读《细节决定成败》有感

读《细节决定成败》有感
生命真的很奇妙，有些东西会随着时间的推移而积淀成永恒，如小学时候语文课本上的古训“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，“千里之行，始于足下”，“不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海”，当时也许我们忽视了这些朴素道理之后的深刻含义，但当我们拜读汪中求先生所著的细节决定成败时，还是会产生共鸣，由此可见这些道理是亘古不变的，值得推敲的。
在论述同质化——企业经营的全球性难题时，汪先生提出青岛东来顺餐厅在客用餐巾上留出扣眼，解决了餐巾用不到实处的难题，从而方便了食客，体现了无微不至的优质服务，生意自然就水涨船高。这一例对于我们很有借鉴意义，是的，花不了多少成本就能提高效益的事情，我们为什么不做呢？用汪先生的原话来说就是“一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1%的方便，然而在市场占有的比例上，这1%的细节会引出几倍的市场差别！”
机器停着也能赚钱？很奇妙的理论吧？对，这就是汪先生的“细节凝结效率”理论，引用丰田公司的零库存举例，认真分析了造成浪费的所有可能的途径，务必把必须做的工作在必要的时间去做，以避免生产过量的浪费，以避免库存的浪费，从源头上控制成本，从而创造出了年产量340多万辆日产9000多辆汽车的神话！与此类似的情况还有，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精“少许”，没有一种量化、细化的标准。我觉得，宾馆餐厅龙虾等主打菜系的备货就要学学麦当劳了，只有对于客流量、季节、不同时间段、淡旺季需求等所有可能影响到其销量的因素有一个综合的、透彻的、清晰的把握，才能避免客人“乘兴而来，扫兴而归”的尴尬。
读《细节决定成败》就是读为人处世之法，就是读事业成功之法，我读出了人生大境界，读出了生活大智慧，其智慧集中表现在对“大”与“小”，“简单”与“复杂”的洞悉与解读中。就我个人经历而言，很多以前自己觉得是“没有意义”的事情，到最后反而成就了自己。上大学时，学校不断地让我们写论文，那时觉得很枯燥的一件事情，却锻炼了我“舞文弄墨”的能力，未来的事情谁能预料得准呢？所以，让我们认真地过生活吧，善待生命中的每一个机会，喜欢的抑或是排斥的，都要涉足一点，这不是一种“功利”的想法，确实，当你去这样做时，你才会发现自己内心似乎平和了些，包容心也多了些，很喜欢这样一句话：“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒”，说的也许就是那种意境吧！
事实证明，汪中求先生的理论是禁得住时间考验和世人反复玩味的。关注细节，因为于细微处彰显一个个体乃至一个企业的深厚底蕴。细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的，就像浪花显示了大海的美丽，但有必须依托大海才能存在。细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种准备，更是一种眼光，一种智慧！