网店运营心得多篇

寄语：网店运营心得多篇为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

网店运营心得篇1

我也是新手，做网店可谓经历了艰辛，当然这中间肯定也避免不了很多卖家所说的辛酸与受气……把网上这个交易场所比喻为一个培养和磨练人的大学一点也不假。与大家共同探讨也鼓励新开店的卖家――坚持就有希望，放弃肯定会一无所有。

一、销售中需要做到：

1、一定要有耐心：做网店耐心是必不可缺的，做网店不要总想着拍完付款的顾客上门，顾客是拿钱来买东东的，网购不同于实体店，所以他们肯定要询问清东东的细节才会做出购买，这纯属正常，不要觉得这样的顾客很麻烦很挑剔哦，拿出你的耐心，这一单你就成交了……

2、一定要有好的服务态度顾客是上帝这话没错，做网店也一样，我们是为买家服务的，所以我们的态度也是体现一个卖家自身素质的关键，在销售环节，沟通一定要做到礼貌待人，不要给顾客留下好似你很不耐烦的感觉，切记这点很重要，试想她还没买你东西，你就不耐烦，不敢想像售后如果有麻烦你会怎么去对待她？怎么去处理，这种态度会将你的成交率下降一半，所以售中服务态度很重要。

3、和气生财我这里讲到的是售后的一个问题，当你的店做到一定程度，售后问题不可避免，每个人的需求和价值观不同，同样的东西不能保证满足所有的顾客，所以问题就产生了……有的顾客会在收到货后以各种理由要求退货，如“与实物不一样……”、“效果不一样……”“质量……”等等一系列问题，当遇到以上这些情况的时候，不要着急，不要吝啬你的几分钟电话费，主动给买家打个电话做出解释，相信多数卖家还是很容易沟通的，一个电话不准这单问题就解决了……其实当你对你的货品有足够信心的时候，你肯定有勇气打这个电话，也许顾客只是对衣服一点点的不满，所谓以上问题也只是一个借口而已，你的态度，你的服务，可能会让顾客有180度的大转变。

二、个人方面

在这里我主要提到的是自制力做网店一定要有高度的自制力，因为做的是一份没人管制的工作，但是你千万别忘记，你今天的付出就是你明天的业绩，这点我本人亲有体会，当坐在电脑跟前辛苦一天的时候那天的收获与懒懒散散一天的收获是完全不同的，付出必有回报，这话不是没道理，不要想着反正店开了，坐着等顾客上门等等，如果有这样的思想，劝你要么改进，要么就乘早离开淘宝，因为报这种心态网店是肯定做不起来的，黄冠也是在无数个日日夜夜常人所承受不了的工作强度下换来的……

网店运营心得篇2

相信不少人和我一样，都是以网店谋生，如今自己开网店的人也不计其数，可真正从中获益的人却少之又少，每每看着那80后飙升的业绩，想必诸位和我一样感同身受，三个字—羡慕啊；可是转而联想到自己平平的业绩，心情不由自主由的由乐变到衰，心理酝酿着：你我同是开网店的人，同是埋头苦干的店主，同是付出了艰辛的代价，同是......为何你是先苦后甜，而我却一苦到底，最后脱口而出——上天真不公啊。

其实不然。古人云：天将大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤空乏其身......所以成就任何事首先都需要付出巨大的努力，这一点毋庸置疑。开网店也是如此，可是仅付出了努力就一定能成功吗？我说不是，难道那个南辕北辙的教训还不够深刻吗？那个人不是同样付出了努力吗？可是最终却败得一塌涂地，所以说努力了也不一定成功，那还得要方式方法。

说到方式方法，就是如何增加掌柜的流量，如何让流量转换为成交量，以下是本人业余归纳的一些经验，希望大家能从中受益多多，入收益少少，本人也荣幸万分。

首先，想让店铺流量增加，我认为最快捷最有效的方法就是借助你广大朋友圈的力量，叫你的朋友去你qq空间里面转载店铺网址，空间日志要具有强大的宣传力度，这样你的店铺网址就能在朋友的帮助下，让抢先一步的以一传十、十传百的迅雷之势进去全国各地，成千上万的人群qq中，随着观看你网店的人数增加，人气不是自然来了吗？你的业绩自然有所提升，虽说流量跟成交量不能成正比，但也绝不会相差甚远，呵呵。

其次，我们可以借助明星的魅力来拉动我们的流量，比如到各大微博网站寻找明星粉丝团，成为粉丝与粉丝们交流，当今社会，追星一族的力量是不可忽视的，他们人数众多，力量强大，这不正合了我们的心意乎？我们可以将自己的店铺网址粘贴到明星排行榜的评论里面，但是要注意，光粘贴网址是没有吸引力的，最好店铺举行优惠活动或者搭配套餐，这样：追星族即变成了我们网店的流客族，岂不美哉！

最后，我们可以去百度、新浪、优酷、人人等各大论坛交流，增加粉丝数量，只要您的粉丝达到300左右，你每天的流量肯定会自动的翻几翻，潜在流量会源源不断而来。

温馨提示：作为掌柜，诚实守信是我们必备的基本做人原则，因此劝各位切勿怀有诓骗之心，请记住：顾客是我们永远的上帝，他们可以为我们的事业打开一扇窗，也可以让我们的事业关闭一道门，因此，好好处理与顾客的关系意义重大。鉴于成千上万的顾客就有成千上万的心态，顾客的购买心态都各异不同，所以掌柜要用包纳万物的心态面对成千上万的顾客！

网店运营心得篇3

在接触网店之前，甚至是在学电子商务这门学科之前，对于网络我是知之甚少！可能是命中注定我和电子商务结下了深厚的渊源！这学期我们有好多的实训课，其中网店经营就是其中比较重要的一门！我很喜欢网店经营这门课，因为我觉得这很实在，可以学到很实质性的东西！几个星期的实训很快就结束了，时不待我，我觉得自己要学的东西还有很多，不过，我会继续努力的！

在这次实训之前我是一个网店盲甚至是网络盲，真的是一点也不懂网店是怎么回事，什么怎么开网店、怎么在网上买东西等等都是我想知道却无法知道的知识。学了网店经营之后，我知道网上开店其实很简单，比实体开店简单得多了，只不过开店是简单，要想坐享其成还是得要花心思花时间的，还要有经商不可或缺的谋略！

开网店有代销和直销和现实一样的，如果是代销店那么你的代理商应该有一个包贝数据包，利用淘宝助理把宝贝导入上架到店铺里就行了，里边应该是连同运费等一切编辑都是现成的，可以省去很多环节。如果你是直销是自己的货物，那么从拍摄图片到编辑图片的都要严格按照淘宝的类目来进行，一旦属性错误，严重的还会被处罚。开网店细节问题还有很多，比如代销的货物来源，直销的自我经营，如何经营，物流等都是会遇到的细节问题！

在我们实训过程中，因为是第一次，什么都不知道，首先就去开了网银，第一次真的是手忙脚乱的，可能是自己不够自信不够有派头，因为不懂该怎么说，不过还好了，现在知道了，就说去开网银的，人家什么就知道了，你就填张表格，按几个键就好了，其实什么事情做一次就好了。开完网银，下面可是真的是一团乱，申请支付宝—激活支付宝、又是认证、之前还有淘宝大学考试，拍照片、弄店铺等真的忙了好久，学到用处方恨少，真怪之前没有好好地学习功课!

如果你是想我们一样是第一次接触这些的话，就请记住以下细节性的程序：

第一步：携带自己的身份证和自己的银行卡(如果没有可以办理一张)到相应的银行办理网上银行业务，银行的工作人员会把相关的程序告诉你。

第二步：去淘宝注册自己的新用户。

第三步：注册支付宝新用户，按提示来填写自己的真实资料。

第四步：登陆自己的支付宝，然后进行实名认证。

第五步：在网上进行交易，或者想自己开店，必有把自己的淘宝用户，和自己的网上银行来绑定支付宝。这些就是淘宝开店的前期步骤但是后期就没有那么简单了，因为还有很多东西需要你去注意，来获得盈利。

除了这些我还从实训的过程中了解到网店的一些经营方式，可以根据个人情况去选择适合自己的经营方式！

从经营方式来讲，如果你正在考虑网上开店，应该根据个人的实际情况，选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种方式：

⑴ 网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的信任。

⑵全职经营网店。经营者讲全部的精力都投入到网店的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入来源作为个人收入的主要来源！

⑶兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生，也就是我们这些大学生，因为课余时间多些，可以利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用高中的便利开设网店，增加收入来源！

针对产品，选对产品钓大鱼。要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适合网上销售的商品都适宜个人开店销售！就像是开实体店，别人开饭店赚钱你不一定赚钱是一样的道理！

物以稀为贵，选择商品一定发不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为何一定要来买你的产品，你在加上邮寄费，肯定比别处贵了，及时能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。

实训让我明白开网店和网店经营是两个不同的概念，开个网店很简单，但是如果要是经营一个网店，还要从中获取利润，那网店就会是一个由婴儿逐渐长大的一个渐进的过程。开网店就像是一个新生命的降临，接下来就是你细心般的呵护来伴它成长！

网店运营心得篇4

买家卖家彼此多一点沟通，多一点理解，大家都可以很愉快，买家不要轻易的给卖家一个不好的评价，其实他们也不容易，您有想过您一个评价他们会多心痛吗？我可以告诉您，一个不好的评价否定了一个淘宝客服的工作和努力，说的更贴近生活一点，他们的奖金就因为这个不好的评价没有了！为您服务是他们的工作，就好像您的工作一样，也很辛苦。

卖家，做诚信的店铺，不要欺骗，好的服务好的产品好的信誉，生意自然会很好。一个店铺想要发展的更快更好，不仅仅要做推广，客户的满意程度将会很大程度上影响到店铺的长久发展。好的店铺买家都会去帮你推广。

只有淘宝的买家卖家共同努力，淘宝这个网上交易平台才会更加和谐哦。

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

于即将毕业的我来说，实习是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实习工作也没有离开电脑，那就是淘宝的客服工作。

有很多的人认为，淘宝客服只是回答你咨询的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实习时间来看，这个淘宝客服的工作，不仅仅只是解答顾客咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。

网店运营心得篇5

在老师要求我们在淘宝网上开店的这些天里来，我们在开店的过程当中碰到了很多阻碍和困难，但与此同时，我们也收获了很多从实践中所学到的经验，真正的去实践后才发现要真正的开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组近两个星期以来的亲身体验，以及发现开店的过程中所存在的不少问题和不少困难，我们详细记录，认真总结，最终在淘宝网上开出了我们第一家兼职型网店，网店的经营是一种持久而艰辛的付出，没有一个人会随随便便走到钻石和皇冠，其中经历什么只有每个努力过的人自己心中清楚，所以让更多人相信坚信付出就有回报。今天我就把我们小组自己总结的和感悟和的心得向大家分享一下，希望对大家有所帮助和启迪！

首先要提醒准备开店的朋友，用户名一定要有新意，最好用汉字，因为英文实在是太容易被遗忘了，起一个好名字能让顾客记住你的同时再次光临。还有就是店铺装修问题，针对自己卖的宝贝一定要选择风格相似的模板，最好弄一个动态的店标，能更加吸引顾客的眼球，店铺公告里的内容一定要够吸引人，开业处期除了价格要低以外，还要有响应的优惠，比如建立会员制度，比如说免邮费等等！只要到位，一样屡试不爽！还有就是店铺宣传了，记得常去社区逛逛，经常的写帖回帖，提高你的曝光率，赚一点人气，还要记得把你的网店提交到搜索引擎，一些大型的社区论坛经常的逛逛！开业的初期是不提倡利润的！信誉第一位！

一、你具有开网店的几个先决因素了吗？

网上开店对于我们专业的同学来说都是第一次，一切的操作都是那么的陌生，我们通过在开店的前期准备工作中不断的查找资料，然后问问自己到底我们到底要具备什么条件，自己所卖的比市场上同类产品好在哪里，让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店的优势在于

①比市场上同类型产品的价格低廉

②产品新奇，在市面上不容易淘到

③有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开网店再去开一个实体店来经营了）

④要保证产品的质量。

经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了，很多都会这样想做网店不就是摆上商品让大家来挑选吗？没什么复杂的。

其实这个只是一种表面，更多人在最初激情和好奇心的驱使下，把网店开起来，其实开起来才发现原来不是那么简单。长时间的销售不出去，会慢慢的把自己心中的信心击溃。到头来你只是昙花一现。来也匆匆，去也匆匆。什么也没得到，什么也没学到。只是多了一次失败的经历。网店的初期，需要店主做的有一下几个因素：

1、产品的选择。

2、市场前景。

3、淘宝网各种操作规程。

4、初步年度计划。

5、经验总结。

6、销售技巧。

7、个人心态培养。

8、各种交流技巧。

9、售后服务。

二、网上开店的基本流程

对于想要开新店的卖家来说，由于没有开店的经验，多少会有一些盲从不知所措，不知从何下手，雨水我们就通过各种渠道的了解得到我们想要得到的答案。但是我们这时切记不要盲目的在淘宝网上胡乱点击，这时淘宝网针对新手不知如何开店这个问题开设了淘宝大学堂，在淘宝的首页找到点击“淘宝大学”然后找到 点击“开店4步曲”，然后就可以按动画提示完整的浏览如何开一个网店的全部过程了，这里面一步步都讲的得很详细。是卖家开店最好的帮手~!最后我们通过实名认证之后，成功通过审核，成为卖家！

三、对于网店经营初期的前景预期和经营模式分析

开好自己的第一个网店之后，很多人会面临着很多的问题，而所有问题的关键在于怎样让客户知道你的商品和时常光临你的小店。下面我给大家提供几个经营模式，仅供大家参考！

1、廉价经营模式路线，以低成本和低价格来广大吸引网上顾客的眼球，从而达到提高本店名誉和销量的目的。

2、广传广告的经营模式路线，网友可在各大论坛里播洒广告的种子，让更多的顾客知道你的小店，从而为提高名声作出铺垫。

3、多人脉推广经营模式路线，网友可以借助自己身边丰富的人脉资源，让身边的人来购买自己的商品，然后逐一推广，久而久之，就可以扩大网店的销售范围和规模，使其更加的庞大和合理。

四、在经营网店的过程中所要注意的一些细节项目

（一）店名：很多买家在挑选商品的时候总是搜索关键字和店铺名称，于是在这个时候，店名就起到了一个非常好的作用。因此，大家最好把店铺销售的产品和店铺相关的性质写到一起。一个琅琅上口又有个性的名字作用往往很大，说不定买家就冲着你的名字去店里看看！容易记住也是很重要的一个指标，这样如果客人想再次找到你的店，就方便多了。

（二）公告栏：公告栏从某种角度来说就是用来做广告的！很多顾客来店里都喜欢先看公告栏。所以有什么优惠促销信息千万别漏掉！自己的联系方法也不可不写！如果有个计数器就更好啦！这样自己和买家都可以看到店铺每天的浏览量，了解店铺的受欢迎程度！不过尽量言简意赅，公告栏是滚动出现的，太长的公告会让人没耐心看！

（三）店铺介绍：这里也是每天很多人浏览的地方！陌生人点击你旺旺的时候，就会先进到这里！有什么店铺广告和优惠信息赶快写上吧！也能吸引人的眼球！也提升买家对你店铺的好感和信任度！

（四）宝贝的照片：拍照是一个很有技术性的工作，实拍图和模特图是两种最常用的拍照方式，但对于我们来说，显然并不是一个最好的选择，后来我就去了很多同类型优秀的网店里做了参考，看这些他们是怎么把宝贝拍摄得如此好看，还在邮购杂志上找到了很多宝贝的拍摄照片，从中多多汲取经验，最后得出了一些拍照的窍门，拍出来的照片比一开始有了一些些的提高,这一点也很重要，就是多去同类型店铺转转，吸取人家的经验，从这里都能学到很多的东西。毕竟人家是前辈，成功的典范。

（五）宝贝的上架：你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为 当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。上架时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到 150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出 价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。

（六）信用评价记录：这是看你个人信用状况的地方，每天很多买家和卖家都会看的。还有很多用旺旺群发广告的人！记得在给别人评价的信息后面，也可以添上自己店铺的相关信息！很多人看到你留下的那么吸引人的评价，不自觉就会来你店里看看！不过记得，千万别过分，否则，也会被删！

（七）网店装修设计宣传：在现实中，装修设计好的店，去的从比较多，在网上也一样的，要结合网店的特色风格进行设计和宣传。

（八）售后服务方面： 这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。

五、经营网店的过程中所要注意的一些问题

（一）商品价格是否安排得合理？

遇过一个淘友，向我“请教”商品定价问题，她说如一条裙定价190元，顾客还到150是否也可以卖？我说150你有赚吗？她说还低点也有得赚，我晕，你以为是实体店阿？我是不敢这样定价，也没有跟顾客讨价还价的闲工夫，少赚点不亏本就行，落个开心轻松就罢，再说定那么高价还到那么低卖，必“恶性循环”最后“吃亏”的还是自己；网店少了实体店很多成本，不体现其便利和价廉物美谁还会

当然有的朋友说我的东西便宜到别人不信，是同类商品中最底甚至零利润，可为什么还是没人光顾呢？之前说了引起生意不好的原因方面很多，正所谓有因就有果，我们无需“只见树木不见森林”~，如果你的商品即热门又紧俏，且还零利润，相信只是时间问题，相信“良驹定有人识”。

（二）商品的照片有没有存在问题？

很多人都是自己拍照处理图片，我也是“门外汉”开始，我想一般人拍都没什么大问题，只是后期处理上因涉及到软件，所以望而却步，并不是不知道图片漂亮能带来好处，赖何自己水平、时间、理解能力有限，不少人马马虎虎凑和着用算了；但“凑和”结果却大大影响顾客判断和挑选感受。网络销售第一感观就是图片，一张好的图片胜过千言万语，但我却看不少人图片有的长短不一、有的灰暗阴沉、有的背景杂乱、有的仅此一张没有其它细节介绍，如果你都不能被自己的图片吸引，那“挑剔”顾客的眼球就更吸引不到；这些或许你觉得不打紧，但这些说不定就是影响你成交的绊脚石；试着多找找这些看似不起眼却非常重要的原因，愿意学习的可看下我写的这个贴嘿嘿，简单易懂哦~几分钟让图片从“黯淡无光”到“打动人心”。

(三)商品“功能”文字介绍是否过于敷衍？

文字描述可以说无形中代替着嘴的功能，有了好的图片再加上详细明了的文字，顾客才会有下一步“触动”；所以把商品的功能、特性、型号、质地、风格、甚至保养方法等等尽数表达清楚，是促进成功成交的前题；不过这一点我在有段时间做得还真是不够好，因精力有限，每次新上架商品总要分几个阶段才能完成，尤其是“宝贝描述”部分，本着先把宝贝图片上上去顾客看中再介绍的“投机取巧”想法，但实际效果是欲速则不达；顾客看中了问的疑惑问题还真多，有的因没文字相配而产生不信任最后跑单，远远没有先介绍清楚那么轻松了，对成交还真是影响不少。

（四）在线时间是否有保障？

这一点想必不用多费口舌，但其重要性却有目共睹，很多时候我们抱怨生意不好时，其实没有认真去好好思考究竟还有什么方面我们没有做够做足；店铺被人吸引商品产生成交机会，有时真的只是一线机会，而作为新手连这一线机会都把握不到的话，又怎么不感叹“老天不公”；足够在线时间是网店成功经营的起码条件，如果只是好玩，上线充实摆弄摆弄生意不好便极正常。有人又说了，我每天除了吃饭十几个小时守在电脑前，也没见多少顾客，又回到那句老话，成为成功的网店，不雷下你三层皮是不会轻易让你尝到甜头的，我们做足做够的工夫可不仅仅只是这一方面，或许你这方面下了死力，却漠视忽略了另一方面，所以给自己“成熟”时间、给自己“成长”机遇，因为大家都是这样走过来的。

（五）同行或最新流行资讯是否经常关注？

说实话这一点我也做得很差，可能比较自信自己的眼光，所以大多选择为己所爱，这样跟市场需求或者潮流有点脱节，希望以后在这方面多多关注提高~；多从电视、杂志和老同行卖家那了解最新的资讯信息，选择判断就会是主动而不是背动，就不会“坐井观天”，也许掌握了顾客需求就是掌握了顾客的“购买欲望”，用“心”去经营的人，想必“心”也会多去眷顾他人。

六、网店总结

学无止境，向同行学习也也要一直不可停止的。其中很好的一个办法就是向大卖家去买东西，同时体验一把大卖家的服务是如何的周到贴心。看看人家发来的快递是不是跟我一样。其中学到了不少东西。比如我以前发东西随便找个牛奶盒子、鞋盒子、就装进去了。总是觉得能省则省。其实是大错特错的。盒子不过几毛钱，但是这体现着一个店铺的门面。给买家的感觉也是大不一样的。在发货盒子里面放上名片也是用这个渠道学来的。曾经收到一个卖家发来的物品，盒子很正规的邮寄盒子、邮寄的单子上面的字都是打印上去的。里面放着发货单、名片、物品使用说明、就连封箱带都印着店铺的logo。象邮局一样。佩服得五体投地。没有一定的发货量是不可能做到这样的。绝对是我的榜样。毕竟先做好买家才能做个好卖家啊。学费是一定要交，毕竟交了学费还能赚到物品。何乐而不为呢？

网店运营心得篇6

实训不知不觉就这样过去了，回想我们在开店的过程中碰到的阻碍和困难，也收获了许多的经验，以前学的都是理论中的，而现在更注重实操性，通过实践才知道要开好一个网店是很不容易的，网店的经营是一个持之以恒的过程，需要付出努力，付出行动的，而不是简单的纸上谈兵，通过这次实训，我认识到了电子商务要注重理论与实践的结合，理论虽然很重要，但实训才能使我们更好的掌握好这些知识。在经营网店的过程中有很多需要注意的：

1.比如说店名，许多顾客在购买商品时总是搜索关键字和店铺的名称，这时候就需要一个好的店名，更容易让顾客搜到，从而使你的店铺浏览量上升，让更多的人找到你的店铺。

2.店铺介绍，要把自己的优惠信息及时的公布出去，吸引人的眼球，使用一些很有差异性的词语，图片吸引买家，提升自己的店铺信任度。

3.宝贝的相片以及上架，要把商品的名称.产地.所在地.性质.外观.交易方式等填写清楚，不能欺骗买家，要突出自己的优点，要处理好照片的效果，图片的质量要好，增加吸引力，说明也要详细。

4.网店的设计宣传及推广，使用好站内站外的推广工具，充分利用好微博，百度，seo等搜索引擎，设置好关键词，加入帮派，加入一些q群，进一步的宣传自己的产品，店铺，增加客流量。

5.做好售前售后的客服，节日之季给买家优惠，让买家倍感卖家的贴切，从而得到买家的好评，直接的为店铺提升信任度，使买家买的放心。

实训以来，对于淘宝上的工作也更加的熟悉，从装修模板的设置到产品的上架，这都需要很好设置，要有扎实的装修技能，还要有新颖的想法，更要有独特的想法，做出来的效果就是要有差异性，不能太平凡。再者就是推广，要在人群密集中进行宣传，用好淘宝中的每一个工具，做好站内站外的推广，利用好微博，百度，空间，帮派等一系列推广工具，还要有责任心，吃苦耐劳的精神，持之以恒的行动，坚持不懈的毅力。

通过这次实训，培养了自己的综合操作能力，在实训中困感与艰辛的体验，让自己明白了自己的不足，当然有了这些实训出现的问题使得自己对遇到问题都能通过与同学的沟通很好的解决，也体验到了卖家对服务是如何的贴心。实训即将结束了，回想起的实训生活，只能用脑累，眼累，心累的体会，所以以后要调整状态，集中目标，加速行动，坚持不懈，用好的心态面对遇到的种种困难。

网店运营心得篇7

作为电子商务的学生，网店的开设与经营是我们应该掌握的内容。我也在淘宝卖家中心申请开设了我的第一家网店，像老师说的那样，以便于把书本和课堂的知识用于实践。这一学期，老师不仅教给我们专业知识，还通过管道的故事教会我们人生的道理。当听到是要写对本课程的学习心得时，我感到非常的高兴。

一、关于老师的教学

可以说老师是一位十分开名、为学生着想的老师。老师一直鼓励我们每个人都去开一家淘宝店，把课堂的学习和自己网店的经营结合起来，更好的体会课堂讲授的内容。这个我深有体会，就算在课上听懂了，下来自己操作时会遇到各种各样的问题，如果不自己实实在在的做一遍，我们就只是纸上谈兵，不会有实战的经验。

老师给我们用店铺实实在在的讲，更具有说服力，也给我们提供了一个很好的平台。在课堂上不管是讲网店的装修，还是图片的处理等，老师都用自己的淘宝店给我们做演示，让没有店铺的同学更好的理解，课讲解起来也更加地生动易懂。比如说：设置宝贝轮播图片。在老师讲之前我都不知道，看了老师的操作，我才知道淘宝店里那个是怎么一回事。下课后，我就用自己的淘宝店也试了试，一边回忆一边摸索，很快就学会了怎么设置宝贝轮播图片。后面通过看淘宝店的装修视频，我又学会了用宝贝轮播那个来装修店铺，就是只放一张图片，相当于广告的形式，最好把宝贝轮播那几个字隐藏起来，这样做之后给自己的店铺增色不少。

二、关于我开网店的经验

从一开始我连在哪里申请开店怎么开店都不知道，到现在能自己进行一些简单的装修，并把店运营起来，中间学会了很多，也遇到了不少问题。

店招的设计：装修代码还是第一次从同学那里听说的，我当时刚刚开始经营淘宝店，店招就是换了一张自己喜欢的图片，但店招的图片只有固定尺寸那么大，我放上去的图片只能看见一点点，显示不出来。后来在网上搜装修代码，换了店招和统一颜色的背景，看着就漂亮多了。现在的效果是我又在网上通过视频学习，在线制作的一个店招。是因为我逛淘宝店的时候看见别人的动态店招特别好看，就想给自己的店铺换一个更漂亮店招。

宝贝上架：刚开始没有淘宝数据包的时候，我就自己处理图片，做数据包。那段时间，我花了很多时间在处理图片上。因为淘宝的图片有大小的`限制，当时我是做的朋友的代理，她给我的图片太小，放大了一点也不清楚，就学了ps来把模糊的图片变得更清楚，但用了ps之后，图片就变成了十几兆，那时候被这些图片弄得头疼。向同学请教了之后就放弃了这种方式，在阿里巴巴供货平台上拿货，用卖家提供的数据包直接用淘宝助理上架。

刷单：刚开始的时候都不知道怎样叫刷单，听了别人的解释之后才知道是假买，但慢慢的深入之后才发现，刷单没有想象的那么简单，为了躲避淘宝的监视，必须按照规定的步骤来。

还没有解决的问题：

1、怎样改变宝贝描述详情的装修，因为在网上看到很多漂亮的宝贝描述详情的装修图片和代码，还有左侧栏的装修，但不知道怎样才能运用到自己的店铺装修上。

2、怎样设置那个价格，把一个原来高的价格用删除线划掉，再显示现在的价格。现在加了一个运营群，里面每天都免费课程帮助我很多。现在每天都坚持去听课。

网店运营心得篇8

经过了大半学期的理论和一些开网店必须具备的操作技能的学习，并在老师的指导下我们各小组分别在淘宝这一具有知名度的c2c平台上建立了自己的网上店铺。

在店铺的运营过程中我们遇到了很多困难，但在小组成员的配合下最终我们还是顺利的解决了这些困难，并在这一过程中学到了很多...

首先在网店策划之初经营什么并且货源从哪里来成了我们最为头疼的问题，后来在老师的建议下我们经过商量选择了做网代。我们都知道在网店运营之初我们要做的事情有很多比如网店创建、店铺装修、店铺推广、后台管理等这一系列事情都要我们自己完成，而选择做网代不仅可以解决货源问题同时可以直接获得商家提供的商品图片，这样就减少了我们的工作量。同时网代的零库存、零资本、零风险的优势对我们才起步的网店来讲是个不错的选择。

考虑好做网代之后主营什么商品成了我们进一步的需要考虑的问题。经过网店经营产品的定位及swot分析，我们确定了女装为我们的主营产品，主要在产品定位分析时我们考虑到服装在网店经营市场中占有很大的比率，而且网购的消费者中大多是年轻而注重时尚的女性消费者，因此我们认为时尚而便宜的女装会给我们的网店带来很大的商机。

网店的整个运营中我们切身体会到合理的小组分工是网店能够正常运营的关键，解决了货源的选择及主营产品的定位后我们便开始了在淘宝上创建网店的工作。考虑到男生的操作水平要比我们女生高，所以在网店创建时我们组的女生主要负责数据包的下载、店名的构想以及商品信息的编辑等。而商品的上传、店招的设计等技术方面的事都是我们组的男生完成的。店铺创建好之后我们进一部对小组成员进行了职位分工：ceo刘赞洋负责网店的整体策划，范雅英负责客服部的在线与客户交流等工作，而后台的订单处理店铺管理主要由黄燕和刘国强负责，而货源的预定和数据包的更新由采购部的陈玉婷负责。这样明了的职位分工给我们网店的正常运营奠定了基础。

然而在我们的网店正常运营了几天之后我们发现除了我们自己经常光顾我们网店之外，根本没有客户光顾我们的小店。于是我们开始考虑网店的促销，首先我们运用了外部平台推广中的qq推广向同学好友和亲戚宣传了我们的店铺，在这个过程我们深刻体会到人脉对于经商的重要性，我们的小店接到的第一笔生意就是同学来购买的，尽管顾客是同学但也是我们经过很大努力后才接到的单，这让我们感到很兴奋。但仅仅向亲朋好友宣传是不够的于是我们进一步进行了淘宝店内推广特别突出了橱窗推介并增加了友情链接。而且在站外推广方面我们也做了一些论坛和博客推广。特别在接到一笔另一个网店店主的订单时我们才明白我们做的这些的推广都没有白费。当然在做这些营销工作是老师也给我们不少指导比如整理客户的资料，作为店主了解客户的兴趣爱好并在客户生日或节日时发一个温馨的问候给他们，这种人性化的营销方案对我们积累老客户有很大的帮助。

同时在不断的经营改进中我们发现小件商品对我们网店的销售等级的提升会有很大的帮助，于是我们在与代销商联系后又代销了厂家的小饰品，进一步丰富了我们网店的产品并提升了我们网店的业绩。

对于未来网店的经营我们策划当我们网店有了一定的等级以后我们就会进一步寻找更好的货源，通过这些天的经营我们发现要想取得很好的业绩我们除了

要很熟悉自己产品之外，在产品质量这一方面只有我们自己充满信心才能赢得顾客的信赖，因此进一步寻找更好的货源一提高我们网店的业绩是我们进一步工作的展望。

都说世上无难事只怕有心人，我想在众多的网店中我们的网店虽然不是最好的，但只要我们努力了并坚持了，我们一定会看到属于我们的那份成功之花绚丽绽放...

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