2020年供电所工作总结

2020年我国迎来了一个不寻常的春节，新型冠状病毒疫情发生后，省市局分别召开紧急会议工作会议，局领导高度重视，对疫情防控工作进行了重要安排布署，全局上下迅速行动，各项工作有序开展，面对疫情电力人充分发挥了主人翁精神，坚守岗位保光明，作为留古寺供电所这个小战场，每一个员工都时刻准备着。

一、留古寺是疫情重灾区，大宝车和前羊店先后出现感染病例，1月30日留古寺政府迅速布置防控卡点，我所积极配合党委政府工作，连夜成立了党员维修队，通过8小时连夜奋战敷设线电2500米，插座19处，照明灯19盏，顺利完成两个临时防疫点共计19顶临时防疫帐篷的供电工作，为留古寺疫情防控工作最出了应有的贡献。

二、值班和疫情防控工作

1、为保证职工的健康安全，防止交叉感染，我所率先执行固定值班，最小化在岗方式，采取员工居家自我隔离的措施。我所员工孙如珍同志勇于担当，自告奋勇，主动请缨，从疫情发生至今，本着疫情不退我不退的精神，始终坚守岗位。体现了优秀共产党员的敢为人先，不怕牺牲的精神，为其它干部员工带了好头。

2、我所每天坚持对营业厅、值班室、厨房、办公室、自助机等办公区域进行全方位多次消毒，对办理业务用户进行测温登记，体温正常方可进入供电所，营业厅人员全程佩戴口罩和一次性手套，外出抢修人员与用户通过电话沟通，避免与用户直接接触，通过以上措施确保留古寺全体员工零疑似、零感染。

三、除全力应对疫情外，我所还完成了以下重点工作。

1、营销方面：采集率完成99.98%，低压线损未出现高于9%的高损台区，10kv线损未出现高损和负损线路，顺利完成抄表收费工作。完成阶段性降低企业电费的用户核查和用户修改工作。

2、运维方面：雨雪天气到来前，提前对薄弱线路进行线路巡视和隐患消缺工作，遇有报修电话，尽量通过电话或者微信指导用户查找户下原因，如确认为供电企业产权原因，第一时间赶往现场，既保证了用户及时用电，又阻断了病毒传播的可能，做到了隔绝疫情但不隔绝电力服务。

3、安全方面，通过视频学习和网络答题，提高员工的安全意识和安全技能，警钟长鸣，安全于心。

四、加强微信宣传、全力推广网上国网和助力企业复工复产

1、为降低防控期间客户聚集，我所通过电力线路微信群和村微信群、朋友圈每天多次宣传供电所电话和台区经理报修电话，及时解答用户的用电问题。大力推广“网上国网”，台区经理逐户打电话核实客户基本信息，了解客户用电需要，为用户排优解难，有效提高了服务质量，避免了报修工单的发生。

2、为了确保春耕春灌期间电力供应充足，在做好个人防护措施的前提下，主动联系客户了解客户需求，宣传安全用电知识，将电费电价张贴公布，帮助客户及时处理安全隐患，确保农户用电无忧。

3、我所按上级要求，对辖区内重点企业，进行一一联系，确保企业尽快恢复生产，深入了解企业用电需求和困难，及时将电费优惠政策宣传到户。对企业复工复产开通绿色通道，精简手续，客户足不出户办理用电业务。截至现在已对辖区内2家复工企业进行上门走访服务，排查安全隐患1处。

同时，我所还利用钉钉办公软件，通过视频会议，传达上级的防疫精神和重点工作，真正做到防疫、工作两手抓。

五、目前我所还存在困难：

1、大部分村庄还未解除疫情，不能现场推广网上国网，微信推广已经出现疲惫期，进展缓慢。

2、通过排查农业排灌，发现隐患存在的比较多，需要协调乡政府和村委会帮助农户解决实际困难。

六、下一步工作打算：提前谋划，做好全员复工准备，认真分析我所同业对标落后指标，通过学习5个星级供电所的典型经验，结合我实际情况，以典型经验为抓手，继续开拓创新，取长补短，定期分析，制定可行措施，逐一落实，提升管理水平，争取使我所各项工作再上一个新的台阶。

留古寺供电所

2020年3月10日