高效执行力与星级服务礼仪培训心得体会

通过短短两天的培训，我从中学到了如何更好地的做好本职工作，如何提升自身服务业务水平。下面浅谈下我个人的几点认知：

做好工作的前提是，本身要有高效的执行力。执行力是什么？所谓执行力指的是贯彻企业的战略意图，完成预定目标的操作能力，它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力是将目标变成现实的核心能力。

现实中执行力不强的原因有很多，首先是态度问题，想执行千方百计找方法，不想执行绞尽脑汁找借口。提升执行力，应从端正工作态度开始。其次是能力问题，学会在工作中总结经验，提升自身专业能力，为客户提供高效优质的服务。

我们对待工作一般分为四重境界：

一、 把工作当成“活儿”，认为工作只是糊口的手段，尽量逃避工作，逃避责任。

二、 把工作当成“工作”，工作是岗位职责，事不关己高高挂起。

三、 把工作当成“事业”，事业需要一辈子为之努力奋斗。

四、 把工作当成“信念”，为了信念，不计较任何个人得失；“信念”是人的最高信仰，超脱个人需求。

工作中应该尊重企业文化，认同自身工作岗位职责，把你的工作赋予意义，学会热爱“麻烦”，干一行 爱一行。不断地反思自己如何把事情做得更好，提升自己的省思力。

在今后的工作中，把学到的知识运用到实际工作中去，加强学习业务技能，同时加强服务礼仪，坚定理想信念，为共同的美好愿景努力奋斗！