人社局“领导干部走流程”工作总结

人社局“领导干部走流程”工作总结

自党史学习教育开展以来，青云谱区人力资源和社会保障局聚焦企业群众政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”问题，开展“局长走流程”专项活动，进一步优化营商环境，从每个环节、每个细节上满足多元化需求，为办事群众提供更加高效的便利化服务。

在“走流程”过程中，区人力资源社会保障局相关负责同志化身“政务服务体验员”首先对就业创业服务进行“体验式”调研。调研组首先来到区就业中心，与业务经办人员深入交流失业保险待遇申领、稳岗返还申领、流动人员人事档案接收和传递等工作，以办事群众角度不时对工作人员进行业务提问，通过当堂“会诊”，找出线上、线下办理流程中存在的堵点，并针对性地提出了解决措施，立行立改，立见成效。随后，调研组来到青云谱区司马庙室内设计师创业孵化基地，全面了解创业孵化基地运行情况、入驻企业运营补贴享受情况、运营公司就业创业服务开展情况。走访了入驻基地的企业，详细了解他们的经营状况，指导基地用好用足创业政策，并就基地未来发展提出了建设性意见和建议。

社保业务经办是此次“体验式”调研的另一个重点，人社局副局长吕宏宏、区社保中心主任黄创京协同班子成员转换为“社保服务体验员”，来到区市民服务中心社保窗口，亲身体验参保登记、异地转移、待遇申领、资格认证等社保业务办理全流程。从群众角度不时向经办工作人员提问，并听取办事群众的意见和建议，了解群众诉求。在局长深入一线体验流程后，与部门负责人交流参保登记、生存认证、丧葬补助金发放、养老保险省外社会转移等工作，针对发现的问题，召开专题会，督促干部“换思想、换位置、换身份”，补齐服务措施，提高办理速度。