办公厅在工作中写好“服务”文章

在省委办公厅、省人民政府办公厅的关心指导下，在市委、市人民政府的领导支持下，X市人民政府办公厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，积极践行“五个坚持”，围绕服务，突出服务，用心服务，做出了一些工作，取得了一些成效。

一、在坚持政治定力中把握服务的方向

旗帜鲜明讲政治，始终一以贯之，言行一致。

一是提高政治站位牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。对党中央国务院、省委省政府、市委市政府决策部署，积极抓好落实，推动落地生根，确保政令畅通。

二是提升政治素养坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神武装头脑，全年召开厅党组会、厅党组（扩大）会20次，集中学习《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》、习近平总书记系列重要讲话精神和对湖南工作的系列重要指示精神。邀请4位专家教授为全办干部职工宣讲习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，并组织专题学习讨论。组织开展“不忘初心铸忠诚·牢记使命当先锋”党员集中轮训。

三是加强政治建设以政治建设为统领，担当全面从严治党主体责任。制定实施办公厅党建工作要点及责任清单、任务清单。深入推进机关党支部“五化”建设，调整优化设置11个党支部。严格落实“三会一课”、主题党日、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话等制度，定期进行督促检查。以支部为单位，组织学习研讨新修订《党章》、新修正《宪法》《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党支部工作条例（试行）》等。

四是坚守政治纪律严格落实党内报告工作制度，重大工作向省政府办公厅和市委市政府请示报告，重要会议文件精神及时传达学习贯彻，外出考察学习按时请销假。及时向省政府办公厅、市委市政府报告年度工作情况。

二、在坚持担当干事中把握服务的质量

实干善为讲担当，始终雷厉风行，助推发展。

一是调研参谋注重务实扎实开展“抓重点、补短板、强弱项”大调研活动。协调服务市政府领导深入区县（市）、园区调研，多次赴北京、上海、深圳、广州、东莞、珠海、杭州、昆山等地考察项目、招商引资，听取和研究88个市直单位、垂直管理单位工作。围绕“一圈两场三道”建设、房地产市场调控、产业项目建设、智慧城市建设、企业上市挂牌、现代农业发展、教育待遇保障等方面进行了重点研究，形成一批有份量的调研成果。

二是工作协调注重效率积极争取省政府办公厅重视支持，对省政府办公厅交办的工作全力落实。及时根据省政府和市委的安排调整市政府的会议活动。协调服务市政府常务会议、市长办公会研究部署或现场调度打好打赢“三大攻坚战”和“反炒房”保卫战、中央、省级环保督察反馈问题整改和中央生态环保督察“回头看”交办信访件办理、X一体化发展、“五个100”项目建设、22条产业链建设、“放管服”改革等工作。纵深推进联系点X县X镇X村精准扶贫，协调铺排11个项目建设。

三是办文办会注重精简对市政府全会、市政府常务会议、市长办公会等研究事项进行前置把关，注重会前协调，加强会中服务，突出会后跟办，会议的质量和效率进一步提升。加大整治“文山会海”力度，制定实施进一步整治“文山会海”办会十条具体操作办法和办文十条具体操作办法，对发文审签程序进行修改完善，文件数量同比减少10.8%。

四是信息服务注重优质全年国办、省办共采用信息124条，综合得分保持领先。编辑《政情参阅》36期。组织18场新闻发布会和21场在线访谈。围绕“一圈两场三道”建设和“最多跑一次”改革，协调组织8场市政府领导出席“市民问政直通车”和电视问政活动。《政府公报》及时在市政府门户网站发布。

三、在坚持紧盯快办中把握服务的实效

较真负责讲正义，始终一抓到底，跟紧问效。

一是围绕中心，盯住大事对《政府工作报告》目标任务进行责任分解，持续跟进落实情况。定期对“三大攻坚战”、产业发展、项目建设、生态环保、民生实事、改革创新、城市管理、乡村振兴、社会治理等中心工作开展专项督查，提出切实可行的对策建议，推动决策部署落地落实。编发《督查通报》29期。

二是突出重点，办结要事对省委省政府主要领导、市委市政府主要领导批（指）示件强力督办、特事特办，定期进行“回头看”，全年349件批示指示“落地有声”。定期对市政府常务会议议定的事项、市长办公会确定的问题、市长调研交办的重点事项和市领导批示的具体问题等跟踪问效，做到事事有回音，件件快落实。

三是敢于碰硬，解决难事对中央环保督察“回头看”交办信访件牵头的事项，迅速进行调查核实，严格督办整改。注重“回头看”和再督查，协调督促解决了建设领域“治欠保支”、企业办社会职能分离移交等矛盾纠纷和问题。积极做好国务院第五次大督查工作，涉及交办问题全部得到解决，“X市大力推进棚户区改造”等典型经验获国务院通报表扬。

四是主动作为，认真处事积极为优化营商环境服务，切实做好统筹协调、督查调度、指导监督、评价考核等工作，X营商环境指数大幅提升。参与“千人帮千企百日大行动”工作，抽调6名同志协调服务推进有关工作。积极组织督办国、省、市建议提案办理，省市人大、政协对市政府办公厅建议办理的组织管理工作充分肯定。加强新时代应急管理，积极做好值班值守、应急演练、预案编制、群众求助投诉等工作。

四、在坚持严格要求中把握服务的底线

防微杜渐讲廉政，始终守住底线，笃行致远。

一是绷紧“廉洁弦”抓好“两个责任”，落实“一岗双责”。协调服务中央、省委巡视组对X开展巡视工作，积极配合市委巡察组在办公厅开展巡察，举一反三、务实加强问题整改，建章立制、不断巩固整改成果。全力支持配合派驻纪检组开展工作。制定党风廉政建设和反腐败工作要点及责任清单等。10次组织到厅属二级机构和归口管理单位督促检查党风廉政建设工作，厅党组成员之间进行3次廉政谈心谈话，厅党组与各处室进行1次廉政谈心谈话、与厅属二级机构和归口管理单位班子成员谈党风廉政和巡察整改39次，约谈3次。组织对厅属二级机构和归口管理单位进行一次述职述廉。

二是筑牢“主阵地”坚持党管原则，传达学习贯彻全国、全省、全市宣传思想工作会议与网络安全和信息化工作会议精神。全年4次听取和研究相关工作，并进行安排部署。深入落实《X领域风险隐患全面排查和集中整治工作方案》和实施细则。

三是树立“好导向”坚持好干部标准，按规矩、按标准、按程序选人用人。提任一批科级干部均按程序进行，并征求派驻纪检监察组意见建议，形成良好用人导向。选送37名干部到各级党校和知名高校参加学习培训。离退休党支部被评为全市示范化“五化”离退休干部党支部。

四是管理“制度化”认真落实中央八项规定及其实施细则和省委、市委实施办法，修改完善财务、公务接待、政府采购、公务用车和驾驶员等管理制度，三公经费同比减少16.6%。与此同时，厅属二级机构和归口管理单位也根据要求和工作需要制定、修改、完善有关管理制度。