2022年公司工作总结

2022年公司工作总结

2022年以来，在公司党政的正确领导下，坚持思想引领，加强理论学习，提高政治站位，狠抓责任落实，多措并举化解信访难题，确保了公司大局稳定，为党的二十大胜利召开营造了良好的工作环境。

现将工作总结如下：

一、工作成效

（一）在“双节”、“两会”及冬奥会、残奥会、党的二十大召开期间，实现了“五不发生”工作目标。

（二）荣获集团2021年度“信访稳定先进单位”称号。

（三）经过近一年的不懈努力，成功化解了提前退休、退役军人补交养老金、病亡家属救助、困难职工帮扶、网上信访事项等。

（四）截止目前，共接待处理职工群众来访25批33人次，领约访1批5人次，完成网上重信重访案件2起，回复市长热线26件。

二、工作措施

（一）提高政治站位，宣贯条例学习，强化业务能力，做好接待工作。

今年以来，我们牢牢握好《信访工作条例》出台这个机遇，认真组织学习研讨《条例》内容，积极参加网上知识答题活动，提升初信初访案件办理和信访积案化解能力，引导广大职工办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。信访稳定工作保持了平稳向好的良好态势。

（二）排查分析准确，稳控措施得力，目标责任明确，维护大局稳定。

2022年冬奥会、残奥会、全国“两会”以及党的二十大召开等大事多、要事多。做好期间的信访稳定工作，努力营造和谐稳定的社会环境是我们肩负的一项重要政治任务。一是落实上级工作指示，召开专班会议四次，深入基层排查，精准分析研判，构建有效的处突机制。二是提高站位，主动作为，把维稳工作列入各基层单位的年度目标管理考核。三是执行零报告。向集团上报矛盾排查化解台账8次，周报告43次，按时完成集团疫情信访“零报告”工作。四是坚持干部值班带班制度，健全包保责任制、对信访人群进行分级管控。对重点人员、组织者由公司统管。对有上访倾向的由责任单位稳控。对一般信访人员积极采取宣传教育、关心生活、困难帮扶等办法化解矛盾。对单位重视不够、方法不当、工作不力，造成负面影响的，将严肃问责追责。

（三）坚持控新治旧，强化责任担当，敢于积极作为，化解信访难题。

始终坚持以职工为中心，高度重视信访矛盾化解工作，不遗余力推动信访问题的解决。一是特殊工种提前退休问题。成立专班，召开专题会议，积极向集团、，聘请专家解读政策，领约访落到实处，向市相关部门报告、沟通，最终，市社保局同意公司特殊工种按照重新报备。目前，报备工作已完成，补充完善材料工作正在有序向前推进。二是退役军人补交养老金问题。经过13个月与市社保局、市退役军人事务局等多部门报告、沟通、协调，成功化解了纠纷，得到当事人的满意评价。三是临时工连续工龄问题。成立专班，咨询律师，公司领导多次带领工作人员到市行政审批大厅社保、法律、职工养老科、市劳动仲裁委员会和卫东区仲裁委员会等部门咨询、沟通交流、了解相关政策，并及时向信访人反馈信息，稳定了职工队伍。四是个案问题。及时与信访人见面沟通，多次耐心解释政策，对诉求合理的解决到位，诉求不合理的教育疏导到位，生活困难的帮扶到位。目前，化解信访个案2件。

（四）落实部署要求，超前预判分析，夯实信访基础，营造良好氛围。

认真贯彻落实上级关于信访工作的新部署新要求，超前预判，不断夯实信访工作基础。一是畅通信访渠道。为做好全年的信访稳定工作，购买《信访工作条例》宣传图书、制作灯箱、展板、横幅、宣传页等多种形式宣传《条例》。二是公司实行“一岗双责”。成立信访稳定工作领导小组，与基层单位签订信访稳定责任书33份，分解责任、传递压力，增强责任追究，形成上下齐抓共管，员工理性反映，全员不越红线，稳定全覆盖的信访局面。三是加强信访接待场所和办公区域管理，认真落实常态化疫情防控措施，确保信访稳定和疫情防控工作两运转、两不误。

三、存在的问题

（一）“越级访”问题存在。个别上访职工动辄就要找公司领导解决问题，目的在于扩大事态，达到快速解决的目的。

（二）“信访不信法”问题明显。部分职工认为信访渠道是最便捷、低成本的维权渠道，造成职工不愿意走法律途径，一定要进行上访，甚至本级处理不满意就越级上访。