精神文明建设工作总结

精神文明建设工作总结

我行从2012年年初开始对全行员工进行6S现场管理，我们东在支行行长的带领下，紧紧围绕支行的各项工作，强化支行的6S管理工作建设，不断推进支行的6S管理工作，提高了支行员工的整体素质，使支行凝聚力明显增强，全员动手，齐心合力，支行环境日新月异，6S管理工作走在全行的最前列。

6S现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为银行解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6S，可以改善和提高银行形象，促进工作效率提高，切实保障安全，是一件可以提高银行社会效益和经济效益的大好事。

所以我行自2012年年初以来，从支行行长到员工就都把6S管理做为支行工作的重要组成部分，成立了相应的推进组织，根据自身情况合理配置了资源，促使我支行的柜面及大厅的布置装修都严格按照6S管理的要求执行，营造了一个整洁、优美、有序、高效的工作环境。

学他人之长是我们支行改变自己，实现超越的法宝之一。我行员工经常搜集6S管理的相关资料，将多家兄弟银行的6S管理工作图片进行对比、参考，在参阅了兄弟行的大量资料后，结合我支行的实际情况，在大厅环境、员工精神面貌、服务态度等进行了大量改造，使我行在6S管理工作较其他兄弟支行有了明显的提高。

6S管理是所有工作开展的前提和基础，其主要内容包括：清扫、清洁、整理、整顿、安全、素质。它的目的不仅仅是打扫卫生，更重要的是6s的推行能保证后续工作的顺利高效运作。基础工作是绝对必要的，尤其在竞争激烈多变的现代市场经济条件下，企业必须夯实基础，充实自己，强化自己，才能成为竞争中的强者。所以光靠改变工作环境是不能达到6S管理工作的真正目的。我行一直注重对员工进行6S管理理念的灌输，让每一位员工真正了解6S管理的真正内涵，让他们知道推行6S管理不但可以改变支行的形象，而且员工也从中受益非浅,整洁的工作场所让上班的员工心情舒畅，更好的服务客户。6S管理也是我行无声但最有魄力的营销员：可以从那里得到整洁银行美誉的赞扬，获得广大客户的信赖；在客户到我行来办理业务时，借此提高我们银行的形象，吸引更多的客户。

我行在保障6S长期维持的管理工作中，一直强有力地贯彻执行以下六点：

第一，每周指定一名柜员担当6S检查员，规定他每天、每周、每月定期和不定期对各区域(现金区、非现区、大厅区)的6S执行情况进行检查；

第二，支行主管每月定期和不定期巡查现场，进行6S亮点、暗点观摩与点评；

第三，各区域严格执行“四查”(自查、互查、专查、巡查)制度，各区域负责人员确实贯彻;“随时、随地、随机、随人”的“走动式督导”；

第四，对6S检查出的问题点，对照改善前后的对比，我行定期公布各区域的整改情况；

第五，设立各区域《6S的检查评分表》必须排出名次后公布，并与责任人的奖惩挂钩；

第六，严格执行6S管理工作的考核，对在6S工作中表现优秀的员工进行奖励，对疏于6S管理工作的员工进行惩罚，以激励员工对6S管理的积极性。

实践证明，6S管理模式不是一朝一夕就可以推行、实现的，它可能需要一两年，也可能需要三五，所以不能急于求成，要求立见成效。我们支行目前虽然许多方面已经运用6S管理体系来进行管理工作，但离6S管理工作的要求还是有很大的差距，同样，我们也认识到：在6S管理工作中，我们还必须提高支行员工的整体素质和业务水平，并健全各项管理制度，并得以坚持以制度管理，这样就可以为6S管理工作的推进提高打好基础，因为6S活动的中心就是在于“坚持”。在工作中，我们离6S的要求也还有差距，例如整顿，我们目前办公室环境变得舒适了，但各种物品摆放、分类工作仍有很多方面要改善。这是日日做，天天做的事情。同样在岗位上要变得无垃圾、无尘灰、干净整洁，将设备保养得锃亮完好，并把这些工作制度化、标准化的管理工作还必须更进一步加强。通过学习，我们应该严格按照我行推行6S管理推进重点要求来改正自己的工作作风和工作态度，要深刻理解6S六个要素的含义、作用，以及在工作中的要领，使6S管理在我行得到严格的执行。