春节期间解决民生问题工作总结

解漏水急难 护万家康安 持续深入家园阵地惠暖民生迎新春

——春节期间解决民生问题工作总结

新年伊始、春节将至，始终牵挂居民百姓的安康冷暖，持续深入居民家、园区、商户、药房等家园阵地“解民忧、纾民困、暖民心”，与相关各方推进园区漏水管线抢修、“购药难”、春节安全等居民关心的“急难”问题处置与重点工作落实，携手惠暖民生、喜迎家园新春。

一、奔赴漏水第一线，筑牢供水生命线。近日，小区出现突发停水，影响居民日常生活。小区网格员接到居民反映后，迅速联系物业、水务等相关各方了解情况并向天乾湖社区班子报告；社区书记、副主任与网格员、物业、沈北水务深入小区查看抢修现场，确认停水原因为供水管线存在漏水点导致水压不稳。

为尽快恢复供水，社区班子协调物业、水务确定了三项措施并落实：社区协调水务尽快找准漏水点并抢修，社区时刻关注抢修进展；社区协调物业在园区南门保安室设置临时接水点，尽可能满足居民用水需求；网格员与物业于业主群中发布提前储水提醒、及时处置与回应居民诉求，在真诚互动、耐心劝导中稳定好居民情绪、取得大家的理解与配合。

经过不懈努力，管线漏水点已被水务找到并完成了抢修，小区停水问题得到了有效解决。为确保修复后管线供水达到正常水平，社区将与街道、水务、物业等各方持续配合，做好供水情况的日常监测、居民相应诉求的关注与收集以及突发故障的及时响应与处置，切实维护好城市家园供水“生命线”、保障好春节期间小区居民正常用水。

二、居民重“药”合保障，心系老人送健康。社区班子带领网格员深入各大药房走访、衔接，强化“我‘药’你好”等居民用药需求采集、重点人群购药用药服务以及紧缺药品及时供应等工作的协作配合，初步建立社区与药店信息流、物流实时互通行动机制，有效缓解居民“购药难”；85岁大爷卧病在床，社区联合物业上门将“健康包”送到大爷家属手中。这，既是一份重点人群的健康保障，更是对老人新的一年身体健康的美好祝愿。

三、春节安全总动员，平安守护为团圆。以液化石油气非居民用户安全排查、督导可调节调压阀等隐患整改为契机，深入物业、商户等联合开展规范用气、用水、用电、取暖以及遵守禁放烟花爆竹规定、警惕电信诈骗等安全检查、责任夯实与常识宣传；召集物业、商户等组建“燃气安全关阀行动总群”，在进一步强化安全宣传与应急联络的同时，让物业、商户化身居民、顾客的“安全宣传员”、“平安行动者”，与社区共同为弘扬春节文明新风、欢度“平安中国年”贡献力量。