工作一年的心得多篇

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工作一年的心得篇1

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自我不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不一样的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品十分熟悉了解，了解自我产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自我与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，可是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足能够适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自我的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析确定，提议客户经过实地考察。

5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

工作一年的心得篇2

20xx年7月，我走进x行，成为一名x行的员工。经过为期十天的培训之后，我来到x行，成为这里的一名综合柜员。在这一年多的时间里，我完成了从一个青涩的学生向一名x行职业人的角色转换。这里面，少不了各位领导对我们的谆谆教导，少不了各位同事对我们的不吝教诲。

柜员工作能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提供满意的服务，其在岗时的心情好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美好的，一切都是可以理解的，会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。带着快乐的心情临柜，你会与周围同事和往来客户相处得更融洽，工作更有成效。

那么，怎样才能使自己拥有美的心境和快乐的心情呢?

首先，学会满足，学会换位思考。人的一生中，人人都有过这样那样的攀比与感伤，你羡慕我，我羡慕你，而唯独忘记了去羡慕自己。我们抱怨工作的繁琐和辛苦，抱怨老板的不尽人情，抱怨公司管理制度的苛刻，于是，我们对工作失去了信心，也没有了热情。这种想法是非常危险的，它严重影响了我们工作积极性与工作效率。我们何不换位思考，多给对方一些宽容与理解。多一份理解，则少一份抱怨。

其次，学会自我调节，排解压力。每天一上岗，就要面对形形色色、性格各异的客户，面临着莫名的嘲讽和误解的委屈，长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。何不抽出时间回归大自然去，到乡间湖畔，林中溪边观赏一些花草鱼虫，到大自然中感受万物的灵气，陶冶自己的心灵;或是听一些自己喜欢的音乐;或是向朋友、家人倾诉心声。

最后，学会欣赏。用欣赏的眼光看待一切人和事，心里时刻想着领导、同事对你的好，想着客户对你的赞扬。调节和处理好人际关系，和谐的同事、客户关系会提高你的威信、增强你的信心，提升你的工作积极性。为人处事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感，学会创造和谐的工作环境和良好的生活氛围。积极、主动、热情成就自己美好的人生。

俗话说：思想决定行为，而正确的思想往往是良好的心态引导的。基层的工作是单调枯燥的，我们每天面对大量的客户，做着几乎同样的事情，很容易产生厌倦的情绪。但是，我们不能让这种不良的情绪成为主导我们生活的力量。生活就像是一面镜子，你投以它微笑，它报之以微笑;你给它阴霾，你的生活将整天都是乌云密布。与其整天郁郁不乐，怨天尤人，我们何不以百分百的热情投入到工作中来，做好自己经办的每一件事情。并把这种热情当作一种责任，对外，良好的精神面貌，贴心、文明的服务是我们抢抓客户必不可少的因素;对内，让这种热情感染到我们身边的每一个人。

工作一年的心得篇3

岁月在茫茫碌碌中悄悄溜走，回头一望,日子匆匆的一晃一年即将逝去！

20xx已接近尾声，回顾这一年来的心路历程，感触颇深，20xx对于我来说是不同寻常的一年，其中的酸甜苦辣只有自己才能深刻体会到，所以在这里就不和大家一一诉说我的喜怒哀乐了，请见谅！

20xx总体来说算是比较充实，较为满意的一年！在这里我首先感谢我的领路人公司的陈总给我们提供了这个迅速成长，锻炼提升的机会和平台，感谢他把我们引入商界，在硝烟滚滚的商界中一路走来使我们的人生锦上添花，畅通无阻，画龙点睛，使我们在他的羽翼下日趋成熟，俗话说；吃水不忘挖井人，他的淳淳教诲我们历历在目，他的鼓励支持我们铭记在心，终身没齿难忘！

其次感谢我的合作伙伴xx和xx，作为一个小团队，和他们朝夕相处的这几年里，我们已建立了牢不可破的战斗友谊和深厚的感情，虽然我们曾经有过摩擦和矛盾，但是彼此间的理解和包容使我的内心非常感动，在这里我无以言表，他们就像是我生命里的一盏灯，照亮了我的心灵，使我的工作和生活有了光彩！

xx对于我来说是一座修炼场，在这里每一位员工的奋斗经历都激发着我的斗志，我在这里拼命工作的原动力来源于我的喜爱和梦想，我坚信不管将来遇到什么样的困难和挫折，我都会越挫越勇，越战越强！我更没有所谓的敌人和对手，我一直都在为自己设立目标，我要超越的就是我自己，一个人心中无敌，则天下无敌。岁月可以催老我们的容颜，但是永远不要让他催老我们这颗积极向上豁达开朗的心灵！

今天，我已叩响了20xx年的大门，再次奏响了命运的交响曲！

其实仔细想想决定我们一生的有时不是我们的能力，而是我们的选择，我坚信我的选择是正确的，xx是我的良师益友，它在我的生命历程里画下了最辉煌的一笔，xx是我的恩师贵人，我愿在我漫长的生命长河里为它一路高歌，xx我愿为它一生祈福，给它谱写人生最精彩的篇章，xx我爱你！

工作一年的心得篇4

参加工作快一年了，尽管大学所修的专业也是师范类的，但毕竟学校注重理论学习，在实际的工作中我这个初出茅庐的“小老师”。现在也有迷茫的时候，刚参加工作，自己什么都是空白。急需填补这些硬伤。还好在我的指导老师郭金峰老师的悉心教导下，我得到了孜孜的辅导。各方面都有了显著的提高。在日新月异、瞬息万变的当今社会，学生的认知水平也随着时代的发展而具有了更高的起点。在这种新的形势下，教师只有连贯的、持续的学习来提高自己的专业知识和教学方法，对自己所教的学科有足够的把握，才能提高课堂教学的效率。在我看来，教师的学习具有重要的意义——对学生的成长有益，因此我们要为学生而学习，通过阅读和学习把自己打造成一部让学生百读不厌的书;教师的学习对教育教学有益，因此我们要为教学而学习，这样才能不断更新自己的教育教学观念，丰富自己的学识，拓宽自己的专业知识，提高自己的教育教学能力，从而适应不断发展的教育教学的需要;教师的学习对个人发展有益，因此我们要为自我而学习，有助于塑造我们的新形象，用更为厚实的文化底蕴来支撑教育教学，用更完善的人格魅力去熏陶和感染下一代。

作为参加工作的第3个学期，我给自己定下了目标，要从以下几个方面去努力：

一、多读书

本学期要坚持读有关教育的书籍，不断提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力，并且要将读书与思考有机结合，紧密联系自己教育教学实践，读出自己的思考与见解，提高认识，培养自己独特的思维与创新意识。

二、多反思

本学期要将反思贯穿于教学的整个过程之中，就课堂而言，既要“行动前反思”，又要有“行动中反思”，还要有“行动后反思”并及时把反思以教学随笔的形式记录下来。同时，也可以案例、课例等形式来反思自己的教学行为，切实推动课堂教学创新和教师专业发展。

三、多听课

多听课并听好每一节课，学习其他老师的经验，吸取老师失败的教训，对自己的教学进行反思和研究，将一些听课得到的感性认识归纳为理性的认识，发现自己教学中的不足，通过取长补短，相互交流，改进自己的教学，就可以共同提高。

四、多写作

杜甫诗云“文章千古事，得失寸心知”。说明写作是一件多么有意义的事。如果能够看到自己的文章能变成铅字见诸于报刊，说明你的心血和努力获得了回报，其中的成就感与快意只有自己能感受得到。别人投过来的赞许与羡慕的目光，又何尝不是一种精神上的享受。古人说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。要想写出好的文章，必须去仔细观察生活中的人和事，捕捉生活和工作中有意味的现象和信息。使自己的感官变得敏锐和机灵。写作会帮助我们深化认识。表达是认识的更进一步深化，要想把在生活中观察到的现象表达出来，就必须使自己对问题作进一步的思考和分析，这样写出的文章才有鲜明的观点，有可读的价值。写作能帮助我们梳理思绪，使自己的头脑变得清晰，思维变得井井有条。

因此，作为我们新教师，值得我们学习的西太多太多了，我们必须静下心来，抛开一切的喧嚣，使自己沉入方寸之中，努力的吸取优秀教师的营养，努力找出自己的不足，制作自己的学习计划，不断的武装自己，打造自己的教学风格，走上名师之路。

工作一年的心得篇5

1、“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的`销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

2、“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

经过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自我所服务的公司是最好的公司，相信自我所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！

3、“商品+服务”价格=价值

经过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所供给服务的品质，所以，我们在金融产品的销售过程中，销售的是什么是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎样让客户认同理解自我的产品呢这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，必须要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求欢乐”

经过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求欢乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品能够拥有什么样的利益与欢乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，经过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。

5、“f、a、b法则”

经过学习，让认识到fab法则是指推销员运用产品的特征f（feature）和优势a（advantage）作为支持，把产品的利益b（benefit）和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征f是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点；优势a是解释了特征的作用，证明产品如何使用或帮忙潜在顾客；而利益b则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，证明产品如何满足客户表达出的明确需求。

经过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售中，我们必须灵活运用fab法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。

工作一年的心得篇6

不知不觉间，我已经入职达一年之久了!不由得感叹时间如白驹过隙般转瞬即逝。在这一年当中，经历了一些事情，有收获，当然也有失去……

入职前的一个月

入职的一个月前，当然我那时还在学校，和室友一起玩了几把王者农药，不久之后，我们就要离开，离开这个我们一起待了三年的研究生宿舍，即将奔赴已知和未知的远方!所谓已知，就是我们的工作都已经签了，一个青岛，我和另外两个都是帝都北京;所谓未知，对于我们初入职场的菜鸟来说，一切都是新的开始，一切都是新的环境，一切都是新的需要认识的人和物。四人当中，我离开的是最晚的一个了，我记得大学的时候，离开的最晚的那一个也是我，我可能有点留恋和不舍吧!但是，留恋和不舍又能怎样，还是要开始下一段征程的，对吧?我如此对自己说，那就从毕业之旅开始这段征程吧，旅游路线也已规划好，听说大连比较美，那就先到大连，然后坐船过烟台，改乘火车到泰安去爬一爬泰山，想想也是美事一桩。于是，我也开始收拾行囊，把自己的东西打包邮到北京我妹妹那里。然后，我和我实验室的一个同学就相约出发了!途中大概玩了两三天，接着就回家了，那个时候也就五一了，刚好赶上我表姐结婚，她嫁到杭州，也是一个不错的选择，那句老话，怎么说的:上有天堂，下有苏杭嘛!祝福她幸福，美满!

入职

在家没待几天，我就买了去北京的火车票，4号晚上到达北京西站，那时，我那两个也是签到北京的室友已经在北京温泉镇那边租了房子，暂时寄居在他们那里，由于体检报告什么的一些材料还没有齐全，没能去公司报道，也就拖延了几天，9号才正式入职报道，同时申请员工宿舍，过了一段时间从同学那里搬到了公司宿舍，开始了我的职业生涯!

入职以来

第一阶段

熟悉公司组织架构，企业愿景和企业文化等一些流程型的事情，以及公司开发所需要的规范文档和工具等等。由于公司能够解决北京户口问题，顺便也把户口迁移到北京，期间需要学校开具一些证明以及档案调动的问题，会学校了一趟处理那些事情，还有就是回老家办理户口迁移证的事情，这些事情来来回回加起来差不多一周时间，就在前不久户口基本办理结束，去派出所换了身份证，也总算不辜负之前的努力和忙碌!

第二阶段

开始接触一些公司的小项目，领导的意思就是我们新来的先拿这些练手，逐渐熟悉开发流程，以及和公司里的同事进行一个磨合。

第三阶段

逐渐接触公司核心业务，我的直接领导会提前规划好项目需要的技术架构以及功能模块的划分，然后不同模块分配给不同的开发人员进行负责，采用比较扁平化的管理模式，开发效率还是很高的，这个期间虽然时间不是很长，但是学习到了很多，不管是技术上还是生活里，继续努力吧，要永远保持一个学习的态度，这是我对自己的要求!在这期间，通过同学介绍认识现在的女友，她是学医的，外科拿刀的那种，她就是人们常说的白衣天使，我很幸运遇到了她!

收获

1、毕业旅行

2、拿到北京户口

3、遇见爱情，遇见她

失去

去年一年，我爷爷的身体一直不太好，毕竟也是年龄大了，都八十多了，终究抵不过时间的流逝，在18年元旦前的两天安静的走了……，那时家人都陷入了悲痛之中，接着料理后事，爷爷入土为安，愿他在天能享受极乐世界!

总结

不论生活给了我们什么样的境遇，我们都要认真面对，且行且珍惜!

工作一年的心得篇7

七月流火，又到丁香四溢的季节，不禁又将我的思绪带回到那美好的大学时光。昔日我们互道珍重，而今又在各自的工作岗位上努力进取。转眼，我已毕业一年，来到滨化参加工作一年。回首我在滨化这个大家庭中的一年是由学生到员工的蜕变，更是由稚气走向成熟的标志。

从白山松水到齐鲁大地，奔驰的列车载着家人的嘱托、载着我的梦想来到滨化集团。初到滨化时的心情是复杂的：两千多公里的距离拉长了对家乡的思念，同时也担心自己能否适应新的生活及工作环境。还记得刚刚入厂时，董事长来到了我们新员工培训的课堂上，他以一个长者，更是一个朋友的身份向我们这些刚刚走出大学校园迈入工厂的新员工介绍了滨化的发展历程，给我们讲解了她的企业文化和滨化人讲求科学、务实的工作作风，同时希望我们新员工要尽快适应这里的新环境，融入到企业的大家庭中来，要求我们戒骄戒躁，踏实工作，为滨化的发展添砖加瓦。从他的言语中我消除了当初的担心，开始对滨化这片未知世界充满着向往，想要迫切的走进她，成为其中的一员。

短暂的培训结束后，我们被分配到了各自的工作岗位上，这时正赶上如火如荼的集团公司东瑞、滨阳两大项目建设的关键时期。我们一批青年员工的到来如新鲜的血液融入到整个工程中去，干劲十足、豪情满怀。东瑞的施工现场到处都能看到紧张而忙碌工作场情，现场仪表调试也贯穿始终，我与老师傅们一起奔忙于现场和控制室之间，在一点一滴的实际工作中像一个蹒跚学步的孩子边学习边实践，从理论出发到现场的应用，不断积累经验、夯实技术，在不断在学习中使自己尽快成熟起来。骄阳似火的八月到了调试的最后阶段，每一块仪表的正常运行都关系到各车间能否一次性顺利开车。车间领导要求我们要在平时的工作中稳中求细，保质保量的完成调试任务，打好这最后关键的一仗。在一次次的攻坚战中我被团队的力量深深地感动着：遇到疑难问题大家集思广益，使每个问题都逐一得到解决;有工作没有完成时大家在一起奋战到深夜，有时都顾不上吃饭休息;领导们有家却顾不上回去住在单位，做到有问题随叫随到，第一时间赶到现场;有的同事生病中暑不请假不休班，依然坚持工作……工作中的相互协作、有问题共同探讨、生活上的互相关心使我们同事们之间关系融洽、心情愉快，团队的力量在深深的感染着每一个人，这样的感动也发生在每个人身上。当我们看到东瑞各装置都一次性顺利开车成功，每一个保运人员脸上都挂着甜美的笑容，这种由辛劳和汗水换来的幸福我们倍加珍惜。

全球经济危机寒潮袭来，使我国的生产生活都受到了不同程度的影响，在如此的严峻形势下，也许是历史的基奠，或是滨化人严细求实、不畏时艰的精神，使得我们在困难面前不低头、不退缩，积极应对，短时内使企业进入了发展的快车道。我们庆幸在就业之初就选择了滨化，她不但为我们提供了生存的资本，还提供了我们成长和发展的空间。更重要的是，她给了我们每个人培养各种能力、积累各种经验的机会。这些对于我们的成长，以及实现我们的人生价值都是非常宝贵的。我们知道没有什么困难是不可战胜的，在困难面前我们把为企业献计献策、排忧解难作为自己的职责所在。集团公司为实现“保效益，促增长”的目标，首先将技术革新与资源合理配置争取市场的优先权，以节约为本，减排降耗作为企业的生存发展之道。这一系列正确的举措，开创了新的局面，作为每一名关心滨化发展、壮大的员工感由心生。经历风雨后，我们滨化人的脚步更加铿锵有力，我们愿在滨化发展的平台上贡献自己的才智，与滨化同呼吸，共发展。

入厂一年，这些经历让我学会了思考，使我更加成熟。我懂得了只有在辛勤付出汗水后才能得到更大的收获，那时的果实更甜;只有在困难面前迎难而上才能看到风雨后的彩虹，那时的风景更美。蓝图已经绘就，巨舰驶向海洋，我相信滨化这支蓄势待发的巨轮定能驶出渤海，扬帆大洋。

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