主题教育对标学习心得体会

按照公司党委主题教育专班工作安排和学习研讨部署要求，近期，聚焦学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题民主生活会有关要求，本人通过个人自学，反复学习了《党的二十大报告》、党章《习近平著作选读》等重要内容，受到很多启发。现结合工作实际，谈几点认识和体会。

我先后学习了习近平总书记在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想教育工作会议上的讲话精神，《党的二十大报告》《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》等内容，深刻领悟到学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想是新时代新征程开创事业发展新局面的根本要求，是开展主题教育的首要任务。

作为一名****系统党员干部，要知责于心、担责于身、履责于行，带头抓好分管领域、分管部门的主题教育，找准社区治理“突破口”、在“老小旧远、急难愁盼”等问题上攻坚克难，以更加务实的举措推动****事业高质量发展。

下面，结合自身工作实际，在推动老旧小区物业管理提质增效上谈谈几点认识和体会。不足之处，还请各位班子成员批评指正。

一、思想政治理论学习情况

主题教育是党中央为全面贯彻党的二十大精神、是深入推进新时代党的建设新的伟大工程的重大部署。通过中心组学习、专题党课等形式，我深刻领悟了主题教育的重大意义，在所分管的领域中更应充分发挥“头雁”作用，做好“讲政治、业务精、作风好”的表率，在拓展新领域、找准新赛道、增强新动能上，闯出一条结构更优、效益更好的高质量发展新路。一是牢牢把握党的绝对领导的要求，始终确保沿着正确的政治方向前进，进一步树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”；二是牢牢把握履行新时代使命任务要求，始终确保与群众鱼水情深。江山就是人民，人民就是江山。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。重点聚焦物业服务能级提升、干部队伍建设、城市更新等重点领域问题，俯下身子、下沉一线、排摸情况、解决问题，力求在找差距中补足短板；三是牢牢把握改革创新的要求，始终确保新时代工作后劲更强。要坚定信心，坚持向改革要动力、要活力，始终保持革命精神、革命斗志。围绕主责主业、聚焦群众“急难愁盼”问题，打通堵点、办妥民生实事，在惠民生中推动****事业发展；四是牢牢把握管党治党要求，始终确保队伍整体素质过硬。要坚持自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，不断纯洁党的队伍，保证党的肌体健康。就是要不断提高自身政治站位，守好廉洁底线，筑牢思想防线，以实际行动践行全心全意为人民服务的初心使命。

二、主要进展与成效

2023年，是公司转型发展的关键一年，要继续围绕物业板块“稳经营、降成本、提效能、拼经济”工作主线，持续优化区域管理机制，实现老旧小区止血造血功能目标，不断提高物业服务水平，对标对表，狠抓落实，在满足功能需求的基础上，拓宽收益来源。

（一）明确方向、突出重点，推进物业板块转型发展

自2020年10月****组建后，按照“深化资源整合、强化协同联动、激活主业优势动能”要求，围绕****职能定位，整合同质企业、优化管理结构，构建高效、扁平、简约的运营架构。一是探索物业服务区域化、规模化、市场化管理模式，通过压缩管理层级，完善管理架构、缩短管理链条，对所属7家功能型物业进行整合，已基本形成“11家区域中心+48个物业管理处”区域化管理格局；二是推行分级授权和OA办公系统的广泛应用，按照物业区域管理中心分级授权指引表和OA流程线上运转，完成线上审批流程，规范区域中心运营；三是结合区域中心建设方案，通过科学配比，完成“定人定岗定编”管理体系搭建，确保岗位精干、高效，实现人力成本合理管控。

（二）健全机制、精细管理，着力提升居住环境品质

积极配合****、****推进“物业管理提质增能”工作。一是积极开展“门岗提升”专项行动，完成 203 处标准化门岗改造；二是全面落实物业维修“30分钟响应”，在全区率先落实信息化工单处置APP的使用，实现APP“派单、接单（抢单）、报备（现场）、办结”全流程管控；三是做好“美丽家园”综合整新工程，其中特色小区21个，特色示范小区5个；四是发挥**房屋应急维修中心物业托底保障和应急管理能力，理顺962121物业服务热线的运营管理体制，加大沟通配合、协调联动，有效提升市民回访满意度；五是发挥好国有企业协调推进的优势，主动配合好属地街镇做好小梁薄板船民新村拆落地改建试点工作及新场朱正源宅等4处**文保修缮项目推进工作，积极服务，体现专业能力；六是依托****系统产业协同的大环境，承接**系统新接产业的电梯业务，并不断拓展第三方加梯维保业务的承接。

（三）优化举措、提质增效，推动物业服务高质量发展

管理制度有力支撑。充分发挥“服务、协调、指导、监督”作用，针对住宅小区共性问题，经****各职能部门共同努力下，制定出台物业服务监督管理、安全生产、中大修管理办法、外协单位管理、应急预案等规范性文件，激发职工主动性、创造性。物业服务标准化。持续不断强化品牌塑造力，对标市场物业，以“美丽家园”小区为载体，结合老旧小区管理特性，委托第三方编制《综合管理服务手册》，力求在服务标准和管理标准上全面提高物业服务软实力；做大规模拓展功能。紧紧围绕**集团“十四五”发展规划，立足****系统职责定位，在做优做好公益性服务，提高百姓满意度基础上，充分发挥**2年多发展所形成的工作基础，所积累的经验、服务、队伍等方面优势，拓展功能，做强经营性业务。2021年至今年9月底，****累计中标22个非住宅物业管理项目和17个住宅物业服务项目，预计物业管理费收益约10934万元。加强物业运营成本管控。委托第三方开展小区物业费评估，初步形成《****公司住宅小区物业收费标准调整指导手册》初稿；做好供应商管理，完成南片区域中心“四保”、维修服务公开招标工作，保障服务品质优质高效；建立物业“小修”包干机制及维修服务供应商考核指导意见，规范服务标准，将不合格供应商淘汰，提升服务质量。

（四）保障民生、优化服务，不断促进行风工作提升

一是认真做好****962121服务热线及“12345”市民热线诉求处置。为健全“12345”热线工作体系，特成立****热线工作专项领导小组，并制定《提升**热线工单处置绩效工作方案》，组建“****热线工单处置群”微信群，确保热线工单及时处置。二是****公司特约维修服务正式接入962121物业热线平台，为居民群众提供全方位、全天候的便民服务。三是特聘请第三方公司对****所管理的337个封闭式小区进行物业实效测评。