税务局工作总结

税务局工作总结

一分局在区局党委的正确领导下，在各部门大力帮助下，以贯彻落实党中央、国务院、税务总局各项政策与精神为指导，以为国聚财、为民收税的神圣誓言为使命，以“优化执法服务 办好惠民实事”为工作基调，认真落实各项工作部署，把握经济发展脉动，做好本职，干好税务，奋进争先。现将3月工作总结如下：

一是坚持每日晨会，每周例会，每月考试全体成员检查着装，整理仪容仪表，组织学习业务技能，安排好当日工作并作前日工作小结，以每季度为一个阶段，组织全体人员对税收业务、减税降费及党史政治等进行考核，巩固所学知识，并结合实际对本周工作进行安排部署。组织志愿者参与到疫情防控工作中，在大厅引导纳税人测量体温、扫码，保证了进厅人员的健康和安全。

二是根据办税服务各时段工作特点，结合实际合理疏导办税高峰，成功应对社保、垃圾处理费等非税收入划拨的压力，医保征缴划拨个人所得税汇算清缴财产和行为税合并申报，强化对自助终端的办税管理。在设备全面优化的基础上，通过自主办税服务区专人辅导及前台人员相结合的方式为纳税人提供全程办税辅导，保障纳税人自助办税高效便捷。

三是为税收宣传月活动的助力添瓦,积极参与对纳税人的服务及政策宣讲,辅导纳税人在税收体验活动中对系统的操作,熟悉流程；开展便民春风行动，通过线上宣讲政策，辅导纳税人缴费人操作，解疑答惑；线下走访企业，送资料入企业，现场答疑解难。

四是对纳税人涉税事宜的日常处理，2021年上半年共办理退费退税200余笔，处理违法行为3100余条，接受电话咨询4200次，现场咨询9000余次，发票代开、补申报纳税、税务登记等若干。

五是坚决执行各项规章制度，坚持当日事项当日结，执行延时服务，下班后专人值班，对下班后推送任务在系统处理完成后再下班。每天办税服务厅5点下班都留有值班人员，直至送走最后一位纳税人办理完业务才下班。

XX税务X分局

2022年3月25日