派出所民意工作总结

为进一步深化民意中心“安全感满意度”工作，安庆路派出所真正将公安工作的评判权交给人民群众，进一步夯实公安基层基础工作，积极构建和谐警民关系，提高群众的安全感和满意度，更好地服务人民群众的发展大局，在前期广泛征求意见和深入开展调研的基础上，抓住五个重点进一步深化民意工作。

一、 全面动员、深化认识。

民意工作是辖区治安的晴雨表，是公安执法的反光镜，也是密切联系群众的桥梁和纽带。安庆路派出所通过谈心谈话、召开研讨会等形式摆问题、查差距、找短板，要求全所民警切实把思想统一到分局党委的决策部署上来，深刻认识短信评警工作的重要性和必要性，进一步强化公安民警执法为民的思想。要求全所民警谨记“不忘初心牢记使命”宗旨，继续弘扬“忠诚、敬业、公正、为民”的人民警察精神，有效增强群众观念、群众意识、群众感情，推动公安队伍警风廉政、纪律作风建设。

二、 明确职责，强化责任。

派出所严格落实负责任人总责，民警履行出警回访协调责任，警情到人，责任到人，任务到人。日常工作中，安排专职民警对每日警情进行逐一回访，采取通过电话回访的方式，了解群众对民警处警工作的满意度。并针对案件进展情况及下步工作开展情况，向案件当事人进行通报反馈，争取当事人对出我所民警出警警满意度，若遇到个别情绪激进的当事人，在电话回访的基础上，由派出所主要负责同志采取上门走访的方式。同时，强化派出所窗口民警、辅警职责意识，端正服务态度，完善便民利民措施，真正实现全警联动，全力促进“民意”工作成绩上台阶。

三、 以评促改，优化成效

派出所要求全所民警把民意工作与“黄赌毒”专项整治有机结合起来，树立“有案必破”的理念，在接处警、治安防控、打击整治上下功夫。建立回访工作管理体制，将回访工作作为日常性工作长期坚持，并对回访情况进行建档，收集被当事人提出的意见、建议、信息、线索以改进工作，进一步加大对群众反映出来问题的整改力度，确保群众反映的突出问题件件有回音、事事有着落。对正在办理的案件进行分析，严厉打击“两抢一盗”等多发性侵财性犯罪，严厉整治“黄赌毒”社会丑恶现象，积极营造良好的社会治安氛围，不断降低涉及群众切身利益的各类案件的发案率，真正实现“发案少，秩序好，群众满意，社会稳定”的既定目标。

下一步，全体民辅警继续将端正态度，克服畏难情绪，从接处警各个环节对群众始终保持热情服务的态度，若遇到群众回复“不满意”的警情要及时回访、落实整改；群众对民警工作有误解时，要安抚好群众情绪，并耐心解释说明，以真心、诚心取得群众对民警工作的满意和认可，确保警务评议工作取得实质性成效。