增强责任意识，提高服务质量------读《责任胜于能力》有感

增强责任意识，提高服务质量------读《责任胜于能力》有感

靳启峰

责任是最基本的职业精神，是一个人做事的基本原则。

责任是一个人的工作宣言。每个人所从事的工作，都是由一件件小事构成的，但我们不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视责任。要以高度的责任感对待自己的工作，把每一件小事做好，树立对事业追求的标杆，用自己的特长和学到的理论指导自己的工作实践，以高度的责任感去服务于家长和孩子，去实现自己的人生价值。一个人无论在什么工作岗位上，不管你做的是什么样的工作，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。只要你认真地、勇敢地担负起责任，你所做的就是有价值的，你就会获得别人的认可与尊重。

工作意味着责任。没有做不好的工作，只有不负责任的人。无论做什么工作，敢于承担责任的人，就会出色地完成任务。就会发挥自己的价值;反之，不能承担起自己责任的人，就会懈怠自己的责任，就可能给别人带来不必要的麻烦，不是所有的职业都需要高学历、高能力，但所有的职业都需要高度的责任心、责任感。从这个意义来看，我们每个人，无论在哪个岗位，热情来源于我们对工做的责任感,其实成败之间的因果关系就在于你是否去做了,你是否用心去做了,你是否负责任的去做了。书中说“一个员工能力再强,如果他不愿意付出,他就不能为单位实现价值,而一个全身心愿意为企业付出的员工即使能力稍逊一筹,也能够创造出最大的价值来”。只有认清自己的责任，才知道责任所在。才会有努力的方向，才有奋起直追的力量，也只有认清自己的责任时，才能知道自己究竟能不能承担起责任。我们的社会需要责任，因为责任能够让社会平安、稳健地发展。我们的单位需要责任，因为责任让学校更有凝聚力、战斗力和竞争力。我们个人需要责任，因为责任让我们有向前的动力。

你对工作的态度，决定你对人生的态度。你工作中的表现，决定你在人生的表现。你工作中的成就，决定你人生中的成就。只有责任与能力并有的人，才是单位需要的人才。一个有责任心愿意真心付出的人，即使能力差一些，创造出的价值也远远大于无责任心的人。即使工作遇到困难，有责任心的人会努力寻找解决问题的方法，而不是绞尽脑汁的找借口。

责任和成就是成正比的，一个人能承担多大的责任，就会取得多大的成就。当我们怀着强烈的责任感和使命感去对待我们所做的每一件事时，就一定能够感受到责任所带给我们的巨大力量。我们要通过增加我们的责任感来增强我们的能力，使责任感和能力形成一个良性循环。

通过学习，我明白了在工作中要努力做一个有责任心的人，为自己负责，为他人负责，为学校负责。让努力成为一种习惯，让责任永驻心间。