烟草客户经理年度个人工作总结

客户经理：xxx

时光荏苒，xxxx年已经成过去。回顾这一年，有辛苦，有汗水，有欢笑，有惆怅。工作时的种种仿佛依然在眼前飘荡。下面在是我这一年的工作总结：

Xxxx年，我的销量总计划1966.1箱，完成2063.13箱；完成单箱值29462.3元，x产百元198.4箱，完成204.56；x产一二类54.2箱，完成55.7箱。在平时的销售工作中每月都按照公司的各项指标努力完成任务，在销售旺季也会超额完成任务。销售中以省内烟为重点提高销量，低、中、高档卷烟根据货源政策合理宣传以达到销量，单箱值的圆满完成。总体来说，去年的销售任务完成的还是比较满意的。对于市公司下达的铺货任务，是我的弱项。为了完成任务我也努力跟客户全方面宣传卷烟卖点，利润点，卷烟特色等争取让客户订购上柜。

回顾这一年的工作，销售压力你还是挺大的，工作中难免会有很不多不足之处，总结如下

1.工作中，销售压力大的时候，存在较大幅度的情绪变动，以至于影响到了自身的工作。

2.由于自身业务技能不足，很多销售用表无法自己制作，只得借鉴他人的。

3.对于市局下达的铺货任务是我的软肋，这一年的工作中，最困难的就是铺货任务的完成。铺货技巧仍不是很熟练。

4.工作中对部分客户，无法用心、耐心的做解释工作，导致与部分客户关系紧张，也影响了一部分的销售工作。

5．对于基础工作，价签补充，卷烟摆放不够用心，每月都有扣分记录。

6.对于公司下达的一些紧急 ，困难的销售任务，存在抵触畏难情绪，导致工作质量完成不佳。

在接下来的工作中，我将严格要求自己。努力弥补自己的缺点，多多学习业务知识，争取更高质量的完成公司工作。

工作中要多多学习其他客户经理的长处，弥补自己的不足。学会控制自己的情绪，跟客户沟通好，交流好。一位优秀的客户经理，除了应该具备最基本的素质和能力以外，还需要不断的学习知识，充实自己。在上一年的工作中，由于业务知识的缺乏，很多工作进行的比较慢。在接下来的一年中，我将努力学习业务知识充实自己，争取更高效的去完成工作。

另外，好的心态也是工作中不可或缺的一部分。这一年的工作，经常因为心态问题，导致很多工作完成的质量不佳。接下来的工作，要努力调整好自己的心态。

客户经理的工作繁琐复杂且带有挑战性，及时性工作也比较多。不仅仅需要业务的熟练，跟需要我们有一个勇于承担的心，一个认真负责的心，一个敢于挑战的心。

在新的一年里，我会挑战自己，弥补自身不足。争取更好的完成自己的工作。