民航个人工作总结

第一篇：2014年民航安检个人年终工作总结

弹指一挥间，我在安检的岗位上又平凡地走过了一年。追忆往昔，这一年来的工作自己没有取得太大的成绩。但是，在领导和同事们的帮助下，我的工作能力有了很大的提高。展望未来，为了总结过去，扬长避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更为进步，现将xx年度的工作情况总结如下：

一、思想方面 我在思想上严以律己，热爱党的教育事业。与每位同事团结合作，能够正确处理好同事之间，特别尊敬老员工，把他们作为自己学习的榜样。一年来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。遵守部门各项规章制度，服从部门的各项工作安排。

二、业务工作方面不断向先进同事学习，以他们为榜样，做到爱岗敬业、无私奉献。而且在工作、学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项工作。一年来，在部门领导及同志们的关心帮助下。

三、组织纪律方面今年以来，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。

四、本人今后的努力方向： 回顾一年的工作学习，检查自身存在的问题，我发现存在以下问题：一是学习不够。当前，以便捷交通为基础的民航事业迅速发展，新情况新问题层出不穷。面对严峻的挑战，自己缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在工作压力大的时候，有时情绪过于急躁，这是自己政治素质还不够高的表现。

针对以上问题，我为明年确定了努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。要适应新形式下安检工作的新要求，必须要通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习，增强分析问题、理解问题、解决问题的实际能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。三是打牢全心全意为人民服务的思想，脚踏实地的工作。时刻用徐总的话为行动指南，以新世纪、新阶段的三大历史使命为己任，虚心向先进同事学习，不断丰富与旅客之间的关系，把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。切实提高行政执法效率，真正成为一名优秀的安检员。

生活总在执着和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不断的反思-改进-再反思-再改进的过程中不断的发展完善的。相信在大家的帮助下我能不断地加以克服缺点，我也将一如既往地尽自己所能努力工作，不断攀登新的高峰！

第二篇：民航工作作风整顿个人自我总结

本人于20xx年1月从xx机场调至xx空管站飞行服务室工作。在一年的时间里，作为一名xx员，我深知自己的职责，肩负着保障飞行安全的责任，为了更快适应新的工作环境，我严格要求自己，在工作上以“安全第一，预防为主”为思想指导，特别是在今年的“抓管理、转作风、带队伍、保安全”活动之时，培养良好的工作作风是一个民航人应有的涵养。

作为一名已经工作将近10年的xx员，在工作中，本人热爱xx工作，努力学习专业知识，将理论知识与实践相结合，始终以“安全第一”为原则开展工作;作为一名老xx员，本人时时刻刻以身作则，遵章守纪，努力成为新同志的榜样，同时积极地向其他xx员学习好的工作经验，虚心向新同志学习新的思想新的理念来提高自己的工作能力;在做好自己本份工作的同时积极协助部门领导完成各项工作，听从xx部领导的安排，按时完成领导交待的任务;积极参加单位组织的各项活动，通过活动与同事们更好的交流，更好的相处，有利于工作的开展;思想上努力向党组织靠拢，拥护党的各项方针政策，与时俱进，开拓创新。

在一年的工作中，在领导的关心和同事的协助下，取得了一定的成绩，但也存在着许多不足之处，具体表现在：由于过去对通用航空以及部队的接触不多，在工作中有些想当然，不注重细节，导致时有“错、漏、忘”发生;另外，有时候对领导安排的工作，只是为了应付任务完成，没有认真的做得更好或更细等等。我热爱xx工作，借助这次“抓管理、转作风、带队伍、保安全”活动，我将树立起更好的工作作风观。我坚信在今后的工作中，我将发扬自己的优势，改进自己的不足，提高自己的大局意识，做好自己每一份工作，为xx空管站贡献自己应有的一份力量。

第三篇：民航地勤工作总结

2014年个人总结

2014年很快就过去了，在局领导的关心和正确指导下，以微笑服务为己任，以乘客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作，现将一年来的工作总结如下：

一、在政治思想方面

能够认真贯彻“邓小平”理论和“三个代表”重要思想牢固树立全心全意为人民服务的宗旨积极主动的参加单位的各项活动，努力提高自己的人生观、价值观、为更好的搞好宣传工作打下良好的基础。

二、在工作和学习方面

热爱自己的本职工作能够认真对待每一项工作，工作投入热心为乘客服务认真履行本部门的各项规章制度。注重克服思想上的“惰”性，坚持按制度，按时参加理论学习。

作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去。一年来，为了使自己更好地为乘客服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，其次是按自己的学习计划，

坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作中碰到的问题，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

总结一年的工作，虽然工作中取得了一些成绩积累了一些经验，但是这些成绩的取得、经验的积累和领导同事是分不开的，工作中对

自己的要求还不够严格缺乏主动性和全面性希望在新的一年里我将认真学习各项规章制度及业务素质。努力是思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。

二o一四年一月二十四日

第四篇：民航局上半年工作总结

民航局上半年工作总结

小舒

上半年，全国民航认真贯彻党中央、国务院的重大决策和部署，落实年初确定的工作思路和具体安排，各项工作稳步推进。主要表现在：

一是安全形势总体平稳。未发生运输、通用飞行事故，空防事故以及航空地面事故。自2014年“11?21”事故以来，全行业已累计安全飞行31个月、790万小时。在落实安全责任制、深化安全专项整治、开展安全审计和推进安全管理系统（sms）建设等方面，成效和进展明显。

二是运输生产快速增长。1-6月份，全行业累计完成运输总周转量166.7亿吨公里、旅客运输量8669.9万人、货邮运输量182.7万吨，同比分别增长19.5%、16.7%和15.2%。 三是经济效益显著提高。1-6月份，全行业实现主营业务收入1218.3亿元，同比增长18.3%；实现盈利46.2亿元。其中，航空公司盈利15.4亿元，机场盈利21.1亿元，其他企业盈利9.7亿元。

四是服务工作进一步改善。1-5月份，各航空公司共执行航班65.4万架次，平均航班正常率为83.65%，同比提高3个百分点。其中，山东航、东航、上航的航班正常率水平较高，分别为86.5%、84.9%和84.9%。首都机场航班延误治理工作初见成效。1-6月份，民航总局、民航各地区管理局及 1

消费者事务中心共受理消费者有效投诉110件，同比减少93件，大多数已得到妥善处理。

五是基础设施建设进展顺利。上半年，民航共完成固定资产投资104亿元，同比增长3%。年初确立的33个重点建设项目进展顺利。计划今年竣工的5个项目中，郑州新郑机场扩建工程和上海-西安-成都-昆明航路改造工程已通过行业验收并投入使用。北京首都机场扩建、上海浦东机场扩建、北京终端区改造等6个续建项目按计划顺利进行。12个新开工项目中，太原武宿、上海虹桥、乌鲁木齐地窝堡机场扩建工程已经开工。

六是改革开放有新举措。民航空管体制改革已全面启动，其基本任务是，建立健全民航政府空管行业监管体制，实现空管运行一体化，提高民航空管系统运行效率和保障能力，促进民航又好又快发展。与我国建立民航双边关系的国家达到109个。参加了东盟运输部长会议及高官会议、apec第五届运输部长会议等国际会议，积极推动区域航空运输合作。

七是奥运准备工作有序进行。提出“认真梳理、理清思路、着重落实、严格责任”的奥运会保障工作总体要求。在国务院领导下，与有关部门共同成立2014年北京首都国际机场协调委员会。启动了北京残奥会航空运输保障工作和奥运火炬传递准备工作。

当前民航发展也存在一些突出矛盾和问题，集中表现为：航空运输发展呈现由较快转为偏快的趋势，并有进一步向过热转变的苗头；一些长期存在的结构性矛盾并未缓解；保障航空安全的压力持续加大。针对上述问题，民航总局提出下半年工作的总体要求，即深入学习领会胡锦涛总书记提出的四个“坚定不移”，认真落实全国民航工作会议部署，牢固坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全力以赴确保安全；切实加强宏观调控，有效遏制航空运输增长由偏快转为过快，避免出现大起大落；着力提高服务水平，积极构建和谐民航，努力实现民航又好又快发展。

第五篇：民航支行上半年工作总结

民航支行工作总结

2014年一季度

2014年一季度民航支行认真贯彻落实营业部和支行会议精神，深入贯彻落实省分行营业部的加快发展和率先发展，进一步提升核心竞争力和可持续发展能力的经营思路，在努力加快全面提升民航支行核心竞争力的前提下，重点突出特色业务、核心品种，狠抓往年弱项软肋指标，实现网点可持续发展能力，为支行全年业务指标完成奠定基础。围绕目标我支行做好以下工作：

一、主要经营指标

截止三月三十一日，民航支行储蓄存款余额52456万元，较年初净增2595万元；本外币理财产品销售5807万元；其中灵通快线1767万元；代理保险产品销售97万元；代理基金销售41万元；灵通卡发卡667张；新增理财金客户49户；信用卡营销365张，其中晋通卡营销265张；分期付款利息收入2.2万元；账户黄金交易量4500克，代理实物黄金交易量1600克。

二、主要工作

（一）根据营业部和支行下达的2014年绩效考核办法和2014年一季度十大产品营销奖励办法的方案，制订营销计划，调整经营思路，保证各项产品旺季工作的顺利完成。

1.存款工作

2014年以来，面临储蓄存款竞争严峻形势，民航支行强化员工思想，视压力为动力，努力化危为机，奋

力争抢储蓄存款市场。

一是转变思想。充分认识“存款立行”的重要性，坚定信心，视压力为动力，找准差距，群策群力，充分发扬团队精神与“主人翁”精神，快速行动，争抢市场，多方位多角度挖掘存款资源。

二是积极营销。强化全体员工的主动营销意识，不等，不靠，主动出击，加大对优质客户的关系维护和价值挖潜，上下联动，整体推进，积极抢占优质客户市场。

三是相互配合。客户经理、大堂经理、前台柜员密切配合，帮助客户选择最佳结算方式，千方百计挽留存款。

四是优质服务。充分发挥柜面吸储主阵地作用，以良好的服务吸引客户，落实以客户为中心的服务理念，要求大堂经理、客户经理时刻在岗，严格按照我行要求，为客户提供舒适温馨的服务，真正提高客户满意度，努力实现以服务竞争客户，以优质高效的服务实现存款的稳步增长。

五是激励机制。民航支行制定一季度存款冲刺目标，每日通报员工存款营销情况，跟踪揽存进程，对季末揽存成绩突出的营销人员进行奖励，鼓励全体员工争创绩效，争当先进，最大限度调动全行员工揽存的积极性与主动性。截止一季度末，民航支行涌现出千万元存款营销能手1名（郭艳霞），百万元存款营销4人（李瑞雪、孙美琴、吴平生、白兰）。

2．信用卡工作

一季度，民航支行充分发挥员工营销积极性，挖掘支行员工的营销潜能，凝聚力量，打出团队营销组合

拳。以太原出租车司机客户群为突破口，按照“一户两卡一网银”的营销模式，，借助上级行开展的牡丹卡优惠活动，柜员提供客户资源信息，客户经理“以铁杵磨针”的精神多次上门宣传营销，终于得到出租公司几位领导认可和大力支持，扩大了我行牡丹卡市场规模。

(二)做好重点业务、重要风险环节大排查工作，狠抓规章制度的检查落实。

为加强对重点业务、重要风险环节的风险防范，查找业务运行中存在的问题和缺陷，防范化解经营风险。根据营业部{工银晋营办发2014年28号}的指示精神，我行开展了重点业务、重要风险环节的大排查。重点自查未到期理财产品、个人客户经理履职情况、空白重要凭证、电子银行业务和网点负责人履职情况等业务，此次检查要求严，范围广，大家放弃休息，加班加点按时按质完成检查内容，保障民航支行业务平稳运行。利用晨会、每周例会学习规章制度，使制度记在心中，落实在行动上，坚决杜绝有章不循，违章操作。按照制度落实进行检查，对检查工作中存在的问题按月进行通报，及时督促整改，牢固树立内控工作无小事管理思路，对制度执行好的员工结合日常表现授予优秀员工，在每季考核中予以重奖。

(三)强化优质服务理念，提高服务质量。

进入一季度以来，我行克服网点人员紧缺、柜台压力大的不理因素，严格按照核心竞争力网点业务流程操作，各个岗位各司其职；各负其责，坚持做好“三声服务”，努力提高服务效率，同时为给客户提供良好

服务环境，组织员工利用班后时间进行卫生大扫除，将服务工作推向一个新的高度。

三、下一步工作计划

1.继续加大对民航支行弱项指标的营销工作，尤其是基金和实物黄金的营销。

2.严格落实总行制订的贵宾理财中心的业务操作流程。明确大堂经理识别引导、分流客户的职责，强化大堂经理的服务意识和服务能力；增强客户经理的客户维护能力和市场开拓能力。

3.作为一名二级支行负责人，在工作中必须以对自己严格要求感染员工，以对工行的强烈责任感和工作热情影响员工，古人云“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，在今后的日常管理中，要做到敢于管理、勤于管理、善于管理，使网点的所有员工能够“心往一处想，劲往一处使”，保障全年能够出色完成支行下达的各项指标任务和网点业务的平稳运行。