知识管理心得体会

知识管理心得体会

一.知识的重要性

这是一个聚变的时代，怎样才能使自己更有能力与时代同步呢？怎样才能使企业在同行的竞争中保持优势呢？我们先要了解时代最重要的核心价值在哪里？

往前推，最早的核心价值是劳动力，接下来是技能，再往下是拥有的经验储备，到今天，我们选择用“知识”作为能力的载体。如果要为自己赋能，知识是最需要掌握的，而一个企业也是，只有将数据转变为信息，信息再经过鉴别与验证有效形成知识后，就可用于指导实践，产生价值。所以形成企业自己的知识系统也就具有了核心价值。

管理大师德鲁克曾说“知识就是企业的本质”，在产品过剩时代，提升公司竞争力的主要方向就是提高产品和服务的知识含量。所以一个企业掌握知识能力及运用知识的能力将是战胜竞争对手的关键优势。

对于知识的重要性，也有很多知名人物有他们的看法：

职业经理人的角色要改变了，过去是为工作、下属、业绩负责的人，未来是为知识应用和表现负责的人。

——德鲁克

现在是信息社会，知识很重要，更主要还是视野。所以要把经验写出来，年轻人看了案例，上战场再对比一次，就升华了。……现在你们要善于把经验写成案例，否则做完了沾沾自喜，经验还只留在你一个脑子里，没有传承。

——任正非

知识正逐渐成为当今组织取得竞争优势的关键因素，意味着当代社会正在进入知识经济时代。

——《GB/T 23703.1-2009知识管理》引言

二.知识与经验的概念

知识到底是什么？在不同的领域有不同的论述，通过以下对知识的定义，我们可以知道知识从经验萃取而来，经过实践验证后进行归纳，可用于指导问题的解决。

1.知识：通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。

——引用《GB/T 23703.1-2009知识管理》中的定义

注1：知识可以是显性的，也可以是隐性的；可以是组织的，也可以是个人的

注2：知识可包括事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。

显性知识：以文字、符号、图形等方式表达的知识。

隐性知识：末以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑中。

知识：就是用于指导行动的有用的信息和经验。知识引导行动，行动创造绩效；

——引用《华为知识管理简介》

注：信息是有意义的数据；

数据是客观存在的事实、声音、图像等；

2.经验：即是从已发生的事件中获取的信息。

经验是在社会实践中产生的，它是客观事物在人们头脑中的反映，也是认识的初级阶段，在符合一定标准的前提下必须不断升华验证可形成为知识，可以说知识是经验的系统固化，唯有知识能最大限度激发人的潜能，可普遍的用于指导解决实际问题。

三.知识与经验的区别

1）从可交流性上看，知识能够存在于文字记录之中，可以被传承，进行更新，应用于指导工作和解决问题。

经验则大量存在于个体的头脑中，不能用清晰严谨的语言表达出来，无法传承。

2）知识是被概括和总结过的、剥离了个体特征的、被普遍化、理论化了的经验。

经验是个人化的、具有特定背景的、尚未被概括、总结和普遍化的知识。

3）知识能反复验证，不会出现反例，

经验有很多是无法反复验证的，因为经验很多不能标准化，不能测量，在特定条件下才适用。

4）知识在应用、交流的过程中，被不断丰富和拓展，即知识是动态的。知识经过传播不会减少，而会产生倍增效应。

经验因只是特定条件下总结而来，是静态的。

5）企业有自己的知识系统拥有能够驾驭未来不确定性的能力，但经验则不具备该能力。

四.形成知识的标准

知识的重要性不在知识本身，而在于运用，不能仅仅停留在知识层面上，要将知识运用在实践上，转化成解决问题的能力。所以经验萃取为知识满足以下条件才可称之为知识：

1.经过实践验证是有效的，

2.必须是可以表达、表现出来，具备传承性

3.当符合条件时，具备立马可以指导实践、行动的作用。

五.知识管理的任务

1.产品知识的收集、整理、更新、积累、储存（即信息平台）和系统化

2.重视知识的综合型和实践性，

所谓综合性就是要从供应链的角度学会跨界知识解决问题

所谓实践性，就是强调“知行合一”，就是要有动脑分析问题和动手解决问题的能力，另外在知识应用时需要注意适用的条件，不分条件盲目套用，知识就不会发挥价值。

3.要使用OJT传播和应用知识，发挥知识系统的价值，培育出生产和应用知识的能力

4.要重视动态知识的管理，做到在应用中补充、修改和提高，再宣导

六.知识管理的支持要素

1.组织结构与制度

知识管理使公司业务流程的组成部分，公司应制定出知识管理运作的程序，设置知识管理的职能部门，制定知识管理的制度涵盖组织架构、知识管理流程及运行、考核激励等。

2.创建文化

知识在前期收集时很大程度上依赖于员工，在形成系统后也是通过员工的使用来实现知识的价值，因此要鼓励员工贡献和共享知识，形成良好的文化氛围。

3.技术设施

信息系统是知识的载体，如何使得知识归类清晰，易于检索，统计知识的使用频率需要信息通信技术的支持。

随着知识时代的到来，需要提醒员工和团队自觉提升自己的学习力，重视积累的经验及时转化为知识，只有将个人知识和经验，经过团队学习进行整合，就会逐渐融合为公司的知识软件系统，凝聚成公司的核心竞争力！

唯有知识，可面向未来！