内部审计个人工作总结

内部审计个人工作总结

来到公司已经一个月了，在这一个月中通过不断地学习，我不仅对公司和我所从事的行业有了认识，对于我的工作内容也有了初步的理解。

学习方面，我先学习与自己岗位相关业务知识，从公司组织架构定义文件熟悉公司的组织结构和当前公司主营的各项业务，之后就是质量体系手册和过程文件。目前是将管理过程学习完了之后开始学习核心过程，将服务保障部分、报告部分、建立、设计与转换部分，以及服务和组合部分学完了。

工作方面，第一周没有参与工作，从第二周开始初步参与进部门日常工作当中：参考上一年的PPT模版以及本年度公司内部审核计划制作本年度内部审核情况汇报PPT；对照客户满意度数据记录表核对各项数据信息；参加了三次部门会议，主要内容是对内审中发现的问题、分析和改进措施进行修改，使其更加准确完善。

经过这段时间的学习，我可以看懂流程图以及流程说明，明白了基本术语的含义和流程说明中输入属性代表什么意思。对于服务变更的类型和规范操作方法有了初步认识，比如应该怎样判断变更的类型、等级、以及相应的流程该怎样记录。部门的三次会议对我了解工作内容和工作方式有很大帮助，结合学习的文件，能够让我更清楚明白的去理解文件内容。在这些过程中得出了一些体会：对于新的知识，掌握好的学习方法是很重要的，要用较少的时间学到工作需要的知识和方法。上手工作的过程我明白了提出问题要概括总结地描述事实，要有逻辑；原因分析要找根源，找本质；提出的整改建议要与问题对应，提出的建议也必须要有落脚点等等，以及在初步接触工作的同时开始学习工作方式，掌握其中的技巧。

在工作中，我发现自己还需要再锻炼找不足的能力，比如发现描述不清晰、有歧义容易被挑毛病的地方，以及改进措施层次不够等方面。同时对于怎样描述可以提高问题层次，提出相应改进措施的能力还要不断去学习。工作中我应该更主动去问问题，提出自己的观点，把工作做的更好更完善。