工作体会（集锦11篇）

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篇1：工作体会

我是公司的一名新员工，业绩谈不上很好，也没有多少工作经验可谈，在这短短一两个月的工作期间我体会到，一个企业要想做大，首先必须要有一个高素质的团队，才能创造更高的效益，一些不经意的小事并不是用标准能衡量出来的，但她却能反映出一个人真实的一面，展示完美的自己很难，需要每一个环节都做到完美，但毁掉自己很容易，只要一个细节没有注意到就会给我们带来难以挽回的影响，同样只要是错误，无论他如何细小我们都要引起重视，否则都可能给企业带来很大的损失。

没有破产的行业，只有破产的企业，一个企业如果被市场淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃，企业的产品和服务最终都是为人服务的，随着经济的发展，人民生活水平的提高，对产品和服务质量的要求也越来越高，这就要求我们不断的重视和改进我们的方向，满足人们对生活高标准的要求，以人为本，人性化是服务的终极目标。

在这四个月的工作中，我认为有以下两点体会值得一说。

首先就是要学会安排自己的时间。安排时间就是安排好自己的工作、生活的一切，使工作生活有条理。这四个月，我养成了一个很好的习惯。每天起来都会把一天内自己要完成的工作按照轻重缓急罗列出来，一件一件去完成，这样既不会遗漏又提高了效率，而且把每天的工作完成时都有一种工作的成就感。白天的工作安排好之后，晚上我会安排时间进行业务知识的学习;学习之余又做做自己感兴趣的事情，这样既充实，又不觉枯燥。现在我的计划是每天下班后都要花两个小时看看我的专业课，争取明年取得国家司法考试资格证。学习是一种生活的态度与状态，我希望自己保持良好的学习、生活习惯，做个有目标的人。

第二点：我们刚来的新员工工作要主动。很多时候，事情是靠自己主动去做、去发现。刚来的时候，我很不习惯没人安排工作的状态，不知道自己该做些什么，总等着师傅安排每天的事情。而事实上，作为部门领导的师傅们往往比较忙，很多时候根本不可能每天安排我们做些什么。工作需要我们自己去发掘，积极主动的与师傅沟通、寻找自己能做些什么，这样才能更好更快的成长。现在，我都会第一时间完成上司交代的任务，然后便按照自己的计划把工作做扎实，积极主动的和领导沟通工作中的心得体会。

另外，在这几个月工作的过程中，我发现自己与同龄人沟通时能很从容自信时间快得让人不得不感慨。写这个总结的时候，我想起的是初到广州时的自我介绍，我说我在这里是“非主流”，在座的各位才是直接为公司创造价值的。

第三：基本完成了由学生到工作的角色转变，基本可以独立的开展工作。通过这三个月的适应、学习、工作;通过日常工作的潜移默化，在这个过程中，我明显感觉到自己已经逐渐完成了由学生到工作的角色转变。初到公司时的散漫、迷茫没了，取而代之的是现在的自信、充实以及对事业的渴望。日常工作中向老员工学习，严格要求自己，遵守公司的各项规章制度并且渐渐的对自己的工作有了自己独特的看法，能够结合实际提出一些建设性的意见。这让我在工作中收获了自信以及工作的成就感。

总而言之，这短短三个月使我感触良多。我能感觉到自己在各方面的成长。感谢领导尤其是我们吕主任对我的信任，给了我很多学习、成长的机会，我始终心怀感激。但是我也能感觉到自己在很多方面的不足，希望自己尽快克服这些不足，加以改正，成为一个真正合格的好员工。比如说心态方面有时候还是放不开。尤其是自己单独去工作的时候，总觉得底气不足，担心自己的观点、建议不被人接受，工作时畏首畏尾，这一点今后一定要改进。另外，在这几个月工作的过程中，我发现自己与同龄人沟通时能很从容自信，但是与其他人员进行沟通时则存在一些障碍，尤其是与领导沟通时往往不能很好的表达自己的意思或者不敢勇敢的表达自己的观点，这点今后要加强锻炼。

最后，我希望自己今后好的方面可以坚持，不足的方面尽快加以改正，不辜负领导们对我的期待，早日成才，肩负起身上的责任。也希望各位前辈们能多多指导，衷心感谢。

篇2：工作体会

工作体会

2月17日那天去购票到山西太原。看了下售票列表，居然排到25号都没票了。心中左顾右盼，想起朋友有工作证，可以签票上车，于是乎请他帮忙。很庆幸他去山西，于是他拿票，我拿证件，恍恍惚惚上了车。车上人满为患，好似‘人在�逋尽�这部电影里的场景。上车后只能靠在厕所旁席地而坐，一坐就是12小时。一晚被人踩上无数。半梦半醒到第二早，迷迷糊糊醒来身边多了两个女的压着我双腿（试想昨晚聊天他们不是在我对面吗？）双脚麻木的我只能一动不动。人已憔悴不堪的`我，心中还是暗喜。（艳福不浅啊，兄弟你摸狠我）

18日傍晚上了大巴于19日12：00来到山西忻州三岔镇，骤然间一阵寒意，天飘着雪，街道上人流稀少，风刮在脸上犹如针刺，此时心如刀绞。漫步来到项目住处。吃完饭，就去三岔火车站联系电务，顺带把全站箱盒设备过一遍，并把损坏的记录。后续几天阴塔、韩家楼及朔州西站的巡视。尤其是阴塔站 ，到站联系好后，找到租车司机穿上黄背心帮我把全站的信号机用五彩布遮盖，（作年的已风化）。弄好已经1点半。司机两眼发直说“你说等你1小时，结果帮你做到中午”..........。事处理好后，于是上车来到韩家楼，这时3点过。（前两天来巡视，箱盒有损坏，所以一次性把备品都装上了车),,和电务朱工长联系好后，就去更换补缺。完后回三岔正好6点半，这一天的行程很紧，却很充实。那时我终于感受到领导叫我提前过来的目的，给我机会锻炼自己，并把站场信息随变随传。紧接着去了朔州西站电缆盘及基础迁移整治。当时做的不尽人意，促成返工。不过在中我明白了做事不能只顾自家，毕竟这是人家的地头，你说杂办，我能力所能及的，就照办，直到客人说满意。保持这样的工作心态，我想更加顺利、便捷。

总结：再累再苦再冷咱都不怕，怕的是苦了累了一无所获――我不怕

总结人：杨栋铄

2011年3月15

篇3：工作体会

今年4月经朋友介绍，我进入xx超市，成为一名xx促销员。我从没有做过销售，来的时候什么都不懂，从认识商品的品牌、条码，学习商品的基本知识、产品卖点、销售技巧到更换价签，去市场市调价格，服从片区工作安排，参加公司及部门的各种活动等，刷新了我最初对这份工作的认知，也了解了汇星的管理及文化。没有做这份工作以前，我以为销售就是把商品卖出去这么简单，此刻才明白，要把产品卖出去需要做很多工作及团队的合作。

1、心态好，运气就好

干一行爱一行，经过我认真努力的工作，很激动很开心，我在公司半年度表彰总结会上被评为“最佳新人”奖，这份荣誉激励我在今后的工作中要做得更出色。

2、要学会调整心态

部门有各种专业培训和比赛，8.18上午，部门组织开展商品知识岗位练兵PK赛，我被“十分荣幸”的抽中了，坐在台下，我手心都是汗，全身紧绷，说实在话，前面选手在台上说的什么，我都没听明白，总之一句话，紧张紧张十分紧张。待我上台了，看见同事及领导鼓励的眼神，我调整紧张心境，滔滔不绝、十分流利地完成了商品知识讲解，在一片掌声中乐颠颠的回到了我的座位上，最终我居然获得了此次PK赛的第一名，真是喜出望外啊。

期望经过我和同事们的努力工作，公司越来越好，我们收入也越来越高，大家都好好加油吧！

篇4：工作体会

自2018年7月30日第一天到单位上班，到此刻已经一年多了。最近几天，刚刚完成第一年试用期转正，最终成为一名正式工作人员，感觉还是挺好的。这一年来，经历了许多，也成长了许多，正如同事评价所说那样，好像变了一个人（此处我只简单理解为一种表扬）。当然，对我自我而言，我应当是感触最深的，自我每一阶段的状态、心态、思想状况其实仅有自我最清楚，可说的还是很多的，但鉴于工作原因好像能说的又不很多。说者无心，听者有意的时候太多，所以在那里还是一如既往地聊点正能量的东西，因为我明白这其实是大家都爱看、爱听、喜欢的，哈哈哈。

以下从读书、篮球、音乐、工作和心态五个部分来聊一聊：

1、读书

时间先来到18年7月30日，第一天上班的午时科长特意和我单独聊了一个多小时，简单向我介绍了单位的历史和居民科工作的概况，正如我第一天朋友圈中总结科长对我的10字嘱咐：多听多看多学多做少说。也正是那天，领导送我两本书：一本关乎理论是习近平谈治国理政，一本关乎业务是河北区社会救助政策汇编2014-2017。毕竟习总书记说过要把读书学习作为一种政治职责、生活态度和精神追求。所以从那以后，我开始成了一个爱读书的人，家里特地买了个书架，也看了不少。

2、篮球

从18年8月份加入单位篮球队，开始了一周一次室内篮球馆的全场打球生涯，到今年更是升级到一周两次的频率，可谓十分的能够啦。值得一提的是今年7月份赶上河北区四年一度的运动会，参加了本届河北区篮球赛。为了准备这场比赛，我开始练习配速跑和投篮，除此之外，买了一双很好的篮球鞋和人生的第一个护目镜，可谓是下血本了。可惜，运气不佳，比赛之前训练就受伤了，后两场比赛更是带伤作战，导致伤得有些严重，此刻都还没好。

3、音乐

由于18年底写过一次年度总结，所以那里只说说今年对于音乐的最近感受。印象最深的节目必须还是歌手，这样的节目期望未来还有，陪伴我度过了多少个简便的周五的晚上，带给我好多好听的歌曲。最近的话，刚刚看完中国新说唱2019，有点喜欢上了说唱。话说这个节目还是一个好友推荐我的，可此刻，节目结束了，曲终人散，我们也不再是好友，有些相识难免在风中，聚散都不由你我的无奈和伤感。可是，这都不是事，好友是一时的，音乐是永恒的。无论何时何地，音乐都在陪伴左右，对我而言是20多年不离不弃，截止此刻，就有数据开始到今日已经听了232233分钟。还有最近比较喜欢的说唱曲风，比如前几天唱的大碗宽面、差不多的姑娘，感觉还能够。

4、工作

工作这两个词要是细说起来那就太多了，因为毕业之之后到单位，每一件事其实都是工作。一来是工作涉及太多，一言难尽；同时工作中有些东西不便多说，所以，那里简单讲。从刚入职的社会救助，到之后负责民政口社团工作，协助老龄殡葬工作，再到机构改革之后负责健康教育和一部分计生工作，最终是最近开始加入创卫攻坚组协助创卫工作。能够说工作的第一年，在和不一样的领导、同事工作的过程中都会有不一样的感受，对我来说都是历练；在和不一样的上级部门对接和不一样的社区工作人员配合的过程中都是不一样的体验，总体是一个从陌生到熟悉，从不了解到逐渐适应再到改善完善的过程；在接触不一样岗位工作的过程中，是一个不断了解工作，锻炼自我，认识自我的过程，这其中可能要求具备不一样的本事素质去匹配，达不到就会做不好，要想做好工作，就得十八般武艺，样样精通。正如领导所说，基层的工作就得能文能武，文能写的了各种材料，武能干得了具体工作。在这一年中，能够说经历了很多，收获了很多，也成长了很多。这部分有机会慢慢总结，慢慢写……

5、心态

就我个人经历而言，我觉得心态对一个人而言至关重要。当然，除此之外，可能智商、情商、颜值、努力、态度、目标、方法、人脉等都会有不一样的人有不一样的重要性加权赋值，但我依然认为心态很重要。开个玩笑来说，我此刻负责健康教育工作，身心健康本身就包括身体健康和心理健康两部分，而心理健康尤为重要。

这是从很基础的一个方面来讲的，之后聊点大家平时都能接触到的。心态的好与坏直接影响着每个人的工作和生活，并且影响十分大，那里的心态可能比较广义，包含平常所理解的视野、格局、眼界和心胸。工作中难免遇到挫折，能不能有会当水击三千里，扶摇直上九万里的气魄；工作中难免遇到迷茫，能不能有不畏浮云遮望眼的自我坚守；工作中难免遇到打击，能不能有任他风吹雨打，我自岿然不动的定力；工作中难免遇到低谷，能不能记得会当凌绝顶，一览众山小的凌云壮志；限于时间，鉴于篇幅，不再赘述。

最终到心态的第三个境界，谈一谈梦想和思想。工作之后，经历的多了，也许会没有刚开始的热情和活力，比较的多了，可能就没有原先的进取性和上进心；失望的多了，可能会变得麻木，失去信心和期望。但这显然不是我想说的，也不是我所承认的，更不是我能理解的。有一句话叫路走的远了，可能会忘记当初为什么出发，但对于每一个在路上的人来说，绝不能忘记。

一个好的心态首先是一个好记性，能够不忘初心。而要做到不忘初心，首先得有一个正确的初心，一个很早以前最初的心态和想法。每个人不一样，所以初心在个体上存在差异可能理解，但在整体上的最大公约数应当能够和国家一致，能够融入到实现中华民族伟大复兴的中国梦之中；其次要做到不忘初心，需要有一个好的记忆力，记性好的人常常能够做好不忘，常记心中，常挂嘴上，我相信人人能够做到；真正做到不忘初心，其实还需要很多，有句话叫做学如逆水行舟，不进则退；凡事都要具体问题具体分析，反对本本主义和教条主义，所以每个人的初心在当初不可能是完美的，都需要与时俱进，不断改善；另外，前进的道路上不仅仅会有狂风骤雨，还会有令人向往的舒适区，也会有令人难以拒绝的诱惑和一不细心就会掉下的陷阱，所以，这一切的一切都会成为不忘初心，砥砺前行的阻碍障碍，能不能走好人生之路，心态至关重要！

篇5：工作体会

我在项目组中不是最优秀的，更不是最聪明的，技术也谈不上最牛的，但我从来没有妄自菲薄。人和人本来就是不一样的，天赋条件的差异及后天环境的不一样，也就使得我们不可能和某些牛人一样，我们能做的只是以他为远方的那个灯塔，向他慢慢靠近。

每个人都在自我的亲身经历中不断犯错，进而不断地成长。而我呢，在这已然成为回忆的一年半时间里，也真实地经历过了点点滴滴。在这期间积累的一砖一瓦中，除了很直接的获得了专业知识、提高了专业技能外，更多的是从项目实践中得到的足以让我们受益终生的其他信息。

(1)团队中的自我

在一个团队里的成长是最直接最快速的。首先我们得明确自我在这个团队中的主角，以整个项目组的进度为参考，合理的安排好自我的工作，发挥好自我的作用;再就是需要以柔和的态度和大家相处，男人的智慧在于“刚而强”，而女人的智慧更多的在于“柔而韧”。

作为一名女性，我们要学会带有一丝坚持的妥协，也要学会带有一丝主见的不固执;最终要懂得合作学会合作。合作更多的是互补，而不是苛刻地要求对方须与自我坚持各种一致。

(2)做好自我

马云曾说过的一句话：什么是人才人才是你让他做一件事，他做好了，你再让他做件事，他又做好了。对此印象异常深，这也是我的一个座右铭。我觉得，人生就像盖楼，此刻看似普通的每一件小事情都是未来的缺一不可的基石，等盖好了这平凡的一砖一瓦，终有一天，我们会看到真正属于自我的摩天大楼。

(3)正确的心态

一般情景下，等工作到必须阶段，大家会觉得所从事工作是毫无技术含量的重复体力劳动，我相信每个人都有过这样的体会。有一段时期，我也很迷茫、很困惑，感觉就这样Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪费体力，也质疑过如此繁琐完全没有创新可言的工作干着还有什么样的意义。

一个偶然的机会，我看到了一篇文章，里面有句话读了让人如梦初醒“一份工作到两三年的时候，大部分人都会变成熟手，这个时候往往会陷入不断的重复，有很多人会觉得厌倦，有些人会觉得自我已经搞懂了一切，从而懒得去寻求提高了。其实这个时候比赛才刚刚开始。”

“每一天，每一刻我们都在做这样那样的决定，我们能够漫不经心，也能够多花些心思，成千上万的小选择累计起来，就决定了最终我们是个什么样的人。”结合自我那时的处境，觉得简直就是再说自我，当时犹如醍醐灌顶，顿时豁然开朗，于是又重新开开心心地工作。

或许，小选择积累起来就是一种人生。我能够选择如何把工作做得更好更细致;我能够选择怎样才能和同事同学更友好的相处;我能够选择怎样让自我的生活过的更简便快活些，而不是到处充斥着忙碌的工作;我也能够选择去坚持自我的课外生活;我也能够选择去过一个健康欢乐的人生。

其实很多时候，变得不是周围的人和事，而只是自我的内心。

(4)知识面的重要性

每每想起自我刚进入项目组的狼狈相，就发自内心地明白了公司在招聘时为何偏向知识面宽的人了。因为他懂得，因为他了解，所以在应对一个同样难题的时候他就会较快地进入状态，然而这个还是其次，最重要的是知识面宽了，解决问题思路的也就不那么狭隘了。

(5)借助外力

很多时候，我并不排斥多干活。因为当一个人懒洋洋的什么事也不做的时候，肯定是不会犯错的，然而，人却常常是在犯错中改变和成长的。不做事，虽然眼下是少了些许麻烦，但稍稍长远地望一下，其实你失去的是一个个机会，一个发现自我问题(性格缺点、知识盲点)的机会、一个改正缺点的机会、一个成长的机会、一个慢慢前进的机会。

所以，需要学会借助外力PUSH自我。

(6)不足

经过这一年半的工程实践，我也深刻体会到了自身的不足。一个是为人处事方面，有时候略显幼稚，不懂得变通;另一个是自我的知识体系还不够完备，仍需在以后的学习和实践中慢慢积累。

回想之前走过的路，对于犯过的错误，我只能吐吐舌头，感叹下当时自我怎样那么傻;对于提高，我会露出真心的微笑，只是庆幸自我当时那么做了。不论此刻自我所处水平如何，我都会对过去发生的所有点滴说声多谢，因为是它们使自我成为了今日的我。

篇6：工作体会

此刻找一份好的工作已经成了很大的奢望，也许有个别幸运的人能够找到一份很好的工作，可是绝大部分人只能从最底层开始干起，虽然这是应当做的事情，可是我们不应当这样感受，好工作并不必须就好，只要你努力，总会有出头之日的，这是事实，不要质疑，只要有本事，就必须会成功！

有的人有的时候常常问自我：活着是为了什么？其实对于我来讲，很简单“为了以后更好的活着”古语说过：“好死不如赖活着”真的。其实没有必要那么消极的应对现实，有很多事情都不是自我想得到的结果，可是我们又不能去改变，只好默默的去忍耐；仅有在这个过程当中你才能战胜自我，超越自我；

当我在工作中遇到挫折的时候，我会问自我一句话！！““难道没有别的方法能够解决了吗””！！（不妨自我去试一下）那样会更好的激发出你的本事，敢于去应对现实。确实有的时候很委屈，很不服。可是你回头想想，我为什么会不服。一是：性格问题，我就不服这个事情；二是：我不服的就是，别人能做到，其实我也能做到；有个节目叫《挑战主持人》上头有句话说的异常的经典：“也许你不服，但你被淘汰了”难道在那个节目上的选手差距很大吗？不！其实都是平等的，谁把自我的才能发挥的淋漓尽致谁就不会被淘汰。回头看看自我，在你的群体中，你自我是在一个什么位置。不要把自我看的太厉害，那样你会“悄然走开”也不要把自我看的太没用，那样你会“猪狗不如”凡事都要把心态摆正，根据自我的情景去做自我该做的事情，如果这个事叫我去做，我会去怎样做；先在自我心中摆个谱子。去做的时候你就不会“不卑不亢”机会都是留给有准备的人！

我们一天比一天越发的成熟，想的事情也一天比一天越发的老练。在我的中作日子里，我总结了一下（个人的工作经验）：

1、要有敬业的精神，忠诚自我的公司和职业，不要吃着碗里的看着锅里的，其实刚一开始工作，公司都是差不错的，公司给你的机会也不尽相同，单肯定都是一些基础性的工作，绝对不会让你一进公司就独立的承担工作，所以，即使让你打扫厕所来，也要做到在打扫厕所的员工中，你是最好的，要有敬业的精神，忠诚自我的公司和职业，如果你在最基础的岗位上都能够做得最好，公司会看得到的。

2、要明白自我为谁而工作，这个你们自我去想吧

3、心态要好，要有归零的心态，进入工作岗位，要一切从头学起，在大学你再怎样优秀，到单位里你也只是一个新员工，也要从头做起；

4、要谦虚好学，不懂就要问，哪怕是最简单的问题，也要问个清楚，

5、要有职责心，要敢承担职责，不要怕犯错误，其实在进入公司初期，领导们是允许你犯错的，毕竟大家都是凡人，关键是你在犯错之后敢不敢承担职责，能不能在犯错后有所收获，能不能吸取教训，

最重中之重的问题，也许是我们工作的绊脚石：不要认为自我一毕业就要拿几千一月的工资，你要明白你刚进公司能给公司带来什么，能给公司创造利润吗？所以千万不要给公司讲什么工资多少，一个月给你5000，你能做的了5000的工作吗？所以必须要踏实，清楚自我的斤两，先不要管工资多少，看重的应当是这个工作的机会，你工作表现好了，自然工资就高了，明白吗？

说了好多，主要是好长时间没写了，工作很忙。此刻自我有时间了，换工作岗位了，有自我的时间了。也许说的这些在很多人面前“班门弄斧”了。

此刻我在公司的工作已经上了轨道了，我也能够独自的参加某一项项目了，我明白自我的本事在公司中不算是最好的，所以一向在努力。应当抱有这种心态，仅有自我去努力了，才对得起公司给的薪水。没有努力就得来薪水，这在哪里都是说可是去的。所以努力成为我永远奋斗的目标！

篇7：工作体会

繁忙的销售工作又再次告下了一个段落，在这段时间里我自我感觉获取了相当多的成长，对于店里前辈同事的一些教导也多了一些自我的心得，对于未来更是充满期望。我很感激能够在店里做销售，也十分感激店长和各位同事平日里对我的教导，虽然平日里我总是显得有些笨手笨脚的光给大家添麻烦。可是这段时间我获得的提高和心得还是让我感到十分的喜悦，迫不及待的想要分享给各位同事领导。

一、服装与销售的知识

正所谓三百六十行，每一行都有着自我的学问，问鼎每一行顶点的才可自称状元。虽然我此刻只是一名初学者，与服装销售行业的状元称号还差得远，所以我更加要增加自我学习的时间，多去了解服装销售行业的点点滴滴，不求做到信手拈来，但求做到能够将其大概的记在心里，用在工作上。在客人来的时候能够根据客人的风格和气质推荐适宜的商品，并且在客人犹豫不决的时候提出自我的提议供其采纳。最重要的是能够抓准客人的心理，揣摩住他们的心思针对性的进行推销。

二、自身的心理培养

做销售最不能有的就是内向，必须要做到热情大方，不能因为害羞之类的因素影响到自我的工作。当然店里面也有应对的方法，那就是在每一天早上站在店门口做一些热身运动，并且互相鼓劲加油，相互之间打气。虽然在一开始的时候我整个人害羞的紧张成一块了，僵硬的都不明白该怎样做，感觉跟周围的同事们都有着很大的鸿沟和区别。可是之后还是灾店长和同事的鼓励下参与了进来，磨练了自我的意志力和性格，让我不再是一开始那个甚至都不敢发出自我的意见的新人心态。

三、心得总结

总而言之，销售是一门学问，是一门需要花上足够的时间去钻研的学问。不花上足够的时间和精力是永远无法在工作中取得成效的，也永远都无法夺取行业的状元称号。当然，此刻的我距离这些都还远得很，可是这终归是一个好的目标，我此刻的每一点提高都让我距离这一阶段目标更进一步。我也相信在我自我的不懈努力和各位同事的帮衬下我能够最终取得必须的成就，在店里，在服装领域闪现出属于自我的点点光芒。

篇8：工作体会

来到...工作也有了一段时间了，虽然才刚刚熟悉了工作不久，可是也在工作中体会到了不少，收获了不少。当然，这也是多亏了同事们给我的帮忙和指点，光靠我一个人我想是远远看不到这么多。当然，也是有了领导对我的培训和教导，这才有了此刻的收获。

此刻，工作也这么久了，就来对自我的工作的心得做一个记录，以记录我在这段时间工作的心得体会。我的工作心得体会如下：

一、工作的心态转变

刚加入公司的时候，我还什么都不懂，甚至连该带着怎样的心态去工作都不明白。只是一昧的在学，教什么就学什么，搞的自我也很头疼。可是，在后面，我开始慢慢的将工作的心态转变，变得更加像一个销售人员，也开始在工作中为顾客研究。这样，我开始渐渐的有了一些成绩，也能帮的上一些忙了。

在这段转换的期间，我以往不止一次想过自我是不是不适合这份工作，是不是因给去寻找另外的机会。可是还好，同事们给我的鼓励让我坚持了下来，他们的教导让我学会了如何去做一名销售，这些都成了我此刻宝贵的经验!

二、工作的学习

虽然经过培训，可是在工作中，没有实际的去操作过缺还是个新手，应对顾客，总是不明白该怎样去推荐。在发现了这个问题后，我开始学习和借鉴同事们的方法，近距离的观察让我也有了更多的收获。尤其是很多时候工作结束后，同事们还和我降了很多的销售技巧，当时的我就十分的跃跃欲试，在之后的工作中，我靠在同事那学来的技巧第一次成功的进行了一次销售。

看着自我第一次的成功，我感到十分的兴奋，可是我明白，这只可是是开始而已，之后的路还有很远，我此刻学到的这点皮毛，可不够自我撑到那个时候。

三、热情的同事们

在这份工作中，除了工作中的经历，我最大的收获因该就是这些同事们了，他们的热情让我感到了...的温馨氛围，也是他们的热情让我能留在这份工作上。对于这些同事，我十分的感激，十分的感激。我们是师徒又是好友，能在一齐工作确实十分的开心。

总之，此刻的工作我十分的喜欢，虽然自我还有许多没有弄懂的地方，虽然自我还有许多没做好的工作，可是我相信我会在今后慢慢的提升自我，让自我也能成为独当一面的销售!

篇9：工作体会

转眼间过了一年多的时间，我一向负责社区的宣传和计生工作，能够保证日常工作的正常进行、进取参加相关的培训并且主动帮忙其他同事开展相关工作。

在工作期间，我从老同事身上学到了担当、职责和奉献，在社区里居住的书记和主任被我们亲切的称为“老太太”，每次社区只要有需要都随叫随到，无论是周末节假日，还是恶略天气，她们都用自身的行为为我们践行了社区工作者和老同志的工作态度，兢兢业业，任劳任怨，这是值得我进一步学习的奉献精神。

在从事社区工作的过程中，我发现了我们社区老年人异常多，他们中的很多人子女都不在身边并且有的都在国外，含辛茹苦的抚养孩子长大却都不能留在身边，照顾关心、为老人排忧解难是我们社区工作者责无旁贷的，我们服务站工作人员都要求自我努力做到耐心倾听、详细解释、手写提示等，热心细心耐心地为老人服务。

对社区居民的了解是我自我还欠缺的部分，日后我也会在这方面多下功夫，同时利用课余时间也要多进行理论的学习和实践结合的应用，明年要拿到职称。在今后的工作中，自我还要多向老同志学习、多向身边优秀的同事汲取经验，完善自我的专业知识及自身修养，争取早日到达自我的目标。

篇10：职员工作体会

一、理解企业、工作和客户

1、理解自己的企业

我们公司的愿景是成为更健康、更长久的世界一流企业。因此，我们客服工作需要以用户为中心。

2、理解自己的工作

作为一名客服人员，自己的工作就是为所有的客户提供服务，是为企业、公司发展而服务,也是为了自己而服务，我们的工作是一项长期的、系统的、有意义而烦琐的工作。

3、理解企业的客户

客服面对的是形形色色的客户，这对每个客服人员都是一个考验，一种能力考验;客户也就是我们的粮仓，是我们的上帝，没有客户公司将没有发展,没有效益;企业也就没有前途，没有出路，我们也就面临下岗失业。由此可见服务对企业的发展是多么的重要。唯有将客户服务好，让客户100%满意，建立消费者口碑，企业才会更长久。

二、提升自己的涵养和素质

1、要有端正的态度和正确的理念

在对待客户上我们首先自己要做到细心聆听用户反映的问题，准确判断用户是属于哪一业务类型及用户反映的问题根本所在，这样才能更快地为用户把情况反映到相对应部门，跟进、缩短后端服务人员处理的时间。比如：用户咨询购买产品后经销商没有开发票，怎么办呢?这个时候我们客服人员就不要一味的凭着自己的感觉给用户说明三包服务，要询问好用户是否担心没发票而影响后期的保修服务还是要发票报销等等，再针对客户的问题做出解答，

这样显的我们更专业。

2、善于沟通的人，都会多听少说：多倾听客户诉说(包括用户不满的发泄)，对于客户的一些建议表示认同，对摸棱两可的问题进行重复，以确定客户的问题，然后对客户诉说的内容进行简单归纳整理，理出客户的问题所在以及需求;比如：有的用户提出的建议我们自己就可以判断出是无法实现的，但是此时我们不要直接的否决用户的建议，我们可以回答用户：感谢您提出的宝贵建议，我们会反馈给XX部门等，这样让用户感受到自己的建议被公司重视，从而感受到一种满足感。

3、要学会平息客户的抱怨

客户抱怨是难免的，每个客户抱怨时都不会仅仅是为了抱怨，他们都会有期望(要求得到实惠)，我们要先了解到客户真实的想法，只有找靶心后，决定采用什么策略，以有效、经济的方式平息顾客抱怨，得到客户的谅解以及支持，才能达到用户和企业双赢的目的。

4、、要不断丰富产品业务方面的知识

作为客服人员，首先要有良好的专业知识基础，在平时要不断增强自我学习，掌握更多的服务技巧，熟悉公司的各方面业务，才能熟练地解答客户提出的各方面问题，也才能向用户清楚地推销我们的产品和业务，才能更好的服务于每一位用户。

篇11：职员工作体会

众所周知，呼叫中心是一个企业同客户沟通最直接的渠道之一，是企业同客户之间沟通的重要桥梁，是可以最直接获得客户信息的途径之一，从而也成为企业向客户展示自己的窗口。呼叫中心的各位工作人员虽然不同客户面对面地接触，但在此工作的每个人的一言一行，都代表着企业形象，这也是目前各家企业纷纷设立呼叫中心，规定众多流程、众多管理方法和工具的根源。当我最初进入公司，进入呼叫中心，作为公司的基层员工，心中存在着要把工作做好的信念，可是面对众多的应用系统、海一样的信息以及繁琐的电话流程，心中不可避免地存在着忐忑和胆怯。记得有因为客户的态度而整天郁郁寡欢，记得因为客户一句感谢的话语而欣欣然一天的好心情。在公司工作的几个月里,当回首查看有过的点点滴滴，那些经历让我受益匪浅。

在公司我们的工作实行五班三运转的制度，公司和中心领导根据实际工作需要，在保证员工的工作质量并令员工有充足的休息时间，曾多次调整上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

白天上班人员要比倒班人员多，要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

在过去的几个月里我对以往的工作进行了总结，是为了能更好的工作，更好的为别人服务。总结了几个对自己工作有的认识和体会。

一、要有良好的对本职工作的认识

呼叫中心每天面对的是同样的系统，接听电话使用的是同样的流程，虽然每天面对的客户可能不同，但长期下来，客户所提出的要求又有很多的类似，长此以往，很容易造成对于工作的倦怠，在工作中没有积极性。要知道，我们的声音可以反应我们当时的状态，不难想象一个懒散的声音和一个积极的声音给客户的感觉是多么不同，从而造成的后果也是多么的不同。所以一定要树立一个对于本职工作的良好的认识，我们是要从工作中学习，是要在工作中积累经验，是要在工作中寻求发展，所以每个打进电话的客户都是给予我们帮助和知识的老师，通过同他们的沟通，我们能够掌握不同的沟通方式方法，为以后的发展打基础。正是有着这样的认识，才能在工作中以积极、热情、饱满、友好的方式对待客户、对待自己。

二、要树立良好的心态

我们每天面对的客户是不同的，有着不同的背景，不同的性格，不同的要求，难免会有不被客户理解而产生矛盾的情况，作为呼叫中心的人员，一定要树立“客户是我们互惠互利的合作伙伴”的概念，永远不要与客户有冲突，客户可以对公司有不满，这种不满需要我们用我们的行动化解，千万不要把客户对于公司的意见转化为对服务代表个人的不满。另外，我们每天要接听数百的电话，不要把上一个电话对自己的影响带到下一个电话中。

三、要更多注意细节

作为呼叫中心的工作人员，我们应该掌握尽可能多的公司业务知识以及各种相关的信息，而很多信息都是对某些事项提出的极其细节化的要求，这样就要求呼叫中心的人员不仅要知道这些信息，还要对这些信息加以理解，并且在同客户沟通时能够适时准确地将这些信息转达/传达给客户。另外，作为呼叫中心的工作人员也要注意电话流程的细节问题，电话流程中要求的每一点都是经过反复考察过的应该予以注意的点，对于客户和公司来讲，都有其存在的意义。故而每个人都应该在同客户的沟通过程中遵循电话流程并一定要注意细节问题。

四、要培养良好的与人交流的习惯，建议良好的工作氛围

呼叫中心是众多人员一起工作的场所，大家在同一地方工作，彼此之间是合作关系，我们要建立良好的经常同同事沟通的习惯，建立融洽的同事关系，创造良好的合作氛围。

我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，我会努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。20xx年企业职员工作体会 相关文章:污水处理厂管理工作心得体会客服管理工作心得20xx年班主任工作心得体会范文班主任关于班级卫生管理的心得体会20xx年新护士培训、考核的体会学生会生活保卫部工作体会20xx年教师网络教研的工作体会新任班主任工作的体会。