消保科个人工作总结

今年以来，在局领导的关怀下，在同事的帮助下，我的思想意识得到了进一步的提高，做为一名党员的责任意识和赶超意识不断提升，工作的热情和激情不断高涨，工作作风不断改进。由于3月份工作职位的变动，更加关注民生，认真学习政治理论、刻苦钻研业务知识、虚心请教、积极工作、尊重领导、团结同志、处处严格要求自己，较好的完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、认真学习政治理论和业务知识，提高综合素质

一年来，能够认真深入学习党的十九届五中全会精神，深刻领会做为一名青年干部在新时代新起点新征程的主要任务。采取集中学习、网络学习及自学相结合的方式，提高自己学政治理论、学法律法规、学业务知识的水平，并顺利通过了学法考法和浙江省行政执法考试，有效提高了政策理论水平和行政执法能力，指导和推动各项工作的开展。

二、加强党风廉政建设，促进廉洁自律

贯彻落实中央八项规定，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的工作方针，认真学习县委、县政府有关纠风、廉政建设、预防腐败的文件精神，增强反腐倡廉建设的责任感和自觉性，筑牢思想防线；将纠风、党风廉政建设和预防腐败工作与日常工作相结合，严格依法行政。

三、扎实有效开展业务工作，提升职业素养

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。2020年我从食品科调动到消保科，全新的工作就是一个全新的机遇，全新的挑战。认真学习相关法律法规和文件，提高自己业务能力。一年来处理的消费者投诉举报咨询共计712件，其中通过12345转接的483件，全国1215平台192件，来信来访37件。

2020年是我县全域推进“放心消费在嘉善”的一年。年初，做为女主角拍摄了全国首部放心消费微电影《小城大爱》 ；7月配合拍摄放心消费宣传片

《善城大爱》；随局考察其他地区放心消费2次；参加长三角联席会议及其他放心消费相关会议介绍我县放心消费参观点7次。同时配合科长参与放心消费指数考评的相关工作。

四、积极参与全局中心工作，提升综合素养

由于疫情原因，2020年2月开始参与疫情防控工作，坚持在卡点值班35天。3月开始参与企业复工复产工作，现场知道评审食品生产企业复工复产企业46家。9月积极参与全国文明城市创建工作。

在一年的工作中，坚持理论学习与实际工作相结合，在工作中发现自己的不足从而促进学习，通过学习弥补不足、扩宽知识面。通过一年的努力，也发现了自己在纠纷调解过程中的不足，缺乏经验。在今后的工作当中，一是要多看一些对工作有帮助的相关书籍，提高工作能力，做好本职工作。二是要认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。三是要坚持写工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改进。