公司个人工作总结及下一步工作计划

回顾这一年，在公司领导们和同事们的指导与帮助下，我在工作中收获颇丰，能够严格遵守公司各项管理制度，能够较好地完成领导交待的各项任务，同时在工作中我注重与同事们的业务交流合作，尽量把所学知识运用到工作实际中去，不断积累工作经验，但在工作中自己仍存在许多不足，仍需在今后的工作中不断加以完善，结合具体情况，现将全年工作总结汇报如下：

一、2021年工作总结

1、责任目标考核

2021年年初，结合公司近期发展规划及2021年年度预算，以能源集团、港华集团对公司下达的年度责任目标考核内容为考核依据，细化分解公司各项年度经营业务任务目标：

（1）在接到上级单位对我公司的年度考核方案后，及时对指标进行分解，对公司高管/各部门指标进行充分调研、评估，确保各项任务目标落到实处；

（2）借鉴参考行业内外组织绩效考核优秀经验做法，积极与行业内周边公司进行沟通交流，对公司责任目标考核指标体系进一步优化，突出不同考核重点，分别制定公司高管KPI考核目标（经营目标、管理效能、管理技能等）以及各部门责任目标（核心经营、关键任务、管理效能等）考核，分别指定考核指标权重和评分办法，力争指标做到详细具体、贴合实际，发挥考核工作实效；

（3）积极发挥支援服务作用，每月及时掌握重点指考核标进展情况，每季度协助部门领导组织召开季度经济分析会，对各项指标完成情况进行深入分析研判；协调部门领导组织公司责任目标考核小组部门及各相关职能部门，不断加大对一线业务业务部门支援服务力度，同时针对各经营落后指标及管理不到位现象，积极向各部门反馈指标完成情况相关建议，对相关部门整改措施进行跟进协调，为推进指标任务完成发挥积极作用，力争使得公司各项任务目标圆满完成；

（4）积极发挥参谋服务作用，在上述月度调度、季度分析、年度总结的基础上，不断扎实抓好日常工作中考核工作的落实，加大目标考核工作与日常业务工作的联接紧密程度，按时向公司领导提供相关业务信息，为公司领导决策提供参谋服务。

2、TMS系统相关工作

TMS系统收集信息上报工作涵盖工程建设、工商、客服以及四大目标四个模块：

（1）工程建设模块主要与工程管理部、生产调度运营部对接，填报重点工程项目月度施工进度相关情况表及地下管网信息表，通过了解各高压次高压、中低压项目月度施工安装、交接信息及阀门调压柜（箱）数量变更等信息，能够更加全面地掌握公司工程建设情况、工程交接合格情况，侧面为责任目标相关考核指标提供考核依据；

（2）工商模块主要与生产调度运营部、市场发展部进行对接，填报售气量与气价、大客户信息、加气站信息及市场关键策略、综合能源项目等信息，通过了解上述业务每月进展情况，能更明晰地了解公司气源、大客户以及商业策略业务完成情况，由于采暖季公司购气成本居高不下，公司燃气价差近期不断缩小，目前行业主营业务收益率基本锁定，用户开发结转情况增长缓慢，公司经营指标表现情况较年度目标存在差距，结合港华集团十四五业务发展规划，延伸业务及综合能源业务的拓展情况必将越来越备受关注，故及时地关注此部分业务完成情况显得更加重要；

（3）客服模块主要为民工商用户数量、热线信息、工商客户安检信息等业务，通过对上述信息的跟进，更加立体地了解了公司用户变动情况以及安检、隐患整改等业务完成情况；

（4）四大目标模块为应用最为频繁、综合的模块，四大目标涵盖财务、市场、流程与安全、学习与成长四大部分，通过净利润、固定资产回报率、应收账款周转率等16个指标综合考评公司整体经营情况，每月通过与相关职能部门、相关子公司的沟通交流来补充上报分析四大目标报表，并定期将完成情况汇报至部门领导，本年公司四大目标指标中，因主营业务表现情况目前年目标存在较大差距，故预计净利润指标表现情况将难以完成年度目标，间接影响固定资产回报率、应收账款周转率、燃气销售价差、单位总成本等财务指标完成情况；供销差与工商用气比重完成情况也有待观瞻，安全方面截止到现在本年度发生破坏次数累计达到9起，学习与成长部分预计能够完成年度目标；

通过上述预测可以发现，大部分指标与年度目标完成情况尚存在差距，且主营业务的完成度将间接影响到其他指标完成情况，故在工作过程中，要进一步加强支援一线业务部门及相关子公司力度，争取以考核促进四大目标各项指标的完成度。

3、降本增效工作

根据半年经济分析会相关领导的工作指示，为了进一步促进公司精细化管理，助力公司提质增效，部门于下半年组织开展了降本增效工作，我在过程中参与方案编制，采取电话沟通、会议面谈等多种方式，与部门同事配合，与相关部门、有限公司进行深入沟通交流，结合公司发展实际，按照实施方案中的时间节点，配合工作小组推进降本增效工作会议的召开，在这个过程中，积极调研与考核指标相关的业务进展情况，了解指标推动存在的问题，积极跟进问题解决措施，充分发挥考核工作的引导作用、导向性作用，对各专项小组开展多元化、多层面的综合评价记录，强化考核结果运用，促进降本增效工作顺利开展。

4、上级单位相关工作

通过参与完成能源集团一张网工作前期准备事宜、市国资委与发改委市重点工程项目与固定资产投资计划申报工作、能源集团企业与国内先进一流企业对标工作、企业违规经营管理办法修改、政府信易贷政策的意见征求等各项工作，积极与经信局等政府单位对接，按时完成上级单位交办的各项任务，积极处理与政府各部门、与能源集团、港华集团的关系，主动地了解政府单位的各项政策制定，在这个过程中不断加深对公司各项业务的了解程度，也及时传达、落实上级单位的各项政策和通知要求，使得上级单位各项政策能尽快落到实处，同时尽可能地争取有利于公司发展的政策或考核业务，为公司发展保驾护航。

二、2022年工作计划

1、责任目标考核方面

（1）进一步优化考核方案，优化考核方法，积极根据上级单位对我公司的考核内容，结合公司发展实际，严格确保数据来源正确性，注重指标设置的科学性以及合理性，使得目标考核工作更加科学合理，真实反应各部门、各有限公司业务实际完成情况；

（2）进一步强化过程中的日常考核，及时收集日常工作中各项考核信息，把年终考核、半年考核与日常督查考核有机结合，与考核小组建立日常考核长效机制，确保年度任务目标有序推进、按时完成；

（3）进一步发挥考核的激励作用，继续分析责任目标考核与分管副总、与部门负责人、与员工月度绩效考核、年终奖惩兑现的方式与力度，使之与各部门、岗位考核指标、工作任务完成过程、结构紧密结合，以考核促进公司业务发展增效。

2、TMS系统工作方面

（1）继续加强与各业务部门沟通联系的紧密性，认真履行本职工作，与各业务部门增加多种沟通途径，遇到数据变动较大的情况及时与相关部门沟通，了解缘由，确保部门之间业务接口工作的有效衔接；

（2）结合港华集团2022年度对四大目标指标的调整工作，认真学习调整后指标的定义及填报方式、考核要点及侧重方向，通过科学填报2021年完成情况，科学预测2022年四大目标预算，在促进公司业务发展、促进公司经营指标良好完成的同时，为董事会中四大目标考核情况打下良好基础；

3、上级单位相关工作

继续提高自身业务水平与沟通协作能力，提升自身综合素质及服务意识，认真学习有关燃气行业理论知识和公司业务知识，积极考取行业和专业相关的资格证书，积极参加公司举办的各种专业培训，不断提升自身的专业技术能力和沟通协调、解决问题的能力，为公司发展展现良好形象。

三、自身待提升之处

1、进一步培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点，培养自身的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足，不计较个人得失，工作才能顺利进行；

2、进一步提升工作效率

合理分配工作任务和工作时间的关系，合理配置工作内容与工作时间，如果一味地"多线程操作"，看起来是同时做了很多事情，但可能存在质量不行、效率不行的现象，做一件事情，只有投入进去了，效率才会高；

3、提升解决问题能力和沟通能力

在工作中遇到问题要准确发现问题的本质，结合业务发展实际，针对问题需要做逻辑推导，然后找到发生问题的逻辑关系，通过推导找出解决问题最好的办法；进一步提升在工作中的沟通能力，提升自身交流意愿，提升沟通交流的严谨性。