政务中心放管服工作总结汇报

政务中心放管服工作总结汇报

2020年以来，xxx县认真贯彻落实省州关于深化“放管服”改革工作的各项决策部署，围绕推动高质量发展，认真落实“六稳六保”任务，以“一网通办”、“不来即享”、“好差评”为抓手，精准实施各项改革举措，全县营商环境明显改善。结合我县工作实际现将“放管服”工作情况简要报告如下：

一、政务服务事项集中进驻政务大厅情况。根据省州关于事项进驻线下实体大厅有关要求，xxx县督促要求有关部门及事项进驻政务大厅，同时督促各乡镇将政务服务事项纳入便民服务窗口办理。截止年底。xxx县政务服务网发布依申请类类政务服务事项588项，公共服务事项164项，合计752项，涉及部门27个，所有事项均已进驻政务大厅，进驻率100%，由于政务大厅办公场地限制，将县公安办证大厅及车管大厅为分中心，进驻事项43项，将县委统战部、县委宣传部、县委档案及保密等单位及事项在政务大厅设立综合事务窗口，实行委托代办制。

二、“三减”和即办情况。按照“减环节、减材料、减时限、减跑动次数”要求，全面梳理事项办理环节，通过精简材料、归并流程、统一表单、压缩时限等方式依法对审批环节进行了优化，需要到现场办理的事项，在申请人材料齐全的情况下，直接由牵头部门受理人员全程代办，并将产生的证照、批复等结果免费邮递至申请人。截止年底，全县行政许可事项由整改前的287项增加至整改后的308项；事项时限压缩比从42.42%上升至69.34%，位列全州第二。即办件占比从8.01%增加至19.67%，位列全州第三。

三、“最多跑一次”情况。xxx县进驻政务服务网事项经几次梳理更新后，2020年全县累计认领依申请类事项588项，公共服务事项164项，合计752项，所有事项已全部在甘肃政务服务网xxx县子站上展示。在全县752项事项中，跑动次数为0到1次的事项合计735项（依申请类572项，公共服务163项），“最多跑一次”事项占比98%。行政许可事项平均平跑动次数为0.4467次，位列全州第二。

四、“全程网办”情况。xxx县政务大厅根据部门加载认领事项实际，进驻依申请及公共服务类事项752项，其中依申请类事项实现全程网办206项，公共服务类事项事项全程网办77项，合计283项，占事项总数比率为37.63%。截止2020年底行政许可事项全程网办比例为55.33%，位列全州第二。

五、“一件事一次办”工作开展情况。根据《临夏州政务服务“一件事一次办”工作推进方案》，确定了117项服务主题，组织全县15个牵头部门，印发了《xxx县政务服务“一件事一次办”工作推进方案》，逐步打造“一件事”由部门审批转变为全流程办理的服务模式，已完成“一件事一次办”事项在甘肃政务服务网xxx县子站上展示108项，其中涉及单个部门64项，涉及多个部门联办44项，联办事项占已公布事项比率为41%。

六、“跨省通办”、“省内通办”、“州内通办”工作开展情况。按照州政府办公室《关于转发全国一体化政务服务平台“跨省通办”服务专区建设规范的通知》要求，在县政务大厅设立“跨省通办”和“省内通办”服务窗口2个，以企业和群众办事频率较高的“个体工商户设立登记”、“营业执照补领、换发”“异地就医结算备案”“婚姻登记”等事项为突破口，提供“了解政策、查找事项、申请办理、进度查询、服务评价”为一体的套餐化服务。目前已梳理挂载全县可实现“跨省通办”的事项55项，梳理挂载“省内通办”事项67项。

七、推动政务服务向基层延伸情况。为适应政务服务向基层延伸的需要，xxx县加强乡镇及村社便民服务站点建设，全县17个乡镇、145个村和7个社区均已实现便民服务中心及站点建设全覆盖。同时，督促17个乡镇及152个村社按要求认领加载乡镇级和村社级政务服务事项，乡镇级事项数为544项（每个乡镇32项，17个乡镇均已完成编制），村级事项数4712（每个村31项，145个村、7个社区均已完成编制），所有事项办事指南已全部在甘肃政务服务网xxx县子站上展示。

八、“好差评”情况。全面提高办事透明度，广泛接受群众监督，所有依申请类和公共服务事项实现了评价全覆盖，可通过二维码、短信、电话、意见箱等方式开展评价，特别是今年7月份建设完成了政务服务“好差评”系统，为政务大厅各窗口配备评价器36台，进一步拓宽了评价渠道，线上通过政务服务网在线评价、线下采用电子评价器评价，实现了线上一事一评、线下一次一评。2020年累计评价办件8937条，满意度100%。

九、电子印章制作备案情况。根据州政府办《关于加快完成电子印章印模采集工作的通知》精神，提高电子印章的制作和应用率，xxx县先后采集制作了县、乡镇、村三级电子印章，2020年累计完成电子印章印模采集197枚（其中部门28枚、乡镇17枚，村级152枚），已制作完成电子印章197枚（部门21枚，乡镇17枚，村级152枚电子印章均已制作完成）。

十、电子证照、电子文件制作完成及签章情况。积极推动电子证照和电子文件录入及应用，已在电子文件管理系统中上传发改、水务、环保等部门的批复类文件103个。在电子证照管理系统中上传结婚证、离婚证、建筑工程施工许可证、出生医学证明、取水许可证等17类证照数据33252条，已签章22114个，签章率66%。