2022年综治中心工作总结

2022年综治中心工作总结

今年以来，在县委、县政府的高度重视下，县委政法委紧紧围绕建设更高水平“平安**、法治**”的总体目标，认真贯彻落实省、市关于加强县级综治中心规范化建设的工作要求，全力推进县级综治中心建设，更好地防范化解矛盾风险、更好地反映协调群众诉求、更好地为群众提供精准高效的管理服务，为深入推进市域社会治理现代化、营造安全稳定的社会环境夯实了基层基础，发挥了重要作用。

一、2022年工作完成情况

一是高起点谋划。县委、县政府深刻认识到，加强县级综治中心建设是市域社会治理现代化试点的基础性工程，是建设更高水平“平安**、法治**”的应有之义，也是两次蝉联全国“**”的**应有之举。县委委员会、县政府常务会多次专题研究综治中心规范化建设，协调解决县综治中心建设的项目立项、规划设计、调剂用房和资金保障等问题。县“两办”出台了《**县社会矛盾综合治理中心规范化建设方案》（**办文[2022]5号），确定了以接续争创全国“**”为动力，以高标规划、简约实用、便捷高效为原则，建设“全省领先、全市一流”县级综治中心的目标。

二是高标准推进。严格按照市委、市政府关于加强县级综治中心规范化建设的指引要求，以打造集源头防控、排查梳理、纠纷化解、风险研判、应急处置、诉源治理等于一体的综合治理工作平台为目标，3月7日，县综治中心建设项目正式启动，总投资1300万元，建筑面积约3900平方米，7月份全面完成装修改造和信息化建设项目。目前，整体架构已全面建成，能够满足信访接待、矛盾纠纷调处、法律政策咨询及援助、网格管理、分析研判、指挥调度、视频监控、心理干预、安全保卫等“九大功能”。

三是高效率运行。探索建立“**”运行模式，充分发挥已进驻的21家职能部门和16个专业调解委员会联建联动联治作用，为群众更好地提供涉及行业性、专业性，跨领域、跨区域的多元矛盾纠纷化解服务。截止12月6日，共接待来访群众1386批1842人次。其中，受理解决信访事项656件，成功调解矛盾纠纷116件，开展法律咨询323人次，提供法律援助192件，审理劳动人事争议案件5件，及时化解了各类矛盾纠纷。还积极参与县内重大涉稳事件处置，有效预防了群体性事件发生。

二、存在的不足

从目前运行情况看，虽然各项工作取得了一定成效，但还存在一些不足需加以改进。

（一）功能作用发挥不够。一是进驻单位的日常工作仅满足信访接待和调解受理，在严格落实“首问责任制”，及时就地解决信访问题和化解矛盾纠纷上还不到位；二是诉调对接综合服务管理平台还不完善，在更好地实现调解与诉讼无缝对接，提高诉前调解质效上还有差距；三是情绪缓解室、心理咨询室、远程视频调解室的硬件没有完全建成，在发挥功能性作用上还有欠缺。

（二）工作能力有待提升。从日常工作开展情况来看，入驻中心的工作人员在业务水平和处事能力上还有不足，有少数人员对部门职能职责和相关政策不熟悉，在接待办事群众时不能及时做好政策解释和疏导工作，导致信访问题处理不到位、矛盾纠纷化解不及时，仍然出现到原单位和县委、县政府上访的情况。

（三）运行机制亟需规范。从工作运行上来看，个别进驻单位在处置一些复杂疑难信访问题和突发矛盾纠纷时，没有按要求进行事前报告，从而导致在统一调度和及时处置上还不顺畅；从日常管理上来看，由于对进驻中心工作人员实行的是双重管理考核机制，在强化牵头单位主管责任、开展进驻人员工作考评等方面还不完善。

（四）智治支撑发挥不够。目前，已接入雪亮工程、综治网格、阳光信访、森林防火和政法视频会议等信息平台，但在充分发挥作用上不明显。如雪亮工程接入率不高、断流情况频繁等，如网格平台使用不熟练、基础数据不完善、矛盾纠纷上报不及时等，在更好发挥智能化作用，助力平安创建上还存在不少短板。

三、明年工作思路

过去的2022年，在县委、县政府的坚强领导和各级部门的关心支持下，县综治中心规范化建设已全面完成，各项工作任务顺利开展，实现了良好开局，并在全县党的二十大信访维稳安保表彰会上，被评为先进集体。2023年，我们将以再夺“**”为目标，始终保持昂扬奋进的精神状态，全力以赴做好各类矛盾风险的源头预防和前段化解工作，切实发挥综治中心在推进市域社会治理现代化、建设更高水平平安**中的重要作用。

一是进一步强化责任。按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，压紧压实涉事单位的主体责任和进驻人员的首问责任，从被动接访变为主动解决群众诉求，防止“小事拖大、大事拖炸”，真正做到为县委、政府分忧、为群众解难。

二是进一步完善机制。有效融合各进驻单位职能职责，努力形成一套“信息收集、分流交办、日常督办、处置办理、结果反馈、考核结账”的闭环式全流程运行机制，切实提升服务水平、提高工作效率。深入探索人民调解、行政调解、司法调解有机衔接、相互协调的多元化解机制，从单打独斗变为协同作战，努力实现“一站受理、多元化解”。

三是进一步严格管理。统筹做好进驻人员的日常管理，通过每月通报、季度考评、年终考核的方式，倒逼全员转变作风、履职尽责，树立良好的精神风貌。不定期组织开展信访、调解、法律法规和服务管理等方面的培训，强化工作人员的责任意识和大局意识，全面提升综合素质和工作能力，确保各项工作高效运转。

四是进一步夯实基础。严格对照省市要求，完善镇村综治中心规范化建设，加大业务指导力度，构建形成县、乡、村三级协调联动的社会治理体系，切实将矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层。推动社会治安防控体系建设、特殊人群服务管理、平安细胞创建等基础工作的落实，深入推进系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。