“营商环境大家谈”之心得体会

全面优化营商环境，大力发展招商引资

搞好招商引资是我们村全面、持久、健康发展的重要道路。而真正抓好招商引资，首先是要全面优化全村的营商环境，为各方面来村办企业、回村办企业的人创造良好的环境，真正使他们来得了、留得住、发展快、发展好。 优化营商环境，我体会，作为村党支部应做好以下几项工作：

一是要全面解放思想。要采取一切措施，组织党员干部尤其是村两委干部，认真学习上级有关文件，尤其是要学习习近平新时代中国特色社会主义思想，落实全市关于乡村振兴的战略部署，进一步解放思想，真正把招商引资作为一项重要工作抓起来。要在党员和两委干部中坚决克服不敢干、不愿干、不能干的思想，克服怕外来人挣了我们的钱的陈旧意识，克服怕富了别人穷了自己的不良倾向。要利用村两委会、党员会、村民小组长会等会议，在村民骨干中反复讲招商引资的重要性和紧迫性，利用请进来走出去的方法，学习先进经验，真正使党员干部和群众骨干树立招商引资的主动性和自觉性，为全面搞好招商引资奠定良好的思想基础。

二是要制定和落实招商引资各项奖励和优惠办法。要根据我村实际情况制定村招商引资的奖励和优惠办法，组织学习好有关的法律法规和各项规定，使我们的奖励和优惠办法不与国家和各级政策相抵触。要利用各种形式大力宣传村里奖励和优惠办法，积极促成以商招商、名人招商、回村经商等。同时要真正把这些奖励和优惠办法落到实处，全面激励招商引资工作的积极性和主动性。

三是全面优化驻村企业的经营环境，为招商引资树立榜样。每年召开一次驻村企业负责人座谈会，征求他们对村里工作的要求，解决他们的实际困难。抱着不让企业吃亏的思想，商定各项收费的数额和办法。企业提出的各项水、电、排污和卫生等要求，不讲条件，迅速解决。各项费用收取，全部和村民同等待遇，不搞任何摊派和额外收费。从各方面为企业生产经营铺路，绝不给企业造成任何障碍，为企业安心搞好生产经营吃下定心丸，为以后招商做出榜样。

四是抓好村级服务。要采取各项措施，使村里各项服务机构真正树立为驻村企业服务的思想，协助驻村企业水电检查检修，畅通各条道路，搞好环境卫生，严禁乱收费、多收费、设障碍等不良倾向，发现问题，严肃解决。

创造优化招商的软环境

　　优化环境，人人有责，谁也不是局外人。为贯彻落实街道“营商环境大家谈”的活动要求，积极回应人民群众对美好生活的新期待新要求，主动服务新旧动能转换重大工程，秉承“同和一家亲”的服务理念，根据自己多年在各个岗位上的工作经历,谈四点体会,与大家共勉。

　　一是心有所属。人在哪,心在哪。心属党和人民,心系“四个意识”,心归蓝天大地。政治站位是第一位的,此心必须走出“小我”走向“大我”,才能我心飞翔,青春飞扬。要不忘初心，不忘初心不是一句口号，它有筋，有骨，有血，有肉，它是一种力量，支撑我们向理想走去！我觉得在打造营商环境中，首先先从自身做起，让自己的观念，作风再提升，工作热情再提高，随时充满激情和活力。

　　二是胸怀良谋。做好领导的参谋助手,身在兵位,心为帅谋,方得真谛。谋略来自学习,来自思考,来自实践,来自群众。人云亦云,随波逐流,终究成不了气候。“功崇惟志，业广惟勤”，在工作中要百倍认真，千倍踏实，万倍勤奋，以勤补拙，以时间补能力，在工作中学习，在工作中进步，在工作中成长。在工作中会遇到很多困难，也会有犹豫彷徨的时候，我们要经常敲敲自己的心门，动动自己的大脑，学会三思而后行，把自己要做的事做好、做细、做实 ，经得起时间考验。把自己所做的工作做得完美，不留尾巴。做任何事都要未雨绸缪，防患未然。

　　三是腹多诗书。有文采的生活是丰富多彩的,有文采的工作是饶有情趣的,有文采的人是底蕴无限的。做个有文采的人,享受丰富多彩的生活和饶有情趣的工作,有赖于八小时内外的读书学习,腹多诗书,其气自华。不要以为吟诗作赋是风花雪月的闲情雅趣，对工作没有什么用。其实，多读一些古诗词，多看一些文学艺术作品，对陶冶情操、修身养性大有裨益，也可以帮助我们在这个物欲横流的社会，保持一份清廉的操守，坚守一份内心的忠贞，不至于迷失方向，不至于误入歧途。也可以在抖落满身疲惫后还有心情欣赏万家灯火。霍金说记住要仰望星空，不要低头看脚下。无论生活如何艰难，请保持一颗好奇心。你总会找到自己的路和属于你的成功。

　　四是脚走四方。敢问路在何方？路在脚下。世上本无路,走的人多了,便成了路。大路朝天,各走一边；小路无言,自成蹊径。采风官行走四方,便有了诗经；徐霞客云游天下,便有了游记……每个优秀的人，并不是与生俱来就带着光环，也不一定是比别人幸运。他们只是在任何一件小事上，

　　都对自己有所要求，不因舒适而散漫放纵，不因辛苦而放弃努力。雕塑自己的过程，必定伴随着疼痛与辛苦，可那一锤一凿的自我敲打，终究能让我们变成更好的自己！

　　古有秦孝公的“招贤令”、燕昭王的“黄金台”，今有上海的千人计划。我们要抱着英雄不问出处，招贤纳士，打破传统，创新发展。使近者悦而尽才，远者望风而慕，让优秀的人才，优秀的企业愿意来投资兴业，共谋发展。我想打造优质营商环境，首先要打造最好的自己，让自己的精神风貌成为营商的软环境。

　　乘峰会东风、抢历史机遇、学南方经验、优营商环境、开拓创新、苦干实干、勇于担当、走在前列。作风无言，旗帜高扬，行动无声，最有力量。站在新征程的起点上，用行动奏响激情，干净，超越的交响曲！

　　在打造优质营商环境的活动中我郑重承诺：一、增强为民服务意识，踏踏实实做人，干干净净做事，有担当，干实事！二、无条件服从组织安排，在南部新区搬迁企业工作中积极作为。在工作中时刻保持饱满的政治热情，高涨的工作热情，心态永远年轻！三、牢固树立法制观念，坚持原则，守规矩，知敬畏！

对照目标找差距

打造升级版“亲情服务”品牌

为深化“2018年营商环境提升年”活动，优化办事程序，提高办事效率，根据党工委、办事处的统一部署，我们开展“营商环境大家谈”活动，针对实际找差距、定措施、补短板，落实“一次性办好”制，用真诚的服务换群众满意的微笑。

全面优化营商环境，大力发展招商引资

搞好招商引资是我们村全面、持久、健康发展的重要道路。而真正抓好招商引资，首先是要全面优化全村的营商环境，为各方面来村办企业、回村办企业的人创造良好的环境，真正使他们来得了、留得住、发展快、发展好。 优化营商环境，我体会，作为村党支部应做好以下几项工作：

一是要全面解放思想。要采取一切措施，组织党员干部尤其是村两委干部，认真学习上级有关文件，尤其是要学习习近平新时代中国特色社会主义思想，落实全市关于乡村振兴的战略部署，进一步解放思想，真正把招商引资作为一项重要工作抓起来。要在党员和两委干部中坚决克服不敢干、不愿干、不能干的思想，克服怕外来人挣了我们的钱的陈旧意识，克服怕富了别人穷了自己的不良倾向。要利用村两委会、党员会、村民小组长会等会议，在村民骨干中反复讲招商引资的重要性和紧迫性，利用请进来走出去的方法，学习先进经验，真正使党员干部和群众骨干树立招商引资的主动性和自觉性，为全面搞好招商引资奠定良好的思想基础。

　　二是要制定和落实招商引资各项奖励和优惠办法。要根据我村实际情况制定村招商引资的奖励和优惠办法，组织学习好有关的法律法规和各项规定，使我们的奖励和优惠办法不与国家和各级政策相抵触。要利用各种形式大力宣传村里奖励和优惠办法，积极促成以商招商、名人招商、回村经商等。同时要真正把这些奖励和优惠办法落到实处，全面激励招商引资工作的积极性和主动性。

　　三是全面优化驻村企业的经营环境，为招商引资树立榜样。每年召开一次驻村企业负责人座谈会，征求他们对村里工作的要求，解决他们的实际困难。抱着不让企业吃亏的思想，商定各项收费的数额和办法。企业提出的各项水、电、排污和卫生等要求，不讲条件，迅速解决。各项费用收取，全部和村民同等待遇，不搞任何摊派和额外收费。从各方面为企业生产经营铺路，绝不给企业造成任何障碍，为企业安心搞好生产经营吃下定心丸，为以后招商做出榜样。

　　四是抓好村级服务。要采取各项措施，使村里各项服务机构真正树立为驻村企业服务的思想，协助驻村企业水电检查检修，畅通各条道路，搞好环境卫生，严禁乱收费、多收费、设障碍等不良倾向，发现问题，严肃解决。

做好“回头看”，深入查摆问题

对照目标找差距

（一）缺乏主动服务意识、创新意识。针对开展的“营商环境大家谈”，我们在工作中静下心来找差距，在“庸、懒、散、慢、拖、瞒”等方面都存在问题。例如：安排的工作落实慢、在部分指标的落实上强调客观理由，不找主观原因，“店小二”精神发挥的不好等问题；同时我作为站所负责人，模范带头作用发挥的不好，学习不积极，业务不精细，思想陈旧，创新能力不强等。工作缺乏激情和热情，忙于应付，疏于精确干练；

　　（二）缺乏管理能力，不注重服务细节。对处村两级队伍建设，管理上有欠缺，思想引导上不够，导致村居在宣传服务群众中不细、不深、不透、不扎实；存在“四多四少”，即工作部署的多，检查指导的少；电话联系的多，下乡入户少；书面要求的多，解决实际问题少；疏于应付的多，开拓性的创新思维方式少；

　　（三）缺乏协调能力，统筹解决问题能力差。计生管理服务中，信息、执法、婚姻登记核查、计生奖励扶助证件核对等诸多方面需与民政、公安、法院、人社、医院、管区等协调及配合，协调不好，都有会影响整体工作的推进，而我本人由于缺乏协调能力，导致个别工作多走弯路，不能及时有效的解决；特别是违法生育处理及社会抚养费缴纳工作，需要主动协调相关执法部门、管区、村庄，查找问题根源，一起出主意、想办法，协调各方面的力量，依法依规推进此项目标责任的落实；

　　（四）缺乏服务意识，理念需进一步提高。大厅服务窗口党工委的“脸面”，直接面对基层群众，我们的一言一行都代表着政府的形象，我们在工作中，要求标准不高，语言艺术贫乏，缺乏应有的礼节礼貌，主动“迎客”意识不强等依然存在，容易引发群众不满情绪；在大厅窗口，缺乏温馨提示牌、无宝宝座椅、无阅读书区、无单独咨询服务小屋等，服务环境需进一步提升。

制定工作措施，坚持“四个做到”

为群众营造良好的服务环境

     （一）做到首接责任明确，完善“一次性办好”制。要把群众满意不满意是衡量工作的唯一标准。要加强学习，提高计生服务人员的宗旨观念，转变服务理念。实行“五个一样”承诺服务，即：“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待”，把群众当亲人，积极认真的落实承诺服务、线上服务、预约服务、代办服务等制度，让干部多跑腿，群众得实惠；完善针线包、婴儿车、个性咨询室等细节特色服务，方便群众办事。

（二）做到率先垂范，开展党员示范岗创建活动。在党员中争做党员先锋示范岗，带头学习、吃苦在前，对重点、难点工作，敢于担当，勇于负责，发挥党员模范带头作用，自觉接受群众监督；加强计生队伍培训、引导，打造一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能担当、特别会服务的新型计生队伍。

　　（三）做到敢担当勇作为，打造升级版亲情服务品牌。计生工作千条线，服务一条是关键，在合并转型后，计生重点工作由管理与服务型向健康指导及健康服务的转变。突出“健康扶贫”、“健康知识”普及宣传，突出转型升级版服务，发挥计生主任参与家庭医生签约服务团队的生力军作用，定期入户宣传、随访服务，重点落实在为特扶家庭及贫困家庭办事实上；突出同和特色，在示范点打造上下功夫、出亮点；

　　（四）做到廉洁奉公，全面完成各项目标任务。针对全市目标责任书及考核办法的要求，对各项工作统筹计划，用心做工作，全力抓落实，做好党工委中心工作和自己本职业务的密切结合，重点在创新工作和强化目标责任推进和落实上下功夫，坚决执行“八项规定”，廉洁奉公，一心为民，当好群众的、宣传员、服务员，用细心热情的服务赢得群众满意的微笑。

种好梧桐树，引来金凤凰

　　时光荏苒，仿若白驹过隙，从2014年入职以来，近而立之年的我，已在同和街道工作近四年，在党工委、办事处的关怀和帮助下，与各级领导和同事们一道经历过环境综合整治百日行动、安置区复工建设、特色小镇、首届食在平度美食节、309国道沿线整治、农村改厕等多项重点工作。有幸在镇村建设中心工作，学到的知识前所未有的多，虽然有时感觉很累，但更多的感受是充实和成长。回想这四年，自己在“沉淀于心，从容于行”的指引下，祛除了浮躁，静心了、沉稳了。自身的成长，与领导们的教诲和同事们的榜样激励密不可分，感恩！

　　记得看过人民日报一篇文章，曾经有这么一句话：年轻干部不缺学历缺阅历、不缺活力缺定力、不缺想法缺办法。现在细细品读，讲的很对。近期，结合营商环境大家谈这个活动，我查阅学习了多种资料和文献，北京密集发布的“9+N”一揽子政策，上海、江苏、浙江、湖北、海南、天津、辽宁、贵州等地发布的优化营商环境的若干意见，还有8月3日国务院发布的28个优化营商环境典型做法。各地措施方法都结合自身实际，创造和积累了很多好的经验做法。但是“贪多嚼不烂”，先从张江汀书记在7月26日全市重点会议上的讲话学起。张江汀书记强调要坚定不移优化营商环境，“种好梧桐树，引来金凤凰”，并提出了以解放思想为先导，以深化改革为先锋，以优化服务为关键，以依法守法为前提的四大工作方向。

　　改善营商环境不能躺在过去的成绩单和功劳簿上，应立足于发现问题，深剖根源，是刀刃向内的自我改革。据此，我对比领导和前辈的工作状态和方法，深刻反思，发现自己存在很多的不足之处，比如工作抗压力、抗逆力不够，日常工作的总结提升不够，有时会滋生惰性，条理性、系统性工作方法有待形成等等。下面，我结合张江汀书记提出的四条工作方向，提出存在的问题，请领导同事们监督改正。

　　在解放思想方面。虽然思想较为活跃，但是考虑问题的站位不够高，还不能做到系统性、综合性的思考解决问题。相比刚入职时，思维出现了不同程度的固化，新办法、新思路是有，但落实程度不够。通过这段时间的学习，如何成为服务基层、群众和企业的“店小二”，首先就要从解放思想做起，要设身处地的为群众着想，真正的做到知民情、解民忧、暖民心。

　　在深化改革方面。深入推进政府各部门“放管服”改革，看起来似乎与一名普通工作人员没有关系，但是细想，“放管服”改革的重要标准是看它能否为群众生活及办事增便利，这应是所有工作人员努力的方向，我还有许多需要改善的地方。转变思想后更要看实际行动，让群众感受到改革的实惠。

　　在优化服务方面。机关作风是体现优质服务的重要方面。目前我的服务意识还不够，认为只要工作依法依规、按照程序办理即可，和群众还没有打成一片。如何去除书生气，锻炼自己更加接地气，这是第一步；第二步自己还要学习怎么把群众工作做成功，怎么熟练运用“抛砖引玉”聊家常、“一针见血”找重点、“先抑后扬”理矛盾等多种工作方法。

　　在依法守法方面。年轻人学习能力强，但是目前我的知识储备还远远不够。在全社会法制意识逐步树立的现状下，政府依法行政、严格执法能力也亟需提升，这就要求主动学习领域内的相关法律、法规、条例，深刻领会，在工作中能学以致用，尽快成长为岗位的“专家”。

　　2018年，收获了爱情的幸福，作为平度唯一一对新人参加了青岛团市委举办的“爱在时尚青岛、倡树文明婚俗”集体婚礼，并考取了山东大学社会工作硕士。下步，我更要严格自省，对标先进，深刻挖掘自身问题存在的根源，扑下身子，以“马上就办、办就办好”的态度狠抓工作落实，争当好声音的发声源、新面貌的发光源、正能量的发力源，以更加良好的状态、更加积极的心态，在同和这片发展的热土上谱写属于自己的青春华章。“凤凰鸣矣，于彼高岗；梧桐生矣，于彼朝阳”。同和高新区正乘着新旧动能转换的东风，迎着朝阳，茁壮成长；热情好客、品格高洁的同和人也正着力打造优质营商环境，栽好梧桐引凤栖，“科创新城、美好同和”欢迎您！

对标先进找差距，优化服务提效能

自街道启动开展“营商环境大家谈”活动以来，本人带领扶贫办各位同事积极融入营商环境大家谈活动，认真学习，深刻反思，提升思想，强化担当，对标先进找差距，对照问题促整改，优化服务提效能。

转变思想，积极融入同和发展大环境。同和营商环境的好坏，与每一个同和人都息息相关。作为同和的一员，就要积极转变思想，提升思想境界，牢固树立主人翁意识，突破单位狭隘意识，注重同和全局观念。工作中，坚持想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，对遇到的人、事要首接负责，热情接待，全程跟踪，协助办理，解疑答惑，充分发挥“店小二”精神，服务到位，考虑周详，不让一件小事在自己这里耽误，做到“零容忍”、“零失误”，遇到问题即时帮助解决，直至让群众满意，带着微笑和满意离开。

立足岗位，敢担当勇作为。工作间隙，要不断加强学习，持续提升自己业务能力和知识水平，坚持向上级业务部门学习和同事学习，正视自己的差距和不足，把自己放在同和的大发展中迎难而上，不断迎接新的挑战和突破。对上级布置的工作，坚持原则，按工作标准和时限要求圆满完成任务。同时，牢固树立“干就干一流，争就争第一”的思想意识，勇担当敢作为，解难题练本领，工作不只要做完，而且要做好，想到穷尽，干到极致，使扶贫工作始终保持在全市前列。在此基础上，要增强创新意识，不能固步自封，坐井观天，进一步解放思想，放大格局，借鉴优秀经验，提升工作标准，让扶贫工作再上新台阶。

提升服务标准，优化工作环境。工作中，要坚决摒弃“庸、懒、散、慢、拖、瞒”的思想，充分发挥新时代“店小二”精神，刀刃向内，集中发力、全力以赴破除影响群众切身利益和高质量发展的瓶颈、短板。

借助2018年营商环境提升年、打造营商环境最优最美街道的东风，街道扶贫办在营造“同和一家亲，扶贫办亲如一家”文化氛围的基础上，将进一步提升服务标准，优化工作环境，认真贯彻“三个一” （一个微笑、一杯热水、一句问候），实现服务群众“零距离”，把群众反映的事项办实、办好，服务好经济薄弱村、建档立卡贫困户和其他困难群众，实现持续稳固脱贫。坚持每月入户走访，问题解决在当下，能让群众少跑趟腿的就少跑腿，不让群众跑腿的坚决不让群众跑，以群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应为工作标准，让群众切实感受实实在在的变化，进一步扩展和挖掘“同和一家和亲”的服务理念。

廉洁自律，严守政治纪律、政治规矩。工作中，要始终保持勤俭节约、艰苦奋斗的优良作风，从身边小事做起，不浪费一滴水、一度电、一张纸、一分钱，好钢用在刀刃上，用最小的成本获取最大的效益。要始终做到廉洁自律，克己奉公，严守政治纪律、政治规矩，做到不该拿的不拿，不该吃的不吃，严守法律底线和纪律红线，坚决防止扶贫领域贪污挪用、截留私分，优亲厚友、虚报冒领，雁过拔毛、强占掠夺，吃拿卡要、刁难群众的问题发生，为风清气正的同和发展环境尽自己的一份力量。‍

全力打造优质育人环境

为贯彻落实同和街道党工委关于开展“营商环境大家谈”活动，深入领会李克强总理在政府工作报告中重点提出“优化营商环境”讲话精神，同和街道幼儿园全体教职员工，进行了“营商环境大家谈”交流活动。

营商环境包括影响企业活动的社会要素、经济要素、政治要素和法律要素等方面，是一项涉及经济社会改革和对外开放众多领域的系统工程。做为我们幼儿园，为企业员工子女提供优质的入园服务、解决后顾之忧是我们义不容辞的责任。目前，同和街道共有幼儿园12所，近几年，在同和党工委和市教育体育局大力支持和引领下，同和街道中心幼儿园积极改善辖区幼儿园办园条件，先后创建了1所省级示范幼儿园，3所青岛市示范幼儿园，将辖区所有村级幼儿园进行办园条件改善和设施设备的配备，努力让每一所幼儿园在硬件上获得提升，最终实现办好百姓家门口每一所幼儿园的目标，满足群众子女、高层次人才和外籍人员子女在同和“托幼”的需求，积极为同和街道各村（居）居住人员子女以及外来务工人员子女提供入园机会，保证辖区适龄幼儿入园率100%。

幼儿园以办人民满意的教育为目的，积极做好家长的服务，为家长能够安心工作、创业提供良好的服务，让他们无后顾之忧。为此，我们对全体教职员工提出加强“四个意识”的提升，即服务意识、责任意识、创新意识、高质意识，平日工作中加强师德作风建设，认真落实首问负责制，杜绝推诿扯皮;积极为企业员工、高层次人才和外籍人员子女在同和“托幼”的需求做好优质服务，优化育人软环境，办好有温度的同和学前教育，助推营商环境更高效便捷、更温暖细致。近5年来我们同和街道中心幼儿园，为了缓解辖区幼儿入园带来的压力，先后改扩建了沟崖幼儿园、南庄幼儿园，新建了荆戈庄幼儿园、张村社区幼儿园、侯家站幼儿园。但随着同和招商引资工作的飞速发展，大量的企业落户到同和，同和的外来务工人员也越来越多，为我们同和的发展带来生机的同时，其子女的入园教育问题让我们面临新的挑战。我们同和幼教人将以积极的心态面对挑战，齐心协力，迎难而上，努力办好人民满意的学前教育。

优化营商环境，幼儿教育不是旁观者，幼儿教育环境也是营商环境。在今后工作中，我们将深入贯彻落实街道“优化营商环境”有关要求，以“一切为了孩子，办人民满意的教育”为宗旨，在“双主体、双快乐、双发展”办园理念的引领下，加强幼儿园“和爱教育”办园品牌建设，让幼儿园向着高标准、现代化的先进幼儿园迈进，积极为辖区内所有适龄幼儿提供优质的入园环境，办好人民满意的同和学前教育。

做一个新时代群众满意的“店小二”

根据“营商环境大家谈”的要求，近期，先后学习了上海“店小二”精神和浙江“最多跑一次”、江苏“全程不见面”的做法，以及青岛市委书记张江汀指出的“十大问题”。结合半年群众满意度测评会议，思想深受触动，刀刃向内，对自身的不足认真进行了剖析，自身提出了做一个新时代群众满意“店小二”的要求。

何为“店小二”？ 旧称客店、饭馆、酒馆的主人或雇用的伙计。店小二的工作就是服务，质量好了顾客就会满意，满意了才会顾客盈门、生意兴隆。作为政府，已经从过去的行政命令向现在的服务型转变，机关里的每一名工作人员，都是“店小二”，是为群众和企业提供快捷、细致和满意服务的。街道要提升，民生要保障，环境要改善，都离不开一个字——钱。钱从哪里来？要靠不断增长的税收。税收又是怎么来的？要靠企业和经营业户纳税。要想让他们进的来、住的好、有利润，必须有优良的外部环境和服务环境。浙江的“最多跑一次”、江苏的“不见面审批”和上海的“店小二”精神，实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“找部门”到“找政府”的根本转变，打通了联系服务群众和企业的“最后一公里”，提升了他们的获得感，这也给我们提供了很好的借鉴。我们在同和工作，这里就是我们的“第二故乡”，这片土地“热”的程度与每一个人息息相关，一个微笑是环境，一句话是环境，一次服务时效也是环境，只有我们“同”心向党，“和”衷共济，衣冠端正、心底坦荡，用“店小二”的精神对待群众和企业，同和就一定会张开怀抱，迎来一个个企业的落地。

作为社区居委会，虽然不大，更多的是与居民打交道，但也是咱街道的一个小环境。集腋成裘，一个个好的小环境，组合起来就会成为同和好的大环境。回想起来，在服务居民方面，还存在着态度不够温和、办事效率低下的问题，特别是对一些一时难以处理的居民诉求，因涉及的问题复杂，有时答复的不够及时，这在一定程度上降低了群众的满意度。因此，为改进作风，我们居委会提出了“居民的小事·我们的大事”的服务理念，积极打造“先喝一杯茶、有话慢慢说”服务品牌，收到了良好的效果，像市联社小区居民反映的建筑垃圾堆积、德龙山庄小区居民反映的房屋漏雨等事项，正是由于我们温和接待、“第一时间”上门、及时协调解决、通“堵点”、解“难点”的工作基调，很好地将矛盾化解在萌芽状态。

　　科创新城，美好同和。我们将本着对居民负责、对同和负责、对自己负责的态度，树立人人都是服务环境、人人都是招商环境的理念，在青岛北部崛起板块、同和这片热土上做一个新时代群众满意的“店小二”。