我是您的健康顾问演讲稿

第1篇：我是您的健康顾问演讲稿

我是您的健康顾问演讲稿

演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在发展不断提速的社会中，我们都可能会用到演讲稿，那要怎么写好演讲稿呢？以下是小编帮大家整理的我是您的健康顾问演讲稿，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

尊敬的领导嘉宾：

感谢您能到现场观看本场演讲。

我演讲的题目是“您好，我是您的健康顾问”。

在这里，我作为一名临床医生，在临床工作中，对医患关系定位，确保医疗安全、提高医疗质量的一点思考，请大家多多指正。

健康顾问?顾名思义：是以来访者健康为中心，医生作为来访者的顾问，主要任务是指导医生以顾问身份为来访者提供医疗、保健工作的展开和完成。值得注意的是：病人只是来访者中的一部分，我们医护人员是为健康服务，而不是为疾病服务，所以不应存在高人一等的潜意识，我们不是施恩者和怜悯者，而是服务者，无论来访者是否有病都将是我们的服务对象。

人们为什么会有咨询、问诊和治疗的需求?是因为担心健康问题!而健康往往只有在其失去时才会引起重视，所以大多来访者都是以病人的面貌来到我们面前，于是大家都习惯称之为病人、患者，这由于我们的习惯性思维所致。

而我们要想明确医疗关系中自己的定位，便要还原来访者的本来面目，所谓知彼知己百战不殆，只有弄清楚他们来访的目的是向我们寻求健康——这就是深层次的需求;我们才能有针对性地提供相关的帮助、满足他们对健康的期望，从而尽可能避免医疗纠纷，改善当前紧张的医疗关系。

医疗总的来说是一项服务，自然具备服务是要满足消费者需求的特性，医疗质量和医疗安全除了加强技术实力的提升外，更要加强医疗服务的质量。所以我谨以健康顾问为我们医生定位。

知道了各自的'定位和人们对健康的深层次需求，我们如何去满足他们的需求呢?大家不妨这样想一想：他们为什么来拜访我们，而不去别的医院和单位?是相信我们的技术服务最优秀?还是别的医院太远或太贵?无论什么原因，来访者一旦来到我们面前，意味着他对我们寄以希望，而做好一名来访者的服务，意味着更多慕名而来的人即将汹涌而至，这样，口碑成颂的广告效用既高，其成本低而又无风险，实在是很好的选择。

我们要发掘每一个来访者诉说时语句背后的心情故事，并顺着他的意向揪出可以帮助我们分析的依据，对来访者个人信息，比如：对他爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯的关注，将很容易取得对方的初步好感，更有利于下一步对他健康资料的收集和分析，同时，最好了解来访者在单位和家庭中的地位，这往往是因人制宜地制定医疗计划的关键，因为我们面对的来访者工作和经济条件都各不相同，而一套合理满意的医疗方案不仅要体现出我们单位诸位经验老道、学术一流的医护工作人员的扎实功力，更要表现出体贴关怀的姿态，以征求的语句为来访者制定个体化诊疗方案，并以对方能接受的医疗费用来帮助他实现健康的梦想。所以不仅要让他知道我院配备有16排ct、磁共振、dr、cr等高效的检验设备，可以为他提供必须的医疗检查服务，更重要的，要传递我们服务的理念是：全程跟踪病情变化，密切关注健康需求，为来访者提供满意的医疗安全服务。

据了解，来访者多是由于学习、工作的劳累和生活的烦恼带来健康的隐患，希望我们能在治疗结束前建议他：平时多注意卫生保健，希望他能继续关注自身健康，为营造成功事业、美满家庭和无悔人生的过程中拥有更强健的体魄，以蓬勃的朝气和愉悦的心情去迎接挑战和收获充实的心灵。

最后致辞：作为您的健康顾问，很荣幸为您服务。为了您的健康，本人演讲到此结束。谢谢!

第2篇：我是您的健康顾问演讲稿

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老百姓的“思”与“想”

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！

很高兴也非常荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我是来自湖北天润投资集团有限公司营销部的一名普通员工，我叫张健，今天，我的演讲题目是“老百姓的“思”与“想””。

当我从拿到这个题目开始我自己心里就在想，服务到底是什么，我相信在座的各位领导、评委、嘉宾、朋友们都有各自的不同见解，下面我就服务这个词阐述以下我个人的理解。

服务对于每一个人来说是一个平凡的话题，在各行各业都在提倡以人为本的今天，如何将我们的言行举止容入每一个服务对象心中，让服务对象高兴而来，满意而归。这将作为我们必须长期坚持的工作原则。

因为我是一名来自房地产开发企业的员工，所以我们的服务对象必定是业主，那么一个业主为什么要买房呢？

我就拿我自己做一个比喻，我也是工作了几年的普通工作者，买房毕竟是人生的大事。不论是自己居住，还是过甜蜜的小日子，还是为父母养老之用，亦或是投资期待未来的回报，房子总是与生活有着扯不断的关系?现阶段对于房子的理性投资远远大于对养老的投资。

一个人的时候，经常困恼于到底要不要买房。一来房价总是在上涨，二来又不想这么早背上房贷。但是在这个现实的世界里，想要成家，还是要有一套房子，毕竟现在已经工作两三年。不想让为自己辛劳了一生的父母，到老还要为自己挣买房钱。

但是我作为一名刚性需求的购房者我会考虑到哪些呢？

对于我这种没有特别要求的人来说，目前并不需要大房子，对于市中心也没有太多的要求。心中的理想家园就是一个赖以安身的小窝。每天可以方方便便出门，从内心渴望最理想的优质服务。

我们打一个比方 比如我们看中了**小区的房子，首先我相信80%的购房者都会在网上事先收集各类关于项目的相关信息资料，比如项目的基本情况、规划情况、楼间距、绿化率、户型产品等相关信息，其次，如果你对这个项目有了大致的认可，我相信大家必然会选择去售楼处进一步深层的了解项目情况，比如开发商前期的立项规划，是否为业主后期做了细致的考虑，人车分流等安全措施有没有规划合理，小区的景观规划，是否环境优美，后期配套设施，是否能够满足最基本的生活需求，到了交房的环节，各项交房标准是否达标，收费信息明细是否公开，是否能消除我们的顾虑，每一分钱都花在了实处，交完房后前期售楼员与合同中签订的办证日期之内，是否能够按时取得房产证，不要让前期的承诺变成了空口无凭，到了入住环节，后期承诺的安防服务以及物业管理服务是否如约按合同履行，这些都是一个业主最基本的思考。

现在在讲讲我们天润集团怎么做的？

我们天润未来城小区是由湖北天润投资集团有限公司历经4年开发，目前居住人数达到上千户，现已为上规模的万人居住大社区，那我们天润未来城小区又是如何做到以上服务的呢？

一、科学规划 严把质量关

我们天润集团在开发天润未来城小区项目之前，从居者角度出发，就做足了充分的市场调查，下面我简单的列举几项，比如前期的规划、景观规划、产品质量、户型产品等，现在我着重讲一下质量这一点，质量是项目建设的“灵魂”，关乎老百姓的生命财产安全，一直备受关注。随着建材价格和施工单位人工成本的持续上涨，偷工减料的现象层出不穷，工程质量令人担忧。正是为了让百姓放心，让政府安心，即使面对任务重、工期紧、施工难度大的压力，也要加强管理，采取一系列措施，对工程质量严防死守。通过严格执行建材质量责任追究制度，发现质量问题，严肃追究相关人员责任，严把建筑材料关。严格按照制度多层面考核，选择最能胜

任的施工单位。大到主体结构施工小到围墙砌筑，都能以“公开、公平、公正”的原则公开招投标，并按规定做到信息公开，结果公示。建立专项专研专审的联审机制，对项目建设中的重要环节进行监督管理，严把工程质量关。天润集团总是站在业主的角度，充分将“宜居”这两字发挥到极致。

二、耐心解答 客户至上

在互联网普遍普及的今天，在业主不了解项目的情况下，通过各大搜索引擎，天润集团天润未来城项目会在在本地及各大地产媒体网站将天润项目的详细情况及时刊登在网络媒体上，以便客户对项目做初步的了解，如果你对项目有了大致的认可，到了项目售楼中心，当你从走进我们售楼大厅开始,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的茶水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“客户至上”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。其次，对于你诸多关于对项目的询问，我们的置业顾问都会对你做详细细致的解答。

三、信息及时公示 收费公开

如果你对项目有了足够充分的了解，我们会及时做好后续客户的跟踪服务，让你准确无误的了解项目的进展情况，并会通过电台、电视、报纸、网络等多个大众平台及时将各类优惠信息及时公开，这种无形之中的服务，会让你省去很多时间和金钱，如果后期你选择了我们，到了交房的重要环节，我们会将各项收费信息予以公示公开。

四、狠抓物业 保“驾”护航

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”2013，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种

责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们企业服务水平和工程质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务，是“优质服务是公司发展的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。天润集团将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。

生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进！