2022年银行综合柜员工作总结

2022年银行综合柜员工作总结

忙碌的一年即将过去，新的一年即将到来，回顾即将过去的2022年，这一年我在领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了较大的收获，个人的综合素质也得到了一定的提高。

一、取得的成绩和工作亮点

综合银行柜员的工作主要为柜面业务、反洗钱数据录入及柜面营销工作。在前台柜员工作中我坚持做到认真遵守各项规章制度及各项内部控制制度以及岗位职责，礼貌接待客户，做到在日常的柜面工作中没有出现过账面的差异；严格做到客户尽职调查，按照规定逐级上报，保证客户的资金安全性，对柜面出现的大额资金交易引起注意，仔细盘问客户资金用途及来源，保证每一个客户的资金交易安全。柜面积极推广定期储蓄存款、码牌安装及云闪付工作。

二、实现上述目标工作主要做法

通过学习反洗钱风险提示、反洗钱管理办法，以及运行管理部门组织的各项规章制度的学习、柜员主管的每周业务培训会。我在接收每日来账报文时都会仔细查看每一笔账户的交易对手、交易笔数、交易金额，发现可疑时要及时查看账户流水、账户资金流向是否为洗钱中高风险地区、是否为同一人转入、是否有快进快出、是否有试探性交易等行为。通过学习反洗钱风险提示及各项规章制度，做到了解你的客户资金来源强化资金监测防患于未然。保持良好的职业操守，遵守法律法规

三、工作存在的不足

今年没有通过银行从业资格证书考试，环境在变银行的工作也在变化，每天都在有新的东西出现、新的情况发生，面对这些新东西缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。要积极克服消极的情绪，用饱满的工作状态提高自己的工作质量和效率。

四、2022年工作计划

在即将到来的一年里，我要努力做得更好。以客户为中心，以存款为基础，积极拓展新客户，不断提升自己，才能更好的为客户提供高效、快捷的服务。

1、做好精细服务吸引客户、留住老客户，用心服务，客户至上，注重细节，强化服务，让客户真正的感受到我们的服务无微不至，并且为我们带来新的客户群体。

2、努力提高自身服务和业务素质，学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法来适应周围环境的变化，提高自己的能力，争取在明年银行从业资格证考试中一次通过，把自己培养成一个业务全面的银行员工，从而更好的为客户提供服务。

3、提高工作的主动性，不怕多做事、不怕做小事、不怕份外事，在点滴小事中提高自己，使自己成为优秀的银行工作人员。