管理工作心得体会分享

管理工作心得体会分享

从1993年开始，我就一直在交通运输行业从事相关管理工作，不知不觉间，我已经在这一行工作了25年。二十多年的工作，我一路走过来其实诚惶诚恐，因为我越来越感受到不断学习，以及自我提升的重要性。我从来不认为自己是管理专家，也对管理产生过很多疑问:管理工作到底是在做什么?如何将管理工作具体化到细节?如何与业务完整地结合?是不是即使不去管理，也不会差到哪去?下面谈一下我的一些心得体会，与大家分享：

我认为，管理没有量化的工具，报表只是最基础的管理;管理有时务虚，却也很务实;管理是平衡的艺术，平时可能不关心，当你需要时就能看出它的巨大价值;管理不可能面面俱到，有时需要授权，有时要抓大放小;管理最大的问题就是管人，员工需要不断被激励...这些感悟,有时会在我脑海闪现，但从未认真体系地去梳理过。我觉得不管怎样去看待管理，但是千万不能对它轻视甚至于不屑!

我个人认为，管理可以分为两个方面:一是团队建设;二是业务管理。

所谓团队建设就是管人，就是和大家一起制订规则并保证其执行贯彻的力度，也包括公司制度和上级领导要求的认真解读。这个规则需要不断和你的团队成员去传递及加强，管理者应该是最熟悉此规则的，当身先士率、以身作则、言出必行、令行禁止。如果你自身很熟悉规则又执行地很好，就会形成号召力。要做好这个其实不容易，管理者需要对公司文化及价值观的极度认同，对其它公司的合作与包容，对上级领导的无条件信任!

如果员工能够理解到位，对你足够尊重又执行得很好，这时的团队就会很和谐。但往往没那么简单，人是最不理性的动物，团队里经常会有不同的声音，执行往往不到位。我们会按能力、意愿去区分员工，对待不同的员工，要用不同的方法。另外，该表扬的时候表扬，该批评的时候批评。及时地花一分钟时间表扬，哪里做得好，为什么好;及时花一分钟时间批评，为什么做得不好，如何才能做得更好。当然，一般我要求是“当众表扬，私下批评”。

所以，在团队的执行力这块，需要经常和团队的不同成员，明确目标，督促执行，检查结果。不同的员工，有的可能要解释目标，教导执行方法，但是最后一定要检查结果。阿萨另外，对于团队的氛围，也和管理者本身“气质”相关，或强势、或随和，但不管怎样，团队的非工作时间聚会必不可少，你一定要保证和团队成员的非工作时间接触，真正走进员工的生活，去重视他、去关爱他。管理者不应有对某个人的过于喜好和厌恶，尤其不能厌恶。一定要记住: 没有不好的员工，只有不合格的领导。就我个人而言，管理风格可以随和，但不可随意;团队氛围可以轻松，但不可松散。

所谓业务管理就是管事，就是体现你自身的业务能力。中国人的管理和西方不同，认同能者为师，能者才能当领导。要让你的员工对你信任、信服，必须表现出一定的业务能力。在我们一线经理上这点尤为突出。对于业务能力，我不多说，大家都是从一线摸爬滚打出来，都有一定的业务经验。你所需要的是，把你的优势充分地展现出来。有一点要引起注意，员工有不同意见时，我一般不会强势去压员工的业务细节，大家可以沟通讨论;如果你认为员工是对的，就按他说的做，不要在意所谓领导的所谓自尊和面子。记住，你的“面子”不重要，项目没有达成预期目标，那才没面子!“你按我说的做就好了”，“你怎么这么笨”，这些话我很少讲。同时，我认为，管理者在业务上更像一个项目经理，整合合适的成员和资源，让合适的人做合适的事情，自身去弥补整个团队的最短板，这些都需要你对业务有比较深的认识和能力。比如，去年在南山分部时，我很多时候“扮演”售前和实施顾问，因为缺乏;今年则常做大项目经理，都是因为团队缺什么，所以我去做什么。虽然做得不是太好，但我这有这个意识,方向还是对的。

管人和管事，你中有我、我中有你。事情很杂，问题很多。在遇到风险时，不要藏着掖着。时间分配上，我个人其实期望是70%时间管人:30%时间管事。现在很多经理人经常忙于业务和项目，就形成了管理错位，其实蛮危险。你总是在做业务员或担当项目经理，业务员在做什么你清楚吗?目标如何达成你清楚吗?管理的价值又在哪里呢?

最后，我想说，管理一定要对目标有着强烈的达成欲望，这是对的，为了目标靠进-小步，值得我们去付出200%的努力。管理者还需要有非常强的攻击性和进取心、非常人的抗压能力、永远正向的价值观以及保持阳光健康的心态。在即定目标面前，任何没有达成的原因都是借口，人生亦如是!共勉!