机关办公室工作心得体会

机关办公室工作心得体会

办公室是政府机关的"左右手"，是上情下达、下情上报的枢纽，发挥着参谋、协调、服务的作用。作为办公室负责人，必须强化大局意识、窗口意识和服务意识。

一、强化大局意识。办公室作为机关的"参谋部"和"不管部"，其工作直接影响着全局工作的高效运转。

(一)要在贴紧中心、突出主题上下功夫。要对制定重大发展规划敢于胸为帅谋、积极辅政设谋；对涉及全局的重要工作全力协调推动；对党委政府重大决策和重要工作部署狠抓落实；对改革发展中的重点、热点、难点问题深入调查研究，及时提供调研成果，提供各方面信息和各种切实可行的预案。

(二)要在把握大势、与时俱进上下功夫。要建立健全反映灵敏高效的信息反馈网络，形成纵向到底、横向到边的工作督查体系，做到超前反馈信息，及时掌握情况，提早提供决策建议和参考预案，协助领导同志适时调整决策部署，提高领导工作的科学性和有效性；要与时俱进，及时调整工作思路、服务内容和方式。

(三)要在迎难而上、解决关键性问题上下功夫。强化大局意识，就要迎难而上，对一些政治敏感性问题及时掌握动态，提供妥当的处理预案；办公室要发挥自身信息灵敏、反应快速、协调各方的作用，及早反馈情况，提出处理意见，必要时可以根据领导授权直接参与处理，化解矛盾，平息事态，避免造成大的影响和损失。

二、强化窗口意识。办公室是机关的"窗口"和门面。办公室人员要不断强化"窗口"意识，用一流的人格人品、一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩来塑造办公室的良好形象。

(一)要加强学习，勤于思考，不断提高政治素质和思想理论素质。不仅要具备正确的政治方向、坚定的政治立场、较高的政治鉴别力和政治敏锐性，还要熟悉方方面面的基本情况，成为综合型人才。要始终把学习放在首位，扎扎实实练好内功。不断充实自己，提高自己。

(二)要乐于奉献，高标准、严要求，扎实做好本职工作。服务就意味着奉献，没有奉献就搞不好服务。正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，甘当"不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉"。高标准、严要求的做好办公室工作。

(三)要谦虚谨慎，严守纪律，树立办公室良好形象。工作中要谦虚谨慎，既要尊重领导，又要关心群众。要严格遵守各项工作纪律，做到"五讲""三个服从""三个正确对待"。即讲党性、讲大局、讲原则、讲程序、讲感情，服从统一领导、服从组织分配、服从工作安排；正确对待组织、正确对待他人、正确对待自己。要严格遵守保密制度和纪律，增强保密意识，牢固树立正确的世界观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，以实际行动树立办公室人员的良好形象。

三、强化服务意识。只有强化服务意识，才能以更高的标准，更严的要求做好办公室工作，让领导满意，让基层学校满意，让群众满意。

(一)要全方位做好各项服务工作，增强服务的综合性。要主动适应当今各种变化，不断拓宽服务领域，提高服务水平。调查研究要在求近、求深、求实、求新上下功夫；信息工作要在及时、准确、全面上下功夫；文稿起草要在准确体现领导意图、紧密联系实际、力求精品上下功夫；督促检查要在跟踪问效、主动查办、求真务实上下功夫；公文处理要在制度化、规范化上下功夫；保密工作要在严格落实各项措施，确保万无一失上下功夫；行政后勤工作要在严谨细致、热情周到，确保各项日常工作高效有序运转上下功夫。

(二)要正确处理"三个服务"的关系，增强服务的群众性。对上服务与对下服务在本质上是一致的，只有把对上服务与对下服务有机结合起来，才能使服务更到位、更有效、更好地促进工作的开展。在做好为领导服务工作的同时，要不断改进和加强为机关部门和群众服务工作，热情帮助、协调解决基层和群众反映的困难和问题，如实反映基层和群众的意见，更好地沟通领导与基层和群众之间的联系，建立起机关与基层、群众之间沟通的桥梁和纽带。

(三)要创新工作方法，增强服务的主动性。参谋重在谋划、贵在超前。要坚持解放思想，运用创造性思维方式，全方位、多角度地思考问题，由只满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、当高参转变；由只注意做好当前工作向善于从实际出发，搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向自觉开动脑筋、主动服务、创造性地开展工作转变；由只注意较好对内服务向增强开放意识、强化联络公关职能转变，使办公室工作再上新台阶。