社区政工干部所必备的思想觉悟

社区政工干部所必备的思想觉悟

多年来一直在社区基层工作，根据自己的实际工作经验认为一名称职的社区政工干部必须要具备：群众永远是对的服务理念；群众的事无小事的工作态度；提高自身能力适应工作对自己的要求等三方面的思想觉悟。

一、 树立“群众永远是对的”服务理念

我本人一直坚持“群众永远是对的”这一观点，也在教育我们的社区干部树立这样的服务理念。群众是我们社区服务的对象，也是我们社区建设乃至整个社会的基础人群，从中国共产党打天下开始，没有人民群众的支持和参与，就没有新中国的成立，没有人民群众的奉献和智慧，就没有今天国富民强的幸福生活。作为一名在党和政府培养教育之下的大学生，在社区从事最基础的群众工作，深知人民群众就是我们一切工作的支撑点，解决好群众的问题就是我们社区政工工作的出发点和落脚点。

在日常工作中有时候经常遇到一些老人，像小孩子一样说不通道理，或者是年龄大了大脑反应比较缓慢，一件事说了很多遍还是听不明白，社区干部解释半天居民还不满意。有的人不知道发生问题该找哪个部门去解决，所以直接找到社区，由于心里焦急态度很不好，我们很多年轻的社区干部，受不了居民的责问和呵斥，心里不服气就顶撞几句，很多时候解决不了问题，还可能发生争吵。这时我就对我们的社区干部说：“你就当他是你的父母亲是你的兄弟姐妹，为自己的亲人做事的时候你就会心甘情愿了，你就不会挑剔他的语言是不是过激了，你心里就会很平衡、快乐”！一定要耐心，热心，而且充满爱心的去为群众服务。当我们把居民当做自己的亲人时，那么一切问题就不算问题就会迎刃而解，也许在日常工作中我们所处的位置一无权二无钱，可我们面对居民的诉求要认真倾听，对居民的态度要耐心的理解，对居民的一些不良情绪多加包容，无论何时都要给居民一张笑脸，一份热情！

在为居民服务的过程中，在社区政工干部的心里必须要树立居民永远是对的这样的服务理念，这样你会得到居民的爱护和信赖，会收获一份成功的喜悦和自豪，会得到内心的安宁和平静！

二、树立“群众的事无小事”的工作态度

基层的政工干部，每天直接接触来办事的居民，当有居民来咨询或办理每一个业务时，应该说都会有一种忐忑的心情，不知自己的事情是否能办成，接待的工作人员态度会如何。对我们社区包括对自己的所办的业务，都是未知的。我认为既然居民找到我们，他一定是经过心里权衡和思考过的，才决定到社区来。我们应该以居民的事为重，在我们看来可能是他的事情很小，比如我们有的居民因为邻居养鸡不卫生，到夏天因为有味不敢开窗，有的居民因为邻居养狗，孩子不敢自己出门，夜里睡觉狗叫影响休息，楼上邻居晾衣服不甩干老是往楼下窗户滴嗒水等等原因找到社区。因这些琐碎的甚至可以说是鸡毛蒜皮的事，找到社区的时候我也认真对待，因为在日常生活中不是每天都发生涉及身家性命的大事，这些小事不解决有的时候真让人闹心，影响了正常生活居民渴望能够获得舒心的生活。面对这样的居民我们就该换位思考，如果我是他我会有着怎样的烦恼，所以在我们眼里是小事，在他们心里那是影响他们日常生活的大事，所以作为一名合格的社区政工干部一定要有“群众的事无小事”的工作态度。

三、提高自身能力适应工作对自己的要求

现在的社区工作，包括社会保障、计划生育、环境卫生、社区教育、下岗就业等诸多内容，对社区工作人员的要求非常之高。社区不再是以前拿着大喇叭号召居民除四害，捐款捐物，抓超生、学雷锋、扫卫生、一年到头只开几张介绍信、社区工作人员是一群小脚老太太的那个年代了，现在的社区工作人员都是大专以上的学历，很多的社区报表十分专业，不具备一定得财会基础，和很好的文字解读能力已经无法适应社区的工作。你为居民服务态度再好，再把居民的事当回事，可是你没有解决问题的能力，你没有很好的协调和应变能力，没有很好的工作方式方法，一样不能让居民满意，一样不能很好的完成你的工作。

1、社区基层政工工作者，一定要注重提高自身的能力。具备良好的文化修养那是首要的条件。一个文化素质高的人，你才具备一定分析和解决问题的能力，拿来一张报表来看都看不懂不理解是什么意思，怎么能很好完成此次工作任务。还有由于现在全社会对社区干部的关注度有所提高，社区干部待遇不断提高，社区干部走出社区就代表社区，加强自身修养是十分必要的，社区干部不但要加强思想教育，还要加强提高自身道德修养，加强社区干部礼仪培训让我们社区干部具备机关干部的作风和素质。

2、社区政工干部必须要有较好的沟通协调能力。当居民有事找到社区的时候，我们社区在很多人眼里我们办不了大事，但是我们嘴勤、腿勤善于沟通，我们办不了的事可以去找相关部门帮忙解决。这就要求社区干部走出去，通过沟通和协调可以让很多部门认可。在居民双方发生矛盾的时候，很多时候需要我们出面协调解决纠纷，其实居民双方争执最多的是面子，经济利益还是次要的，我们经过调解解决了楼上楼下因泡水的损失赔偿纠纷，邻居因打架赔偿连派出所都没有解决了，经我们十多次的沟通还到医院看望伤者，最后将问题解决了。具备良好的沟通协调能力说明我们可以做好社区工作，可以做一个称职的社区政工工作者。

3、社区政工工作者还要具备良好的应变能力和心理素质。在社区工作经常遇到一些突发的情况，比如说有火灾或者是有的居民家里跑水，有的精神病人要跳楼，在这时候我们的社区干部一定要冲在第一线的，我就曾经在火灾里救出过十多个幼儿园的孩子，也曾在两个居民矛盾即将激化的时候拦在他们中间，避免双方矛盾激化避免了流血事件的发生，后经过我的多次调解，双方达成了一致。这些情况要求我们一定要反应迅速，在第一时间做出准确的判断并付诸于行动，良好的应变能力和遇见大事不慌张的心理素质，可以避免灾难的进一步外延，关键时刻保护国家和人民群众的利益不受损失或者把居民的损失降到最低点。这是我们社区政工干部的职责所在，也是我们政工干部应具备的素质

4、社区政工干部要不断加强思想业务学习。学习应该是贯穿一个人一生的过程，人要不断接受教育和提高自己，应该沉下心来边学边做，这个世界上个人是十分渺小的，需要去学习和借鉴的经验和道理，是无止境的，通过学习不仅使知识得到提升，更重要的是个人修为的沉淀，经验的积累，一名社区政工干部要做到“勤奋好学,学以致用”,就应该将学习摆在十分重要的位置,应具有持之以恒的学习精神,要懂得学习是增长才干、提高素质的重要手段, 要善于学习、乐于学习,在学习中不断充实自己、完善自己。学习是提高理论素养、提升精神境界的重要途径,学习也是解决行为准则、为人之道的一把金钥匙，作为社区政工干部,必须树立终身学习的理念,这是社区政工干部高效开展社区思想政治工作的保证。现在的很多社区工作要求越来越专业化，对社区干部的要求越来越高，这就要求我们基层的政工干部要加强业务学习，不断提高业务能力，提升服务水平以适应社区工作对自己的要求。

以上观点是社区干部必备的三种思想觉悟，只有具备以上三点，才是做好社区工作的基础。基层的社区政工工作，很琐碎繁杂，除了以上三点要求以外，做好社区政工工作还有很多的要求和规范。所以我们必须要居安思危具备危机意识，珍惜自己的工作机会，用知识武装自己的头脑，用行动证明自己的实力。目前从中央到地方都非常重视社区工作，社区政工干部的地位也在提高，尤其是在胡锦涛总书记提出的加强和创新社会化管理的工作目标以后，管理网格化子在社区体现更为明显，因为全社会对社区的关注度都在提高，只有我们不断前行，不断充实自己，不断提高自己才能，努力探索一条社区政工工作的新思路，新办法，新举措，才能做好社区政工工作，才能成为一名称职的社区政工工作者。

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