听王沟通课程讲课心得体会

听王沟通课程讲课心得体会

11月21日清华大学王龙教授远道而来为我矿党员干部讲解了一堂生动而实用的沟通课程。主讲人王龙是清华大学首席心理咨询中心咨询师督导，现任清华大学国际工程项目管理研究院教授，中国人才研究会超常人才委员会理事，中央电视台东方时空顾问，中央教育台心理顾问，北京有线台心理顾问，解放军总后心理顾问，北京林业大学心理顾问，泰国正大集团百家医院管理讲坛首席专家。整个课程核心为三点：沟通的三大定律，弗洛伊德的心理解剖图，沟通的步骤，围绕这三点，王龙教授展开了详细的讲述。

一位名人说过，人就是社会关系的总和，而人与人的关系的重要纽带就是沟通，知道对什么人在什么时候在什么场合说什么话，才能更好的处理关系。所谓沟通，就是语言的媒介，成功的把自己的思想放在别人的脑袋里，并且让他认为自己原本就是这样的想法。通过定义我们知道沟通的重要和目的，要进行有效的沟通就要从定律开始，沟通的三大定律：关系，态度，内容，它们的比例为55:38:7。在生活中我们常常误解内容的重要性，认为只要说的正确有道理就会被人接受，而事实上每个人天生就是“自以为是”的，如果他没有认可说话人本身，内容再有用也浮云，而这种认可就是要靠关系来建立。正如王教授所说，关系并不局限于法定的、等级的抑或是血缘的，来自同一个地方，同一个学校，做同一个行业，甚至用同一款香水，这都是你们建立关系的共同点，有共同点就会有共同语言，才能打开原本面对陌生人的防护膜，也就赢得了有效沟通的55%。再者，摆正自己的态度，“正”并不是一副正气凛然，刚强不屈的面孔，而是知道对方的位置和自己的位置，善于转换自然角色与社会角色，在自然属性上每个人都是平等的生命体，拥有相当的权利和义务，而在社会属性中，我们肩负不同的职责，站在不同的位置，决定了我们要说不同的话，真正理解平等的含义，才可以做到“正”的态度。关系和态度的确定，剩下7%的内容，也是自己的目的，便迎刃解决了。

在以前，我从未意识到沟通还有三大定律，通过听课，仔细想想又确实是这么回事。在关系好的上下级之间，偶尔的拒绝，对方也是可以理解的，但是如果本身关系不融洽，冷漠的态度立即就会引起领导的反感。而令人反感的态度，直接导致所说内容的抵触。学习了理论，在以后的工作中就一定要注意沟通的态度，好的态度是沟通的前提。

我在学习过程中记录了王龙教授的一些语录，我比较有感，给大家一起分享：

我们不追逐黑暗，但要了解黑暗，用以追求光明。

如果想要别人理解自己，先去理解别人。

不要用自己的感觉去定义一个处在变化之中的人。

通过自我，超我，明白本我才是真正的长大。

与善恶相关的的是手段而不是想法。

想钓鱼的时候应该知道鱼想吃什么。

同样卖水果，拿多点再慢慢减，拿少点再慢慢加，后者的生意一定更好——给身边的人逐渐增强的评价。

生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛。

人和人之间智商的差异，只有神经反应快慢的差异。

任何人做任何事都有他充分的理由，批评，指责和抱怨只是源于不了解。

慷慨赞美，吝啬批评。

解决问题的办法有很多，而人们惯于将自己放在受害者的行列，可怜之人，必有可恶之处。

太把自己当回事，就会战战兢兢地活在人家的目光中。

通过听王龙教授的课，我感到有很多新的观点值得品味，我们不追逐黑暗，但要了解黑暗，用以追逐光明。我们如果不了解敌人的手段，在斗争中就会处于劣势，为了更好的战胜敌人，我们就要了解敌人的手段。还有王龙教授说要三个要领：有依据，不确定，赞扬。有依据的话不一定是名人名语，但一定要是给听的人认同你的足够理由。世界上没有百分之百的事情，不确定的说话既可以留给对方余地，可以解决许多不必要的麻烦。人性中最深切的秉性是被人赏识的渴望，在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人，都渴望被别人的欣赏和赞扬，这是所有人都欢迎的，我们试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。我感觉这就是真正沟通的技巧，就是我们说的要真诚的赞扬对方，我们赏识别人，别人才会理解我们，我们才会更容易的沟通，更好的沟通会为我们的事业减少阻力，带来效率。