员工社会实践报告多篇-社会实践报告-好范文网

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员工社会实践报告多篇

【第1篇】医院收银员工作社会实践报告

在过去的几年里，本人以务实、开拓、进娶创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，一是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小理论和江总泽-民同志“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观，深入了解“三个代表”的精神实质，并认真学习和贯彻胡-锦-涛总书记的“八荣八耻”、树立社会主义荣辱观和乡党委、政府提出的各项精神，进而提高自己的政治素质，保证自己在思想上和行为上始终与党委、政府保持一致。深入领会其精神实质，增强了政治敏锐性，增强了实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，进一步坚定了共-产主义信念，加快了向党组织靠拢的步伐。自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。

本人自觉提高学习积极性，以积极的态度参加“深入学习实践科学发展观”的教育活动;认真学习和领会中央的路线和各项方针政策，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”，“只为成功找方法，不为失败找理由”的个人工作信念，成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力，不仅自己能认真学习、深刻领会，而且还利用多种渠道和途径，经常向工作对象作宣传引导工作。在学习中，能联系思想工作实际，努力做到围绕主题、把握灵魂、领会精髓。对全面建设小康社会的目标更加充满信心，同时增强了深入学习实践科学发展观活动，推进我县农业产业化纵深发展的主人翁责任感。

第二、在学习方面，做学习型职工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。在人力资源和社会劳动保障所(合医办)的这几年工作中，我认真学习各项惠农政策，收费政策，法律法规，坚决保证群众的各项优惠能切实得到落实。把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口，做到在学习中提高，以实际需求增强学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理能力。认真学全省经济工作会议精神及相关的业务知识，进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。经过一年来的不懈努力，业务理论知识更加全面，业务能力有了进一步的提高。

第三、在服务态度方面，我知道这个工作是与基层群众打交道最多的岗位，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，这个岗位接触到的都是各型各色的群众，每次我都以最热情的心情去接待他们，为他们答疑解惑，遇到这些出口不逊群众，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，因为我们这个岗位是需要与他们好好沟通，让他们知道自己应该交那些费用，应该享受那些优惠政策的最直接的岗位。群众的为难和工作的难处我们都能理解，只要群众能享受到他们该享受的优惠政策，这是我们最大的收获。在工作的这段时间里，虽然发生有群众不理解的时候，也有群众不了解政策、规章制度的时候，但是我们都能做到细心为群众解释，请求他们对我们工作的理解，从来没有发生争吵的现象。

第四、自觉履行岗位工作职责，努力完成本职工作任务。在工作中，注意认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各基层单位工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

有强烈的事业心和责任感，注重提高工作质量和办事效率，模范遵守劳动纪律和各项规章制度，按时上下班，从没请假和迟到早退现象，加班加点，从不计较报酬，有奉献精神，在加强机关作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人，高调做事，求真务实，善于与人共事，团结合作，分工不分家，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念。

对领导交办的每一项工作，能够按时完成任务。在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。首先向领导和同事认真学习，熟悉我们的工作流程，其次认真学习各项政策、各项规章制度，将这些收费标准，收费表格熟记于心，认真做好分类和归档，例如每年新农村合作医疗费用的收取和发放，农村享受低保人员的名单核对汇总和低保金的发放，以及各项惠农政策中各项收费的规章、制度。

第五、在日常生活方面，在单位里大家都喊我一声“老大姐”，作为大姐姐的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。办公室新来的同志们我带着他们了解我们的各项工作流程，以及帮助他们熟悉各种规章制度，各种涉农资金的群众人员名单的收集、核对和资金的发放，表册的制作和分类、核对上报等。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导同事的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。本人决心，在今后的工作中，更加刻苦地学习，加倍努力地工作，力争取得更大的进步，取得更好的成绩。做一名领导放心，群众满意，爱岗敬业的优秀收费员。

医院收银员工作总结

【第2篇】寒假医院员工社会实践报告

在今天这个社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成为说不完的话题。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了一家xx口腔医院，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际巾去，使自己所学的理论知识有用武之地，更为了造福人民群众。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方而，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校业学小到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

由于以前在一家口腔诊所见习过，为了能够接触多的患者、能够全面了解口腔常见病、疑难病的诊断和治疗，以及见识高端的诊疗仪器、积累丰富的临床诊疗经验，还有我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法，我又走进了xx口腔医院。在那里，我接受了更为有用的医学知识，和每天接受实践操作的机会，增强了我的操作能力，使我更迈向成功。

古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

一、实践目的

通过口腔医学基础理论知识及实践操作技能，使我对口腔的常见病、多发病有了全面的认识，并结合所学的知识能够进行初步诊断和治疗，还简单认识了某些口腔粘膜疾病，学会了拔牙术、牙髓治疗术、根管治疗术，会简单使用x线片照射机，认识了口腔工艺技术等，使我对学习口腔专业知识打下了坚定的基础。

二、实践时间

20xx年1月10日

三、实践地点

xx医院

四、实践心得及内容

通过三个星期的实习，从对口腔医学的孤陋寡闻，到初窥门径，再到对口腔知识的全面认识，深刻了解，使我从中学习了很多，人也更加成熟。

第一周，我培养的是对口腔医疗器戒基本认识，及配合老师做一些治疗，学会科室内消毒，使用高压蒸汽消毒锅，消毒用过的医疗器戒，科室消毒洗手法。做一些简单的口腔工艺技术如取牙齿模具，灌石膏模型，排牙等。

第二周首先是对前来就诊的患者做一些简单的询问、交流，给每位医生平均安排患者人数，安抚患者情绪。从旁协助每位医生治疗，如量血压，磨银汞。再者做一些简单的治疗如洁牙术，幼齿拔出术，松动的恒牙切牙，侧切牙等拔出术。

第三周主要是了解牙齿的常见病多发病的诊断和治疗如牙髓炎，根尖炎等。

【第3篇】大学生社会实践报告—员工去留之我见

大学生社会实践(调查)报告—员工去留之我见

刚刚结束了在武汉凯威啤酒屋有限责任公司销品茂餐厅为期一个月的暑期社会实践活动，作为一名管理学院的学生，初次接触到了真正的企业管理者，对所学的管理学方面的知识开始有了更深的理解，同时又有了一些自己在这方面的见解。

武汉凯威啤酒屋是湖北省十佳“新字号”餐饮名店之一，创建于1995年，其凭借风尚火锅和德国自酿鲜啤两大特色产品成功打造出高品位的连锁自助餐厅。目前已在湖北、安徽、河南、深圳等省市拥有17家连锁经营餐厅，先后获得XX年度武汉餐饮业十大名店、中华名火锅、中国餐饮特许体系优秀管理奖、湖北省新字号餐饮名店、最具人气火锅店、金牌门店等殊荣。

在这些耀眼的光环后面，仍然有些不尽如人意的管理，致使在我实习的一个月中，我所在的销品茂店，这个全武汉连锁店中，生意最好的店，每天进账两三万的店，已经陆陆续续换了两批员工了，在这期间，通过我的观察以及跟大部分员工的沟通和访问，也算是摸清了这个管理不善体系的冰山一角吧。

不好意思，我是新来的

跟堂哥一起来到凯威啤酒屋销品茂店的时候，见到了张总，一个看起来挺平易近人的人，还有李经理，一个挺能干的人，她们都说这份服务员的工作很累，脚会受不了的，说还是别干了，但我感觉我好久都没挑战自己了，也很少有机会体验一下生活的不容易。

随后有一个男的帮我拿来衣服让我换上，一个很丑的设计，不过还挺耐脏的，这样就上岗了。分在了精品区，一去领班问我英语好不好，我说还行吧，他就要我去给坐在窗户旁边的一个外国人点菜，呵呵，真没想到啊，第一次工作的对象竟然是外国人，随即问他是几位，问他吃什么，他怕我听不懂辣这个词，就直接用汉语说给我听，说得很慢，很小心，像怕说错一样，就像我跟他说英文一样，不过还好，后来的对话挺顺利的，寒暄了几句就离开了。第一天的工作主要是从厨房把汤传到餐厅，刚开始打汤的时候，左手没有拿碗，那厨房的师傅就教训了我一顿，旁边的阿姨说不会的要教，那师傅说他只教一遍，不会教第二遍，他本来就只是现在教了一遍，干嘛还要那么凶啊，再加上他臂膀上的纹身，看起来更凶。然后就是用推车将盘子全部推到洗碗间里去，倒那垃圾的时候，我两只手全部放那桶上面，很难倒出来，那洗碗间的阿姨，也是我同乡，就告诉我要一只手在上，一只手在下这样才好倒出来。把盘子收到小车里去的时候，我险些翻车，刘姐说我放的位置不对，这放盘子是有讲究的，大盘子要放在车头，这样才能跟重重的车尾平衡，否则很容易翻车的，她说她刚来的时候不到十分钟就翻了两次车。在我的那区，刚一去就碰到的是陈祖芳，一个刚刚经历过高考的人，一个特别爱笑的女孩儿，刚开始就是她带着我做，后来刘姐也带着我做，她们真的很好，连洗碗间的阿姨都说我碰到了好师傅，教这教那的。到晚上九点多还没下班，腰累得好疼，真想找个地方坐会儿，可这是不允许的，她们又带着我擦凳子，擦桌子，擦电磁炉、钢圈，一直到九点半李经理跑过来说让我赶快回去，不然没车了，走了好长时间才找到一个公交站，看了看公交车收班时间是晚上十点，可我们到公交站的时候都九点五十五分了，正在担心没车的时候，突然来了一辆805，赶快坐上去，回到了哥的水果行，又出去买生活用品，回来又打扫一间不足八平米的屋子，太乱了，都不知从何下手，最后还是慢慢收拾完了，洗完澡实在是太累了，只好把衣服留到第二天洗了，躺在床上一看手机，天啊，都零点二十一分了……

生活真不容易

哎……天气热了，手机也想洗澡了，跳水的跳水，钻坑的钻坑，前几天李琳的手机掉洗菜水里去了，紧接着又有一个刚来的小姑娘的手机掉厕所里了，我收盘子过去的时候，张阿姨说让那小姑娘问我怎么办，呵呵，我哪儿知道该怎么办啊，我让那小姑娘去找找物业的，看能不能让物业找人帮忙掏掏，后来在厨房门口看到那小姑娘哭得好伤心，呵呵，也是，这能不伤心吗，才来三天，手机就……哎，生活不容易啊。

早上洗碗的时候跟领班说让那些领导吃饭的时候跟我们一起在大厅吃，让他们体验一下我们的环境，热死他们，别人说吃饭是一种享受，我们吃饭是受罪啊，每次吃饭都热得不行，连扇子都没有，我们只能拿着盘子当扇子，领班说人从娘胎里出来就是来受罪的。

有段日子左脚脚底起了好几个水泡，还没好，接着右脚脚底又起了一个，每次脱下鞋的时候都不敢穿拖鞋，每次穿拖鞋走路的时候都好疼好疼，只得用脚跟慢慢走，哎……没想到第一次出来做点事竟然会是这么苦，那爸爸妈妈他们呢，这也算是体会了一下父母的辛劳吧。

有天晚上只知道到处找东西往身上盖，可是什么东西都没有，把衣服往身上盖，可还是觉得冷，索性起来把衣服穿上，这才要好些，起床上了个洗手间，又回来接着睡，没睡一会儿，又觉得腿好凉，身体蜷缩成一团，可还是冷，真想打电话给姐姐，让她第二天送个被套过来，可还是算了吧，这次出来本来就是为了锻炼一下自己一个人生活的，最好还是不要跟家人联系，自己想办法解决吧，看着一起来的表哥的儿子盖着被套，一定很暖和吧，呵呵，他现在还在打鼾，肯定睡得很香吧，想把他叫醒，让他把他凉席下面的床单借我盖盖，可还是算了吧，不想打扰他睡觉，还是算了吧，还是在家里好啊，不用吃这么多苦头，在家里不会饿肚子，觉得饿了的时候随时都可以吃东西，可现在呢，过个早还得计算着该怎么花，还得把以前两个面窝一杯豆浆的早餐减为只吃两个面窝，只是不想再向家里要钱，只想等着早点发工资，每天晚上回来，觉得能喝上一瓶冰水，那是多么的幸福啊，在家里这根本不算什么，想喝随时都可以放冰箱里冰镇着喝，可现在，每天晚上喝一瓶冰水都觉得是奢侈品了。

雨还在淅淅沥沥的下着，只是这次没有将我的那张小床打湿，记得来这儿的第一次下雨，是在晚上，本来下雨天晚上睡觉好舒服的，呵呵，谁知凌晨四点多的时候被雨给滴醒了，不偏不倚，正好在我的胸前，虽然说是住在堂哥的水果行里，但条件比他家里差多了，极其的简陋，连下雨都还会漏水，可我不怪堂哥让我在这种条件下住宿，我也知道堂哥不容易，虽然说做生意挣了几个钱，可那都是很辛苦很辛苦挣来的，记得有一次晚上十二点的时候，我起来上厕所，看到堂哥在在水果行里的凳子上坐着，两支手撑在膝盖上，眼睛凝望着远方，一副老态龙钟的样子，看着挺令人心疼的，堂哥对我跟张东两个人挺照顾的，刚来的那个晚上，他让我们去买凉席，他将他身上所有的钱都掏给我们了，虽然说钱不多，也就四十几块钱，但足以见得堂哥挺关心我们的，前几天他怕我们没有钱坐公交，每个人给了五十块钱，总之，挺感谢堂哥的，以后一定会重重地报答他。

有一天晚上来店里吃饭的有一家子，孩子的妈妈过生日，他们一家人都来店里吃自助餐，那么开心，那么隆重，吃完过后，她孩子又去端来一盘蛋糕，唱生日歌，呵呵，这么开心，我的生日呢，就在一天忙忙碌碌中度过了，不过还好，接到了爸爸打来的电话，娟娟也过来看我了，还送给我一个她自己绣的qq企鹅吊坠，挺感动的，每个人都有自己小小的幸福，也许这就是我的幸福吧，虽然就那么过了自己二十一岁生日，但我挺满足的。

有天晚上在回来的路上，听到了小沈阳的那首《大笑江湖》，想起了以前在宿舍里老是唱这首歌，也想起了以前跟南南、黎维婕一起唱这首歌的时候瞎闹，挺开心的，那时在学校，也不用这么累的上班，只要上好课，做好协会的工作就好了，是多么的轻松啊，现在真的发现在学校真的可以用什么无忧无虑来形容，不用干这么累，这么脏的工作了，等回学校了，一定要好好珍惜在学校的日子，更要学习好，打造自己的核心竞争力，通过这次兼职，深深地体会到核心竞争力的重要性，看到厨房那些会自己拿手菜的师傅们，每天都过得好闲好闲，他们只是在自己的拿手菜被顾客吃完后再去做点，然后就可以休息了，哪儿像我们这些没有一技之长的服务员啊，从早忙到晚。

我是服务员

XX年08月02 日我有了自己的工号042，第一次看台子，才真正的感觉到了责任，害怕跑单，因为来了才半个月，就见了三次跑单，跑一个单，最少是陪一百多啊，好几天的工资就没了。XX年08月04日晚上陈祖芳的台子跑单了，后来李琳告诉我竟然有四五个人，而且还有啤酒，天啊，这得赔三四百啊；XX年7月25日，徐阿姨的台子跑了两个人的单；XX年8月7日，肖义萍的台子跑了两个人的单……客人频频跑单，难道这只是服务员的过吗？管理的漏洞啊！店里应该学习汉口店，给每个区配专门的打汤的服务员，这样也许就不会有客人趁服务员去打汤的空隙跑单了。

有时更会遇到一些很让人生气的事。

XX年08月13 日中午竟然被顾客投诉了。坐在b21的一个男的，我巡台的时候就对我很没礼貌，说：“给我把烧烤拿来！”，我说可能还没烤好，您请稍等一下。说实话，他这种态度，就算是烤好了，我也会说没烤好的，是不会给他拿的！过了一会儿，我再巡台时，看到他竟然把菜盘子扔地上，本来就对他印象不怎么好的，我就直接用脚去从桌底下捞过来，然后踩着一端让盘子翘起，伸出手去捡另一端，故意让他看到的！没想到他竟然找领班投诉我，领班说下次不要这样了，我说他把盘子扔地上，既然他不尊重我们，那我们干嘛要那么下贱地去尊重他啊。虽然说服务员的工作很低级，但服务员绝对不低贱，工作就像人一样，不分贵贱，你来吃个饭就是爹啊，凭什么用命令的语气来使唤服务员。

但有的顾客的素质高，能够相互理解，这也是让我们服务员挺感动的。

XX年08月15 日坐在b18的一个女生，要我帮她把锅换一个炉子，我给她换的时候，她提醒我说“小心烫……”，我当时就很感动，顾客理解服务员，顾客与服务员相互关心，我有时候给客人加汤的时候也会提醒客人，隔远一些，小心汤溅出来烫着了……确实，有时候给素质高的客人服务的时候就会挺开心，客人对我们说谢谢的时候，我们觉得心里高兴，我以后去吃饭的时候，也一定会记得跟服务员说谢谢。

有领导之权，不尽领导之职

8月16日，是我们跟王经理约好结算工资的日子，这天，我们早早的来到了店里，看到昔日的同事们都在吃早饭，一进员工休息区，就看到陈祖芳在那儿埋头吃饭，我问她有没有看到王经理，她说王经理可能在办公室吧，我跑到办公室去，没看到他的人，又问其他的人，他们说王经理去武昌店拿东西了，这搞的什么啊，自己失约，电话都不打一个给我们，就这样让我们早早的来店里等一个失约的人，好吧，你临时有事，我们理解你，我们可以等，可是等王经理回来的时候，我们找他要工资条，他说他有事，我说那你先帮我把调查报告的公章给盖了吧，他又说他没时间，还说，我们要是再催他，他就直接闪人了，这算什么领导啊，自己失约，还这样。我们只好等，等到下午一点多钟的跟他约好的三个人实在是等不下去了，就直接去了办公室，还好，这的没有白等这么长时间，他把工资条给我们了，也把我的调查报告的公章给盖了，但他说要拿工资的话，还要找财务经理张经理和店总经理签字，但他们两个人都不在办公室，出纳说他们两个就在精品区吃饭，让我们等，他们在吃饭，我们也不好意思去打扰他们，我们就站在办公室门口等他们，结果等到三点多钟的时候，他们还没吃完，一起的同事说，也许他们早吃完了，说不定在里面聊天呢，我说，我们不能再这样等了，我们都还没吃午饭呢，我直接跑到精品区去找到张总，她果然在里面，还躺在沙发上聊天，我的天啊，我们饿着肚子在外面等他们签字，他们在里面吃得饱饱的，还躺在沙发上聊天，说笑，这算什么啊，我很冰冷的说：“请张总帮我们签一下字。”她帮我们签了，我们又在办公室碰到了张经理，又让他签了字，心想这下估计可以拿到工资了吧，谁知道张经理说出纳在办公室休息呢，让我们再等等，天啊，都快四点了啊，我们直接去敲门，张经理说：“你们干嘛，别人在休息呢，你们等她四点钟上班了再进去吧。”这都是什么人啊，上班的时候看不到人，跑去吃饭，下了班就跑回办公室睡觉！而且这是应该是可以早就办好的，工资条给我们的时候，如果事先让他们都签好字是完全可以办到的，可他们这些领导，一到我们员工拿工资的时候就耍大牌，到底有没有为我们员工想过啊。

在员工跟员工，员工跟领导的沟通问题上，领导存在严重的失职。XX年08月03 日早上刚上完洗手间进餐厅，一进门就看到刘庆跟徐阿姨两个要冲向对方去打架，幸好黄云拦住了刘庆，我马上冲上去把他们两个拉开了，他们还在对骂，我又把刘庆拉到厨房去了，只是因为刘庆推了两个餐车，徐阿姨指了她几下，就是因为这点小事。

XX年07月30 日下午吃饭的时候，发生了一件不该发生的事，火锅房的张师傅把扫地的张阿姨打了，事情其实很简单，根本算不了是什么事，就是下午吃饭打汤的时候，张阿姨说张师傅给她打的汤里面肉少了点，让张师傅再给加点，张师傅说少就少了，等全部员工打完了再来加，后来在吃饭的时候，张师傅说张阿姨瞪了他几眼，不该瞪他的，然后就是一些口角，张师傅脾气又很暴躁，起身就把张阿姨面前的一碗汤给推翻了，后来口角更加严重了，张师傅又起身扇了张阿姨一耳光。

XX年07月25 日下午洗碗间的阿姨跟中厨的一个兼职差点打起来了，闹得好凶，当我从睡梦中醒来的时候，大家已经将他们扯开了，就因为中厨的那个男生要洗碗的阿姨把他们中厨的盘子洗了，阿姨说现在没时间，后来就发生了一些口角，导致那男生在混乱中把扫地的张阿姨的肚子踹了一脚，把张领班的臂膀打了一拳。

作为领导，没有正确引导员工之间的交流是造成这些事件发生的根本。

不过有的领导做得不错，能够以身作则，给员工做一个很好的榜样。有天早上装筷子的时候跟熊经理聊天，我说你怎么这么年轻就做到经理了啊，她开玩笑说瞎混呗，后来我觉得她绝不是瞎混的，她工作很认真，我说我是九零年的，她说她比我大两岁。晚上，客人自己撞她身上去了，洒了点汤到客人的衣服上去了，她说要为客人洗衣服，客人说不用了，但她还是为客人洗了，感觉她是一个特别文静的女孩儿，经常帮着一些服务员收拾桌子，而不像有些人，即使只是一个小小的领班，还经常耍官威，到处闲逛，什么事都不干，还经常责怪所带的服务员，这就难免会搞得很多基层员工心中难受，感觉工作得不开心，本来工作就累，还工作得不开心，那就干脆走人，而且领导对于此事是睁一只眼，闭一只眼，员工更加觉得受了委屈。如果都是像熊经理这样的工作热情高，负责任的领导的话，也许员工的去留问题就会好一点吧。

我要辞职

XX年08月16 日下午看到洗碗间的几个阿姨拿着纸在找陈祖芳她们帮忙写辞职报告，后来听到领班跟王经理说是不是洗碗的阿姨疯了，怎么集体辞职啊，这才知道洗碗间的阿姨原来是集体辞职，晚上碰到洗碗间的一个阿姨，问她是不是感觉太累才辞职的，阿姨说是啊，特别是八点钟以后，那就忙都忙不过来了，而且在这里老是受一些领导的气，干脆辞职算了，呵呵，早就料到是这个原因了。凯威的领导并没有让员工做到各司其职，凯威恨不得让员工都变成全能的人，拿我们大厅服务员来说吧，我们既要做服务员，又要做大厅的保洁员，而且在客人吃完后我们还得翻台，而且工作环境是相当恶劣的，有天早上本来王经理让把空调打开的，后来张总一来就让把空调全关了，太抠门了，我们擦桌子，椅子，摆台子，热得大汗淋漓，身上很是不舒服，在这样恶劣的环境下，总有那么一天，员工会罢工的。

XX年08月11 日早上来上班的时候，看到张梅阿姨在跟一个男生谈论工资的事，好像他们以前是同事一样，后来听扫地的张阿姨说原来这个男生也是在凯威做的，在中厨做，但就在我来的前几天，他就跑隔壁的三十三间堂去了，哎……新来的准备做全职的徐崛起昨天也跟我说他怕他扛不住，在犹豫要不要坚持下去、火锅房的张师傅，大厅的徐阿姨已经辞职了，扫地的张阿姨也递交了辞职报告。

凯威的员工为什么留不住？我想很大一部分原因在于领导身上吧，一个好的领导，或者说是一个好的领导团队，一定是首先留得住人的，留不住人的领导，只能是光杆司令，什么事也得不到执行的。而我们的领导要靠什么去留住人呢，在管理学上，有一个名词叫做人格魅力，也许这就是一个领导能否留住人的核心，诚然，一些硬件设施以及工作环境、氛围这些客观因素也起着一定的作用，但领导的人格魅力是起着决定性因素的，就算是工资再高，工作得不开心，那会有多少人会留下来日复一日，年复一年的拿着高薪但不开心呢，更何况，在凯威，员工的工资才一千多一点，如果再加上在一个或是一批素质不过硬的领导手下工作，那谁会受这份罪呢？就像在凯威，存在着这样的一批领导，整天就是在店里面晃来晃去，也不干一些实事，这样的领导何以服众啊。

在凯威，感觉差点什么，后来仔细想了想，也许就是差了企业的家文化吧，凯威的员工没有树立一种家文化的意识，没有较好的团队合作精神，有时有的服务员所在区基本上没有客人，但其他区的客人很多，但就是很少有人来帮忙的，看台子的时候，就只顾自己的台子，有时客人说买单，但服务员说这不是我的台子，你找其他的服务员吧，结果客人等得不耐烦了，就直接跑单了，陈祖芳的台子就是这样跑单的，如果领导者能够在平时多多帮助员工树立团队精神，让员工能有一个家的概念，也许凯威员工的去留问题就不会这么大了吧。

联想公司老总柳传志说他将80%的时间用于引导员工交流、沟通，联想之所以做得成功，很大一部分原因就是柳传志注重与员工之间的沟通，让员工愉快的工作，让员工真正的了解自己是在为自己工作，而凯威呢，只想着挣钱，根本没给员工沟通的机会，有时看到员工聚在一起，经理还要过来打散，所谓磨刀不误砍柴工，员工每天带着满脸的无奈上班，工作没有激情，不是发自内心的工作，这样能工作得好吗，凯威这样拼命的挤员工的时间，无异于杀鸡取卵。不过还好，有天下午休息的时候，大家在一起闹闹，笑笑，聊聊天，难得的这种机会，感觉真的好好，大家在一起拍照玩，后来张领班也加入进来了，一个不准我叫她阿姨，让我叫她姐姐的人，一个平时工作起来特别严肃的人，跟大家在一起也是说说笑笑，挺好的，至少大家在一起说笑的时候，不会像平时上班那样严肃，有什么误会，有什么不满都在说笑中说出来，如果凯威能够给员工提供更多这样的机会，也许就不会发生前天下午洗澡的阿姨跟中厨的那个男生的互相责骂，甚至搞到最后大打出手的场面了，如果凯威能有自己的企业的家的文化，凯威的员工之间能够像一家人一样和睦相处，大家团结互助，大家都不再如此冷漠，虽然经理说别人怎么对你，你就怎么对别人，这句话很现实，但如果只是停留在这样的一个精神层面，那凯威如何能够做大做强，难道就一直停留在现在的十七个分店这样一个局势吗，这样一直安于现状吗，呵呵，一个企业，如果员工之间总是不和睦，总是互相指责的话，大家还会工作开心吗，大家还会一直就在凯威吗，立足现在，打造企业的家文化，着眼未来。

总之，这次社会实践活动让我体会到了生活的不容易，跟很多陌生人打交道，极大的锻炼了自己的社交能力，也跟个别优秀的领导者交流了一些，有管理方面的，有学习方面的，有社交方面的，有做人方面的，获益匪浅。

最后，感谢堂哥张家宝的大力支持以及对我生活上的照顾；感谢武汉凯威啤酒屋有限责任公司销品茂餐厅张俊平总经理给我提供这次社会实践活动的机会；感谢大堂经理李咏莲的谆谆教诲；感谢大堂副经理王海朝、熊慧娟对我小脾气的包容；感谢领班张凤华对我工作上的指导；感谢我的同事刘庆、陈祖芳、李琳、黄云飞、黄云、杨全华、袁全、张彩虹、王梦霞、甘荣、张东、范小东、肖义萍、黄本英、赵启东、张康、张梅、方燕、徐崛起、徐红秀、彭凡、王德林、刘伟荣以及糕点房、寿司、中厨、火锅房、凉菜间、洗碗间的同事和阿姨大叔对我工作的支持与理解！再次致谢！

XX年8月19日凌晨

【第4篇】促销员工作寒假社会实践报告

快乐的时光总是让人弥足珍贵，短暂的经历总是耐人寻味的，我反复回忆、思索这一路上的点点滴滴，这几天的社会实践报告有汗水，有欢笑，更有沉甸甸的收获。寒假社会实践活动已经结束了，蓦然回首，虽然没有经过长时间的锻炼，但者给我们带来的影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。那几天的社会实践虽然比较累。但这将是对我的挑战,也是我人生中的一笔宝贵的财富.

在我看来上班工作是一件神圣的事情,因为那样我们可以通过自己的努力,用辛勤和汗水换来应得的报酬,我们可以体验只有付出才会有收获的经历.

通过姐姐介绍,我成为了一名促销员,从这天起,我的生活又多了一种经历,这将是对我的挑战,也是我人生中的一笔宝贵的财富.在正式成为促销员以前,我首先要到县超市去培训,培训的经验让我懂得了如何做好一名优秀的促销员,我要以百分百的热情和真诚来面对每一位顾客.我工作的地点是在一家超市发货物,离我们家要两个小时的路程,但这些困难并不能打倒我,我坚信自己能做好这项工作,并要做的出色.开始上班以后,我发现,上班确实不是我想象中的那么容易和有趣,真的会感到累,并要面对很多从来没有遇见过的事情和问题,这都是对我的挑战..但渐渐的我发现和顾客交流是一件很幸福的事情,有的时候,一些叔叔阿姨觉得我年龄不大,便和我攀谈起来,会说些鼓励我的话,让我更有精神投入到工作,这给了我很大的信心.还有的时候,我会从一些爷爷奶奶那里得到很多生活经验,他们会告诉我如何挑选新鲜牛奶等等..这让我更加喜欢这里,更加热爱这里.有时,理货阿姨的一句表扬会让我开心很久,这就是刚刚工作的缘故吧,呵呵.这些言语都会让我更加自信,更加努力的工作,工作时每一天都会过得充实快乐,这也是一种幸福啊.当然,我也遇见过刁酸的顾客,同样也锻炼了我的忍耐力和化解小矛盾的能力,这让我懂得了宽容和谦让,让我长大了不少..“不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。”这次的社会实践使我找到了理论与实践的最佳结合点。

几天的实践活动,很快的就结束了,这仿佛让我一下子长成了大人,我更加理解了爸爸妈妈工作的不容易,也懂得了学校让我们参加实践活动的目的,这对于以后要踏入工作岗位的大学新生,是一次磨练,更是一生的经验.这次实践让我明白了要想踏入社会,就要收起在家中的娇气,和生活中的小脾气,我们要适应每一种生活,和周围的朋友,并不是让别人适应我们.这就是生活...

时间飞逝到了元宵节,蓦然回首,怀念的太多太多,得到的财富也太多太多..这些经验将伴我一生....一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说我们意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷……

这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。在注重素质教育的今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，

引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德'智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在高校蔚然成风。

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

寒假虽然没有像往年那样玩的开心，但我认为收获的是过去不能比的。感谢实践让我真正长大。

【第5篇】暑期银行业务推广员工作有感社会实践报告

此次暑假归乡，不仅仅是本人回家，还带回了学校布置给的任务：参加暑期社会实践。回家在探望过亲属之后，我便开始着手寻找工作，拘束于行唐这个小县城，工作缺位本就不多，更何况是大学还没有毕业且只是做一小段临时工的学生，寻找工作的难度可想而知。奔波一天，并无收获。所拜访的单位或公司不是以学生能力有限，恐难胜任工作而推辞，就是以学生工作时间短而拒招，有的单位甚至直接说：“不找暑期工。”其实并不是我暑期工没有这方面能力，也并不是公司单位没有缺位，只是我学生一族做暑期工，出于暑期时间的限制，难以找到工作，觉此，我寻找工作的信心也增添了许多，只要我对公司单位的人动之以情晓之以理，必能找到一份好工作。

次日，我踏车来到县城，继续寻找工作。寻至邮政银行门口时，见有许多人在门口在推广邮政的新业务，我眉头挂喜，心想或许会在这找一份工作，我进门找到业务部经理，然后再和他经过长达两个小时的交谈(实为苦口婆心的纠缠)之后，经理终于答应，给我一份工作，就做新出台业务的业务推广员，推广宣传业务，工作场合即为大街小巷，城市农村，工作时间为早7：00到晚6：00，作为一个读一个对社会交流经验只懂皮毛而已的在校学生，做临时工能有此待遇，我已经知足而乐了。

上班第一天，我走街串巷，首先在人口流动大的城市下手，几天下来，毫无斩获，这对我满怀信心的工作劲头，无异于晴天霹雳的打击，拖着疲惫的身体回家后，却放心不下工作，心想，长此下去，就算自己不会被经理炒掉，也会让经理对我有“迟疑”的想法。但冷静下来思考，其实并不是自己无能，不能胜任这份工作，或许是自己这方面的经验欠缺，以及社会交流能力的有限，导致自己没有做出成绩来，于是我决定，在改进一下自己推广业务时向客户介绍业务的态度，对客户想要了解的业务内容，怎样介绍才能让客户更了解，更清晰，从而放心的去尝试。

第二天一早，我满怀信心的出发，继续向县城进军，可一天下来，还是无所收获。这回我忍不住了，便向已经做过的这个的哥们请教，交谈后觉得或许是自己一开始就想错了，其实城市人口流动虽大，可大部分人都是有事在身，顾不得听我们这些人烦叨，而且城里人就算有富余的钱也早已在新业务出台之前，投资了其他业务，哪里还会有钱投资这个业务，所以说我应该向一直没有到过的农村进军，这个业务不错，属于惠民的，况且我也生自农村，和农民伯伯们谈起来，他们还会易于接受我的讲解。入户推广毕竟是在家里说，他们也可细下心来听我介绍，他们富余的钱都存在了银行里，利息远没有这个业务的诱惑力大，相信经过我的一番讲解和劝说，他们对业务的赚钱前景有所了解以后，他们会有所心动的。

清晨我塌车开始向农村进军。今天下来，收获也并不是太多，只是有几家记下了电话号码，说要考虑一下，考虑好了回给我电话，当然，这也已经很不错了，比起前几日，收获不小。几日后陆续有电话打来，大部分还是要投资这个业务的，我当然欣然前往，做成了几家客户，心中甚是高兴。看来，毛主席的“农村包围城市”的理论也适合于我的工作。在又一次统计业务员成绩时，我也榜上有名，这无形中又给了我莫大的支持与信心，也正是这信心，支持我一如既往的做到了最后......

【第6篇】医院收银员工作社会实践报告

在过去的几年里，本人以务实、开拓、进娶创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报

第五、在日常生活方面，在单位里大家都喊我一声“老大姐”，作为大姐姐的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。办公室新来的同志们我带着他们了解我们的各项工作流程，以及帮助他们熟悉各种规章制度，各种涉农资金的群众人员名单的收集、核对和资金的发放，表册的制作和分类、核对上报等。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

【第7篇】企业员工社会实践报告

企业员工社会实践报告

根据我院专业社会体育教学计划，休闲娱乐需要，大二社会体育专业的全体学生在学院安排下，暑假期间在水上乐园进行同一社会实践，为期45天。在公司分配下我们同学分配到营运部的不同岗位，学习不同岗位操纵与治理。作为一名21世纪有内涵的大学生，必须接触，体验社会底层工人的工作环境，生活等等。进步自己的内涵与适应能力，对我们成长，学习都会有很大的帮助。

一，社会实践单位：广州团体-水上乐园

水上乐园是团体旗下的一个主题公园，全球必往水上乐园，占地面积30万平方米，亚洲最大的水上乐园拥有世界上最先进的水上娱乐设施，亚洲最受欢迎水上乐园，一流的服务态度，安全系数极高的乐园之一。

二，社会实践内容

1，岗位工作职员规范，日常行为，要点接待要求，标准着装，园区各设施基本了解，方向位置，园区配套信息了解。

在工作职员行为规范中，经理特地给我们培训了两天，岗位上是站立式服务，园区内游客人数很多，我们必须并排行走，120秒/分钟步速，我们员工工作效率，行为规范都属于同一的。

2，了解水上乐园治理层的内部结构，企业文化，公司精神，以及把握救生常识等等。

3，上岗实践：我被安排到水上乐园中“超级大喇叭”娱乐设施工作。此设施是乐园中最受欢迎，游客流量最大，服务最广的`娱乐设施，在超级大喇叭中有5个工作岗位，包括讲解员、平台操纵员、水槽救生员、指引员、等候区治理员。天天我在这五个岗位上轮换操纵社会实践。在这里我学会了维持治理排队游客的秩序、与游客的沟通工作，参玩限定以及各设施的规则给予游客作参玩动作示范，安全要领、文明用语以及服务规范动作，另外还有平台操纵、对讲机使用、一些紧急处理、面对成千上万游客稳定治理等等。

4，解决题目，处理题目

在岗位上经常会出现一系列不同的题目，自己应该如何往处理。例如，面对成千上万的游客，如何维持好秩序，如何安排好游玩方式。经常会碰见不按规定参玩的游客、不讲理、不讲文明、素质较低的游客，另外设施还会出现紧急特殊情况，应该如何在最短时间有效处理，做到最好，最快，游客最满足的服务。

三，社会实践心得

在这次社会实践中，体验到了员工工作生活艰辛，在高温、暴晒下站立工作8-10小时，16个人的员工宿舍，简单的生活干出高效的工作效率，苦中作乐。体验到出来社会工作，赚钱是如此的不轻易，社会是如此的残酷、现实。经历过这次社会实践，自己的人生观，价值观都有了一定的改变，人生规划更加明确。在社会实践中，深刻体会到自己所学的知识是太少，完全不够，珍惜在校的时间，尽量学习多点知识，可以运用到实践中进步各方面的能力，另一方面在社会实践中积累工作经验对日后就业大有裨益。在不同的环境，接触的人不同面对不同的工作，不同的题目。学习到团体的企业文化，治理模式，深深的烫印在自己的脑海里，这些都会影响到自己的今后的生活中。

【第8篇】寒假社会实践报告超市收银员工作流程

2017年寒假社会实践报告超市收银员工作流程

一、实践目的

利用假期时间，体验社会，锻炼自己。

二、实践时间

xx.01.16xx.02.26

三、实践内容

本人利用寒假假期在我家附近的汇源超市进行社会实践，做一名收银员。初次脱去学生的外衣，第一次接触工作，我还是有些胆怯。我一点社会经验都没有，对自己没有信心，也怀疑自己是否可以胜任这项工作，但一心想利用假期锻炼自己的我还是坚持留下来试一试。

刚开始一周是我的学习的阶段，跟着不同的师傅学习。当我小心翼翼接过来商品，对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺激动的。在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语，怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑和不同的收款方式，增长了好多应变的经验。比如有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据分类给向同事询问。一星期后，我就真正的上机了。我开始自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切。最开始自己还是不适应，感觉很累，但是后来就慢慢适应了。

经过这一段时间的锻炼，使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的认识。

寒假社会实践报告——超市收银员

1、为顾客提供结账服务。我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但不是收银工作的全部，因此不能简单地把收银工作等同于结账工作。结账时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。

2、为顾客提供咨询服务。收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。

3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。

现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

1、上班时应注意的问题

身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

不可擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

不可为自己的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便，以低于原价的，以企业利益来图谋利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗'现象。

不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

不可看报与谈笑。要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。

注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知其他收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

2、与他人的相处

工作中我们交往的对象就是顾客，同事还有老板，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理好和人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。

顾客是上帝。当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，结账之后提醒他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，如果比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。

还有就是处理好和同事的关系。和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的一个同事刚好知道，如果你和他还比较不错，他会及时的提醒你，你这边的工作会比较容易做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢?你平时乐意帮助他们，和他们分享自己的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的!你做的好，老板对你满意，你的工作会比较顺利，得到的回报会更多的。

2017年寒假社会实践报告超市收银员工作流程

不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。

在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的`告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来?

【第9篇】医院收银员工作社会实践报告范文

【第10篇】假期促销员工作社会实践报告

假期促销员工作社会实践报告