关于实习的心得体会（精品多篇）

【前言】关于实习的心得体会（精品多篇）为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

大学生实习心得体会 篇一

怀着青春的激情和投入教育事业的梦想，我毅然踏上了顶岗实习的道路。今天，我们将与同学分别，各自前往自己的顶岗学校，在此行之前，我们都听说去的学校条件可能不是很好，所以我们心里有些忐忑。但是我们想既然选择了，就没什么可后悔的。带着学院领导的期许，我们启程了。

从早上九时出发，经过六七个小时的车程，我很幸运的到达了顶岗实习学校——衡阳市衡东县杨桥中学。一路上我有些激动，因为我独自将要到达一个陌生的环境，同时我也有些担心，因为我要独自面对未知的一切，虽然如此，我也不曾后悔过，从脚步迈入杨桥这所学校大门开始，我就知道自己已经不仅仅是一个大学生了，我现在是一个老师，我要以老师的身份来完成这半年的实习生涯。另外在这里，学校的领导和老师一定会给很多帮助。学校完全把我们这些顶岗实习生看成正式老师，无论哪一方面都更正式老师一样，没有区别。这对我们这些实习生来说实在是一次难得的锻炼的机会。因为我想在实习学校学我一定可以学到很多，也会思考许多，对我而言，这将会是一笔无价的财富。现在确切的算一算，我到衡阳市衡东县杨桥中学实习也仅仅三个月。然而从我在踏进这里实习的第一天开始，我就已经把她当做我自己的母校一样尊敬爱戴。

刚来，这一个月我的主要任务是听课。另外，学校还专门为我们配有指导老师。每天我就是跟他学习。我的指导老师课堂很活跃，虽然他很年轻，但是他却是一个有十几年教学经验的老教师。听他的课，我会深深地被吸引。他们无论在教学技能和教学经验上都能给我们很多指导和帮助。使我们在教学这条路上少走弯路。每个礼拜我们的指导老师都会来听我们的课。每一次准备的过程都是在不断的进步。而我们每个礼拜也会去听指导老师的课，从他们身上，我们能够看到自己的不足，使自己在教学实际中扬长避短。

我不仅向指导老师学习上课的经验，他还教我很多关于怎样做老师的一些事。“君子诲人不倦，而师道必严。”我们实习教师在学生的关系上要注意课上课下的区别。比如迟到的学生是否喊报告，当你让学生站起来，他们是否服从，上课是否保持坐姿？我们都应该关注，该立规矩时就立规矩，以培养学生良好的习惯，学舍问你个尊敬老师之最基本的礼仪，要让学生懂得怎样尊敬师长，别见了老师就跑。至于下课，可以向孩子般的和学生同乐，努力走进学生的内心世界。做学生的良师益友。“用鼓励和说服的语言来造就一个人的道德，显然比法律和约束更成功”。有了严明的纪律，教师也不要吝啬你的表扬，好孩子是夸出来的。及时看到学生身上的优点，加以赞扬，即使是所谓的差生身上也总能找到属于他的闪光点。一句表扬，一句激励，都可能让他看到老师对自己的肯定与重视，从而增强自信心，并努力改正一些小毛病。因此我们在面对犯错的孩子时，不要一味的说你哪不对，哪违反了班纪，批评也可以是微笑的。在改作业时，也不不要简单的写一个“阅”字，而是适时地批注上一些鼓励性的话，还要在错误的地方小小的提醒一下让他改正，从而使学生期待老师的的赞扬，按时完成作，提高孩子的学习积极性。

为了让孩子们能够对课堂，对数学感兴趣，他想出很多的点子，而这些方式方法都是我以前在任何书上、课堂上所从未见过的，所以给了我耳目一新的感觉，同时也给我提供了一个很好的学习机会。在她的指导下，我的课堂把握和课堂教学也有了很大的提高。

在这里，不仅有好的指导老师带我，也有一群可爱的孩子陪伴着我成长，和我一起学习，一起快乐。我们班的孩子都让我特别的喜欢。作为孩子的他们，有着灿烂的笑脸，天真的问题，也有搞笑的行为，搞怪的姿势。作为学生的他们，有着爱学习的热情，好孩子的状态，也有丰富的想象，奇怪的想法。虽然有的时候，他们的顽皮会让我生气，但是我还是爱他们的，像是我自己的孩子一样，也或许是他们激起了我内心的疼爱和怜惜。他们也很喜欢我，每天都像朋友一样和我聊天，跟我手挽手一起走。真的很难相信，他们是一群初一的孩子，不过他们稚嫩的脸庞也确切的告诉我们他们真的还是个小孩子。来这里实习，我收获的不仅仅是孩子们的心，也有老师们的教师情怀。虽然我是个实习生，但是我在实习期间却参加了很多的学校活动。

第一次开全体教师会议的时候，我很惊讶我也要参加会议，我感到高兴的同时又有些忧虑。高兴的是我尽管不是正式老师，只是个实习生但我却可以被大家————从领导到老师当做大家庭的一员，忧虑的是开会这样枯燥无聊的事情我也要参与。然而，出乎我的意料，我在这次会议上听到的、想到的和思考到的确是如此之多。

总之，第一个月的实习让我学会了很多，虽然没正式上课，但是为我即将站上讲台打下了坚实的基础，我期待我的第一次上课。

大学生实习心得体会 篇二

教育实习是师范教育课程的重要组成部分，是师范生接触和学习教育教学实践知识和经验的宝贵机会。通过在xx中路一小为期一个半月的实习，以及在此期间积极听课和上课，我的眼界变得更加开阔了，在实际考察中我受益匪浅，学到了不少知识，现将本次教育实习的工作情况总结如下：

一、在争取听课机会时一定要积极主动，态度诚恳。

由于初到实习学校，所以要求听自己指导教师外的英语课比较难，这时候自己一定要积极主动，尽力争取。要让老师理解你好学上进的决心以及诚恳的态度。在实习中也要和指导老师积极沟通，尤其是平课的时候，要多请指导老师为自己的课提建议。在取经路上，将老师上课的出彩点收入囊中非常重要，因而胆子要大，心思要细，这两点是实习学习中最重要的。

二、帮老师做事时要态度端正，争取每一个机会积极锻炼自己。

虽然实习工作很苦，同学们每一天都得往返于学校和实习学校之间来回奔波。但是，同学们都非常珍惜教育实习这个机会，都能够按照要求主动帮助指导老师完成各种任务。除了观察课堂、认真观摩指导老师的课堂教学，精心上好自己的每堂课，保质保量完成教学日志和教学观察研究以外，还跟随参与班主任日常工作，如：参加早读、自修、班会等活动。这些都是我们提前锻炼自己教师技能的好机会，这些将为我们以后的的教师生涯积累有用经验。

三、在实习中对一些问题的思考总结：

1、实习老师对学生的纪律管理存在困难。

除了班主任及所谓的“主科”老师通过一些手段能很好的维持记录外，其余老师在场时很难控制记录。特别是当学生面对实习老师此类新老师时更是如此，在校长和主人安排的“看班”任务中我们有深刻体会。通过学生对待实习老师及其他课任老师的态度，我认为不论什么老师，其给学生留下的第一印象非常重要，这将导致学生在以后的教学中对待你的态度。所以到学校伊始就要让学生明白你即便作为老师也是按章办事，奖惩分明的。在维持记录时要采取小组约束，以小组内部力量去约束各位小组成员。比如，可以采用扣分加分制度，给记录良好的小组加分，并给予一定奖励，给记录差的小组扣分，并给以相应的惩罚。同时还可将记录分数与学生学期成绩挂钩，在xx中路一小，每位学生的英语最终成绩都由测验成绩+背书成绩+纪律成绩组成。通过这样的约束形式，学生自然会看重纪律成绩，看重自己在学校，在课堂上的纪律表现，同时也让学生意识到要为自己的行为承担责任，当然这种措施也更利于老师管理课堂，提高教学效率。

2、在学习英语过程中，如何给予学生即使有效的反馈：

xx中路一小的英语老师为了给以学生英语学习的即使反馈，通常批改作业都非常及时，以便给予学生即使的刺激和反馈，从而更能给予学生有效地指导，改作业的时候还要注意“改错”，即批改学生作业错误的地方。同时，该学校教师在布置作业方面都会注意两个方面，一是量的方面，作业量一定要控制在三十分钟以内；二是作业的全面性，作业需要涉及听说读写四个方面；通过这几天“海量”地批改作业，我认识到学生们普遍很看重老师批改作业时给予的反馈及评价。

其实，经过教育实习观察研究后，我认为教师也可以在运用多媒体促进英语教学多元性评价。新课程的评价强调，评价功能应注重激励、反馈与调整。在多媒体运用中，教师轻易地就能使教学评价达到多元化。比如在显示屏上展示一个个活动的哭笑脸就可以胜过一句“好”、“真棒！”等，课件中设计好的鼓掌声也可以作为对学生回答问题的评价。一个闪动的卡通笑脸，会使学生的学习热情亢奋起来，学习兴趣高涨。教学中设计好的每个由易到难的任务都可以伴随不同的难度给予学生不同的评价，激发学生不断向新的任务进行挑战。很多教师忽视了利用多媒体技术进行英语教学的多元化评价。

3、加强自身示范技能。

通过观摩xx中路一小英语老师的课和自己的实际上课，我感受到师范技能对于教师来说非常重要，它好比教师步入教学领域的金钥匙。我发现xx中路一小的老师都具有过硬的师范技能，英语口语纯正，教师用语规范丰富，英语书写美观。这些良好的师范修养都需要我们天长日久的积累。

以上便是我在xx中路一小实习中的思考与感悟，虽然一个半月的实习时间非常短暂，但是通过实习，我加深了对学校工作和英语教学的认识，这将为我在以后的教师生涯中积累一些经验。非常感谢这次实习，它让我受益匪浅，获益良多。

大学生实习心得体会 篇三

2个月实习的时间转眼过去了，记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以积极的心态准备迎接每一轮的工作，大学生医院实习总结与体会。在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了医院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，得到众多老师的交口称赞。

通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评，为今后的工作打下了更加坚实的基础。

我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。

虽然公司刚成立很久，但是很多规章制度都不够健全，最主要的是公司的一系列资料都还没有出来，因此有些工作都无法按计划进行，所以市场部的人都应学会怎么推销自己。

一个企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必须创造多方面的优势。那就是：价格优势、服务优势。

同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答，实习总结《大学生医院实习总结与体会》“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。

技术上的不足可以通过书本的学习解决，但是工作中的人际关系的把握，没有教科书的白纸黑字能教我们，我想，更多地来自亲身体验和积累。

通过这次实习我是学会了不少东西尤其是为人处事方面更是破有感受呀，开始我进入这个公司的时候是个什么都不懂的孩子，但是仅仅过了一个月在各位前辈的指导下我变了，从一个认为社会是个大家庭的思想中彻底解脱出来了，他们说在社会和学校完全不同的。当时我还不明白现在我终于明白他们和我说的话的意思了。真的是应了那句老话呀。“画猫画虎难画骨，知人知面不知心”呀。有的人表面对你好其实他是想利用你，因为她抓住了你是一个新步入社会的新人这一个至命的弱点从而达到自己的目的。而有的人似乎处处难为你但其实那是对你的要求严格。这次实习达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高。

1、工作能力。在实习过程中，我努力做到积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，我们同时也具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。单位交给我们的大多数工作我们都能胜任。在实习的时候我们提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

2、实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了学校的实习任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我们在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

有关实习心得体会 篇四

实习前期，第一次接触__课程，开始有一小段时间很难深入理解__课程，认为对学龄前的学生很有帮助，涉及到的理论有认知心理学的信息加工论点，神经平衡疗法等，有只知理论，不懂运用的盲区。但也正是在这一段对知识学习的模糊区里，在__的生活与教学学习中学到了特殊教育的立身之本并不是专业知识的扎实程度，也不是有多能说，应变能力有多强，而是立足于学生，与学生的相处之道，对学生的态度是否诚挚，发自于内心，是否愿意用心去打开那一扇门窗。这似乎是从事特教行业的前提素质，愿意为了孩子打开一扇窗。

可能是心态上的深入转变，让我有幸在后续的实习过程中体会到好多受用终身的知识。对于__课程来说，慢慢的熟悉了每一项学生能力的特质，在教学过程中看到自己所带学生__能力的提升，内心十分喜悦，也更加喜欢__课，觉得该课程很实用，很有效！

同时特别感谢__能够给予实习老师们充分锻炼的机会，在每一次课上完后可以向老师请教，老师们也不厌其烦的教导我们，并且还让我们有机会参加教学研讨，大家一起讨论自己上课的视频，从中提出改进意见。在这个过程中，从准备教具到学生成果展示环节，更能明白视觉提示在教学过程中及环境里的运用；给学生上课，要有明确的开始和结束，不要没完没了；不出考试题；不让学生感到压迫；内容要与人调控，引导学生关注人；弯曲动作对冲动性行为及情绪有明显的缓解；知动带动其它领域的发展，其它领域的发展促进__发展；给学生的教学，要多感官参与，这样能有效帮助学生学习……

转眼实习便结束了，心中万分不舍。庆幸能有来__学习的机会，感谢来到__后所遇见的一切。来到这里，除了满载专业知识的收获外，还收获了对于特教，对于学习的态度。

特教的学习不仅是PPT上的，视频上的，也不仅仅是书本上的，还有生活中的。在与学生的学习生活中，多思考，做得多，尽管很累，但只要有方向，有目标，那学习的收获也会有很多的。

关于实习心得体会 篇五

来信访局实习虽然时间不是很久，但是给我的感触却是很深的。

态度。态度决定一切，在信访局的工作更是如此，在接待群众的过程中，有些人可能情绪激动，态度恶劣。语气生硬。但是我们要保持一种平和的心态，抱着一种公正的立场去分析，劝解每一位需要帮助的群众。这就要求我们能够很好地控制，调整只记得心态，端正态度。

专业。面对纷杂的上访群众，各种矛盾需要我们去化解，这就要求我们拥有广泛的专业知识，特别是现在团场现代化建设正如火如荼的进行着，各种矛盾集中爆发，这就需要我们拥有广泛的专业法律，政策知识和良好的调节技巧。

思维。敏锐的思维是化解矛盾的必备条件，当事人的叙述基本都是偏向有利于自己的方面，那么在当事人进行叙述的时候我们就要明锐的发现他陈述过程中自相矛盾的地方，并适当发问，引导当事人述说重点，挖掘事实的真相，这就要求我们拥有敏锐的思维能力，细致的观察能力，良好的表达能力。

倾听。听的多比说得多更好，能做一个良好的听众也是一门学问，在合适的时候点头，在适当的时候应答，在必要的时候表达自己的赞同，这在一定程度上能很好的缓解那些情绪激动的群众的情绪，获取他们的信任，只有这样才能更好地调节纠纷，解决矛盾。

谦虚，谨慎，不断地学习充实自己，真诚的态度对待每一位上访群众，以正确的观点看待每一位上访群众，把他们的困难当做自己的困难，在工作中不断完善自己。

实习心得体会 篇六

怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进xx的大门。经过一个星期的实习，我对xx有了或多或少的一些感觉，xx经理气质、漂亮，xx秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。

此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打100个电话以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。

第一天，

因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通；还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。

第二天，

这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有14个，比前一天还多了5个；而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧！

第三天，

这是趋于平淡的一天，这一天自己可以用比较平常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。

总体而言，实习的第一个星期收获颇多，自己也会再接再厉。

我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。

一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。

二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。

对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。

大学生实习心得体会 篇七

一、实习目的

税收作为国家财政收入的主要组成部分，无疑在其中扮演了极其 重要的角色。因此为了加深对税收政策的领悟，了解税务机关一一税务代理机构 ——企业三者之间的关系，我来到了 XX税务师事务所， 进行了为期一个月（7月一一8月）的挂职实习。

二、实习成果

代理部主要业务是为企业做税务代理，其中主要包括：

1、税务 登记；

2、税款计算和纳税审核；

3、申报和缴纳税款并依法退税；

4、申请减、免税；

5、代理企业税收复议，提供涉税诉讼税法依据；

6、制作 涉税文书。

一个月的实习期间我获取了不少新知识也巩固了许多老知识。首先，刚进公司的几天我就体会到了公司制度的严明，还有从事税务工作的同事的敬业与热情，他们具备专业素质，不惧日晒雨淋，对客户体贴备至，只要客户有要求，不管再辛苦同事们也马上行 动，最大限度为客户着想，例如：有一次我和同事到春熙宾馆拿报表， 结果客户的税控专用发票快用完了，需要马上补充，并且由于税控收 款机的限制，必须当天下午之前买到，同事对这额外的工作并没不悦， 并承诺17点前一定送到。面对某些客户的故意刁难，同事不仅不恼， 而且笑面相对耐心的解开他们的疑惑。

例如：成都市政府就安置残疾 人员下达了一号政令，这本一项是造福残疾人同志的很好政策， 体现 了社会主义国家的优越性。但是，当同事们把文件和相关资料送达企 业手中时，企业却认为，是政府有意借此增加他们的税赋， 十分不理解，同事们面对企业的刁难，并不是一问三不知，也不是有 意推卸，而是耐心的向企业解释，对企业做工作，使很多企业最终明 白了政府的用心良苦。

其次，纳税的申报期决定了代理部业务期的特点。每月的1号到10号是企业纳税申报期，因此这段时间的代理部的业务也是最繁忙 的，此后的一段时期，时间就相对宽松些，同事们就可以利用这段时 间来为白己 充电”，在所订的资料中，我能学到很多知识，尤其是〈〈成 都税务公报》这份杂志是由成都市地方税务局主办的，其中，在税法公告”栏中，我能了解到最新的税务政策，例如，〈〈成都市地方税务 局关于开展落实下岗职工再就业税收优惠政策检查的通知》依法治税”栏中我能了解到不法企业为了偷逃纳税所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法网，总是能将其一网打尽；征管天地”栏是 我最喜欢的，它通过一些具体实例，来告诉我们一个税种的征管，并 且对一些特例也有说明。比如，我对个人所得税的征管，原来就只知 道工资，薪金所得，税法规定以每月收入额除去费用800元后的余 额为应纳税所得额，但是实际上考虑到不属于工资，薪金性质的补贴， 津贴收入，不征税，要从个人所得税扣除，为便于计算，对不征税的 项目从总的所得中扣除200元，加上税法规定扣除标准800元，故在 实际操作中按1000元/月的定额标准进行扣除，所以工资，薪金应纳 税所得=（月收入额1000）涎用税率速算扣除数。

三、评价小结

在短短一月的实习时间中，我体会最深的莫不是税收的广泛性和 复杂性，面对如此种种形形色色的大中小企业， 诸多的税种加各种优 惠政策，对我们的税务工作也提出了严峻的考验，企业 一一税务代理 机构——税务机关，三者之间如何沟通以致达成默契，并传递出准确 而有效的信息，我想寻求一种好的制度，把税务工作化繁为简，并采 用科学的管理，才能创造出质量和效率。税控收款机的出现我想也是 正是这种内在矛盾的产物，利用它税务部门就可以方便地取得纳税产 每月的销售资料，并记录在税务部门的电脑中，供税务部门实施征收， 统计，分析，稽查，为税务部门的征管工作提供了更加有效，准确和 科学的第一手资料，同时它又能如实记录每一笔收入，业主不必亲白 守在前台，既减轻了业主的管理负担，又担负起在前台监督经营的作 用，帮助纳税人加强了企业管理，这样也有效的避免了偷逃税现象的 发生。

这次实习是有益的，为我以后踏入社会工作准备了很多良好的知 识与经验。感触有很多，体会也有很多，收获更是不少，对于陌生 的东西，不再陌生了，下次要是有什么东西坏了，完全可以靠白己的 去发现问题，去修理它。做人做事也有了一定的认识。要胆大心细。

敢于去实践，有困难的时候选也要向别人取取经验。

毕竟团队的力量 是很大的，是可以去依靠的。

关于实习心得体会 篇八

大三的暑假显得尤为可贵，这不仅仅是因为它是大学生活的最后一个暑假，更是因为它是一个难得的为大四就业创造资本的机会！学期末很多人吹起了寻找实习机会的号角，机会永远是留给有准备的人，许多人为此写好简历，并在网上海投，也屡屡听到身边的人获得了某某公司的面试机会，也有不少找到实习的，我想，就业在此已经拉开了序幕。

因为同学的给我传递了中国电信找暑期实习生的信息，由此，跟电信结下了一段奇缘。从最初的碰碰运气去投简历，接着是感到很意外地收到面试的通知，面试是要去河源面试的，一直在考虑是不是应该去面试，当那天下午离开宿舍前往河源的时候，我感到相当的畏惧，人生第一次比较正式的面试会是怎么样呢？到后来顺利通过面试，这期间经历了许多许多，结识了几个好友，这是都是额外的收获。

正式接触电信的是7月12号，这天是到电信公司报到，接待我的是一位人力资源部的主管，段叔叔的和蔼与平易近人消去了我内心些许的不安，半个小时后，他就领我到了电信的营销部，在一番介绍后，我就立马上岗了，那天还是穿得很随便的。初到一个陌生的环境，熟悉这里的一切最为重要，业务上的细节还有待慢慢学习。一位热心的班长带我熟悉了环境之后并告诉了我一般的工作要求，我细细牢记在心，就这样开始了第一天的实习。在第一天的实习期间，我初步认识了里面的同事，并初步记住了他(她)们的。名字与人的匹配，这点方便以后的工作。因为初来咋到，很多东西很多事是一概不知的，良好的沟通与人际关系可以让你在工作的时候变得更加顺利，这一点在以后的工作中得到了很好的证明。

接下来的两三天是适应期，适应上班的时间，适应这里的氛围。因为我们的工作重点是营销服务，所以接触得最多的是客户。客户，是一个很大群体的总称，只要是已经在享受电信服务的或者潜在的客户都是我们要接触的人，这个群体各种各样的身份的都有，为此很有必要了解每种客户的需求是什么。三天下来，基本了解了不同客户的需求和一些营销套餐内容和营销技巧。

在以后的工作中，我慢慢发现，我们的客户大多是一些中老年人，其中老年人居多，特别是在缴费的“旺季”，维持营业厅的秩序也成了我们工作的一部分，这里的人大多数是很自觉排队缴费的，但是电信使用了一个取号排队系统(就是在进来营业厅的时候，门口有一台取号机，轻轻一点就会打印你的缴费号，系统按照生成缴费号顺序来服务，要是号码过期或者不是对应的窗口是不可以缴费的)，这对于老年人来说，或者是对于山区来说并不是很好。这里的人习惯了排队，对于这先进的东西还不习惯，当然习惯是可以改变和培养的，效果不好的原因主要是客户大多是老年人，一些人的视力不怎么好，而且听力欠佳，所以会看不清缴费的编号，听不清叫号系统的声音，在缴费的“旺季”，现场的秩序一般不容易控制和维持，而且上级必须是按取号缴费这么一个过程来缴费，我想这就是行政管理上的一点点僵硬之处吧。

中国电信实习心得体会中国电信实习心得体会

除此之外，我们两个实习生还负责咨询和电话宽带等故障登记工作，这让我们接触到了许多潜在的客户，了解到了一些客户的真切需求，同时，我们也接触到了由于故障给客户带来的不便之处以及他(她)们的感受，为此我们饱受客户不满之气。在秉承“用户至上，用心服务”为理念的电信，我们再多的委屈是丝毫不得表露的。我们更多的自身和理解，当你的电话故障报修10来天的时候，你是怎么样的心情？当你的宽带上网不了的时候，你又是怎样的心情？当你为了安装电话在报装后半个月了，依然没有人上门安装的时候，你的心情又是如何呢？所以说，用户的不满之气是可以理解的，当然，这些都是极个别的情况，其中也是有很多客观的因素的，但是电信还是应该勇于承担这些责任的。更为难以理解的是服务的效率依然难以提高，这便是需要思考的问题了。

以上所说都是一些关于工作上的不足之处，正所谓“爱之深则责之切”嘛！我一直相信和奉行爱不一定是一味地夸奖，当一个人或者是一个集体有问题、做得不好的时候，一味地帮其掩盖甚至是赞扬就是最大的不爱。爱它，就应该让它变得更加优秀！所以，改革还是相当必要的，事实上要真正做到“用户至上，用心服务”是不容易的，一天可以，一个月也可以，但是一年呢？十年呢？五十年呢？企业要永远立于不败之地，就得有长远的战略目光与敢于改变自身不好之处，不断革新自己的服务与技术。

在近40天的实习时间里，我比较全面地了解到电信公司的一些日常运作，积累了一定的社会经验，特别是跟客户打交道的经验。在此我很想将我真实的体会写下来跟大家分享，写得不好大家多多批评指教，也算是对自己的一个总结吧。

第一：刚进一个企业单位，做人显得尤为重要，良好的沟通是营造和谐亲密的同事关系的的第一步。为此要尊重他人，真诚待人。尽快知道怎么得体地出称呼他人是沟通的第一步，正如我在上文提到的，在实习的前一两天就要尽量做到这一点。对于其中的奥秘还得亲身去体验的。当你能做到这点以后，平时也要多跟同事沟通，彼此间相互了解下，这样会对工作有很大的帮助。总之，能否处理好同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作和工作是否顺利。

第二：不要有任何的架势，你也许是一位名牌大学的学生，你的同事可能很多没有大学文凭，至少不是名牌大学的。但是对于你-一个实习生来说，放下架势，工作上不要挑轻怕重，哪怕的打扫卫生的工作也是要很乐意去做，这样会让你的同事对你另眼相待，自然也不敢轻视你，正所谓能屈能伸，懂得忍耐，他(她)们会很看重你，觉得你很不一般。相反，如果你样样挑轻怕重，脏活重活不肯干，自然他(她)们也会“另眼相看”，后果不言而知。

第三：勤学好问，尽快掌握工作上的程序和步骤。刚来到单位时，我对工作上很多方面都不熟悉，那些天翼手机的品牌和功能啊、各种各样的套餐啊，一概不知，加上没有实习前的培训，为此这些都要靠自己去学，遇到不懂的还要去问同事，因为之前有些客户用的很多业务和套餐是没有文书介绍的，只有通过请教同事才能比较快地掌握这些内容。只要你能虚心请教，他(她)都是很乐意一一相告的。

第四：摆正心态，虚心学习。刚到工作单位时往往会表现急躁，想展现自己的才华，这是很正常的，但最好要抱着踏实的态度来做事，“谦受益满招损”，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉同事做事很多是值得学习的，要善于发现别人身上的优点，并虚心学习，这样会让自己进步更快。

对于电信这样的国企，我还想谈谈对它们的认识和寄予一份希望吧。国企有着浓厚的企业文化，这点在前些年大谈企业文化的时候，也有比较深刻的认识了，当然不是在人们夸夸其谈的时候才有的，企业文化在自身的发展过程中自觉与不自觉中形成的，所以显得特别凝重与深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行业准则，这点在为提升企业的竞争力上起到了重要的作用。但是也有不足之处，或者说有很大的提升空间，也许是因为地处偏僻的小山城吧，中国电信的企业文化得不到最大程度的彰显，服务水平也是有待提高的，作为信息服务的运营商，服务上不去将直接影响企业的进一步发展。比如在缴费“旺季”对于年纪较大的客户需要缴费或办理业务的时候，可以开设爱心窗口或者是绿色窗口，方便老年人，这样很多老年人就不用苦苦站着排长队办理业务了。对于客户群很多是中老年人，为此需要营销人员特别耐心细心为用户服务，在解释套餐使用以及资费的时候必须清楚完整正确，这样可以免去很多缴费后的麻烦，也可以消去用户对电信收费的误解，这样有着良好客户关系对于稳定用户是有着很大帮助的，这就是行业上的CRM(customer relationship management)。

实习带给我不仅仅上面所表达的，还有很多东西无法用语言来描述，这更是是一种难得的社会经验，是我人生一笔巨大的财富。在大学期间，学习得更多的是理论上的学习，对于社会的需求还是了解甚少的，对于如何学以致用还是相当无知的，这次的实习给了一次真实接近社会的机会，就像打开了一扇窗，让我看到了了解到了外面真实的世界。在此，很感谢电信公司，感谢那些支持我的人，给与我帮助的同事：谢谢你们！

你也可以在好范文网搜索更多本站小编为你整理的其他关于实习的心得体会（精品多篇）范文。