客服个人工作效率自查报告

客服个人工作效率自查报告

为进一步提高工作效率，解决自身实际中存在的问题，问题和解决办法如下：

工作被动，超前意识差，工作中经常是奉命行事，落实任务、上级安排什么工作就干什么工作，不能做到善于发现问题和总结。对待实际工作缺少主观能动性。

通过第一阶段的学习，自己充分认识到，必须彻底转变一些不正确的观念，增强服务意识和责任意识，对待基层群众要真心诚意地对待他们，时时、事事、处处都要首先换位思考，站在对方的角度去分析，去耐心解答百姓所提出的问题和所遇到的困难，切切实实为群众着想。在与群众沟通时，一定做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答百姓提出的问题，全心全意帮助群众解决所遇到的困难，切实转变过往那种政府门难进、脸难看、事难办的“三难”的衙门作风，满腔热血的为基层群众服务好，为城南的建设尽心尽力、尽职尽责，开拓创新，勤于学习，熟悉和掌握好工作，不断提高服务质量和办事效率。

在今后的工作中，我一定客服自身存在的问题，认真做加强学习，提高整体素质。努力提高理论水平和政治素质履行好自己肩负的职责。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展。在工作上不断增强原则性、预先性和创造性。牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻把自己放在人民公仆的位置上，对群众热情接待，耐心询问，及时处理反应问题，把群众的事当成自己的事情，从根本上积极转变。