工作经验总结【精品多篇】

【导语】工作经验总结【精品多篇】为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

工作经验总结 篇一

光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到单位已经五个多月了。记得是20xx年7月14日来到公司报到，回头望去，感觉时光的飞逝如流水一样飞快，提起这支拙笔，对这近半年的工作情况进行一下总结，无论收获多少，感受多少，只为自己以后的工作与学习定下一个引航的标志。

与其说是工作总结，更确切的说是这半年来的心得与体会，下面，我从工作、思想、两个方面对这段时间的工作作一下总结：

一、勤勤恳恳工作、踏踏实实做人。

记得刚来到公司报到的时候，公司机关组织统一的培训，而且在培训的同时要组织一场20x届大学生入职联欢晚会。在培训的过程中，我对我们公司有了深入的了解，为以后的学习和工作打下了坚实的基础。我很幸运，被选为晚会的主持人，并且负责晚会的整体策划，而且代表20x入厂大学生讲话。说心理话，以前上大学的时候在学校也参加过很多类似的活动，但是这一次我很紧张，因为这是在工作单位，和以前在学校是两个概念，所以准备工作要比以前下了很多功夫，在公司领导的亲切关怀下，在各位同事的支持与帮助下，晚会举办的很成功，也很精彩。

培训结束，我被分配到x项目部，工作职务为测量员，所在的工程为x工程，在刚刚接触实际工作的时候，确实感觉和书本上所学的知识大相径庭，经过经过一个月左右的磨合，我基本适应了自己的本职工作。我是本科双学位的学生，第二专业为建筑工程，所以在九月初，我被调至x标段负责土建施工工作，工作职务为施工员，主要负责x仓库的坡道平台和服务用房的土建施工，在项目部领导的帮助与关怀之下，我很快适应了自己的工作，与业主、监理以及分包单位合作的都很顺利。

10月12日，由于工作需要，我被调至x分部，回到我的家乡工作。说心理话，我很庆幸，能够被公司领导认可，因为来到这个项目的同志都是经过公司领导把关才敲定的，我很幸运，能得到领导的肯定与认可。来到哈大之后，主要的职务为施工员，负责第四作业区的灌注桩施工工作，而且我打下了x公司在x高速铁路的第一根灌注桩，桩号为768#-1。直至现在，我们项目部还在克服重重困难，继续坚持动施工，为明年的施工也大下了良好的基础。所以说，来到这样一个有生命力的项目部，我很幸运，我会全身心的投入工作，努力提高自己的业务水平，争取早日为公司作出更大的贡献。

我工作与做人的态度就是一句话“勤勤恳恳工作、踏踏实实做人”。

二、与时俱进，从思想上武装自己。

来到项目部不久，我就上交了入党申请书，积极向党组织靠拢，争取早日成为一名共产党员。特别是十七大期间，我每天都看电视、报纸，认真学习党的方针路线，了解一些重大的决策，积极配合项目部领导班子开展思想教育工作。在这段时间，我感觉自己在思想方面有了很大的进步与提高，而且工作开展的也很顺利，在项目部领导班子的正确领导下，积极开展各方面的工作，自己的业务水平也得到了领导的认可与肯定，为以后更好的开展工作打下良好的基础。

其实工作和做人一样，之后跟的上时代的步伐，才不会被时代所淘汰。作为80后的我们，面对日益竞争激烈的时常经济，真的很难给自己定位。但是，越是在这个时候，越应该为自己定好前进的方向，从思想上武装自己、充实自己，为社会为公司作出更大的成绩。

我的人生格言为“奋斗成绩事业，奉献充实人生”。

以上为我参加工作以来的一些心得和体会，由于水平有限，不免有些遗漏与不足之处，我会在以后的工作和学习过程中逐渐给自己定好位，为以后的工作作出更好的规划与总结。我坚信“天道酬勤”，我会用我的实际行动来证明我的能力与价值。

最后，马上就到新年了，祝愿我们所有的同事新年快乐，工作顺利，祝愿我们公司所有的工程项目都能够顺利并超额完成任务，愿我们都能够把握住自己美好的明天。

工作经验教训总结 篇二

在实xx月，对护士的工作也有一些了解。才知道做好一名优秀的护士是不容易的。

见习的第一天被老师分到了外科的住院部。刚到一个陌生的地方又没有认识的人有点恐惧！老师们给病人扎针输水的时候，我就像个尾巴一样的跟在后面看，每摸一次病房的门我就去洗手，还真是不适应。然后就看她们在写护理资料，好像比我们的作业还多。真觉得还是在学好，就这样一个上午过完了。下午不怎么忙，在郁闷中又过了半天。回到学校后觉得很疲惫，什么也不想做，是不是我选来选去还是选错了专业呢？

天看到了护士的交接班和医生的交接班。晨间护理的时候我也跟着看了做了，帮病人整理床。后来给病人数脉搏，有的病人我看着就不敢靠近幸好也不用数脉搏，我想我还是没有做好当护士的准备。就这样过了几天。今天上午我去帮病人整理床的时候病人和家属都感谢我，我也很高兴的，当个护士也挺不错的，嘿嘿~

护士的责任心和精湛的技术还有与人沟通都是很重要的。我觉得我还是很有责任心的，对自己的技术也有信心，就是不怎么会与别人沟通，这个还是有些担心的，我也只能尽力做好我能做的。

工作经验总结精选 篇三

20__年过去了，新的一年又来了，为了把新的一年工作做得更好，现在对过去一年工作简要回顾并总结一下。

20__年工作回顾

一、采用各种方式提高安保人员业务技能，提高质量的安保服务。

过去的一年是不平凡的一年。我们翡翠湖的安保人员流动频繁，年龄偏大，平均年龄在50岁以上。文化水平、保安人员素质偏低。针对这一状况，在公司领导的大力支持下，我作为安保队长狠抓了安保人员技术业务素质的培训，每周都进行队列、队形保安人员技能的培训，推行安保文明用语，限度为提供安保服务。

二、根据不同的天气季节，采用灵活安排人员，抓住各项工作的重点，做好翡翠湖的安全防范工作。

翡翠湖的安保工作重点为水面安全，公共设施安全防范以及防火防盗。这是一项长期的任务，白天的安保工作主要是水面设施的安全防范。时刻做好设施的监视，要求队员对重点岗点每两小时巡逻检查一次，发现问题及时向管理处、保安队长汇报并做好水面设施巡查记录。夜间安保工作重点做好湖面及公共设施的防盗工作，发现有偷盗行为立即向管理处的值班人员反应，拨打110电话，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，刘先斌班，夜间10点左右发现有人偷盗6号门电缆，在班长拨打110后，大小胡所有巡逻人员与派出所民警共同抓捕，避免了风景区的财产损失。受到了风景区管理处的好评。秋冬季来临时，风景区比较干燥，时刻都有火情火险情况发生。我们保安队在这段时间除了做好队形队列保安技能培训外，有针对性的进行消防知识技能讲解及消防器材性能使用方法的培训，要求队员针对不同的险情选用不同的消防器材，做好火灾的扑救，降低火灾带来的财产损失。

20__工作打算

新的一年开始了，我们翡翠湖保安队今年的工作一是抓好人员的培训教育，提高安保人员的安保技能，二是积极与管理处配合，开展翡翠湖的各种保安服务工作，为全面提升风景区公共形象做出应有的贡献。

个人工作经验总结 篇四

在院领导的大力支持下，医院信息科稳步发展，各项工作有序开展，较好的完成了各项任务。现总结如下：

一、保障电子病历和PACS系统的正常运行。

全年电子病历医生工作站运行稳定，近期完成了病历首页的升级工作，同时上了护士工作站，现运行稳定，正在完善中。

二、心电系统和LIS正在实施安装中，即将完成，年底正式使用。

三、区域信息化前置机已经安装完成，HIS和电子病历接口已经做好，PACS接口东软公司正在开发中。

四、顺应医疗改革的要求，完善了医院的药品管理、价格管理、收费管理等，使其规范化、标准化。

五、保障了新农合和医保系统的正常运行，为患者提供了方便，同时为医院决策提供了信息支持。

六、在院领导的支持下，医院网站不断发展，丰富了内容，提升了医院整体形象。

信息科各项工作纷繁复杂，还有很多改进提高之处。新的一年，信息科将继续提高各项工作水平，提升科室成员素质能力，规范化工作流程，完善工作内容，并为各科室发展提供支持。

工作经验总结 篇五

一转眼，一个学期又快过去了。在这个学年中，我和平时一样都是认认真真教学、踏踏实实工作，我很乐意跟家说一说在这一年中我的工作状况。

一、在思想方面：

作为一位教师我很清楚，自己的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学方法等。所以，本人能够认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加党团活动，并且做了超多的笔记与理论笔记。端正思想，教书育人，为人师表。

二、在教育教学方面：

在教学中，认真备课，认真阅读各种教科参考书，认真编写好礁制定好教学计划，根据学生的实际学习状况和向其他教师取得的经验，不断地加以改善；在传授学生知识时，不厌其烦，耐心教导学生，还耐心地辅导学生复习遗漏知识；在传授学生知识的同时，并对他们进行思想教育，教育优生忙后进生。

在课堂上，认真授课，运用实物教具、简笔画，情景教学、手势语言等方法来启发、教育学生。教学生做游戏、唱英语歌等来激发学生的学习兴趣。鼓励学生胆质疑，注重师生互动、生生互动的教学，充分调动学生的学习积极性。学生有疑难和不懂读的地方，我总是不厌其烦地讲解、分析、带读，力争让他们学了就懂，懂了会用。

在批改作业方面。学生的作业总是按时及时地批改，并详细地做好批注，对普遍性错误，在全班重复讲解、分析。针对个别学生的作业还采取面批方法，一一地分析讲解、忙学生解决疑难习题，提高了教学质量。

三、在工作考勤方面：

我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间，并能积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。

在本学年的工作中，我取得了务必的成绩：如，上半年，我撰写的论文“浅谈小学生英语学习兴趣的培养”获江阴市一等奖。下半年陶研论文比赛中，本人的'“从“做中学”：实现小学英语与生活的整合”获江苏省二等奖。在学校组织的英语课堂教学设计比赛中，本人也获得了二等奖。学校组织的英语教师专业知识技能比赛中，获一等奖。

四、五年级英语书写比赛和六年级英语小报评选中，学生都取得了较好的成绩；

教育是爱心事业，从学生身心健康出发，根据学生的特别特点去点拔引导。对于个别后进生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极应对人生；而对优秀学生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。在今后的教学过程中我会逐步改正和完善教育教学方法，争取更提高，早日成长为一名合格的英语教师。我将会努力学习，把的英语学习方法交给孩子们。愿孩子们明天会更好！

工作经验总结 篇六

一间不足二十平米的小屋，三张普通办公桌，一个简易书架，一组文件柜，这就是xx中学的团委办公室。简洁朴素而整齐有序，正是在这间近乎“陋室”的小屋里，xx中学年青的团委干部们用他们如火的青春引领着全体团员青年谱写了一曲瑰丽的青春之歌。

统一观念明思路

共青团工作要发挥全体团员的整体力量，讲求团队精神，只有充分调动共青团中每一分子的积极性和创造性，才能出色的完成团的各项工作。校团委的青年干部们深知这一点。于是，他们把统一全体团员的思想观念，调动全体团员的工作热情作为团委工作的一个重要方面，着力建设一支具有强劲凝聚力和战斗力的团体。

首先，团委统一了工作目标，明确了工作重点，将培养一批有能力的团员干部，推出一两个先进团支部，打造一支高效率的团员队伍作为工作主线，以点带面，用优秀团干部及优秀团员的示范力量激发全体团员的参与热情，调动他们追求先进的积极性，从而实现全员进步。同时，他们对团的各项工作做了具体分工，使团委工作达到了科学化、条理化、规范化的要求。

其次，团委把培养和使用学生干部作为一项基础性工作，本着“大胆使用，严格要求”的原则，给予他们充分的信任，引导他们积极工作。他们定期召开全体团干会议，统一团员干部们的思想，提高团员干部们对团的工作的认识，让他们明确自己身上所担负的重任，激励他们的责任感，从而更好地为全体团员服务，出色完成团交给他们的各项任务。同时，团委还借此机会了解各支部的工作情况，解决各支部团员干部们工作中遇到的种种问题，对如何管理团员，如何组织团员统一开展工作做了理论和方法指导，各支部团员干部之间也做了经验交流，提高了团员干部的管理与组织能力，

建成了一支精干、高效的学生团干队伍，加强了学校团组织的战斗力。

再次，团委指导各级团干针对各支部具体情况对各支部团员作思想动员，让全体团员明确青年团员肩负的责任及自己应尽的义务，激起全体团员青年充实自我、完善自我、超越自我的信心，增添他们与时俱进，开拓创新，实现自身价值的勇气，振奋他们为实现中华民族的伟大复兴而奋斗的士气。以星星之火燃起燎原之势，从而取得团员整体素质的全面提高。

群策群力定方法

一位哲人说：如果我们一人有一个苹果，互相交换，手中仍然只有一个苹果；但是，如果我们一人有一种思想，交换一下，那么，我们每人将会有两种思想，甚至更多。做共青团工作，需要的不只是一个有思想的人，而是众多有思想的人团结一心，在不断交流中碰撞出思想的火花，这样才能使团的工作在不断求新中焕发异彩。

东中团委有三个人，一个人的智慧是有限的，集中三个人的智慧就不可同日而语了。他们三人，心想一处，力使一方，所思所为都向着同一个目标：在东中打造一支强有力的团员队伍。如何做好团员管理工作，他们共同商议；如何进行团干培训，提高团干素质，他们协商讨论；如何组织团队活动，充分高效地发挥团的号召力量，他们学习研讨。为了实现既定目标，他们没有丝毫懈担

同时，校团委还注重发挥团干们的积极主动性，让他们意识到自己是团的工作的主动参与者，不能单是被动的依赖老师的指导，更应当多用自己的脑子思考问题，选择更适合自己及其他团员们的方式去完成各项任务，这样才能体现出自己的创造性和团的工作的特色。在工作中，校团委除定期要求团干们针对各阶段工作提出意见外，还倡导他们主动对团的工作提出合理化建议和工作设想。对他们所提出的问题高度重视，积极采纳他们的建设性意见。校团委的肯定增强了团干部们搞好工作的信心，也提高了他们继续用心工作的兴趣。

此外，校团委还注意充分调动和发挥各班团支部的积极性，引导广大团员青年献计献策，在实践中进行探索。在团队活动的组织形式上，向来是各支部全体团员共同活动，但有一个支部却率先打破了这种固定模式，通过全体团员及团干部的共同商讨，他们将全体团员分为了二十几个团小组，并任命了团小组长，以小组竞赛的形式开展团队活动，既方便管理又提高了全体团员的参与积极性。这个支部的举措无疑是一种大胆的创新，他们的团队活动也从此开展的有声有色，步入了一个崭新的阶段。校团委及时将他们的做法推广到全校，很大程度的调动了全体团员参加团队活动的积极性。

活动缤纷春意浓

丰富多彩的活动是开展共青团工作的有效载体，是共青团对青年团员进行潜移默化的思想教育的最好形式，也是调动全体团员青年的积极性，增强团的凝聚力的最好时机。为此，校团委配合学校的各项工作并结合共青团活动的自身特点开展了一系列活动。

1、三月，举办了东中“金思力”杯青年才艺大赛。张念、娄凤玲等同学脱颖而出，充分显示了他们的才情，在其他学生面前展示了他们的青春魅力。

2．四月，开展了评选东中“十佳青年”的活动。表彰了一批与时俱进、奋发有为的优秀团员青年，宣传了他们的先进事迹，号召全校学生学习他们高尚的品德，崇高的精神。

3．四月，配合团市委相关精神，举办了xx中学英语演讲大赛。大赛取得了～成功，涌现出了郑鸽翔、许岳玲等十二位优秀选手，极大的激发了我校学生学习英语的热情。

4．五月，在全校团员青年中开展了公民道德建设主题教育。为让这次活动取得良好效果，我们分别组织了征文活动和知识竞赛，对优秀学生进行了表彰和奖励。很好地贯彻了（公民道德建设实施纲要），推动了公民道德建设主题教育的开展。

5．九月，举办了东中第五届校园歌手大赛。这次活动历时一个月，来自全校的86名歌手经过两轮角逐，丁晓娜、董菁菁等十位同学被评为校园十佳歌手，丰富了青年团员的课余文化生活，营造了积极向上，健康和谐的校园文化氛围。

6、九至十月，应团市委和市教育局的要求，组织在校学生观看了话剧（游戏陷阱），增强了广大学生的法制意识，提高了他们自觉抵制社会不良习气的能力。而且我们组织学生认真写了观后感，经校团委精心修改后参加了团市委的评奖活动，取得了较好的名次。王程程、宋丽妮同学分别获得了一、三等奖，我校也被评为优秀组织单位。

7、十二月，积极配合学校“三个文化”建设，向全体团员青年发出了“谨言慎行，贡献一己之力”的倡议，向各支部下发了拟定关于“三个文化”建设工作计划，积极开展工作的通知，下达了征集“爱校护校”标语的任务，落实好了学校的有关要求，改善了校园环境。

8、十二月，举办了“庆元旦”书画作品展。各支部积极组织，选送了大量有特色、有个性的书法、绘画作品，经过认真评选，舒晓盼、杨少龙等同学的书画作品在元旦期间予以展出，展示了广大团员青年的特长。

缤纷活动的开展，丰富了全体团员青年的课余生活，给学校带来了无限的生机与活力，菁菁校园处处弥漫着浓浓的春意。

一个效率的团队不是一下子就可以成熟的，它需要一个慢慢磨合的过程，更需要领导的大力指导和支持。尤为重要的是我们要能够从中看到自己的不足，能够从中积累经验，为取得更大成绩打好基矗面对成功我们不骄不躁，面对挫折我们将迎难而上。

工作经验总结 篇七

回首上半年，可以说是客服部在摸索中学习的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。在这当中，客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。为了总结经验，促成下半年年工作再上一个新的台阶，现将上半年工作总结如下：

一、上半年部门主要工作完成情况

1、客户服务方面

（1）小区收楼、入住、收费情况

由于小区投入使用已5年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此上半年我部共办理应交房96户，实际交房121户。截止到目前为止，小区已达到交房条件为_07户，累计交房为1258户，交房率为89%；小区入住客户累计779户，入住率为62%。

本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。共发放客户缴费通知单约460份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作。

截止到目前为止，全年应收管理费1061102元，实收金额为972862元；其中全年累计优惠76098、6元，累计欠物业费248609元。

（2）日常工作及完成情况

本年度共计处理客户日常报修及发现的问题共计856件；已完成846件处理率98%，并反馈客户；处理客户投诉共计57件，全部完成，处理率100%。

本年度，共计向客户发放各类通知、温馨提示等21次，约1897份。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作；社区文化类在重阳节举办了为60岁以上老年人免费体检活动。

（3）入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，上半年我部门对小区入住业主进行入户调查走访153户，发放业主满意度调查表422份（全部入户调查），调查得出小区业主对我管理处总体的满意度为85%，其中别墅区域满意度为92%，AC区满意度为90%，B区满意度为76%，D区满意度为86%。

2、后勤保障方面

（1）共完成1651项零维修工作、其中水电的有897件，已处理883件，处理率为98%；土建的有513件，已处理463件，处理率90、2%；智能化的有_7件，已处理133件，处理率90、4%；电梯94件，全部处理，处理率为100%、

（2）因小区路灯灯头老化，草坪灯被人为损坏，为此改造小区路灯灯头、草坪灯共100盏。其中路灯60盏，草坪灯40盏。

（3）原多层单元内各层都装有插座，业主借机用其为电动车充电，经发现后为控制用电，统一更换面板共232块。

（4）每月抄写计算电表，配合收费员做好每月电费计费的收取工作。

（5）严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，规范消防设施设备的维修保养；使应急灯、疏散指示灯系统处于运行良好状态；更换过期及压力不够的灭火器共_5瓶，更换消防水袋共50条。

3、保洁、绿化方面

保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，具体工作如下：

（1）保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、水池、车库等各6次，未交房空房卫生大扫除17套，清刷小区周边红砖1次，清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇，清捞污水进2次。对各保洁工作区域进行了规范的划分，以个人清扫10个楼道为标准，将架空层纳入楼道清扫范围，以确保更好的开展工作。

（2）小区绿化日常工作因绿化工不稳定，经常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生、浇灌困难等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，今年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为81个；以便于绿化员可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据气候变化时进行施肥、补苗和病虫防治等工作，确保区内的绿化养护质量。

（3）根据工作中积累的经验，不断创新，下半年绿化杀虫使用3米长杆喷管，取代以前爬楼梯不安全的农药喷洒；改用了塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，夏天对苗木的浇灌采用了1寸水管，取代了以前用消防水袋浇水，为公司节约一定的人员及资源成本；创造出更为专业化的保洁绿化服务体系。

二、工作中存在的不足

1、工作人员服务意识、团队意识有待提高。

2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时，各部门的衔接不是很到位。

3、客服员走访业主时，经常吃闭门羹，那足以证明我们的服务工作还没有做到位。

4、工程人员技术水平还比较欠缺，专业化知识远远不够。

5、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。

6、二次供水、配电房等自保的各类公共设施设备无保养、无记录。

7、质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。

8、考核制度还不健全，执行不力。

9、管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。

10、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

11、我部的档案整理、存档工作还有欠缺，档案管理分置不够细致、完善，对档案进行分管备存容易造成混乱。

三、下半年的初步工作计划及总体工作目标

随着公司的脚步迈入新的阶段，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对上半年工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。具体工作如下：

1、重新制定和细化本部门的工作职责；

把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录。

2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态；

全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进；两年内将打造出区域内金牌物业管家。

3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率不高于5%；

一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况。

4、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。

5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作，做到设施设备有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理清晰、标识准确。

6、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作；

人员管理上实行人性化管理，增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。

工作经验总结 篇八

幼儿园班级工作总结 忙忙碌碌的一个学期即将结束，回顾一学期的点点滴滴，我总结经验，反思不足，为了更好的能完成一伙的工作，提高保教质量，将《刚要》精神贯彻到一日活动中去，促进幼儿身心活泼、健康成长，现将本学期工作总结如下：

思想工作

本人能够积极参加各种政治业务学习，团结同事，热爱幼教事业，服从领导安排，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、务实、创新。以积极热情的心态去完成园里的各项工作。积极参加园内各项活动，积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重的对待每一个孩子。

教育工作

在教育教学工作中认真备课，注重将理论贯穿于教学实践中，善于总结经验，提高自身能力与写作能力。

幼儿在各项活动中，总体表现为活泼、好动、思维敏捷等特点。体育活动中，幼儿情绪饱满，掌握了攀爬、拍打、投掷、平衡等动作技能，动作敏捷且反应灵敏。

保育工作

在生活中继续指导幼儿保持良好的生活习惯，卫生习惯、教育幼儿遵守班级公约。

教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿因材施教，关爱幼儿，使每个幼儿有不同层次的提高。

家长工作

把家长工作作为重点，主动与家长联系，通过多种途径开展家长工作

及时更换家教宣传栏，向家长宣传，充分利用家长资源，发挥家长教育作用。

安全工作

加强幼儿日常生活的管理，做到人到心到，预防意外事故的发生。

教给幼儿一些安全知识，提高幼儿的安全意识和自我保护能力。

本学期，在老师的共同努力下，我班的工作得以顺利完成，幼儿在体、智、德、美、劳等诸多方面有了不同程度的提高。今后，我们会一如既往的共同努力，争取把工作做的更好，让幼儿全面健康的快乐的成长。（双王城寇家坞幼儿园徐秀芝、杨华）

个人工作经验总结 篇九

时间飞逝，我来到大兴镇工作已有三个月了，在组织部领导的关心指导下，在镇党委政府的正确领导下，我坚定信念，服务基层；努力工作，提高自己；虚心学习，认真锻炼；通过多类别多岗位的实践，开阔了视野，丰富了求实的经验，加深了自己对基层工作的认识，现总结如下:

一、立足本职工作，做好领导助手，脚踏实地为基层服务。

按照组织部安排，我主要从事负责多种经营方面的工作。在三个月中，我紧紧围绕镇中心工作，以服务基层为宗旨，在实践中求思求变求发展，力争务实稳重高效的工作。

（一） 在芦笋产业结构调整的开展中，全心投入

芦笋被誉为“百蔬之王”，是今年我镇多种经营产业的重点，芦笋种植业的兴起，是农村产业结构的又一次飞跃。然而面对这一新兴的产业，广大的农民群众感到很陌生。传统的思想观念和习惯，迫使他们对芦笋种植工作能否带来的长期经济效益和提高人均收入水平持观望和怀疑的态度；技术领域的创新和改革能否替代老式种植方法的发展，促使他们种植的热情不高，工作开展推动存在一定的阻力和困难。为能更好的贯彻、执行、全面带动和发展这一产业，在镇党委副书记李树玲和副镇长王学生的指引下，我们深入各个村庄切实切地的布署工作，号召发动群众力量，督查落实到人到位。特别是在芦笋大田移栽的关键时期，按照党委政府的安排，我和农机助理朱国利深入田间，统计每日各村移栽面积、督促和解决突发问题并及时向镇党委政府汇报。在全镇上下共同努力下，我镇成功举行了芦笋大田移栽现场大会，从而使我镇的农业产业结构调整取得了阶段性的胜利。

（二）为苏太猪扩繁基地项目建设，尽心尽力

（三）开拓思路，引进技术，促进生产力的发展。

今年10月14日，省农林厅领导班子一行来我镇视察定点工作，认定了我镇具备优越的养殖条件，并引进苏州创元集团和苏太集团这两大企业作为扶持我镇扩繁苏太猪的主导力量。为了使此项目的申报立项得以顺利进行，我随从区人大副主任周业春、区农林局局长助理叶敬礼、镇党委书记丁必煜前去省农林厅汇报情况，争取政策支持。同时，我们积极寻求技术指导，前往母校南农大请来黄瑞华、姚火春两位专家来我镇实地考察论证，保证了此项目的顺利实施。

二、经受磨练，刻苦钻研，努力提高各方面的才干

从事多种经营工作的同时，我努力的在工作中学习、实践中提升，多研究多总结，力求每做一件事，每一项工作，能够更好的完成。

（一）注重总结，力求尽快提高文字水平

农村工作，千头万绪，业务多专业性强，搞方字材料涉及面广。这迫切的需要我认真学习党和政府的有关方针、政策以及农村经济工作的有关理论，还要不断掌握和了解基层的新问题、新情况，采集相关信息，深入田间地头调研。三个月中，我共完成各类文稿46篇20余万字，并编辑和出版了《芦笋简报》第

6、7期。为了尽快提高自己的文字工作水平，我认真学习报刊上的一些理论性文章，学习其中的谋篇布局和观点提炼，不断丰富自己的思想内涵。同时，认真学习领导的讲话、报告，对于一些综合性的会议（工作会议、专题会议）我都会积极的参与，仔细记录内容，认真的学习揣摩，以便在实践中能更好的运用。

（二）做好宣传，提升时效，受益菲浅

我们大兴镇是全国重点城镇，小城镇“三整一创”整治管理、芦笋产业结构调整、上海绿源江苏工业园建设以及多种经营产业的并向发展一直倍受各级政府和外界的关注，来我镇参观、学习、视察的各界人士越渐频繁，加之我镇自身求发展，大幅度的提高宣传力度是必要的。在三个月中，我努力搞好镇网站建设，不断优化网站结构，及时丰富网站内容，做好网站的管理维护，使之成为对外宣传的重要窗口。我始终坚持网站管理的人性化，结构布局的合理化；坚持信息的及时更新，新闻报道的快速上传，保证网络运作的时效性。尤其是在热点新闻上，我用心捕捉消息来源，迅速采集报道，提升时效，精益求精，力争准确精彩。通过自己不断的充电，在努力做好网管的同时，也增长了知识，受益菲浅。

（三）工作决策，积极参与，努力在日常工作中积累经验

为了能尽快进入工作角色，不断积累经验，增长自己的才干，在日常工作中，我积极协助同事开展工作。在小城镇“三整一创”活动中，我协助城管人员负责镇东方大道卫生整治的督察，并在镇长助理赵新民的指导下制定了《镇容镇貌十不准公约》。在绿源照明有限公司基地建设过程中，我经常随从镇党委丁书记到施工现场，了解工程进度，解决施工困难，督察建设质量，保证了工程的顺利进行。在社会治安综合整治过程中，镇人大张允华主席带领我们进行调查和评比，将大兴汽车站和同心村两地列为社会治安重点地区，并研究制定了《社会治安重点地区整改方案》和《社会治安综合治理考核办法》，明确责任分工，开展各村（居）10户一组联防和夜间义务巡逻打更活动。同时为了强化落实，我随从镇党委丁书记、人大张主席、派出所康所长在深夜深入各村进行督察，确保了我镇的平安创建。日常工作中的积极参与和努力实践，丰富了我的阅历，积累了我的工作经验。

三、深入基层，贴近群众，为民办实事

我国的三农问题，一直都是众人瞩目的焦点。自基层锻炼以来，我切实的感受到了农民生活的现实状况。我所驻在的卢集村共有8个组330户1419口人，外出打工409人，其中低保家庭45户131人。通过与村民的交流和多方面的搜集资料，使我了解到他们当中46.7%的人患病、43.3%的人残疾、83%的家庭受灾、30%的家庭无劳动力，生活非常艰苦。他们的处境让我们担忧，我清晰的记得当我将政府救济款送到五保户叶志佩手中时，他激动得紧紧握着我的手说不出话来，这让我深深地感受到作为国家公务人员的责任重大，农民要想脱贫致富必须用市场化的理念和先进的技术来指导劳动生产。由于传统的养蚕技术和观念的影响，方格簇的推广存在着阻力和困难。为此，在卢集村支部书记许定群的协助下，我们走家串户，引导发动群众，并请来镇蚕桑指导站人员进行技术指导，取得了显著的效果。村民高红梅说：“有了方格簇营茧，省工省时，过去我家4个人一天才干完摆蚕茧簇的活，现在，只是我一个人干二十多分钟就行了，提高功率45倍。” 方格簇的推广提高了蚕茧质量，增加了村民收入。

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