女职工工作总结

汇聚巾帼力量传承税务精神

镌刻“全新”时代“全心”之美

——女职工工作总结

某局现有干部职工。人，其中妇女。人，占比。%。近年来，深入贯彻习近平总书记对妇女干部要做伟大事业的建设者、做文明风尚的倡导者、做敢于追梦的奋斗者的嘱托，围绕塑造“红心、暖心、匠心”新时代女税官形象，锻造税务“她精神”、发挥税务“她作用”、释放税务“她能量”，用“全心”之姿让党的二十大精神落地生花，用“全心”之美为“全新”时代贡献巾帼力量。

锻造税务“她精神”，以学为引，凝聚“红心”力量

围绕“巾帼心向党”，以持续推进党史学习教育为契机，用伟大建党精神为“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神注入红色基因，引领妇女干部坚定听党话跟党走的信心决心。

建堡垒，植沃土。“求木之长者必固其根本，欲流之远者必浚其泉源”，坚定的理想信念是立党兴党之基，也是党员干部安身立命之本。立足基层党组织战斗堡垒属性，开设“初心使命教育”小课堂，由女干部带头宣讲党的铿锵历史和女革命家的奋斗故事，打造党性教育学习小阵地，通过3次“红色之路”、6次集中宣讲和12次集体研讨，推动女干部在学用新思想上走在前、做表率，从思想源头坚定信仰信念、砥砺初心使命。

搭平台，优研学。“立身以立学为先，立学以读书为本”，扎实的业务素养是干事创业的基本要求。立足纳税服务一线办税事项多、涉税政策杂的岗位特性，充分发挥女干部心细如绵的优良品格，以需求、问题、目标、实践为导向，制定了“每人一项、每人一讲、每日一学”的“三个一”研学计划，按月确定学习目标、制定学习计划、设置学习专题、明确学习内容，把集中学习变成统一思想、提升本领的过程，现已完成17项业务事项的全员学习和标准化模板制定，用学习机制促进理论学习成果创造性转化。

建阵地，凝共识。党支部高度重视妇女事业，定期研究妇女工作，保障妇女合法权利。开启“准妈妈”暖心工程，为在岗孕期职工发放孕妇关怀胸牌，提供健康保健、心理辅导等服务。经常开展谈心谈话，让妇女同志感受到组织温暖，让“遇到问题第一时间找组织”成为一种共识。通过健身运动会、妇女才艺大赛、刺绣工艺品制作等多种活动，极大丰富了女干部的业余生活，帮助妇女干部培养健康向上的生活情趣，在精致生活中展现“魅力巾帼”风采。在这样的“家风家教”下，涌现诸多妇女先进事迹，在“学习兴税”“学习强国”等新媒体平台广泛传扬。

发挥税务“她作用”，以情为桥，诠释“暖心”守护

围绕“巾帼暖人心”，以“不忘初心牢记使命”实践为引领，在“服务社会、奉献他人、提升自我”的过程中诠释为民服务的温暖守护，引领妇女干部主动投身文明社会创建。

胸怀国之大者，临危受命是谓“勇”。国之大者，舍小我而成大我，于危难险急中展现巾帼奋进之“勇”。在疫情阻击战中，全体女职工无一缺位，坚守办税服务厅31个日夜，有人去防疫，就有人留下来为纳税人办理业务，实现了防疫不放松、服务不打烊。在春节期间，一名女干部多次推迟婚假，主动请缨参与车站疫情防控，在全市解除静止、大厅即将开放的关键时刻，舍“小家”护“大家”，只为站好恢复群众办事秩序的这班岗。她们的付出得到地方政府高度评价，巾帼志愿服务队被授予“某市抗击疫情优秀志愿组织”荣誉称号。

肩扛税之要务，尽职尽责是谓“忠”。纳税服务之要义在于便民利民，于精细小事之中体现巾帼担当之“忠”。牢固树立“纳税服务无小事、人人都是服务员”的理念，提供“全方位”导税服务、“全天候”自助服务、“快车道”等高效便民服务，全力打造“第一文明窗口”，先后获得“全国青年文明号”“省级巾帼文明岗”荣誉称号。扎实推进文明家庭创建，倡树优良家风，1户家庭获评某市“最美家庭”，在文明建设中彰显巾帼美德。

情系民之所需，扶危济困是谓“美”。民生无小事，枝叶总关情，于无私奉献之中彰显巾帼柔情之“美”。成立“税海扬帆巾帼服务队”，积极参与文明交通引导、社区卫生治理等文明城市创建活动；积极参加“希望小屋”“慈心一日捐”等爱心慈善活动，累计捐款3800元；组织“关爱残疾人 春日送温暖”爱心助残活动，关爱弱势群体，参与共建社区“双报到”、联系群众大走访等，为困难群众解决生活难题10余个。

释放税务“她能量”，以勤为径，锻造“匠心”效应

围绕“巾帼提业绩”，以税收现代化服务中国式现代化为导向，在精准监管和精细服务中诠释爱岗敬业品格，以妇女精益求精的业务力量撑起优化营商环境的“半边天”。

以“百分努力”求得“十分满意”。广大女干部发挥聪明才智，围绕简审批、优流程，倒逼纳税服务流程再造。推行简事即办举措，满足了纳税人办税过程中减材料、少环节、缩时限的需求。增强“非接触式”服务，线上业务“无实体化”办理，电子税务局端集成审核加快速度，热线接听组引入“厅线联动”，实行“问办协同”模式，“非接触”办税率高达95.34%。突破业务分类阻隔，设立“零号专窗”，兜底一切疑难问题，为纳税人提供最有获得感和满意度的营商环境。2022年共收到锦旗4个，表扬信16封，在省局组织的纳税人满意度调查中始终位列前茅，得到省局通报表扬。

以“千万百计”寻得“多方聚力”。积极倡树践行“税费协同”“四个共享”等理念，形成上下互动、税企联动的服务“生态”，推动税收协同共治格局。在大规模增值税留抵退税政策落实过程中，“女税官们”一同挑灯夜战，发挥创新精神，集思广益，开展退税审核、文书制作等工作，全面查验业务办理流程，主动破解办税“梗阻”，大大提升了审批工作效率，帮助纳税人快享尽享政策红利。在全市“听您说，为您办”纳税人大走访行动中，女税官们更是充分发挥善解人意、乐于沟通的长处，以“一封信”的形式向全区纳税人缴费人发出监督邀请，线上线下共走访纳税人1.7万户，共问题征集96条。

以“一家用心”换得“万家放心”。广大女干部在立足岗位职责的基础上，创新打造“四表”工作法，将工作重点事项统一推进，提高工作完成度和时效性。对符合“首违不罚”条件的纳税人，严肃、积极推行包容审慎执法，最大程度减少对正常生产经营活动的影响，降低纳税遵从成本。通过三级内控式督查，规范办税服务厅印章使用、人员权限备案、网络安全管理，严格开展每日自查自纠。全面推行行政执法三项制度，进一步优化执法方式，规范执法行为，用法治思维定标定界，既当“店小二”，又做“啄木鸟”，反向倒逼提升规范意识和风险意识，着力推进行政执法透明规范、合法公正。