讲道德有品行心得体会【多篇】

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讲道德有品行心得体会 篇一

爱尔兰科克大学孔子学院是上海大学与科克大学合办的，我是中方院长，我更是一名中国共产党党员。我将自己的壮年投身于中华语言文化传播的大业之中，希望能有一番作为，争做一名优秀的孔院院长，一名合格的共产党员。

在“两学一做”专题教育中，作为一名老党员，我不仅自己学习党章党规，学习系列讲话，还带领孔院临时党支部的党员一起学习讨论，坚定理想信念，为实现孔子学院的历史使命而努力工作着。

我时常想起在去年全英孔子学院年会上发表的重要讲话：“语言是了解一个国家最好的钥匙。孔子学院是世界认识中国的一个重要的平台。作为中外语言文化交流的窗口和桥梁，孔子学院和孔子课堂为世界各国民众学习汉语，了解中华文化发挥了积极作用，也为推进中国同世界各国人文交流、促进多元多彩的世界文明发展作出了重要贡献。”语言是一国文化的载体，欲兴一国文化，先兴一国语言，汉语言文化传播事关重大。每每思及至此，便觉得肩头上的担子又重了几分。

自20xx年出任爱尔兰科克大学孔子学院中方院长以来，我在海外的工作已历时四年。回想当初，正是抱着有所作为的理想，果断离开国内优厚和熟悉的工作环境，希望在一个全新的舞台施展自己的才能，在海外推进汉语国际教育事业，为中华民族的复兴大业贡献一份绵薄之力。出任孔院院长短短四年以来，我带来着孔院的老师们从当时只有50所中小学教学点，开拓至20xx年已达到100多所中小学教学点，数量翻了一倍。科克大学孔院旨在满足各层次民众学习汉语的需求，从幼儿、小学、中学、大学直至成人班，覆盖面极广，从爱尔兰南部直至都柏林附近区域，涉及学员人数每年7000人次以上。孔院与科克大学紧密合作，共同办学，汉语教学已融入当地大学体系中。孔子学院的汉语教师不仅承担了两个中文本科专业的汉语教学，还承担了校内汉语选修课和硕士专业的汉语教学工作；两个中文本科专业第三年赴上海大学学习一年，业已形成两校良性互动的交流模式。理想，给我提供了动力，让我能够取得这些成就，我也略感欣慰。

然而我深知，我所做的还远远不够，我领导的孔院依然任重道远。基于此，在未来的工作之中，我将着力打造一支强有力的海外汉语及中国文化推广团队，让他们成为一群有理想、能吃苦、不计较个人得失、服从安排、有奉献精神和集体主义精神的汉语教师队伍；同时也为年轻的志愿者提供施展才华和风采的平台，创造机会让有才能的人脱颖而出。

有了工作团队，便要明白工作的重心，以下五点将是我未来工作中需着力应付和提升的方面。

一、西方高效管理体制与国内大学差异甚大，需快速提高孔院教师的岗位适应能力。科克大学对孔子学院的管理，孔子学院教师对学生的管理，对国内刚刚派来的汉语教师来说都很陌生，而国家汉办外派的专职教师每两到三年就将轮换。来自不同大学不同学术背景的老师们，至少需要半年以上的时间去适应科克大学校内运作模式，他们迫切需要工作指导。师资质量是孔院立足的根本，我需在最短时间内把合格的教师派到教学岗位上去，这将是一大挑战。

二、科克大学孔子学院下属100多个中小学教学点，且有逐年增加之势。当初只有50所学校，如今 https://m.niubb.net/ 翻了一倍，每个学校有各自不同需求需要满足，协调难度系数增加何止一倍？孔院20余名志愿者教师每年都会轮换，他们是国内在读的硕士生，第一次出国，适应全新的教学环境和教学理念困难很多。如何指导安排他们，让他们尽快胜任工作，这又是一大挑战。

三、继续做好中学生百人大团的上海大学夏令营工作。每年从100多所中学里遴选出100名中学生参加在上海大学举办的复活节夏令营，至少需要半年的筹备时间，其中牵涉到未成年人管理的问题，十分敏感，百密不可一疏。这百名学生非比寻常，一是他们将来继续学习汉语或从事与汉语相关工作，二是他们带回去的正面宣传将会激发更多人对汉语言文化产生兴趣，这是传播中华文化的大好平台。因此不可不察。

四、每月组织HSK考试，每年500人次。同时要管理国家汉办奖学金生的工作，每年为上海大学输送汉语生20至30人。这不仅是组织和管理，更是辅导和辅助。

五、每年举办多场文化传播活动：孔子学院日，爱尔兰国庆大游行，春节晚会，爱尔兰中学生及大学生汉语桥比赛，三巡演等大型文化活动的策划。这些活动均面广体大，是传播汉语言文化的重要窗口，每一场活动都将耗费大量人力物力财力。如何节约又高效？

孔子学院的工作自然不止这些，还有种种访问、交流、翻译、突发事件等等。但去繁就简，明白工作重心，将保证我的工作不会有所偏颇。在完成这些最重要的工作任务之余，我还将适时推动一些创新型项目，为孔子学院的发展探索新方向。

海外孔院时刻牵涉到敏感的文化冲突，但是又不能因噎废食，所以一定要处理好两组关系。第一，不因为怕出事就不作为。文化冲突是必然的，毕竟两国的文化传统思维模式都不尽相同，但正是因为冲突才能提供融合的渠道，有冲突就化解冲突，化解的过程又可以加深彼此的理解，也可以促进两国文化的交流和融合。第二，不能因为想作为就蛮作为。不尊重当地文化传统，不遵守当地体制规约的蛮作为也是万万不行的。有所作为要以科学的管理观念为指导，要坚持提到的“坚持学用结合，知行合一；坚持问题导向，注重实效；坚持领导带头，以上率下；坚持从实际出发，分类指导”。这两点将是我日后工作的总体思路。我会时刻牢记党的使命，不负祖国的期望，为传播中国语言文化鞠躬尽瘁；我将不遗余力追随自己的梦想，牢记使命，在海外孔院有所作为，在工作中实现一个党员的理想和价值追求。

讲道德有品行心得体会 篇二

古人说的好：“吾日三省吾身。”“悟则明，惧则恭，奋则勤，立则勇，容则宽。”是宋朝的苏洵对君主的明鉴，同时也是其自身修身养性的经验之谈。短短十五个字，简洁如《论语》，道理也如《论语》穿越历史的时空，千百年来指导着后来人如何做人，做一个怎样的人。

“做一个好人”，“做一个对社会有用的人”不是一句空洞乏味的口号。人是社会的一份子，人与人组成了社会，不同的人，不同的性格，不同的生活方式组成了我们的百态人生。社会的安定和谐基于大多数人素养的提升。新时期，如何实现铁路科学发展，怎样更好的科学发展，其着眼点是一个大写的“人”。 人素养的提升是实现社会科学发展的途径，也是实现交通事业持续发展的保障。如何提升自身的素养，悟则明，惧则恭，奋则勤，立则勇，容则宽”这十五个字至今仍掷地有声。

悟则明，其实几年年前的孔子已经教导我们“学而不思则罔，思而不学则殆”，唯有学与思相结合才会有所悟，才会有所提升。现代社会，发展的步伐过于匆匆，以至于我们忘记了停下脚步来回首走过的路，忘记了最初的生命意义。学会反思，学会领悟，才会回到我们原本所向往的生命状态，才会明白自身的生命个体为什么要活在这个世上。问一问自己，匆匆忙忙的上班下班中，你得到了什么，收获了什么，是不是你想要的生命形态。这样，生命才会有所超越。

“君子敬而无失，与人恭而有礼”，“惧”并不是对社会、对他人的“畏惧”，更多的是一种内心对外界的尊重。尊重法律，遵守法律，才能享受遵纪守法带来的快乐自由；尊重他人，敬爱他人，才能享受他人对自己的关心与尊重；现代人，过于强调独立的人格，把自己的内心过于放大则忽略了对外界应有的尊敬。把国家利益放在心上，把铁路规章放在心上，把群众利益放在心上，办事情也就少了些彷徨，明了些方向。

人生短短几十年，此时不搏待何时？如何让青春更精彩，勤奋当先。“天道酬勤”，机会也垂青于随时准备着的头脑。 “坐观垂钓者，唯有羡鱼情”，钓鱼高手也是多年来丰富经验的积累；成功人士的背后，更多的是昨日汗水的浇灌。只有真抓实干、尽职尽责，做好自己的本职工作，才能让领导放心，让单位满意。

人要有坚定地信念，对待事情要有自己的原则。是信念理想的灯塔指引着人类向着美好的未来前进。没有理想信念的灯塔，人生就像在黑暗中摸索，没有了方向。人生有所立，也就有了前进的动力；人生有所立，生命也将更加有意义。胸怀坦荡，立场坚定，原则问题不让步，抵制歪风邪气，人生也就更添真善美。

宽容是一种境界，宽容是一种美德。子贡曾经问孔子：“有一言而可以终身行之者乎？”孔子选择的是“恕”。宽恕他人就是善待自己，以宽厚仁慈之心待人处事，人生也就更加宽阔。容人之过，谅人之短，敢于承认自身不足，取人之长，补己之短，不断提升自身的综合素养，促进自我价值的提升与超越。

人是社会的组成部分，重品行，讲道德，是各级干部的立身之本，为政之要，也是保障我们铁路事业健康发展的动力之源。70年前，毛泽东同志在《纪念白求恩》中，也要求我们共产党人要做“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人”。做一个高尚的人、纯粹的人、有道德的人，就得不断提升自身的修养，不断与时俱进。“悟则明，惧则恭，奋则勤，立则勇，容则宽”，这十五个字穿越历史的时空，指引着前进的方向。

当前我们交通行业正处于改革与发展的关键时期，如何在成就面前不自满、不自傲，如何在挑战面前不逃避、不退缩，如何选择行业正确的发展方向，如何实践交通局党组的重要部署，实现交通事业科学发展，人，在其中发挥了重要作用。“悟则明，惧则恭，奋则勤，立则勇，容则宽”，要求我们正确的权力观、地位观、利益观，始终保持健康向上的精神境界和生活情趣，为保障交通事业的持续健康稳定发展尽到自己应尽的责任。

讲道德有品行心得体会 篇三

“近年来，出现不少教师与‘品行之师’要求相悖的个案，对教师的负面评价不绝于耳。”参加全国两会的全国政协委员、重庆第二师范学院院长杜惠平，对老师的“德行”问题十分关注。

杜惠平说，部分教师的师德状况令人担忧，具体表现为理想信念缺失、对学生成长漠不关心、职业道德失范等。

如何让教师真正做到“学为人师，行为世范”？杜惠平建议，首先要完善评价考核体系，提升评价考核的多元性，让更多教师心中有“爱”。结合社会主义核心价值观的培育和践行，进一步改进完善对教师的评价考核体系，把教师的师德师风规范、教书育人准则纳入评价考核体系。同时，完善利益保障体系，提升利益保障的全面性，让更多教师心中有“望”。出台面向各个阶段教师、面向农村偏远地区教师，涉及教师工资待遇、编制、周转房、职称评聘、发展空间、价值实现等各方面的政策措施，用政策、用待遇、用利益留住更多高素质人才。

“更重要的是完善教育监督体系，提升教育监督的实效性，让更多教师心中有‘责’”。杜惠平建议，要稳步推进教育督导体系改革，增强政府教育督导的公正性、独立性、权威性，探索委托第三方专业机构或组织开展评价督导制度，相关评价督导结果作为师德师风考核的依据之一。

讲道德有品行心得体会 篇四

“两学一做”学习教育中提出“讲道德、有品行”合格共产党员的标准无论是针对党的组织建设还是针对社会建设都有一定的时代意义。如何做到“讲道德、有品行”？我觉得应该从以下几个方面加强政治品质和道德品行教育。

一、就是做人要实，对党忠诚。

对于党员来说，就是要忠诚老实、襟怀坦白、言行一致、表里如一，做老实人、说老实话、干老实事。一要做老实人。共产党人做老实人，就是要忠实地面对党、面对组织、面对人民、面对同志。二要说老实话。说老实话，就是成绩不夸大，缺点不缩小，错误不隐瞒，坚持真理、尊重事实，切实做到言行一致、知行统一。三要干老实事。广大党员要抱着对党和人民高度负责的态度，以大局为重、以发展为要、以民生为大，对工作尽力，对岗位尽责，对事业尽心，崇实干、用实劲、求实效，以求真务实的作风赢得群众的真心拥戴。

二、从小事做起，培养优良作风

党员的作风养成，要从日常处着手，从点滴中做起，从小事上破题，从细节上加分。每一名共产党员都应带头践行社会主义核心价值观，带头弘扬中华优秀传统美德，带头恪守社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，自觉远离低级趣味，坚决抵制歪风邪气。要把加强道德修养作为十分重要的人生必修课，提升道德境界，追求高尚情操，自觉立德、修德、践德，明大德、守公德、严私德，守住做人、处事、交友的底线。

三、公私分明，树立正确价值观、权力观

要做到严以用权，树立正确的价值观、权力观，处理好公与私的关系。党员领导干部要从思想源头上牢固树立正确价值观和权力观，切实处理好公和私、情和法、权和法的关系，时刻要对手中的权力心有所畏、言有所戒、行有所止，真正做到为民用权。

讲道德有品行心得体会 篇五

道德修养是中国共产党思想建党的重要要求，是全面从严治党中不可缺少的环节。要真正做好、推进、实现全面从严治党，就要不断加强全体党员领导干部的道德修养。

古人讲“先修身而后求能”，还有一句古训叫做“人可一生不仕，不可一日无德”，说的都是修养、品行对个人成长的重要性。没有良好的人品做底子，是干不了大事的。一个品行不端的人，仕途上也许能够上升到一定层面，但经不起时间的考验，迟早要栽跟头。现实中这样的例子是很多的。马克思曾经说过：“不可收买的是最高的政治品德”。所以，有了好的人品作保证，做人才有底气，做事才会硬气，做官才有正气。所以说对党员干部来讲，就是要做到品行端正。

作为一名共产党员更一定要堂堂正正、光明磊落，这是党员干部所应具备的最起码的品质。所以说党员干部要讲党性，按老百姓的话来说就是要讲良心，其实质就是做人要正直、说话要公道，做事要公平公正。能不能凭良心说话、按党性办事，是检验一个党员干部品行好坏的重要标准。同时也应该是一个党员领导干部的修身之道、立身之本。为人处世也好，为官从政也罢，必须先打好正直高尚的道德根基。加强党员干部政治品质和道德品行教育，是新形势下党员干部的必修课，党员干部身先士卒，带头苦干，自觉实践自己所提倡的道德标准和价值观念，作为一名党员要时时处处规范自己的言行，时时注意自身形象的示范、导向作用，发挥无私奉献精神，用自己的模范言行和人格力量为群众做出榜样。

讲道德有品行心得体会 篇六

在现实生活中，人们往往欣赏品行好、能力强的人，在工作出现失误时，人们往往能够原谅一个品行很好但能力稍低的领导，而不能原谅能力很强但人品很差的领导。这样说并不是降低能力在领导工作中所起的作用，而是告诉大家，无论是做人还是做官，没有一个好的人品，一切都无从谈起。

古人讲“先修身而后求能”，还有一句古训叫做“人可一生不仕，不可一日无德”。说的都是修养、品行对个人成长的重要性。没有良好的人品做底子，是干不了大事的。一个品行不端的人，仕途上也许能够上升到一定层面，但经不起时间的考验，迟早要栽跟头。现实中这样的例子是很多的。马克思曾经说过：“不可收买的是最高的政治品德”。所以，有了好的人品作保证，做人才有底气，做事才会硬气，做官才有正气。对党员干部来讲，就是要做到品行端正。

一要正直。

“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”所以，做人一定要堂堂正正、光明磊落，当领导一定要一身正气、两袖清风，这是党员干部所应具备的最起码的品质。我们说党员干部要讲党性，按老百姓的话来说就是要讲良心，其实质就是做人要正直、说话要公道，做事要公平公正。能不能凭良心说话、按党性办事，是检验一个党员干部品行好坏的重要标准。《礼记。中庸》上讲“在上位，不凌下；在下位，不援上。正己而不求于人，则无怨。上不怨天，下不尤人。”这是古人对“正直”这个概念的一个很恰当的诠释，同时也应该是一个党员领导干部的修身之道、立身之本。为人处世也好，为官从政也罢，必须先打好正直高尚的道德根基。“格物、致知、诚意、正心”，然后才能谈的上“修身、齐家、治国、平天下”。

二要严谨。

严谨是一种负责任的态度，是遵守客观规则的具体体现。严谨体现在工作作风上，是务实、高效、追求完美的一种表现；体现在生活作风上，是洁身、克欲、维系自我的一种手段。作为党的领导干部，手中握有一定的权力，要把“严谨”二字时刻悬于脑际，慎言、慎行、慎独、慎思，做到严以修身、严以律己、严以用权，否则，权力就有可能成为堕落沦丧的根源，甚至成为祸国殃民的工具。

三要忠诚。

如果说“正直”和“严谨”还是一种个人修养的话，那么“忠诚”则是对一个人在生活中所扮演角色品格的更高要求，是惠及他人的一种大德。有位作家曾经说过：“高于一切的忠诚是伟大的品德，是爱的外延。”关于忠诚，古人也有过很多精辟的论述。东汉马融在《忠经》里谈到：“忠者也，一其心之谓也。为国之本，何莫于忠？忠能固君臣，安社稷，感天地，动神明，而况于人乎？”从这个意义上讲，人各有所事，便应各有所忠，作为一名党员，就要忠于党、忠于人民；作为一名干部，就要忠于事业、忠于职守。上，要无愧于国家；下，要对得起百姓，做到做人要实、谋事要实、创业要实，不让自己成为不忠、不孝、不义之人。

讲道德有品行心得体会 篇七

良好的道德品行是做人做事的根本，它决定着一个人的工作和生活作风，组织部门的工作性质决定了组工干部必须要有良好的道德品行。我个人觉得，组工干部加强自身道德品行修养要做到公道正派、心态平和、作风优良。

第一，公道正派。

坚持公道正派选人用人，是组工干部最宝贵的职业操守，也是组工干部最基本、最重要、最核心的品质。组工干部是量干部的“尺子”，如果“尺子”不直，再好的材料也难以量准，要按照德才兼备、以德为先的标准，公道对待干部、公平评价干部、公正推荐干部，做到“一碗水端平”、“一把直的尺子量到底”。

具体工作要做到三点：

一是对己清正，就是政治上清醒、坚定，思想上坦荡、磊落，作风上清正、廉洁，堂堂正正做人，规规矩矩做事，清清白白做“官”；

二是对人公正，就是客观公正地考察、评价和使用干部，公道合理地了解、看待和处理问题，处人处事都要出以公心，坚持原则，实事求是，敢讲真话，主持正义；

三是对外平等，就是胸襟开阔，海纳百川，谦虚谨慎，平等待人，用组工干部特有的人格魅力增强“党员之家、干部之家、知识分子之家”的凝聚力和亲和力。

第二，心态平和。

作为组工干部要有甘当人梯的思想和良好的心态，工作中要正确对待比自己年轻、自己身边的同志或是自己的下属走上领导岗位的情况。要拥有宽广坦荡的胸怀，用平常心对待周围的一切，要看到别人的优秀特质，要有爱才之心，容才之量，要有甘为人梯的奉献精神。要对物质利益、名誉地位看淡一些。要吃得起苦，吃得了亏。面对灯红酒绿的各种诱惑不失节、不移志。要时刻牢记“两个务必“的要求，做到一身正气、两袖清风、清正廉洁。要学会培养健康、高尚的情趣，积极面对生活，在平淡中修炼自己的品行，在平淡中保持清醒的头脑，作乐于奉献、甘于平淡的。组工干部。

第三，作风优良。良好的道德品行修养与一个人的工作作风有着密切的联系。

一是位置要摆正。组工干部既要认识到组织工作的特殊性，又要防止和克服自身的特殊化，既要增强从事组织工作的荣誉感，又要淡化自身的优越感，自觉摆正为群众服务的角色地位，始终保持谦虚谨慎、平等待人、不骄不躁的优良作风。

二是工作要认真。组织部门承担着领导班子建设、干部队伍建设、基层组织和党员队伍建设等诸方面的重要职责。组织工作的性质决定了我们必须一丝不苟而不能粗枝大叶，深入细致而不能浮漂浮躁，严格要求而不能放任自流。工作程序要严格，执行纪律要严肃，不跑风漏气、泄漏机密，不信传谣、随意谈论。

三是业务要一流。组工干部既要有愿望、有激情干工作，又要有功底、有能力干好工作。要有踱方步、议大事、谋长远的习惯，在工作中加强研究、在研究中推进工作，虚实并举、循环往复，使工作水平不断提升。

讲道德有品行心得体会 篇八

行：就是道德品行。《易·节》：“君子以制数度，议德行。” 孔颖达 疏：“德行谓人才堪任之优劣。”德行教育是中华优秀传统文化的重要内容。落实德行教育任务，确是维系家庭和睦、社会安定、乃至世界和平的睿智之举。有传统文化教育的延续，才有幸福的生活。 本学期学校开展了一系列的德行教育活动，针对我们一年级孩子年龄小，思想单纯，我在班里实行了以身作则教学生，身教重于言教的活动。有很多老师，包括我自己曾经都抱怨过这些学生怎么这么不听话，不讲卫生，自私等等，孰不知孩子们都是从父母老师那里学来的，你叫孩子们看到地上有纸屑要捡起来，你自己做到了没有？你教孩子们要有礼貌，你是否对他有礼貌？我们都做不到的事，凭什么让孩子们做到？要想让孩子们怎样做，我们自己就该先做到，孩子们才能学到“上所施下所效”。所以我从本学期一开始，每天早早的到校，打开教室门以后，我就在班里，整理一下桌椅板凳，把它们扶正对齐，然后拿扫帚把地扫一下，这时候就陆陆续续有同学到了，我指挥他们把书包放好以后，像老师一样扫地，等大家把卫生打扫好，学生基本也到齐了，这时候利用课前，大力表扬打扫卫生的同学，几天以后，不用我再说，早到的同学都能主动的打扫卫生了。

“一个好作风，好习惯的养成不是一朝一夕的事，所以教师的督促应当是经常的”。我认为这句话很重要，我们在平时的工作中，在发现孩子出现不好行为习惯时，往往采取的方式就是直接告诉他做

错了，应该怎样做，再继续发现时，还会问他是否忘了老师说的话了，怎么就改不掉呢之类的话，但现在想一想，觉得是自己的观念不正确，总是习惯性的强迫孩子改掉，并没有真正意义上耐心的帮助他懂得并改掉。原来督促非常重要，循循善诱，动之以情，如果这样做，孩子一定会易于接受并改掉不好的行为习惯的。我们班的魏涵予，中午午托不回家，家长怕孩子吃不好，买了一些零食放在午托班，她总是偷偷的带到学校，不仅吃零食，而且把废纸、袋子就随地乱扔，我批评了一次，下次，她就把杂物扔到抽斗里，发现了这一情况后，我没有立即批评她，而是找她谈话，告诉她这样做的坏处，经过一段时间，现在她的周围也和大家的一样干净整齐。

人的本性，都是善的。本性虽然都是善的，但现实生活中，我们可以明显地发现，每个人的禀性和习性不同。如果不从小教育，就会随着种种不同环境的熏习，养成了他的习性，进而影响他的一生。从历史可以证明，好的学习环境足以教育成为贤圣之人。相对地，污浊的环境也会腐蚀人心，破坏人的本质，小者影响其一生与家庭，大者败坏社会风气，影响国家安定。若因此而背离本善的心性，茫茫一生，如同废弃自己一般，甚是可惜！

鉴于此，我们必须深切地明白教育的重要性。其最根本乃是培养德行，次才是知识技能。故，让孩子们保持本善之心，常存善念、常做善行，进而培育其诚意、正心、修身的大根大本，这才是真正教育化人的目的。

古云:「教儿婴孩，教妇初来」。凡事能谨慎于开始，就能免于日后的忧患，教育孩子更是如此。在儿童天性未染污前，善言易入、善心易导、善行易养。所以，我们要把握先入为主的原则，把最好的经典在此时，教导他诵读、进而熟读、牢记不忘。如果不予经典教育，孩子一样会起妄想、妄念，易受环境污染，尤其是不法的网络、不良的电视节目，染其心智更加严重。若空过这段黄金时光，待其长大，就很难接受这种经典教育了。所以，在这一段还算是的黄金阶段，我利用班会课，对学生进行了尊老孝心教育，文明礼貌教育。

关于讲道德有品行的学习心得体会 篇九

在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢？―“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！

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