政府办公室工作总结

一年来，在区委、区政府的正确领导下，区政府办公室紧紧围绕区委、区政府年初总体工作思路和目标任务，不断提升服务水平，切实加强办公室自身建设，优质高效地履行好办公室职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来政府办班子履职履责有关情况汇报如下：

一、重点工作完成情况

（一）抓学习，强素质，努力做好党建工作

2017年，政府办党支部按照“抓班子、带队伍、强服务、创一流”的工作思路，以转变干部工作作风为抓手，不断加强队伍建设，完善工作机制，创新工作方式，团结带领全办党员干部扎实推进基层党建工作，较好地履行了党建工作职责。一是年初按照区委工作部署制定了《凌河区党员干部警示教育年活动计划》，主要开展了“十个一”活动。二是不断完善党建机制。根据工作需要，进一步明确了各成员的职责分工，为基层党的建设规范化开展奠定了坚实基础。三是深化开展“两学一做”学习教育，深入学习贯彻习近平总书记“7.26”重要讲话精神和十九大报告，强化四个意识，深刻汲取“8.12事件”教训，积极参加全区开展的“严守规矩、带头守纪、从严律已”为主题的警示教育月活动，要求全办党员干部用党纪国法约束好自己的言行，做到八小时内外一个样，时刻用党章、《准则》、《条例》要求自己。四是严格落实“三会一课”制度，规范党内组织生活，不折不扣地按期组织“三会一课”，组织党员学习讨论，查摆问题，开展批评与自我批评。

（二）抓政务，重服务，努力提升履职水平

一是抓调查研究。组织文秘工作人员深入实际开展调查研究，对财税工作及时进行调研，并就其存在的问题进行认真分析研究，撰写调研报告，提出了可行性建议和对策。陪同区政府领导对全区各街道、经济主管局进行了工作调研，了解各单位经济工作情况，撰写了调研报告，为领导决策、谋划全区发展起到了至关重要的作用。二是抓督查督办。对区委、区政府的重大决策、经济工作会、区政府常务会议和办公会议决定落实情况及市政府下放权限的承接情况及时进行督查督办，了解贯彻执行中存在的困难和问题，及时向领导和有关职能部门反馈，为推进政府工作的顺利开展起到了积极的促进作用。认真做好市、区人大代表、政协委员的建议、提案办理工作，全年共办理区十七届人大二次至四次会议“回头看”建议80件、办理十七届人大五次会议建议26件，办理八届政协五次会议提案24件，办理市政府转办下来的市人大代表建议以及政协委员提案15件。目前，全部按规定期限办复，见面率、答复函规范化率、办复率、满意率均实现100%。三是抓信息反馈。召开全区信息工作总结表彰会，完善政务信息考评办法。政务信息工作全市名列前茅，截至目前，共上报信息575条，被省政府网站采纳126条、市政府网站采纳166条、市政府《政府工作》采纳7条。四是抓综合协调。及时完成了区委、区政府重要会议上领导讲话以及上报综合材料的起草工作。围绕全区中心和重点工作,全年共起草印发了各类公文275件（向市政府请示49件），做到了急文急办、急件急送。全力做好凌河区重点项目集中开工仪式、第十二届古玩文化节等重大活动及区政府全体会、常务会、区长办公会等日常会议的安排及服务工作。承办市级重大活动6次、区政府党组会4次、常务会7次，区长办公会14次。五是抓金融服务。按进度完成全年各项金融指标，积极引进新金融机构，加强融资担保建设并设立担保风险补偿基金，加强小额贷款公司管理，积极储备上市（包括新三板挂牌）重点企业。六是抓民族宗教。开展了凌河区开展民族团结进步创建“六进”活动。开展民族团结进步宣传月活动，资助有困难少数民族大学生1人，发放资助金5000元；举办小型晚会5场；送药下社区1次，惠及人数53人。统计发放回族等具有清真饮食习惯的肉食补助。开展清真市场检查活动3次，检查饭店40余家。开展宗教活动场所现场检查10次。开展全区佛道教两乱整治工作，发现问题2起，全部整改完毕。开展反恐怖主义宣传周活动。

（三）抓民生，重调度，努力满足群众诉求

端正态度，提高办件效率。诉求平台投诉件的办理必须以群众满意为根本标准。对于能够办结的要坚决办结，决不能推诿、拖延，对于不能立即解决的要承诺时限并说明缘由，限期解决。在撰写办件报告工作上严把文字关，对重大、疑难转办件配有影像等佐证资料。整合固定电话、网络、手机诉求平台，受理群众诉求4577件，民心网受理1009件，综合评分全市名列前茅。

（四）抓创新，重维护，努力加强网络平台

启动凌河区政府门户网站改版升级工作，按照国家政府网站普查标准对网站栏目、功能、访问渠道等方面进行了全面的升级。在网站栏目设置方面参考省、市两级政府网站结合凌河区实际对原有栏目进行了整合；在网站功能方面增设了区长信箱、完善了调查征集等栏目；在访问渠道方面由原来的电脑访问拓宽为电脑、手机等多终端访问，加强了区政府信息传播的广度。目前，区政府网站改版升级工作框架建设、栏目设置等工作已经完成，进入内容完善、细节修改阶段。同时，为各单位申报的网络或电脑故障进行维护和处理超2000余次，及时解决了网络和电脑出现的各种故障，保证了网络的正常运行和无大的故障发生。

（五）抓公开，重规范，努力实现政务透明

今年我办认真贯彻落实省、市政务公开有关文件精神及决策部署，继续深入推行政务公开工作，并把政务公开作为加强党风廉政建设、转变工作作风、狠抓工作落实的重要举措，切实抓紧抓好，取得了一定成效。我办将行政机关公文公开属性认定工作和政府网站政务公开重点工作专栏建设作为今年政务公开工作的重点任务来抓。制定并下发了《凌河区行政机关公文公开属性认定制度》（凌政办发〔2017〕56号）和《关于区政府网站开设“政务公开重点工作”专栏征求意见的通知》，进一步提高了我区公文公开工作效率，明确了各部门政务公开工作重点和内容保障责任。

（六）抓日常、重预防，努力提高应急响应

制订并完善了凌河区总体应急预案1项及专项应急预案28项。全年执行24小时应急值班、节假日领导带班制度，在全国“两会”、中央环保督察、市委巡视、省委巡视、国庆、中秋、十九大等重要节点期间先后下发文件，进一步强调和加强了值班工作及信息报送工作。需要时做到全员周末上班不休息，确保及时准确报送重要紧急信息，做到即发即报、边核边报，没有迟报、谎报、瞒报和漏报现象。3月，开展了全区公共机构基本信息填报工作，6月，开展了全区节能宣传周活动。建立凌河区节能工作联络群，确保11个街道及区政府相关部门有专人负责节能工作，将节能工作纳入全区绩效考评工作中。

（七）抓后勤，重管理，努力做好保障工作

一是强化安全保障。制订了外来人员管理、安全保卫、消防安全、防盗等项制度，保障了机关楼内安全。二是强化会议保障。完成区机关10楼电视电话会议室、南6楼电视电话会议室的建设工作，完善了会前、会中、会后各项工作制度，保障了各项会议顺利召开。三是强化食堂管理。侧重在饭菜质量、食品卫生、物资消耗等方面入手，强化卫生安全管理，食堂就餐人数持续增加，日超300人。四是强化车辆管理。公车改革全面完成，制订了公车管理办法，对留存公车的使用实行严格管理。五是强化办公楼的清扫保洁。改革创新，购买保洁服务，对办公楼坚持经常性保洁和重点清扫相结合，使楼内无杂物、无痰迹，卫生间干净整洁。六是强化值班、值宿。坚持值班值宿通知送达制度，值班值宿到岗率达到100%。

（八）抓自律，重廉洁，努力提高工作作风

一是认真落实党风廉政建设责任制。结合“两学一做”学习教育、“三严三实”专题教育，从宣传教育入手，加强廉政思想教育，不断增强党员干部廉洁自律的自觉性。班子成员以身作则，率先垂范，严格遵守干部廉洁自律各项规定。注重自身形象，严守党的纪律，严格依法办事，着力打造清正廉洁的干部队伍。二是梳理规范了办公室各项制度。结合区情，参照上级有关规定，梳理讨论了值班、文印、印章、请销假等制度。各项制度以“高效办公，厉行节约”为宗旨，促进办公室全体成员以更高标准要求自己的各项本职工作。

二、存在不足

一是眼界不够开阔，思路比较狭窄。新的形势要求办公室工作必须具有新眼光和创新思维，而目前我们在一定程度上还存在着用旧的思维方式、旧的工作方法考虑问题，接受新思想、确立新观念、打开新思路、开拓新局面的能力还不够强。

二是忙于事务性工作多，站在全局角度当参谋不够。在建设辽西区域中心城市功能核心区的过程中，办公室应高速运转，充分发挥服务、参谋等作用，但目前我们陷于事务性工作比较多，跟中心、想大事、站在更高层次思考问题不够，为领导提供前瞻性、全局性的建议方面还有所欠缺。

三是满足于完成眼前工作，创新意识不强。在现实工作中，还在一定程度上存在着忙于眼前不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象，以新的观念思考问题，以新的视角认识问题，以新的思路研究问题，以新的办法解决问题做的不够。

三、2018年工作安排

一是进一步创新办公室工作模式。办公室将发挥综合、协调及服务等职能，“搭建两个平台、扮好三种角色”，积极创新工作。搭建两个平台：搭建一个汲取先进地区经验的信息交流平台，通过出访、接待以及利用网络、传真等便捷手段实时交流工作经验，不断改进工作流程、管理规则和运行模式；搭建内部信息交流平台，畅通政务信息渠道，不断提高政务信息质量，为领导决策提供参考。着力扮好三种角色：人民群众的服务员，政府各部门工作的协调员，政府开放、法治、服务等方面创新的联络员。

二是进一步营造学习互动氛围。引导办公室工作人员自觉积累多学科的专业知识和最新信息，形成学习与工作互动，在学习中工作、在工作中学习的良好风气。变满足现状为奋起直追。营造“你追我赶”的学习氛围。

三是进一步增强政务服务水平。牢固树立“办公室工作无小事”的责任意识，积极探索办公室效能建设，做到工作安排上突出超前性，工作方法上突出创造性，综合协调上突出快捷性，不断提高政务、事务、服务工作水平。紧紧围绕政府中心工作、重点项目建设以及人大代表意见建议和政协委员提案办理等各项工作，结合实际开展重点督查，并认真抓好督办情况的反馈工作，务求事事有着落、件件有结果。

四是进一步抓好后勤保障工作。按照精简、统一、效能和权责统一的原则，规范管理职能，积极探索新形势下的后勤管理方式，健全和完善管理制度，实行规范化、制度化、科学化管理，为区政府和机关工作的高效运转提供有力的保证。

五是进一步抓好办公室队伍建设。引导办公室工作人员时刻注重自身素质的提高，不断拓宽知识领域，优化能力结构，努力做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”，真正把办公室整体建设成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的坚强队伍。

2018年，区政府办公室将紧密结合区政府中心工作和重点工作，有效沟通协调，形成工作合力，提高整体工作水平。同时，转变工作作风，不断加强办公室工作人员个人修养和业务水平，提高服务档次；深入基层调查研究，努力适应新形势下办公部门的需要；深化办公室学习制度，全面准确掌握政治形势，努力提高政治素质和业务素质，为辽西中心城市功能核心区建设做出更大的贡献！