支行跟岗学习心得

支行跟岗学习心得

2013.02.25——2013.03.01，作为xx派出的代表，我来到xx进行跟班学习并认真记录下该支行优秀的工作作风，与我分行的同事学习共勉。

工作环境方面：

一进该支行给人一整洁干净、宽敞明亮的感觉。员工着装统一衬衣、西服，男士打领带，女士打丝巾，整洁规范。支行分工明确，利用吊牌明确窗口所办理的业务，例如开户柜、结算柜，一目了然。并且设有对公业务咨询柜，客户有疑问便可在此咨询。业务办理井然有序。

工作纪律方面：

从领导到员工，该支行严格执行打卡制度，从根本上杜绝员工迟到早退现象，由此既提高员工整体的精神面貌同时也有助于整个支行的纪律管理。

每日早晨该支行准时准点开始进行晨会。包括大堂在内的工作人员以上班时的工作样貌在大厅中站成两排，由主管组织召开，可以补充主管有遗漏的地方，晨会气氛非常好。晨会时间大概20分钟，文件传达及时、到位。

工作态度方面：

该支行的人均每日下班时间均在8点以后。作为正在改善交通的大都市，下班应是积极踊跃的，可在这里，每一位都极有责任心，爱岗敬业且乐于奉献，一定是在业务办完后将自己当日的工作做完做好并协助其他同事尽快完成未完成的工作后才离开，无论中午或下午，不求早只求好。真心对早上按时到达单位，一早便开始晨会等准备工作至一定将工作做好才下班，离开如此晚的工作人员道一声“你们辛苦了”!

支行同事间的工作氛围是积极向上的。彼此不管是业务操作还是客户，都会主动给予帮助。有不懂的地方首先会自己通过学习文件寻找答案其次才是向他人求助，当他人发现你遇到瓶颈时也会主动向你提供帮助，发现你面前客户开始排队时也会主动邀请客户前去他柜办理。相信这样的工作氛围，不但自身乐在其中，客户也是愿意选择的。

支行主管积极解决柜员所提的各种疑难，工作重心放在营销及内控上，并且及时根据文件所提到的相应的检查内容积极主动的进行自查，严格要求自我，降低风险。

业务方面：

在业务办理上有些许出入，主要来自于地区差异。但观察到该支行有一点做的非常好，那便是产品扣费。该支行会主动通过不定期的自查找出各种产品欠费的单位，然后进行人工主动扣收，这些费用小到小额维护费，大到网银等各种产品，非常细致。同时支行要求新开账户必须存入一定金额保证该账户不会发生产品或账户无法扣费的现象。尽到最大努力提升各种收入，由此可看出该支行的工作非常严谨。

总体来说，该支行让人感到工作是轻松愉快的，大家的互助精神是温馨的，认真负责的工作态度是积极向上的，细致严谨的工作作风是值得学习的。这便是银行工作人员应有的姿态：端正工作作风，不断学习提升自我，做到立足本职，爱岗敬业！