高速服务区管理中心工作总结

高速服务区管理中心工作总结

2020年，XX管理中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实公司各项规章制度，紧紧围绕年度工作思路和目标，以“XX、XX、XX、XX”等为手段，全体员工团结一致，奋力拼搏，安全生产、经营管理、党建等各项工作取得了明显成效，呈现出良好的发展态势。

一、经营收入情况

（一）经营收入情况

1.免费情况。截至12月31日，XX路因春节及疫情免费共95天，因疫情封闭收费站共8天，合计103天未收费。实际收费时间为1月1日—1月23日、5月6日—10月31日。

2.车流量与通行费收入。截止2020年12月31日，收费期间XX高速重庆段二站总收入为XXX万元，同比去年增长XXX%。现金收入为XXX万元，非现金收入为XXX万元，非现金收入占总收入的XXX%。其中客车收入XXX万元（含非现金）；货车收入XXX万元（含非现金），客货收入占比为XXX:XXX。出入口总流量XXX万辆（含非现金XXX万辆），同比去年增长XXX%。其中客车通行量为XXX万辆，货车通行量XXX万辆，客货车流量占比为 XXX:XXX ，非现金通行量占总流量的XXX。截止到12月31日，XX路清分总收入XXX万元，同比增长XXX%，日均清分收入XXX万元。

（二）服务区经营收入情况

1．经营情况

截至12月31日，2020年全年营业收入共计XXX万元，同比上升XXX%，超市收入XXX万元，同比上升XXX%，快餐收入XXX万元，同比上升XXX%，小吃收入XXX，同比下降XXX%，加水收入XXX万元，同比上升XXX%。

2．加油站经营情况

截至12月31日，XX服务区加油站收入共计XXX万元，同比上升XXX%，其中油品销售XXX万元，汽油销售XXX万元，同比上升XXX%，柴油销售XXX万元，同比下降XXX%，非油收入XXX万元，同比上升XXX%。

截至12月31日，XX服务区加油站共计销售油品XXX吨，同比上升XXX%，其中汽油销售XXX吨，同比上升XXX%，柴油销售XXX吨，同比上升XXX%。

3．服务区车流量数据

2020年全年服务区日均车流量为XXX辆，同比上升XXX%。其中小客车日均车流量为XXX辆，同比上升XXX%，大客车日均车流量为XXX辆，同比上升XXX%，货车日均车流量为XXX辆，同比上升XXX%。

4．其他业务收入

截至12月31日，XX服务区其他业务收入共计XXX万元，完成年度预算XXX万元的XXX%。其中，服务区收入XXX万元保底租金；加油站租金收入XXX万元，广告业务收入XXX万元，其他XXX万元。

二、2020年工作回顾

（一）突出应急机制，安全生产保畅通

一是及时传达公司下发的各项安全文件精神，传达公司各级领导安全指导思想，始终把安全工作放在首位。二是建立安全隐患排查长效机制。认真开展日、周、月隐患排查，车辆安全及专项检查工作，及时处理发现的各项问题，把安全隐患消灭在萌芽状态。三是开展员工岗前安全培训和班前安全教育工作，增强作业人员安全知识，提高安全意识。各板块全年开展安全学习培训20余次，组织安全活动10次。四是编制了《XX管理中心2020年“安全生产月”活动方案》，组织开展安全宣传、消防演练、救援应急处置演练等活动，一年来，未发生一起安全生产责任事故，死亡人数为零。

（二）突出思想教育，意识形态聚人心

意识形态工作是党的一项极为重要的工作，关乎旗帜、关乎道路、关乎国家政治安全。做好意识形态工作，对巩固XX管理中心意识形态领域平稳态势、凝聚人心具有重要意义。2020年8月18日，XX管理中心特邀XX县委宣传部宣教科科长为全体职工开展意识形态专题教育讲座，并在中心月例会和各板块工作例会中，持续开展职工座谈交流，了解职工思想动态，切实增强意识形态工作的责任意识和政治鉴别力，引导青年党员、青年团员和职工群众成为意识形态工作的实践者、参与者和建设者。

（三）突出动真碰硬，警示教育促廉洁

强化廉政建设，严格落实“两个责任”及“八项规定”精神，明确责任清单，抓好责任传导。XX管理中心始终将廉政教育作为重点工作来抓。在中心月工作例会、党支部党员大会和全站大会上，组织职工进行廉政教育学习。同时，收费站全年集中组织了人员廉政教育学习。通过组织全体职工学习公司文件精神、法律法规以及观看警示教育片《高速路上的腐败陷阱》，进一步增强了职工的廉洁意识，促进了整个队伍的纯洁性。时刻提醒员工自觉抵制腐败思想，预防不正之风的发生。

（四）突出教育培训，深挖潜能强业务

2020年，XX路收费板块开展了为期一年的“业务提升年活动”，活动实施效果明显，整个阶段的业务基础培训为收费工作打下坚实基础。一是5月和11月开展文明服务专项培训，由XX路内训师针对XX收费班组的具体情况进行一对一培训，把收费员最优质的微笑服务、最美丽的精神面貌展现给车方。二是6月和10月收费站联合机电开展设备基础知识培训，要求班长及收费员在现场对一些简要设备问题进行快速排查及处理。三是收费站还对恢复收费后的车道特殊情况进行了梳理，整理车道现场常见的特情操作规范并组织培训，有效提高了现场人员处理特情的工作效率。

（五）突出服务意识，确保维护更迅速

2020年，XX管理中心要求机电技师强化服务意识，及时解决公司机电设备设施日常出现的问题。为保障全线设备设施的稳定运行，机电除定期对全线的机电设备设施进行巡检外，还积极与监控中心联系沟通，建立机电设施故障快速反应机制，及时对损坏的设备设施进行修复、更换、调试。做到提早预防,及时维护,有效延长设备的使用寿命，全路段设备完好率达到了99.4%，为公司节约了成本。

（六）突出学做结合，提高频率维路产

一是分季节性的制定了养护阶段任务，针对性的制定了冰雪凝冻天气保畅预案并抓好落实。二是抓好养护常维队伍管理，确保维修养护的及时性，加强合同履约考核，定期或不定期的进行全线养护工作检查。三是提前编制各节假日保畅预案，做到每个节假日提前做好预案和人员设备安排，保证了节假日道路的安全畅通；四是巡查方面共发现各类问题76起。

（七）突出党团共建，各类活动有声色

党建带工建，党建带团建，是基层党组织的一项基本工作。XX管理中心一直将此项工作作为重点工作来抓，党团联合开展各类有声有色的主题活动。组织党员干部和团员青年开展三园建设活动，进一步为XX路生态环境改善和降本增效贡献力量。在XX开展红色教育学习，教育引导全体党员、团员青年不忘初心、艰苦奋斗，牢记使命、砥砺前行。开展XX主题党日活动，进一步推进爱国主义教育和民族精神培育，继承、弘扬中华民族英勇不屈的抗争精神，增强党员团员的爱党爱国热情。

（八）突出厉行节约，降本增效落实处

在办公区域和生活区域张贴标语，在中心上下开展“食堂厉行节约，制止餐饮浪费”活动。一是围绕主题，开展承诺签名活动，通过在食堂外部张贴光盘行动相关照片、宣传标语等，让员工时刻将厉行节约理念铭记于心，落实到位。二是邀请用餐人员在宣传展板倡议书上签下自己的名字，说出“勤俭节约，文明进餐，光盘行动，从我做起”的庄严承诺。

开展此项活动以来，XX管理中心本着厉行节约、保障工作的原则，提倡降本。为减少打印机墨粉耗材，办公室尽量使用耗材较低的打印设备，打印纸双面循环使用，降低A4纸的耗材，机器设施以检查维修为主。后勤方面，食堂支出XXX万元，去年支付XXX万元，同比减少XXX%。办公经费支付XXX万元，执行率为XXX%，去年支付XXX万元，同比减少XXX%。

（九）突出以人为本，服务职工展作为

一是丰富文体活动。5月21日，在XX山苑开展了游园活动，营造和谐企业的氛围。二是做好职工福利。按时发放春节、五一节、端午节、中秋节等节日慰问品，制作员工生日券。三是保障职工利益。按时向社保局和公积金管理中心缴纳职工五险一金。四是帮扶困难职工。2020年，看望生育小孩职工5人次，共发放慰问品5人次。切实以把好事做好、把实事办实的有力担当让职工感受到组织的关怀和温暖。

三、2020年疫情防控工作情况

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，XX管理中心全面落实防控牵头责任，将此项工作当作当前最重要的工作任务来抓，积极配合秀山自治县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部工作部署，全力以赴投入到抗击疫情第一线。

1．重视教育宣传。及时宣贯地方政府和公司下发的关于疫情防控的文件要求，做好贯彻落实。向公司投稿宣传文章，大力宣扬疫情防控中的典型事迹，对疫情防控期间的思想政治建设起到了很好的指导作用。

2．加强人员管理。XX管理中心全面落实防控牵头责任，全体干部职工坚守岗位抗击疫情，全面做好职工的体温测量、疫情防控知识宣贯工作，扎实落实各项疫情管控措施。每日交通车到站后，值班管理人员对每一位上班职工进行全身消毒，消毒过程中人与人之间保持1米的距离，全程不允许说话，消毒后体温测量结果正常才允许职工进入工作区域。后勤职工每日三次对办公室、寝室、厨房、收费车道进行消毒，确保了职工的工作环境安全可控。

四、存在的问题与不足

1．思想意识方面。通过全年的努力，虽然在意识形态工作方面我们取得了不错的效果，但仍需继续努力，要提高政治站位，强化思想意识，增强主动作为的积极性。

2．基础管理方面。2020年XX管理中心人员变动较大，面对精细化管理，部分职工的企业责任感、个人工作责任心仍需加强；部分管理人员需正视工作职责，提高管理能力。

3．业务技能方面。部分专业技术人员的专业技术能力有待加强，在工作中需不断提高开拓创新能力。

五、下一步工作措施

2021年，XX管理中心将紧密围绕公司的工作部署，认真贯彻落实公司相关会议精神，进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，按照预定工作目标，做好小事，抓好细节，降本增效，以严谨的态度、务实的作风、扎实的措施，认真完成各项工作，使XX路各项工作更上层楼，为实现公司行业领先，区域领军的发展目标作出更大的贡献。

1．安全管理方面。严抓安全管理工作，严格落实好日、周安全隐患排查工作，特别是做好汛期、冰（雨）雪等恶劣天气下设施设备的巡检工作，将安全管理责任落实到人。积极开展安全教育，加强人员安全培训，始终把作业人员规范操作当作安全管理的根本来抓。

2．党建带团建方面。一是重点抓好意识形态工作和党支部建设，发挥好党的引领作用。进一步提升党工团活动质量，在党支部的带领下开展一系列主题鲜明和有深度的集体活动，提升团队活力和团队凝聚力。

3．降本增效方面。严格执行年度预算，严格控制人员、办公、营运等经费，规范各项经费开支将降本增效落实到实处，节约管理成本。

4．人才培养方面。重视人才培养，进一步组建专业化人才队伍，为公司运营发展储备一批政治意识高、专业技能强、创新能力足的综合型管理人才。