优秀办税服务厅工作总结

面对税制改革新形势,循环化工园区税务局办税务服务厅主动作为，砥砺前行，充分发挥“服务先行”的理念，开展办税服务厅 “新机构、新形象、新服务”活动，紧密联系窗口单位的工作职能特色，转变服务方式、提升办事效率、提高服务质量、优化服务环境，开创国地税合并后办税服务厅工作新局面，圆满完成各项工作任务，现将2018年的工作情况向区局汇报如下：

一、努力打造优秀征收团队，不断提升全员综合素质  

优秀征收团队的建设是做好征收工作的基础，2018年办税服务厅继续以造就一支政治坚定、业务精良、勤政廉洁、团结奋进的征收队伍为目标，以突出干部自助解决办税人实际业务能力为重点，推进征收团队建设，以素质培养为主线，借助区局业务学习的大好机会，贯彻落实“严管加善待”的管理理念，既抓意识形态，又抓实干绩效；响应区局号召，既抓政治业务学习，又抓实际操作技能，全面打造一支业务过硬，作风优良的征收队伍。

二、多角度、全方位提供便民办税服务

（一）全面落实首问责任制、延时服务、预约制度、一站式服务等纳税服务规范，全力做好春风行动，为纳税人提供最大限度的优良服务，同志们加班加点，牺牲中午吃饭时间和午休时间，最大限度的给纳税人提供方便，受到纳税人的好评，门晓宾、任璐璐同志为了工作家中有事小孩生病期间都坚守岗位，勤奋工作，体现出我厅征收人员为纳税人服务高尚品质。今年以来，办税服务厅收到多封纳税人的感谢信和锦旗。

（二）针对二手房业务办理特点，我局秉承“利民惠民，让纳税人更满意”的发展思想，派遣大厅工作人员入驻房地产交易中心开展业务联办，避免了群众“多头跑”、资料“重复报。群众只需向窗口提交一次材料，信息通过后台部门间流转，便可完成房地产交易事项受理、税收缴纳和登记发证等程序，办税时间由之前的30分钟缩短到10分钟以内”。2018年我分局存量房交易共申报征收223户，组织税收收入301.84万元，其中契税150.83万元，个人所得税65万元，增值税76.79万元，城建税及附加9.21万元。

（三）是做好企业所得税核定工作。企业所得税核定工作是我局年初的一项重要工作，为此我分局积极开展企业所得税核定录入，做到及时录入、准确把关资料、统筹审核，今年共完成核定46户，其中查账征收42户，核定征收4户。

（四）做好个人所得税的录入工作，今年在征管科的指导下，我分局统筹协调该业务的办理时间，避开二手房的高峰期，完成2017年度个人所得税12万元申报录入工作。共计完成了个人所得税申报127人次。此项工作共计入库个人所得税374.75万元元，录入率达到100%，圆满完成2017年度个人所得税12万元征收任务。

（五）每个月征期过后，没有及时申报的纳税人会到大厅申报，我分局在征期过后很注意此项工作，并派专人负责接受纳税户上门申报，今年我大厅接受企业上门申报120余户次，申报、入库1321.97万元，处罚户数达到100%。

（六）今年我分局办理税务登记数215户，其中企业131户，个体84户。

（七）做好纳税户的注销工作。按照市局安排部署，10月1日办税服务厅开展了优化办理税务注销程序测试工作，对测试过程中发现的问题及时处理解决，为以后注销工作顺利开展打下了坚实基础。办税服务厅专门设置了“清税注销业务专用窗口”，便于纳税人及时快捷办理。2018年我分局办理注销81户，其中企业37户，个体44户。

（八）做好减免税备案工作，按照纳税服务规范的要求，企业备案过程中，我们严格把握资料完整性关卡，制作审批流转文书，加强管理和内部监督，严格按照金三操作流程予以办理我们目前我分局备案户2户次， 涉及土地税税款77.34万元，其他企业的资料还在审核当中。

（九）做好社保费征收工作  一是在去年征管科的协调下和银行及时沟通、协调入库工作，今年社保费征收顺利进行，2018年实现社保费入库1477.63万元，其中养老保险费1467.26万元，失业保险10.38万元。二是充分利用自助终端进行缴费。三是社保费信息比对，此项工作要实现新旧系统信息一致，保证旧系统信息完整转入新系统，我单位人员利用周末迅速行动，加班加点，按时完成任务。

（十）做好环保税工作，今年环保税工作是重中之重，为了确保四月份环保税征收工作顺利开展，按照区局要求办税服务厅集中力量进行环保税信息进行采集、比对工作。对存在异议的严格按《河北省地方税务局关于进一步做好2018年环境保护税征管工作的通知》的要求进行处理，通过努力共采集比对18户企业信息，同时对18户企业进行预申报演练，模拟申报32次，为4月份的环保税征收打下良好的基础。

三、大力开展税法宣传、绩效工作和廉政建设工作

依托信息化建设，完善信息公开的内容和手段，充分利用电子显示屏、宣传手册、微信等形式，全方位宣传税收新政策，增强税法宣传的针对性和实效性。使得纳税人对我局业务充分了解，争得得纳税人的支持，营造良好的纳税环境。

绩效工作是我们的最好的抓手，按照人事的统一要求，办税服务厅牢牢抓住绩效考核这一杠杆，撬动全体干部的积极性，确保在年终的考核中绩效不被扣分，争取能够加分，一年来，我厅全体干部兢兢业业、坚决办好每一件小事。

同时，办税服务厅一贯坚持廉政文化教育，保证廉洁自律，清正为人，廉洁办税，不拿纳税人一针一线，坚决的杜绝了推诿，扯皮的现象，坚决的杜绝了不作为、慢作为、乱作为现象的发生，让共产党员的信念牢牢驻入每一名干部的内心深处，坚决的为人民服好务，做人民的好公仆，一年来我们无数次受到纳税人的好评和赞誉，我们一定不负群众期望，再接再厉，继续砥砺前行，站好自己的岗，做合格的党员。

以上是办税服务厅2018年的基本工作，虽有一定成绩，但也存在很多的不足，诸如业务不精，办事效率低下，着装不规范的问题，以后的工作中我们坚决予以提高和改正，希望同志们监督、批评、指正。

下一阶段，我们将以打造青年文明号为目标，建立新的创新创优机制，在文明办税、春风行动的基础上，拓展服务方式。创新服务路径，打造最后一公里、无障碍的服务模式，争取创办成功“全省青年文明号”。

一、严格遵守工作纪律，严格落实各项服务制度，积极推行位减轻纳税人办税孤单提供的各项办税便利化措施。

二、坚强人员队伍建设，定期开展业务培训，针对大厅的各项工作，展开礼仪、业务、工作制度等多方面的业务培训，提高大厅的整体素质。

三、提高大厅自助服务水平，在现有的条件下，保障纳税人实现24小时自助服务，加大对纳税人使用自主设备的宣传和培训辅导。

四、加强云厅建设，提高网厅申报水平和申报率。提高终端设备的使用效率。进一步加快我局的云厅建设。

五、加强网络安全，网络平台是我局的重要工作保障，2017年，我科将进一步加强网络安全教育和建设工作，保障网络平台不出现一丝纰漏。

六、做好级领导交付的各项其他工作。

成绩属于过去，工作需要先行，新的起点，新的征程，办税服务厅全体人员必将立足本职、以展新的面貌继续做好大厅建设工作和纳税服工作，为打造明亮窗口，树立地税好形象而努力奋斗！