公安群众工作问题

群众工作是公安工作的根基，也是公安工作的核心。群众工作做得好不好，直接关系人民群众对公安机关的信任度和满意度，直接影响一方的社会和谐与经济发展。目前，公安机关在公安群众工作中主要存在以下一些问题。

（一）少数民警宗旨观念不强服务意识缺乏。

有的民警思想政治覚悟不高，“立警为公、执法为民”的职业基础不牢，不知道自己每天在为谁工作、为谁服务;有的对上级明确的制度规定、任务要求等，落实走样子，完成打折扣;有的从内心深处不想接触群众，不愿面对百姓，对群众反映的问能推就推，能躲就躲;有的接触群众时还带有情结化甚至“分人”办事，“看事”办事。这些现象，虽然不具有普遍性，但会不同程度地影响社会对基层和民警的印象，不利于群众工作的开展。

（二）一些民警执法态度生硬，定位不准确。

由于受到各种复杂思潮的影响，一些民警在执法时态度生硬，以“管人者”自居，特权思想严重，工作存在“冷硬横推”的现象，更有甚至借口长期超负荷工作，生活没有规律，工作完不成任务，将不佳的心态迁怒于群众，造成为群众办事时存在门难进、话难听、脸难看、事难办现象;还有的民警把党和人民赋予的职责和权力当成众名求自己的砝码，认为我说什么，群众就必须听什么，忽略了群众的心理情绪;同时少数一些民警还认为群众工作只是社区民警的事，存在与已无关思想。诚然，在公安工作中，社区、户籍、等具体承办业务及窗口单位民警与群众打交道较多，但其他警种的工作也不是完全处于真空中，也要与群众打交道，无论在什么警种，也不管处在公安工作的哪个岗位，群众熟、关系近、情况清，都对工作大有裨益。

（三）少数民警工作经验缺乏，存在“四懒”现象。

有些民警在接处警及承担上访、拆迁、演出、会议等工作任务时产缺乏耐心，语言表达方式欠妥，不分场合主次，信口开河，粗言粗语，引发矛盾。同时还有少数民警在做群众工作时表现出“四懒”现象，即:思想懶，不愿球群众工作之事:腿懒，不感深入群众之中;嘴懒，不愿问候众、与群众聊知心话:手懒，不感记录搜集有用信息和群众家的大事小情。

（四）一些民警素质不高，缺乏有效的工作方法。

部分民警的基本素质和基本业务能力还没有达到新形势下的要求，工作方法简单粗暴，对待群众块乏有效的工作方法，缺乏艺术性和灵活性，缺少耐心细致的说服和解说，在处理事情上往往按照自己的想法去处理不顾群众的感受，从而在不知不觉中伤害了群众的感情，引发群众对民警的不满情绪，导致群众对民警的信任危机。同时，由于基层警力有限，任务繁重等因素，致使一些案件未及时破获，影响到群众对民警的信任。

导致不良工作作风的原因：

（一）服务人民的宗旨意识不强。少数民警宗旨服务意识不强，对群众感情不深，政治观念淡薄，理想信念动摇，政治敏锐性和政治鉴别力不强，对党的方针政策理解不透，执行不力，政令不畅，特权思想严重，服务意识弱化，责任心不强，对群众疾苦熟视无睹，全心全意为人民服务的宗旨观念淡化。

（二）部分民警的世界观、人生观和价值观发生了扭曲。少数民警特权思想严重，受市场经济的影响，把权力当成了个人谋取利益的资本，认为有权不用过期作废，有利的事争着办，没利的事不愿办，把群众当作出气筒，动辄教训甚至刁难群众。

（三）群众工作方式方法不当。一些社区民警对社区的情况不了解，平时不注意搜集、掌握各种人员、信息情况。在案件的处理、调节过程当中，方式欠妥，很容易就会造成警民关系的紧张和对立。