2020年救助工作总结

2020年救助工作总结

今年以来，在市民政局党组的正确领导下，我站以习近平新时代中国特色社会主义理论为引领，深入践行“民政为民、民政爱民”工作理念，加强干职工队伍建设，不断提升服务水平，较好地完成了各项工作任务。

今年，我站共接待求助人员合计人次，其中：站内救助人次，站外救助人次。救助危重病人和精神障碍患者送定点医院治疗人次，我站未发生任何责任事故和安全事故。

（一）全力做好新冠肺炎疫情防控工作

1月24日，宁乡市启动了重大突发公共卫生事件一级响应；1月27日，在我站设置了接收湖北回来人员定点医学隔离场所——八一山招待所。我站全体工作人员坚决服从局党组的统一调度，为疫源地人来宁人员提供热情周到的服务。同时，对入站求助人员详细询问记录行程轨迹，发现来自疫区或接触过疫区人员的及时上报；对经排查核实可接收入站的受助人员，进门必须先洗手,为其做好随身物品的消毒处理工作；对滞留在站受助人员每天检测两次体温，并做好详细记录；对站内救助功能区每天早晚消毒两次；为确保受助人员和工作人员双安全，全体人员上班进站前进行体温检测，没有发热症状才能进站上班，工作期间必须佩戴防护口罩，接待受助人员时必须使用一次性手套；禁止外来人员和车辆进入，严格落实防护措施；排查工作人员及其亲属有无与武汉等疫区人员接触史；站内工作人员上下班通道和受助人员、湖北来宁人员进出通道进行分开。八一山招待所自设立到解除，先后有16名湖北来宁人员（含2名刑满释放人员）平安隔离。

（二）全心保障日常救助规范有序

一是强化站内管理，提升救助水平。疫情防控期间，站支部及时传达学习上级文件精神，增加干职工责任意识和大局意识，加强干职工思想教育，强化服务意识，有责任、有目标，有效地促进各项工作顺利完成。二是抓好安全工作，保障人员安全。站内每次召开会议，都将安全工作作为重要议程。为了加强对受助人员的安全管理，确保入住人员的人身和财产安全，对全站的安全隐患进行排查，值班期间专人进行巡查，确保站内受助人员人身安全。对重点区域和人员进行反复排查，及时消除隐患，保证在住人员的安全。三是做实救助工作，确保有序运转。救助站严格按照民政部文件要求，以“关爱型救助，人性化管理”为理念，规范管理，依法依规依程序开展救助服务，在今年长沙市的“平安建设”测评和救助管理机构第三方评估中获得了一致地高度评价。

（三）全力开展“寒冬送温暖”和“炎热送清凉”专项救助行动

2019年11月27日至今年3月15日开展了“寒冬送温暖”专项救助行动，今年7月13日至9月30日开展了“炎热送清凉”专项救助行动。11月23日又启动了“寒冬送温暖”专项救助行动。我站以创建全国文明城市为契机，共出动救助车辆545车次，出动由救助站工作人员和外展社工、志愿者组成的联合劝导组974人次，共计劝导街头流浪乞讨人员253人次，其中劝导入站27人，护送41人返乡；发放救助棉被92床，衣物68套，食品、药品3425袋、盒，鞋子107双；发放宣传资料20000份；通过《中国社会报》《长沙晚报》《今日宁乡》、宁视界、魅力湖南、掌上长沙、宁乡文明网发布宣传信息13篇；在城郊街道、菁华铺、新山社区、汽车南站、南芬塘村、枫木桥村等开展主题活动8场。一是争取领导重视。市民政局制定下发了《开展“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》到各街道、乡镇和相关科局单位，明确了各成员单位的具体职责和工作措施，形成了责权清晰、运转有力的组织领导力量。宁乡市民政局党组书记、局长潘志国和局主任科员喻湘波多次带队参与街面巡查。二是夯实救助平台。设立“寒冬送温暖”专项救助工作微信群，构建“救助管理站为中心，街道、乡镇、村（社区）为主导，社会组织和社区志愿者联合参与”的工作平台，形成县（市）、街道、乡镇、村（社区）相结合的立体式、全方位救助网络。三是凝聚救助合力。街道、乡镇、村（社区）按照职责，对本辖区的流浪乞讨人员及时发现、报告并帮助、劝导其主动求助；救助站实行24小时值班制，联系拾人拾物公益平台志愿者轮流在重点区域开展巡视督查；公安、城管、卫生等部门配合，形成了民政牵头、部门配合、乡镇（社区）参与的强大工作合力，有力保障了流浪乞讨人员救助工作的有序推进。四是严管重点人员。救助站对全市易走失受助人员逐一摸排，建立台账，开展回访，督促所在乡镇（街道）及其监护人把受助人员管控起来，防止其外出流浪。

（四）全面布置救助管理服务质量大提升专项行动

5月7日下午3时，由宁乡市民政局牵头组织，来自市文明办、市城管局、市市监局、市财政局、市妇联等11个部门的有关负责人参加了全国生活无着流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动动员部署视频会议，拉开了宁乡市开展此次专项行动的序幕。5月12日，长沙市民政局、长沙市救助站领导到我站调研，对我站救助管理工作中存在的问题和不足提出了非常中肯的意见，我站对照自身工作实际，一一对标，认真梳理，将以这次救助服务质量大提升专项行动之机，加强对救助管理工作宣传引导，宣传党和国家对流浪乞讨人员关爱政策，弘扬社会主义核心价值观，形成扶弱济困、积极向上的舆论导向；同时，严格按照“八落实、八严禁”工作要求，积极履职尽责，争取党委政府重视，加强部门协作，群策群力，将专项行动各项任务落到实处。

（五）全意举办救助管理机构和托养机构“开放日”活动

为全面贯彻全国生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动动员部署电视电话会议精神，持续提高救助管理工作服务质量，根据《湖南省民政厅办公室关于深入开展2020年全省救助管理和托养机构“开放日”活动的通知》（湘民办函【2020】9号）文件要求，我站联合拾人拾物公益平台于今年6月19日开展了“提升服务质量，履行兜底职责”为主题的救助管理机构和托养机构“开放日”活动。

此次活动充分发挥电视、报纸、微信公众号、网站、抖音、快手等传播渠道作用，采取发放《至宁乡广大市民的一封信》、救助引导卡、救助宣传册等社会大众喜闻乐见的方式，大力宣传党和政府对困难群体的重视和关怀以及救助管理工作成绩，宣传今年新冠肺炎疫情防控情况，宣传近年来开展“夏季送清凉”“寒冬送温暖”等专项行动的情况，宣传未成年人救助保护情况和反对家庭暴力妇女儿童庇护情况，全方位展现救助理念与政策内容，传递救助管理工作正能量。通过多途径宣传救助法规政策、救助原则和工作定位，提高救助政策公众知晓度，通过多媒体渠道，全方位展示救助理念和政策要求，展示近年来救助管理工作标准化、制度化、规范化建设的成果。《今日宁乡》和“宁视界”等全程予以报道。　

宁乡市生活无着人员救助站