资源战略规划》，并根据战略规划，制定实施《2019年人力资源工作计划》。

在岗位建设上，目前，我行设立部室22个，营业网点64个，设置岗位97个，均制定部门职责和岗位说明书。其中，重要岗位16个，并根据《****农村商业银行股份有限公司员工薪酬延期支付管理办法》执行重要岗位42%的延期支付。客户经理及相关岗位人数197人，比例达25%。

在制度建设上，我行目前执行的人力资源相关制度共35个，其中《薪酬管理办法》等12个与员工切身利益较为密切，均通过职工代表大会审议表决后发文执行。为适应更现代化的人力资源管理，2020年度，我行修订、制定人力资源相关制度共9个，更新率为25.7%，更新速度较快。

（二）招聘培训

在员工招聘上，为及时调整我行人力资源结构，缓解专业人才紧缺的情况。本年度招聘计划为40人，实际招聘大学生34人，招聘计划完成率为85%。

在专业水平上，我行目前有专职人力资源管理人员6名（专职人力资源管理人员基本情况表），专职人力资源管理人员中，2人具备人力资源管理职业资格或为人力资源专业毕业（减3.3分）。

在四项制度上，认真执行高管交流（总行领导班子成员调整分工）、岗位轮换、强制休假、亲属回避“四项制度”。本年度岗位轮换265人次，做到柜员一年一轮岗，会计主管二年一轮岗，支行行长、客户经理三年一轮岗；本年度强制休假6人，做到防患于未然；我行亲属回避300人，做到同单位，同业务条线请属回避。

在资料报送上，我行均按要求向省联社人力资源部报送各类报表材料。

（三）培训发展

在人才培养上，认真执行《后备人才管理办法》，拓宽人才晋升渠道，丰富了人才库建设；组织后备人才竞聘7次，通过竞聘，选拔各类优秀后备人才共计25人，其中中层管理人员后备8人，总行办事员后备6人，客户经理后备11人，制定《人才发展战略规划》，组织开展新员工培养工程—孵化工程、专业人才培养工程—菁英工程、员工成长工—雏鹰工程、青年中层管理人员培养工程—翱翔工程，帮助青年人才快速提高能力素质，适应新的工作挑战。

在线下培训上，制定实施《2020年培训工作计划》，计划开展培训项目28个，实际实施30个，完成率103.3%，所有培训均开在培训效果评估，从培训满意度、培训成果演示、培训心得总结、培训测试等方面开展。实施《内训师管理办法》，对内训师从授课满意度、培训效果评估、微课制作、课程开发四个方面进行考核，并将结果运用于对内训师的激励约束中。

在线上培训上，我行共661人登陆网络学习的平台开始学习，除去内退、退居二线人员，登录率达98.2%，人均学时数达40.7学时，661人达到24学时。组织专门的网络课程专业活动3次，分别为《新型冠状病毒疫情防控网络课程》、《新型冠状病毒疫情防控网络课程2》、《新型冠状病毒疫情防控网络课程3》。

在员工素质上，我行本科以上员工共计549人，占比69.4%（减0.5分）；获得初级职称及以上员工477人，占比60.3%；持有相关职业资格员工740人，占比93.6%；35周岁以下取得银行业专业人员职业资格的员工共244人，有6人未取得（减3分）。实施柜面岗位、客户经理岗位持证上岗，组织持证上岗考试，相关岗位100%人员持证上岗。

在课程开发上，已开发《火眼金睛辨真假IPC关键技术应用之营业额检验》、《铺采摛文--五笔输入法》两门课程作品，《三步识别员工征信风险》、《手把手教会你背书转让》、《三招秘籍教会你朋友圈巧营销》、《三招搞定对公客户变更》、《预防顾客柜面投诉有妙招》。

（四）绩效管理

在考核体系上，我行建立了完整有效的考核体系，制定执行《2020年机构经营管理类专项考核办法》、《2020年度职能部室绩效管理考核办法》、《2020年度机构经营任务考核管理办法》，从高管、总行部室、基层支行，做到绩效考核的全面覆盖。

在考核执行上，注重考核结果执行的时效性，考虑员工对考核的体验感，做到考核指标的动态管理。

（五）薪酬福利

在员工领导薪酬上，严格按照省联社薪酬备案审核及《薪酬管理办法》发放薪酬，不存在超标准计提发放、违规借道发放员工薪酬的情况。并根据《员工薪酬延期支付管理办法》对高管、重要岗位员工、一般岗位员工按照51%、42%、12%，开展薪酬延期支付工作。

在养老保险上，继续按照省联社《基本养老保险业务考评办法》标准，做好员工养老保险管理工作：建立职工工资收入台账；准确做好养老保险待遇资格认证；按时申报参保职工增减等情况，附报的相关资料齐全无误；足额上划养老保险至规定账户；按时办理基本养老转移手续；及时准确报送职工档案，完成退休预审工作；及时准确提供死亡人员待遇审批资料。完成退休人员的薪酬福利发放和调资；退休人员增加、减少、死亡以及供养人员的管理。

（六）劳动关系

在劳动用工上，严格遵守国家劳动用工相关法律法规，并开展劳动关系咨询项目，从合同文书、制度办法、工作流程三方面梳理目前风险点并完善。现已完成各项内容的修订制定，修订制定合同协议有劳动合同、社会实践实习协议、劳动合同补充协议、保密协议、竞业限制协议、培训服务协议、劳务外包协议、劳动合同协商解除协议、劳动合同集体合同；修订制定文书有笔试通知书、面试通知书、入职通知书、劳动合同续签通知书、违纪解除通知书、解除劳动合同决定书、劳动合同变更内容同意书、岗位调整通知书；修订制定制度办法文件，修订制定流程有入职流程、辞职流程、不符合岗位条件协商解除流程、医疗期到期协商解除流程、违纪解除流程、劳动合同续签流程、劳动合同变更流程；向人力资源和社会保障局申请综合工时制与不定时工时制的手续；员工手册拟定。

在员工流失上，我行本年度我行离职员工（除退休）14人，人员流失率为1.77%，员工忠诚度较高。

在人事档案上，严格执行《员工档案管理办法》，做到员工人事档案内容完整、规范、成册，人事档案收发、借阅流程合规、无风险点。

在人力系统上，使用统一的**农村商业银行人力资源管理系统，及时更新系统信息，做到系统信息准确及时。

三、其他工作、经验分享及获奖情况

（一）师徒结对

制订《师徒结对培养管理办法》，建立导师库人选，借助导师经验丰富、能力突出的优势，开展与青年干部的“传经验、帮业务、带作风”等各种形式的帮带传教工作模式，帮助和培养青年干部尽快成长。对优秀青年干部实行“一对一”结对帮带和谈心谈话制度，及时掌握青年干部思想工作动态，缩短年轻干部成长适应期。2020年，实现部室负责人培养结对12对、支行行长培养结对14对、客户经理培养结对30对、办事员培养结对14对、会计主管培养结对7对、新员工结对20对。

（二）员工价值评价

开展员工价值评价与员工合规评价。价值评价以价值度为单位，从素质、业绩、文化三个维度对每一名员工素质能力进行百分制评价，建立员工价值档案，从中选择合适的人放到合适的岗位，提高选人用人的科学性；合规评价的主要手段是以“合规体检报告”形式为每一名员工建立合规档案，从健康、亚健康、疾病前驱、疾病四种状态对每一名员工进行“合规健康状况”诊断，并根据“诊断书”分类施策，对存在疾病前驱、疾病问题的人员实行重要岗位禁入措施，保障用人管理的纯净度。

（三）经验分享及获奖情况

2020年，我行在人力资源工作开展方面成果显著，我行**撰写的《**农商银行强化人才和干部队伍建设》文章，先后在金融观察报、**经济报上发表。我行**在省联社“苗圃”新员工第二期培训中任班主任，并获得“最具工作创意奖”荣誉称号。我行**在省联社“苗圃”新员工第二期、第三期培训、省联社第一期小微客户经理培训中参与授课，授课课时数达12课时。