乡镇信访工作调研报告

乡镇信访工作调研报告

今年，某某镇信访工作在上级部门的指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央、省、市、县关于信访维稳工作的系列决策部署。结合我镇实际，镇纪委通过翻阅资料、走访座谈、总结阅历等方式方法，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，有效的维护了社会稳定。现将调研状况汇报如下：

一、信访工作现状

今年来，某某镇信访维稳工作在县委、县政府的高度重视下，紧紧围绕全县经济社会发展和社会稳定大局，深入贯彻中央、省、市关于信访维稳工作的系列决策部署，推进信访制度改革，打造阳光信访、责任信访、法治信访，在畅通信访渠道，规范信访秩序，创新工作方法，破解信访难题，促进矛盾化解，保障改善民生，维护社会稳定等方面做了大量工作，取得了显著成绩。截止到3月底共受理各类信访3件，其中群众来访2件，领导干部定期接访2件，比去年同期下降，结案率达100%。

二、存在问题及不足

一、矛盾纠纷排查不彻底。在矛盾纠纷排查过程中，一些村干部责任心不强，没有深入实地进行排查，了解问题不深入，统计不彻底。

二、群众思想观念上存在误区。群众有问题不找基层

党组织，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题，甚至错误的认为“赴省进京就能解决问题”。既使是典型的

涉法问题，也要到政府部门上访解决。

三、矛盾纠纷处理不及时。对排查出来的纠纷问题没有及时安排人员进行调解，甚至不闻不问、能推就推、能拖就拖，增加了群众的不满情绪。

三、加强信访工作的建议

一、积极开展矛盾纠纷排查调解工作，为了切实维护信访的正常秩序，确保政治大局稳定，全面深入开展了矛盾纠纷排查化解工作，充分发挥基层信访的作用，把一些小纠纷、小矛盾化解在村级，将矛盾和纠纷消灭在萌芽状态。各村坚持每月对本辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素进行排查，特别是要重点排查信访突出问题、群体性事隐患，预防和减少不稳定问题的发生。今年来，全镇排查矛盾纠纷已经全部得到了调解。

二、认真做好信访的接待和案办理，加强对信访工作的力度，对每一来信来访，特别是初信初访都认真对待，能及时处理的立即协调有关部门作出处理，不能及时处理的，与来访群众签订承诺书，限定办理时限，使群众满意，减少重复上访及越级上访的机率。

三、做好重大信访案的稳控工作，要经常注意体察民心、民情，发现问题，要敢于面对，不要有厌烦情绪，要最大限度的运用调解方法。对群众上访的合法问题，要尽快解决，一时难已解决的要说明情况，做好思想工作，坚决杜绝越级上访、集体上访事的发生。

下一步，某某镇将认真落实中央和省市县各级领导的讲话精神，进一步统一思想，完善措施，坚持信访问题化解在基层，信访矛盾解决在萌芽状态，以营造和谐稳定的社会环境，实现为民服务的工作理念。